昨天朋友打電話向我詢問(wèn)生產(chǎn)不銹鋼管的廠家,，說(shuō)是有一位客戶向他咨詢了一批不銹鋼管,，包含十幾個(gè)規(guī)格，每個(gè)規(guī)格各100公斤,。朋友說(shuō)自己已經(jīng)打電話問(wèn)了幾家了,，有的廠家部分規(guī)格有現(xiàn)貨，大部分規(guī)格沒(méi)有現(xiàn)貨,，另外這些廠家都嫌訂單數(shù)量太少而不愿意搭理他,，廠家這種愛理不理的樣子也讓朋友很不爽，因此,，找到我讓我?guī)兔�介紹一個(gè)熟悉的可靠的廠家給他,。最后朋友說(shuō)：“讓我好奇的是，假如你們?nèi)f華有人咨詢303不銹鋼棒,，也是要十幾種規(guī)格各100公斤的那種訂單,，你們會(huì)怎么辦？”面對(duì)朋友的問(wèn)題,，我想說(shuō)的是,，只要我們?nèi)f華能做到就絕對(duì)幫助客戶解決，沒(méi)有大單小單之分,，對(duì)待每位客戶我們一視同仁,！

    大家有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，在如今這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈而人們有些浮躁的社會(huì)里,，服務(wù),，耐心,，態(tài)度其實(shí)變得越來(lái)越重要了。態(tài)度不好,，沒(méi)有耐心跟人家理會(huì),，東西再好人家也不會(huì)買，其實(shí)仔細(xì)想想,，應(yīng)該這就是人們最基本的心理需求吧,，每個(gè)人都是希望受到被尊重的，你不尊重別人,，看不起別人,，那別人怎么會(huì)尊重你呢？所以對(duì)于做銷售服務(wù)工作的我們,，在日常的工作當(dāng)中,，我們就更應(yīng)該注意自己的態(tài)度，培養(yǎng)耐心,，讓客戶真正的喜歡跟你溝通交流,，這樣才有可能產(chǎn)生合作的機(jī)會(huì)。

    萬(wàn)華在日常的工作中,，每天都會(huì)接觸各色各樣的客戶,，對(duì)待他們我們有一個(gè)永遠(yuǎn)不會(huì)改變的法則，那就是真誠(chéng)相待,，重視每位客戶的內(nèi)在需求,。

    當(dāng)對(duì)待不懂行情的客戶時(shí)，我們的業(yè)務(wù)員有禮貌待客那是必須的,，而正因?yàn)槭遣欢�行情的客��,，他�?duì)商品不了解，所以我們對(duì)他要抱有耐心去介紹商品,，絕不能因?yàn)榭蛻舨欢�而敷衍了��,，往往商品是否成功銷售，關(guān)鍵就在于這一點(diǎn),。當(dāng)對(duì)待那些懂行情的客戶時(shí),，我們要帶有謙和的態(tài)度，有些話該說(shuō)明的就說(shuō)明,，不會(huì)夸大其詞,，更不會(huì)對(duì)這種客戶來(lái)“虛”的。當(dāng)對(duì)待那些“大爺”的客戶,，正所謂“客戶是上帝”我們也會(huì)遇到一些把姿態(tài)放得很高的客戶,，他們往往在言語(yǔ)上和行為上會(huì)有些偏激，對(duì)待這種“大爺”的客戶,，要多調(diào)整一下心態(tài),。當(dāng)對(duì)待那些同行的客戶時(shí),，我們也不會(huì)敵視他們，要知道每個(gè)行業(yè)都會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)者,，但并不代表每個(gè)行業(yè)都是一樣的商品,，對(duì)待那些同行的客戶，我們雙方也可以互相合作,，共同創(chuàng)造出雙贏的結(jié)果,。因此，在萬(wàn)華,，對(duì)待每位客戶我們都一視同仁,，要擁有熱情，真誠(chéng),，耐心,，以及心態(tài)。