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機(jī)械社區(qū)

標(biāo)題: 訂單就是這樣給丟了 [打印本頁(yè)]

作者: 曉昀 時(shí)間: 2020-7-16 07:47
標(biāo)題: 訂單就是這樣給丟了

最近我們要定3臺(tái)設(shè)備，兩用一備,，也就是平時(shí)開兩臺(tái)機(jī)器,，另外一臺(tái)是備機(jī)，在其中一臺(tái)設(shè)備出故障時(shí)才開備機(jī)，因?yàn)檎麄€(gè)生產(chǎn)流程在開機(jī)后不能停機(jī)。

供應(yīng)商單位前后來(lái)了12人次。

第一次是總經(jīng)理,，銷售副總帶了2個(gè)專業(yè)的技術(shù)負(fù)責(zé)人，總共4人來(lái)做前期的技術(shù)方案溝通,，交流了整整一天,，我們這邊是機(jī)械，電氣,，采購(gòu)與供應(yīng)商討論技術(shù)要求,，文控做會(huì)議記錄。

第二次是供應(yīng)商銷售副總帶了2位技術(shù)經(jīng)理+3位技術(shù)工程師,，總共6個(gè)人來(lái)做技術(shù)方案的細(xì)節(jié)溝通及上次溝通中沒(méi)有明確的事項(xiàng),。文控做會(huì)議討論記錄。

第三次是銷售副總帶了1位機(jī)械專業(yè)的經(jīng)理來(lái)確認(rèn)技術(shù)協(xié)議和前兩次討論中有爭(zhēng)議的部分選型計(jì)算和技術(shù)參數(shù)確定,。但是,，最終沒(méi)有簽訂技術(shù)協(xié)議，因?yàn)槲覀冞@邊還要進(jìn)行參數(shù)確認(rèn),，幾個(gè)人還要過(guò)一遍技術(shù)協(xié)議,。

供應(yīng)商每次回去之后，我們這邊也有工程師根據(jù)會(huì)議討論情況會(huì)電話與供應(yīng)商的相關(guān)技術(shù)工程師溝通參數(shù)和選型計(jì)算的細(xì)節(jié)問(wèn)題,，我們也會(huì)根據(jù)供應(yīng)商給的參數(shù)復(fù)核他們選型數(shù)據(jù)的大致符合性,。我們這邊溝通的有技術(shù)部領(lǐng)導(dǎo)，專業(yè)負(fù)責(zé)人和專業(yè)工程師,。

可是,，在幾次與供應(yīng)商溝通中給我們留的印象非常不好。給他們銷售副總打電話,，讓與他們技術(shù)部經(jīng)理聯(lián)系，他們技術(shù)部經(jīng)理讓給了個(gè)技術(shù)工程師電話，讓問(wèn)問(wèn)工程師,。我們問(wèn)技術(shù)工程師,，有些簡(jiǎn)單問(wèn)題能回答，有些涉及比較復(fù)雜的計(jì)算,，技術(shù)工程師就說(shuō)不清楚了,，然后告訴我們，他什么都不清楚,，讓問(wèn)技術(shù)經(jīng)理,，他們公司會(huì)計(jì)算的只有技術(shù)經(jīng)理一個(gè)人，其他人都不會(huì),。我們又找他們技術(shù)經(jīng)理,，技術(shù)經(jīng)理說(shuō)明白了一部分，說(shuō)圖紙上的尺寸問(wèn)題找他下面工程師,。圖紙上尺寸有前后矛盾的,，設(shè)備接口尺寸和規(guī)格說(shuō)不清楚。聯(lián)軸器為什么采用膜片式,？也說(shuō)不清楚,。總之,，技術(shù)協(xié)議確認(rèn)過(guò)程供應(yīng)商給我們的印象很不專業(yè),，隨意性很大。

我們確定技術(shù)協(xié)議以后,，供應(yīng)商一個(gè)新工程師打電話說(shuō)技術(shù)協(xié)議里的曲軸材質(zhì)錯(cuò)了,，應(yīng)該是另一種材質(zhì)。

昨天我們這邊幾個(gè)工程師隨口說(shuō)了句: XXX公司怎么這么不專業(yè)呢,？隨意性太大,，溝通了1個(gè)多月了，馬上要定了還在改,？我們領(lǐng)導(dǎo)把話接過(guò)去了，說(shuō): 計(jì)算計(jì)算說(shuō)不清楚,，選型選型說(shuō)不清楚,，這個(gè)時(shí)候材質(zhì)還在變,。太不專業(yè)！換供應(yīng)商,！一會(huì)兒采購(gòu)部經(jīng)理來(lái)了,，解釋了大半天,，我們領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目經(jīng)理還是不同意采用這家供應(yīng)商設(shè)備。]昨天下午快下班,，供應(yīng)商的銷售副總到我們公司了，要請(qǐng)我們領(lǐng)導(dǎo)和幾個(gè)專業(yè)工程師吃飯,，最后誰(shuí)都沒(méi)去。供應(yīng)商副總要找我們老板,，老板在外地出差，說(shuō)技術(shù)問(wèn)題跟技術(shù)部溝通就行,。

作者: Peter0126 時(shí)間: 2020-7-16 08:27
都不打算給他們家做了,當(dāng)然不會(huì)去吃飯了

作者: 3983596 時(shí)間: 2020-7-16 08:28
首先供方?jīng)]有一個(gè)統(tǒng)一對(duì)外的技術(shù)口徑，很容易出問(wèn)題,，不確定，隨時(shí)變,，看來(lái)供方內(nèi)部還是有掣肘和矛盾的，各自為戰(zhàn),；

再者供方技術(shù)管理級(jí)數(shù)太多，技術(shù)負(fù)責(zé)人,、技術(shù)工程師、技術(shù)經(jīng)理,，非扁平化管理，并且多個(gè)技術(shù)崗位分工還不明確,，或是不是一個(gè)技術(shù)人員始終負(fù)責(zé)到底，中間更換多個(gè)技術(shù)人員,，各有各的觀點(diǎn)，各執(zhí)一詞,，各說(shuō)各話,，相互還不溝通，不交接,；

三是供方?jīng)]有就具體問(wèn)題徹底的評(píng)審和甚至最起碼的碰頭達(dá)成共識(shí)，什么能滿足,，什么需要高層拍板,，什么需要與客戶溝通協(xié)商...

上述因素使得不出問(wèn)題才怪，個(gè)人認(rèn)為不是技術(shù)問(wèn)題,，而是管理問(wèn)題造成的現(xiàn)狀

作者: 魍者歸來(lái) 時(shí)間: 2020-7-16 08:29
看來(lái)對(duì)方這從上到下都是二把刀啊。

我遇到客戶提出的問(wèn)題,，如果自己解決不了的，也會(huì)推薦客戶聯(lián)系XX,，但是我一般都是告訴客戶過(guò)一段時(shí)間之后再聯(lián)系，這段時(shí)間我會(huì)和XX電話溝通一下情況,，并附一封郵件，詳細(xì)說(shuō)明一下,。

就算咱技術(shù)不過(guò)關(guān),，流程上也一定要專業(yè)，不能讓人覺(jué)得這是家爛公司,。

作者: 曉昀 時(shí)間: 2020-7-16 08:31

3983596 發(fā)表于 2020-7-16 08:28
5 c9 T# _: `! V {8 X+ M首先供方?jīng)]有一個(gè)統(tǒng)一對(duì)外的技術(shù)口徑,，很容易出問(wèn)題，不確定,，隨時(shí)變,，看來(lái)供方內(nèi)部還是有掣肘和矛盾的，各 ...

應(yīng)該是管理問(wèn)題,，以前用過(guò)他們?cè)O(shè)備,，沒(méi)有出過(guò)這些問(wèn)題。他們今年也是人員流動(dòng)頻繁,，有幾次打電話,，那邊以前正在聯(lián)系的人說(shuō)他已經(jīng)離職了，新進(jìn)去的人也不熟悉業(yè)務(wù),，領(lǐng)導(dǎo)就把工作給下屬,，也不交代清楚,。

作者: 曉昀 時(shí)間: 2020-7-16 08:33

魍者歸來(lái) 發(fā)表于 2020-7-16 08:29
/ {3 `) u5 d# y2 C5 f' H看來(lái)對(duì)方這從上到下都是二把刀啊。
. p7 c5 i. A3 G
7 Z& p" l# N2 W6 y. }1 R: c( g我遇到客戶提出的問(wèn)題,，如果自己解決不了的,，也會(huì)推薦客戶聯(lián)系XX，但 ...

不管從哪個(gè)角度看,，他們今年的技術(shù)溝通沒(méi)有從專業(yè)角度出發(fā),，看不到他們的專業(yè)素質(zhì)，所以,，導(dǎo)致結(jié)果是這樣,。

作者: LIUYASHAN 時(shí)間: 2020-7-16 08:39
供應(yīng)商是簡(jiǎn)單的事情搞復(fù)雜了

作者: 3983596 時(shí)間: 2020-7-16 08:42

曉昀發(fā)表于 2020-7-16 08:312 N' S, {& ^) @' \# o6 X
應(yīng)該是管理問(wèn)題，以前用過(guò)他們?cè)O(shè)備,，沒(méi)有出過(guò)這些問(wèn)題,。他們今年也是人員流動(dòng)頻繁，有幾次打電話,，那邊以 ...

企業(yè)管理人員,、技術(shù)人員如此動(dòng)蕩，說(shuō)明企業(yè)開始走下坡路了

作者: 譬如朝露 時(shí)間: 2020-7-16 08:55
所謂生意場(chǎng)上“朋友”,，都是利益驅(qū)使,。你們公司不給他們單，估計(jì)也不是技術(shù)問(wèn)題吧,？找個(gè)借口而已,。從你的描述來(lái)看,，你們公司更關(guān)心他們的設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)，比如你們領(lǐng)導(dǎo)的話“計(jì)算計(jì)算說(shuō)不清楚,，選型選型說(shuō)不清楚”，事實(shí)上這應(yīng)該屬于別人的商業(yè)秘密,。若不是他們沒(méi)單,，斷不可能告知你們

作者: xueqingchao 時(shí)間: 2020-7-16 08:58
本帖最后由 xueqingchao 于 2020-7-16 09:02 編輯

首先,，雙方的溝通交流氛圍不好,，這主要是銷售采購(gòu)起主要作用，如果大項(xiàng)目需要長(zhǎng)期交流和溝通,，可以搞一些活動(dòng),，有利于消除雙方交流中的隔閡,，這方面國(guó)外搞得比較好,，比較注重氛圍,；

其次，在技術(shù)交流和商務(wù)交流要分開,，不能混和在一起,，另外，你們的交流和溝通沒(méi)有層次和策略,，“參數(shù)和選型計(jì)算的細(xì)節(jié)問(wèn)題”根本不會(huì)放在簽合同前去交流,；技術(shù)交流到一定程度就會(huì)停下來(lái)，下面等簽完合同在去交流,，到時(shí)大家的心態(tài)都會(huì)不一樣；對(duì)方銷售副總和這方的采購(gòu)主管負(fù)主要責(zé)任,。

有時(shí)，有些銷售總喜歡談技術(shù),，在整個(gè)過(guò)程中戰(zhàn)的篇幅比較長(zhǎng)，這是大忌,，技術(shù)交流越多，問(wèn)題越多,；銷售要給對(duì)方信心,，到時(shí)自己做不了，還可以外協(xié),；所以技術(shù)交流要有分寸，不可不做,，也不可太細(xì)；

作者: 曉昀 時(shí)間: 2020-7-16 09:30

譬如朝露發(fā)表于 2020-7-16 08:55; Z# e1 N) \5 |+ L' ?
所謂生意場(chǎng)上“朋友”,，都是利益驅(qū)使。你們公司不給他們單,，估計(jì)也不是技術(shù)問(wèn)題吧,？找個(gè)借口而已。從你的描 ...

我們復(fù)核他們的選型數(shù)據(jù),，也就是配套設(shè)備的參數(shù)是否匹配，他們給的設(shè)備配套數(shù)據(jù)達(dá)不到他們產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù),，不是要他們的設(shè)計(jì)計(jì)算詳細(xì)過(guò)程,，不涉及技術(shù)機(jī)密。

作者: 機(jī)械學(xué)生魯班 時(shí)間: 2020-7-16 10:00
長(zhǎng)見識(shí)啦

作者: 譬如朝露 時(shí)間: 2020-7-16 11:07

曉昀發(fā)表于 2020-7-16 09:30
1 d) Z E2 k3 o& q+ ?$ G0 S; G我們復(fù)核他們的選型數(shù)據(jù),，也就是配套設(shè)備的參數(shù)是否匹配,，他們給的設(shè)備配套數(shù)據(jù)達(dá)不到他們產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù) ...

這樣說(shuō)吧，你買個(gè)電飯煲,，你會(huì)去復(fù)核他們的圖紙,，選型數(shù)據(jù)么？所以這就是說(shuō)你們老板買的不是電飯煲,，而是做電飯煲的數(shù)據(jù),。試想下，他們要是計(jì)算說(shuō)清楚,，選型說(shuō)清楚,，你們自己就可以做了，翹單就更正常了,�,？赡苣銈冏约翰挥X(jué)得，但對(duì)那些本來(lái)只有那么點(diǎn)點(diǎn)技術(shù)儲(chǔ)備的,，全給你們更死得快,。前期給你們假數(shù)據(jù)很正常，估計(jì)后來(lái)覺(jué)得你們要簽單了,，怕有問(wèn)題,，所以要改回來(lái)。結(jié)果……其實(shí)做技術(shù)就一根筋,，改啥改呀,。除非你們專職找茬，不然怎么可能每個(gè)零件連材質(zhì),，熱處理都監(jiān)管到位,。像前面有位社友說(shuō)的，對(duì)方企業(yè)的確比較差，不但少了銷售策略,，其實(shí)技術(shù)策略也不咋滴,，好騙。浪費(fèi)這么多時(shí)間

作者: 1234567881 時(shí)間: 2020-7-16 11:33
這個(gè)不能一味怪供應(yīng)商,，有事甲方也不要臉,，你不要單看技術(shù)交流，你上面利益因素重要性更大,。技術(shù)這東西,，三三兩兩一湊就會(huì)明白。你們只是做事的,，看的太片面,。

作者: 回到過(guò)去220 時(shí)間: 2020-7-16 13:18
這就好比我們做自動(dòng)化生產(chǎn)線方案，有的客戶要求你設(shè)備氣缸型號(hào),、電機(jī)型號(hào)等等技術(shù)參數(shù)方案流程要細(xì)致,。不給說(shuō)你不專業(yè)，給了他拿你這個(gè)去找別人報(bào)價(jià),。針對(duì)這樣的客戶,，我們也是只有到合同簽訂后我們才會(huì)提供具體真實(shí) 數(shù)據(jù) 哈哈

作者: WO7608889 時(shí)間: 2020-7-16 15:58
詳細(xì)技術(shù)參數(shù)不都是等到簽訂合同才會(huì)給么？前期也就給個(gè)可公開參數(shù),。個(gè)人感覺(jué)一方不想給自己挖坑，另一方問(wèn)的太細(xì),。

作者: 機(jī)械小魯班 時(shí)間: 2020-7-16 16:31

3983596 發(fā)表于 2020-7-16 08:282 e; m) D. t1 a: [7 r# P" _9 e# F( B
首先供方?jīng)]有一個(gè)統(tǒng)一對(duì)外的技術(shù)口徑,，很容易出問(wèn)題，不確定,，隨時(shí)變,，看來(lái)供方內(nèi)部還是有掣肘和矛盾的，各 ...

大神說(shuō)的太精辟了,，我深有體會(huì)啊,，管理亂就是以種不明顯的方式體現(xiàn)的

作者: 曉昀 時(shí)間: 2020-7-16 17:59

WO7608889 發(fā)表于 2020-7-16 15:58
) x: T! L% @5 }* O詳細(xì)技術(shù)參數(shù)不都是等到簽訂合同才會(huì)給么？前期也就給個(gè)可公開參數(shù),。個(gè)人感覺(jué)一方不想給自己挖坑,，另一方問(wèn) ...

技術(shù)參數(shù)都說(shuō)不明白，誰(shuí)跟你簽合同,？

作者: jick 時(shí)間: 2020-7-16 18:52
管理模式是一方面的問(wèn)題,，各方站在對(duì)工作負(fù)責(zé)的職業(yè)操守也是沒(méi)錯(cuò)，但是涉及技術(shù)層面以外的問(wèn)題,，不是只看這些細(xì)小環(huán)節(jié)的,，現(xiàn)在都是利益優(yōu)先和人脈圈層的大環(huán)境下做生意，沒(méi)有誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò),，只有套路是否按常規(guī)出牌,！

作者: jick 時(shí)間: 2020-7-16 18:57
樓主如果換位思考一下,，假如你是乙方，你不想接甲方的訂單,，還需要前后跟進(jìn)一個(gè)多月嗎,？國(guó)外的項(xiàng)目把服務(wù)擺在產(chǎn)品前面，沒(méi)有好的服務(wù)怎么換來(lái)產(chǎn)品的更新?lián)Q代和技術(shù)升級(jí),，一個(gè)人是不會(huì)產(chǎn)生錯(cuò)誤的,，只有雙方出現(xiàn)才會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤的開始。

作者: 大白小白 時(shí)間: 2020-7-16 19:39
支持lz單位領(lǐng)導(dǎo)的決定,！

我也碰到一個(gè)不專業(yè)的供應(yīng)商,，銷售主導(dǎo)，下訂金前跑得非常勤,，下單之后跑得無(wú)蹤影,。碰到技術(shù)問(wèn)題，甩給一個(gè)技術(shù)支持,，這個(gè)技術(shù)支持狗屁不懂,，最后來(lái)了一句去官網(wǎng)找資料。

可惜我不是領(lǐng)導(dǎo),，我現(xiàn)在很想換,。

作者: 未來(lái)第一站 時(shí)間: 2020-7-16 22:09
看評(píng)論，受益匪淺,！

作者: Sean2020 時(shí)間: 2020-7-17 07:01
先不談專業(yè),，態(tài)度上就過(guò)不去。估計(jì)是關(guān)系戶,，如此的囂張,。用他家的貨，會(huì)出大問(wèn)題,。

作者: 曉昀 時(shí)間: 2020-7-17 07:17

Sean2020 發(fā)表于 2020-7-17 07:01, p! k+ n- T3 w5 {3 K
先不談專業(yè),，態(tài)度上就過(guò)不去。估計(jì)是關(guān)系戶,，如此的囂張,。用他家的貨，會(huì)出大問(wèn)題,。

以前的老供應(yīng)商,，以前沒(méi)出現(xiàn)過(guò)這樣的問(wèn)題，這次他們?nèi)藛T流動(dòng)頻繁,，他們領(lǐng)導(dǎo)層可能覺(jué)得這個(gè)單子非他們莫屬,，也不重視，但出了問(wèn)題，設(shè)備趴窩,，對(duì)我們是致命打擊,，所以，領(lǐng)導(dǎo)這次死活不用他們的設(shè)備,，領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得他擔(dān)不起這樣的責(zé)任,。

其實(shí)，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制是對(duì)的,，不能老用一家的設(shè)備,，這樣容易讓老供應(yīng)商不提高在質(zhì)量上馬虎行事。

作者: LIUYASHAN的父親 時(shí)間: 2020-7-17 08:50
評(píng)論很精彩,，學(xué)習(xí)了,。

作者: zjszw1973-4 時(shí)間: 2020-7-17 09:50
看了評(píng)論，學(xué)習(xí)了,。感覺(jué)誰(shuí)有錢,，誰(shuí)就是老大。

作者: tsaohuan 時(shí)間: 2020-7-17 11:20
問(wèn)題出在老板身上,，這么重要的事情都不上心,。

作者: zah977 時(shí)間: 2020-7-17 18:48
本人最反對(duì)這種技術(shù)交流了，純粹就是套技術(shù)資料,。合同還沒(méi)簽,，就要機(jī)器的全部三維，外購(gòu)件清單,，標(biāo)準(zhǔn)件清單,。老板要我都傳給他們，我認(rèn)為不合適,，沒(méi)有傳給他們,。

作者: shandianzjc 時(shí)間: 2020-7-17 19:01
眾說(shuō)紛紜,，都是猜測(cè),，樓主工廠的老一才知道真相

作者: 曉昀 時(shí)間: 2020-7-17 20:23

shandianzjc 發(fā)表于 2020-7-17 19:01
: _. h# C" t; ^/ M眾說(shuō)紛紜，都是猜測(cè),，樓主工廠的老一才知道真相

真相就是寫出來(lái)的這種情形,。沒(méi)有其他大家猜測(cè)的余地。我們領(lǐng)導(dǎo)也是從自己責(zé)任考慮的,，采購(gòu)最后也接受了技術(shù)部的意見,，不想定這家設(shè)備，他自己也說(shuō)這次溝通的讓他心不安,，也給供應(yīng)商一個(gè)教訓(xùn),。

聽說(shuō)供應(yīng)商銷售副總那天晚上也是喝了個(gè)稀巴爛，晚上一直給采購(gòu)部領(lǐng)導(dǎo)打電話，我們領(lǐng)導(dǎo)關(guān)機(jī)了,。他們也說(shuō)他們這次沒(méi)有認(rèn)真對(duì)待這個(gè)合同,，溝通了1個(gè)多月，仍然好多問(wèn)題細(xì)節(jié)沒(méi)有解釋清楚,。

作者: 大白小白 時(shí)間: 2020-7-17 20:44

曉昀發(fā)表于 2020-7-17 20:23& ^* U# v2 z. u5 j0 j, T% K6 e
真相就是寫出來(lái)的這種情形,。沒(méi)有其他大家猜測(cè)的余地。我們領(lǐng)導(dǎo)也是從自己責(zé)任考慮的,，采購(gòu)最后也接受了技 ...

deserve it,！

作者: 大蘿卜 時(shí)間: 2020-7-17 21:13
技術(shù)方面溝通好之后再商務(wù)溝通，都應(yīng)該有一個(gè)一致對(duì)外的發(fā)聲口,，不能互相推諉

作者: 遠(yuǎn)祥 時(shí)間: 2020-7-19 09:32
靠吃飯解決問(wèn)題的供應(yīng)商都是不靠譜的,。

作者: caiyongjun 時(shí)間: 2020-7-21 10:16

xueqingchao 發(fā)表于 2020-7-16 08:58) p1 M- \ }/ c
首先，雙方的溝通交流氛圍不好,，這主要是銷售采購(gòu)起主要作用,，如果大項(xiàng)目需要長(zhǎng)期交流和溝通，可以搞一些 ...

學(xué)習(xí)了

作者: babty 時(shí)間: 2020-7-22 08:29

xueqingchao 發(fā)表于 2020-7-16 08:583 q- L/ S$ {& R' f
首先,，雙方的溝通交流氛圍不好,，這主要是銷售采購(gòu)起主要作用，如果大項(xiàng)目需要長(zhǎng)期交流和溝通,，可以搞一些 ...

說(shuō)得好有道理,。

這火候難掌控。

多說(shuō),，不如少說(shuō),。

作者: HSHLXX 時(shí)間: 2020-7-24 03:05
人家都要請(qǐng)吃飯了說(shuō)明可以給次機(jī)會(huì)，這個(gè)項(xiàng)目可以讓他們繼續(xù)做,，臨時(shí)換供應(yīng)商項(xiàng)目交期是個(gè)問(wèn)題,，重新溝通又麻煩。就算要換供應(yīng)商也需要時(shí)間考察的,，供應(yīng)商最重要的是用著順手

作者: wlj0202 時(shí)間: 2020-7-25 16:53
看文章學(xué)習(xí)一下,，
看評(píng)論學(xué)習(xí)的更多

作者: hawk23 時(shí)間: 2020-7-26 13:36
感覺(jué)采購(gòu)這邊也有點(diǎn)問(wèn)題啊

作者: 成永 時(shí)間: 2020-7-26 15:38
我們現(xiàn)在也是在談項(xiàng)目，對(duì)方都會(huì)有一個(gè)專門的項(xiàng)目技術(shù)經(jīng)理,，所有的數(shù)據(jù)都找他1個(gè)人對(duì)接,。這就是設(shè)備廠家的問(wèn)題，說(shuō)明有技術(shù)的都在底層,，高層都是靠關(guān)系的,，這種公司不做也對(duì)的！出這么低級(jí)的錯(cuò)誤,，不可能還去吃飯的了,，散伙了,！哈哈

作者: 熊anh 時(shí)間: 2020-7-27 11:29

魍者歸來(lái) 發(fā)表于 2020-7-16 08:29
0 d, v/ J2 s8 R2 X看來(lái)對(duì)方這從上到下都是二把刀啊。
" t s) B0 l( @) P/ L
& n8 ?0 M) N$ r' b8 ~我遇到客戶提出的問(wèn)題,，如果自己解決不了的,，也會(huì)推薦客戶聯(lián)系XX，但 ...

面對(duì)客戶,，我認(rèn)為更好的方式是：關(guān)于**問(wèn)題,，我跟我們具體負(fù)責(zé)的**確認(rèn)后再回復(fù)您；或是：稍后我讓我們同事**聯(lián)系你,。
作為采購(gòu),，面對(duì)供應(yīng)商時(shí)，經(jīng)常會(huì)碰到這樣的回復(fù)：這個(gè)問(wèn)題我不清楚,，請(qǐng)你聯(lián)系我們公司**,，這種回復(fù)會(huì)讓人覺(jué)得對(duì)方在踢皮球，這種感覺(jué)讓人不爽,。

作者: 魍者歸來(lái) 時(shí)間: 2020-7-27 12:19

熊anh 發(fā)表于 2020-7-27 11:29) z; H7 t1 e/ {# E
面對(duì)客戶,，我認(rèn)為更好的方式是：關(guān)于**問(wèn)題，我跟我們具體負(fù)責(zé)的**確認(rèn)后再回復(fù)您,；或是：稍后我讓我們同 ...

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