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機(jī)械社區(qū)

標(biāo)題: 不要隨意給用戶出方案 [打印本頁]

作者: 向宏 時間: 2021-8-16 19:14
標(biāo)題: 不要隨意給用戶出方案
在和用戶溝通過這么多年,，我有些感觸,，就是不能給用戶隨意出方案。必須在認(rèn)真理解并弄清用戶需求之后,，經(jīng)過反復(fù)思考,，有把握實(shí)現(xiàn)時,，才能設(shè)計方案，發(fā)給用戶,。如果有哪些難點(diǎn)實(shí)現(xiàn)不了,，就得實(shí)話實(shí)說，征得用戶同意降低要求,，再去出方案,。如果用戶不同意，就不能隨意出方案,。沒有金剛鉆,，別攬瓷器活兒。這就是我的原則,。迂腐吧,？
公司之前接項目，為了拿單,，用戶說啥都答應(yīng),，結(jié)果費(fèi)了九牛二虎之力，也沒達(dá)到效率要求,，不僅調(diào)試延長時間,，入不敷出，還因為沒有達(dá)到合同條款罰款,。最后虧一褲兜子,。還不如沒單做好,。
假大上，要不得,，誰也不是萬能的,。
你們說呢？

作者: 曉昀 時間: 2021-8-16 19:27
不迂腐,！對老板負(fù)責(zé),，對公司負(fù)責(zé)，對自己的名聲負(fù)責(zé),！跟銷售有時就得把丑化說在前面,。

作者: zhaijunwang 時間: 2021-8-16 19:27
贊成！如果業(yè)務(wù)和設(shè)計是一個人,，那一般不容易隨便答應(yīng),，如果是專門跑業(yè)務(wù)的拿來的單子，里面坑多的很

作者: kayex 時間: 2021-8-16 19:50
我們老板就喜歡亂來,，每次到我這里我都頂回去,，唉有些條件真的沒法完成，不推了后續(xù)肯定是個大麻煩

作者: xue428032 時間: 2021-8-16 20:04
沒啥用每次節(jié)拍精度達(dá)不到我很明確的告訴對方工藝但是商務(wù)那塊跟對方采購,，都是瞎忽悠,，每次都接了一些沒人愿意做的爛項目

作者: bonetr 時間: 2021-8-16 20:08
有道理，我們公司現(xiàn)在給我的感覺就像說相聲《扒馬褂》,，老板可勁吹,，回來讓我們技術(shù)人員給他圓�,？梢嗣�,！

作者: 未來第一站 時間: 2021-8-16 21:05
本帖最后由未來第一站于 2021-8-16 21:07 編輯

干非標(biāo)首要是幫助客戶回歸現(xiàn)實(shí)，分清理想和現(xiàn)實(shí),。

作者: 韓寒11 時間: 2021-8-16 21:16
有一些公司就是為了把單子接下,，什么工作都敢接，什么都能干,，最后很多都得不償失,，賺不到錢的

作者: 行者123八戒 時間: 2021-8-16 21:19
公司小可以，公司大了設(shè)計人員根本參與不到終端客戶的交流中去,。

作者: 魍者歸來 時間: 2021-8-16 22:11
之前有個小老板嫌我拿錢多,，還老頂他，把我辭了,，現(xiàn)在公司破產(chǎn)了——實(shí)話實(shí)說,，那活兒是真干不出來

作者: 落春城 時間: 2021-8-16 22:13
贊成，業(yè)務(wù)接活一定要謹(jǐn)慎，所以公司對業(yè)務(wù)的考核方式很重要,。
另外,，最近找工作深有感觸，順便在這里說下吧,，面試和業(yè)務(wù)接活恰恰相反,，不要反復(fù)思考，也不要實(shí)話實(shí)說,。
前幾日看上了一份還不錯的工作,，視頻面試，預(yù)計聊1個小時,，實(shí)際聊了兩個多小時,，感覺還好，結(jié)果過了幾天就接到‘不適合公司’的通知,。
當(dāng)時說的想的太多了,。
有一個話題是加班，我提出了項目制的臨時加班是可以接受的,，為了表誠意,，我詢問了加班頻率、人員流動情況,、項目的完成周期，最后給出了認(rèn)真可靠的答復(fù),，我可以接受這種頻率的加班,。或許這就是我的愚蠢,，當(dāng)時直接一口答應(yīng)就好了,，干得不舒服就離職也沒什么�,？梢娒嬖嚨臅r候,，反復(fù)思考和實(shí)話實(shí)說很多時候是有害的。

作者: 東北制造 時間: 2021-8-16 23:26

bonetr 發(fā)表于 2021-8-16 20:08
有道理,，我們公司現(xiàn)在給我的感覺就像說相聲《扒馬褂》,，老板可勁吹，回來讓我們技術(shù)人員給他圓,�,？梢嗣� ...

就是造衛(wèi)星📡，也能答應(yīng)下來～～～~~~···.,。

作者: 加肥貓devil 時間: 2021-8-17 07:30
今年就做了一套設(shè)備,，客戶沒有明確說明要求，主要也是因為市面上沒有這種東西他們也說不清楚具體要求，只能按照大概的方向去做,。然后虧大發(fā)了,，老板以為是非常簡單的一個東西，銷售經(jīng)理也以為是非常簡單的一個東西,，他們以為報價很高了,，結(jié)果還是報的太低了，做出來客戶還提了好多修改要求要去改,�,？偠灾澋郊伊�,。

作者: Ag4587788 時間: 2021-8-17 08:04
我們這兒的營業(yè)也是,，接單子的時候使勁吹，滿口答應(yīng),，有時候還修改我們的測試數(shù)據(jù),。但等到單子接到，我們設(shè)計,，怎么也達(dá)不到要求,，日子延期，就說是我們技術(shù)的問題

作者: 大大大堅果 時間: 2021-8-17 08:11
深有感觸,，都是淚

作者: 大蘿卜 時間: 2021-8-17 08:24
同意樓主的做法,。
任何人，任何公司都不是萬能的,，啥都可以做的,。
如果業(yè)務(wù)把啥單子都接回來做，這個公司估計要么很大,，業(yè)務(wù)范圍全覆蓋,，要么就做不了多久就完蛋

作者: 漫游宇宙 時間: 2021-8-17 09:36

加肥貓devil 發(fā)表于 2021-8-17 07:30
今年就做了一套設(shè)備，客戶沒有明確說明要求,，主要也是因為市面上沒有這種東西他們也說不清楚具體要求,，只能 ...

這種我都不敢做，隨便提個小要求可能好幾萬的成本上去了,，壓根沒法報價,。客戶都不知道想要什么,，做個屁,。

作者: 南京三科智控 時間: 2021-8-17 09:48
我是你們口中做業(yè)務(wù)的，天天頂著壓力做單子,，遇到單子急死了,，但是一定會跟技術(shù)組再三確認(rèn),，他們不點(diǎn)頭，我們都不敢接（主要老板也是懂技術(shù)的）,，生怕挨罵

作者: 無聊過客唱反調(diào) 時間: 2021-8-17 10:00
嚴(yán)重同意,，我上家公司老板就是嘴上跑火車的，接的單子根本實(shí)現(xiàn)不了

出完圖沒等開始加工我就提離職了

作者: 亞共晶白口鑄鐵 時間: 2021-8-17 10:02
老大哥說得對,，看得出來應(yīng)該是個資歷,，包括職位都很高，說話能起決定作用的從業(yè)者,。
對于我們小公司來說,，大多數(shù)時候技術(shù)人員并不是市場一線與客戶直接對接的角色，而一線業(yè)務(wù)人員經(jīng)常有“先把單子拿下來”的想法,。
有時候業(yè)務(wù)直接拿下訂單,，反過來要求技術(shù)出方案，這種情況對于小公司是很難避免的,，沒辦法,，要生存呀。
機(jī)器做出來,，最后可能有那么一點(diǎn)客戶不滿意的地方,，業(yè)務(wù)再去攻關(guān)，也就那么過去了,。

作者: oh小二 時間: 2021-8-17 10:44
一樣一樣

作者: ZHTJST 時間: 2021-8-17 10:45
那確實(shí)

作者: 熱青茶 時間: 2021-8-17 10:57
角度不一樣,，有句話講【銷售總是賣沒有開發(fā)出來的產(chǎn)品】。拋開中間亂七八糟的操作不說,，一般都會有幾家競標(biāo),，參數(shù)和價格來衡量，拿單子吧就是拼這個,。當(dāng)然拿回來后你可以同客戶談，但合同在那里,，驗收標(biāo)準(zhǔn)定了,，所以上下都是為難的。都是這樣,，還能怎么辦,，一身技藝也是逼出來的

作者: 鈑金準(zhǔn)專家 時間: 2021-8-17 14:39
都不容易

作者: LatersM 時間: 2021-8-17 15:14
我最怕業(yè)務(wù)吹牛，這也行,，那也行,，最后掉坑里了！�,�,！

作者: 譬如朝露 時間: 2021-8-17 16:06
青蛙坐井觀天，最后上了人類的餐桌。癩蛤蟆天天想吃天鵝肉,，所以上了天,。

作者: 浣溪沙 時間: 2021-8-17 22:07
多大個人，穿多大件衣,。,。。,。,。這是公理，也是定理,！

作者: gfzms2590 時間: 2021-8-18 07:58
這樣的公司太多了,。

作者: nickshen 時間: 2021-8-18 08:16
但往往是銷售先把牛逼吹出去然后技術(shù)背鍋

作者: 心結(jié) 時間: 2021-8-18 09:06
吹牛無所謂，寫到合同里敢簽字就行,，

作者: wlj0202 時間: 2021-8-18 10:27
深有同感啊,，

作者: 毛毛蟲 時間: 2021-8-18 11:15
不迂腐啊拿到需求先做需求分析啊方便你做方案也方便你和客戶溝通啊

作者: 2011ayoon 時間: 2021-8-19 08:45
你要敢這么，老板,、銷售會說有錢還能不賺了,？把你罵個狗血噴頭

作者: 鳳凰東路 時間: 2021-8-19 13:33
沒有金剛鉆，不攬瓷器活,，這句話沒有毛病,。

作者: 鳳凰東路 時間: 2021-8-19 13:34
沒有金剛鉆，不攬瓷器活,，這句話說的一點(diǎn)毛病也沒有,。

作者: 胡國平007 時間: 2021-8-20 15:31
業(yè)務(wù)答應(yīng)客戶無底線的

作者: 琥珀0325 時間: 2021-8-20 15:40
我去年遇到的情況是這樣，屬于吃螃蟹的活,！方案交流,，是和老總，技術(shù)等不同人去的,。和客戶交流至大家都認(rèn)同的方案,。但實(shí)際調(diào)試出了很多問題。對方只認(rèn)合同文字,，交流過程提出的問題,，一律不認(rèn)！

作者: 平凡yjr 時間: 2021-8-20 16:23
這就是搞技術(shù)和商務(wù)的區(qū)別

實(shí)事求是

作者: 大白小白 時間: 2021-8-21 11:35

琥珀0325 發(fā)表于 2021-8-20 15:40
我去年遇到的情況是這樣,，屬于吃螃蟹的活,！方案交流，是和老總,，技術(shù)等不同人去的,。和客戶交流至大家都認(rèn)同 ...

那就在合同里面,，說明各個階段的需求變更說明書作為本合同有效的附件，并以此來變更合同費(fèi)用,。

作者: 大白小白 時間: 2021-8-21 11:42

毛毛蟲發(fā)表于 2021-8-18 11:15
不迂腐啊拿到需求先做需求分析啊方便你做方案也方便你和客戶溝通啊

同意,。客戶有需求,，有誠意,，有良好關(guān)系，還是要爭取的,。
方案也是分階段的,，也要分粗和細(xì)，
老板和業(yè)務(wù)員肯定逼著技術(shù)出方案,，而不管真實(shí)詳盡的需求拿到手沒有,，有時候連客戶也不知道自己想要什么。

拿著粗略的方案,，去和客戶多次反復(fù)溝通,，才知道客戶想要啥，能夠接受啥,。

作者: 大白小白 時間: 2021-8-21 11:44

LatersM 發(fā)表于 2021-8-17 15:14
我最怕業(yè)務(wù)吹牛,，這也行，那也行,，最后掉坑里了�,。�,！

掉坑里,，還甩鍋，是技術(shù)不行,！方案不行,！

作者: sfcp 時間: 2021-8-22 11:02
老板的目的是將錢弄過來再說,這種老板短淺的很

作者: LatersM 時間: 2021-9-13 08:56

大白小白發(fā)表于 2021-8-21 11:44
掉坑里，還甩鍋,，是技術(shù)不行,！方案不行！

需求表下來的時候才知道案子有這個案子,。

作者: 機(jī)械社區(qū)007 時間: 2021-9-13 09:55
外行老板。從新客戶現(xiàn)場回來,，老板發(fā)話：某某工,，你給出個方案！
非常直接神速,，連方案可行性都不用評估,。
客戶接連著要了幾個方案后,，我提醒老板這個新客戶的意圖，然后就沒有然后了,。

作者: xuanyu20180608 時間: 2021-9-20 13:08
現(xiàn)在忽悠方案的公司太多了,，千萬不要上當(dāng)。特別是前期的方案評估,。我們都不知道出了多少方案,，電子煙工廠的，如果沒有熟悉的人在里面打內(nèi)應(yīng),，千萬別出,。

作者: wugehaoniu 時間: 2021-9-20 13:44
說的好。只要針對客戶的合理要求,，做的設(shè)計才能滿意

作者: 虎跑山莊 時間: 2021-10-5 10:55
確實(shí),，有時候銷售為了簽單，各種吹,，客戶提什么條件都可以的,，都能做，到最后做出成品達(dá)不到要求或者使用后感覺達(dá)不到期望就開始跟你扯皮了,，頭疼的很......

作者: 渡二 時間: 2021-10-5 11:30
對�,。�,！我廠也是這個樣子�,。�,！業(yè)務(wù)啥也不懂,，客戶什么天馬行空想法，什么爛單子也接�,。,。『脦状蚊鞔_說清楚做不來,，業(yè)務(wù)跟老板非要接單,，到最后達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，退機(jī)也是常有,！老板還要說是我們做技術(shù)的技術(shù)問題�,。�,！

作者: xuanyu20180608 時間: 2021-10-5 11:44
現(xiàn)在的客戶,，都是套方案的多，如果內(nèi)部的關(guān)系不到位的話,，最好謹(jǐn)慎,。
我們出方案都出了不少,，真正成功的，不到5%

作者: awolfbee 時間: 2021-10-6 14:45
非標(biāo)做到最后,，都想自己做專用設(shè)備了,。的確是一大巨坑。

作者: xuanyu20180608 時間: 2021-10-6 15:21
非標(biāo)自動化設(shè)備,，說好聽一點(diǎn)是自動開發(fā)研究新設(shè)備,，實(shí)際上是挖空心思。最后,，把工程設(shè)計師搞得累半死,。

作者: 管理團(tuán)隊 時間: 2024-10-14 15:03
公眾號留言選取
(, 下載次數(shù): 22)

作者: 絕清小雨 時間: 2024-10-14 15:52
贊成

作者: dickych 時間: 2024-10-14 16:10
謝謝樓主分享

作者: 悠悠gy 時間: 2024-10-15 09:52

無聊過客唱反調(diào) 發(fā)表于 2021-8-17 10:00
嚴(yán)重同意，我上家公司老板就是嘴上跑火車的,，接的單子根本實(shí)現(xiàn)不了

出完圖沒等開始加工我就提離職了

我就跑不了

作者: 暖樹nuanshu 時間: 2024-10-15 10:15
哈哈哈,，不知道這句話對不對，看我們公司業(yè)務(wù)拉我們技術(shù)開會,，都是客戶提一些需求,，說一些前景，業(yè)務(wù)還得跟著捧臭腳,，最后問他這個功能完全無法實(shí)現(xiàn)怎么辦得到的回復(fù)就是：又沒有發(fā)郵件,，又沒有簽到合同里面，這些都是臨時加的需求,，做不做不還是看我們么,，說不定他過幾天就忘了哈哈哈哈。

作者: cangzhoumj 時間: 2024-10-15 11:30
拿你方案給別人做

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