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機(jī)械社區(qū)

標(biāo)題: 不要隨意給用戶出方案 [打印本頁(yè)]

作者: 向宏    時(shí)間: 2021-8-16 19:14
標(biāo)題: 不要隨意給用戶出方案
在和用戶溝通過(guò)這么多年,,我有些感觸,,就是不能給用戶隨意出方案,。必須在認(rèn)真理解并弄清用戶需求之后,,經(jīng)過(guò)反復(fù)思考,,有把握實(shí)現(xiàn)時(shí),,才能設(shè)計(jì)方案,,發(fā)給用戶,。如果有哪些難點(diǎn)實(shí)現(xiàn)不了,,就得實(shí)話實(shí)說(shuō),,征得用戶同意降低要求,再去出方案,。如果用戶不同意,,就不能隨意出方案。沒有金剛鉆,,別攬瓷器活兒,。這就是我的原則,。迂腐吧?
公司之前接項(xiàng)目,,為了拿單,,用戶說(shuō)啥都答應(yīng),結(jié)果費(fèi)了九牛二虎之力,,也沒達(dá)到效率要求,,不僅調(diào)試延長(zhǎng)時(shí)間,入不敷出,,還因?yàn)闆]有達(dá)到合同條款罰款,。最后虧一褲兜子。還不如沒單做好,。
假大上,,要不得,誰(shuí)也不是萬(wàn)能的,。
你們說(shuō)呢,?
作者: 曉昀    時(shí)間: 2021-8-16 19:27
不迂腐!對(duì)老板負(fù)責(zé),,對(duì)公司負(fù)責(zé),,對(duì)自己的名聲負(fù)責(zé)!跟銷售有時(shí)就得把丑化說(shuō)在前面,。
作者: zhaijunwang    時(shí)間: 2021-8-16 19:27
贊成,!如果業(yè)務(wù)和設(shè)計(jì)是一個(gè)人,那一般不容易隨便答應(yīng),,如果是專門跑業(yè)務(wù)的拿來(lái)的單子,,里面坑多的很
作者: kayex    時(shí)間: 2021-8-16 19:50
我們老板就喜歡亂來(lái),每次到我這里我都頂回去,,唉有些條件真的沒法完成,,不推了后續(xù)肯定是個(gè)大麻煩
作者: xue428032    時(shí)間: 2021-8-16 20:04
沒啥用  每次節(jié)拍 精度達(dá)不到 我很明確的告訴對(duì)方工藝  但是商務(wù)那塊跟對(duì)方采購(gòu),都是瞎忽悠,,每次都接了一些沒人愿意做的爛項(xiàng)目

作者: bonetr    時(shí)間: 2021-8-16 20:08
有道理,,我們公司現(xiàn)在給我的感覺就像說(shuō)相聲《扒馬褂》,老板可勁吹,,回來(lái)讓我們技術(shù)人員給他圓,。可要了命了,!
作者: 未來(lái)第一站    時(shí)間: 2021-8-16 21:05
本帖最后由 未來(lái)第一站 于 2021-8-16 21:07 編輯

干非標(biāo)首要是幫助客戶回歸現(xiàn)實(shí),,分清理想和現(xiàn)實(shí)。
作者: 韓寒11    時(shí)間: 2021-8-16 21:16
有一些公司就是為了把單子接下,,什么工作都敢接,,什么都能干,,最后很多都得不償失,賺不到錢的
作者: 行者123八戒    時(shí)間: 2021-8-16 21:19
公司小可以,,公司大了設(shè)計(jì)人員根本參與不到終端客戶的交流中去,。

作者: 魍者歸來(lái)    時(shí)間: 2021-8-16 22:11
之前有個(gè)小老板嫌我拿錢多,還老頂他,,把我辭了,,現(xiàn)在公司破產(chǎn)了——實(shí)話實(shí)說(shuō),那活兒是真干不出來(lái)
作者: 落春城    時(shí)間: 2021-8-16 22:13
贊成,,業(yè)務(wù)接活一定要謹(jǐn)慎,所以公司對(duì)業(yè)務(wù)的考核方式很重要,。
另外,,最近找工作深有感觸,順便在這里說(shuō)下吧,,面試和業(yè)務(wù)接活恰恰相反,,不要反復(fù)思考,也不要實(shí)話實(shí)說(shuō),。
前幾日看上了一份還不錯(cuò)的工作,,視頻面試, 預(yù)計(jì)聊1個(gè)小時(shí),,實(shí)際聊了兩個(gè)多小時(shí),,感覺還好,結(jié)果過(guò)了幾天就接到‘不適合公司’的通知,。
當(dāng)時(shí)說(shuō)的想的太多了,。
有一個(gè)話題是加班,我提出了項(xiàng)目制的臨時(shí)加班是可以接受的,,為了表誠(chéng)意,,我詢問了加班頻率、人員流動(dòng)情況,、項(xiàng)目的完成周期,,最后給出了認(rèn)真可靠的答復(fù),我可以接受這種頻率的加班,�,;蛟S這就是我的愚蠢,當(dāng)時(shí)直接一口答應(yīng)就好了,,干得不舒服就離職也沒什么,。可見面試的時(shí)候,,反復(fù)思考和實(shí)話實(shí)說(shuō)很多時(shí)候是有害的,。
作者: 東北制造    時(shí)間: 2021-8-16 23:26
bonetr 發(fā)表于 2021-8-16 20:08
有道理,,我們公司現(xiàn)在給我的感覺就像說(shuō)相聲《扒馬褂》,老板可勁吹,,回來(lái)讓我們技術(shù)人員給他圓,。可要了命了 ...

就是造衛(wèi)星📡,,也能答應(yīng)下來(lái)~~~~~~···.,。

作者: 加肥貓devil    時(shí)間: 2021-8-17 07:30
今年就做了一套設(shè)備,客戶沒有明確說(shuō)明要求,,主要也是因?yàn)槭忻嫔蠜]有這種東西他們也說(shuō)不清楚具體要求,,只能按照大概的方向去做。然后虧大發(fā)了,,老板以為是非常簡(jiǎn)單的一個(gè)東西,,銷售經(jīng)理也以為是非常簡(jiǎn)單的一個(gè)東西,他們以為報(bào)價(jià)很高了,,結(jié)果還是報(bào)的太低了,,做出來(lái)客戶還提了好多修改要求要去改�,?偠灾�,,虧到家了。
作者: Ag4587788    時(shí)間: 2021-8-17 08:04
我們這兒的營(yíng)業(yè)也是,,接單子的時(shí)候使勁吹,,滿口答應(yīng),有時(shí)候還修改我們的測(cè)試數(shù)據(jù),。但等到單子接到,,我們?cè)O(shè)計(jì),怎么也達(dá)不到要求,,日子延期,,就說(shuō)是我們技術(shù)的問題
作者: 大大大堅(jiān)果    時(shí)間: 2021-8-17 08:11
深有感觸,都是淚
作者: 大蘿卜    時(shí)間: 2021-8-17 08:24
同意樓主的做法,。
任何人,,任何公司都不是萬(wàn)能的,啥都可以做的,。
如果業(yè)務(wù)把啥單子都接回來(lái)做,,這個(gè)公司估計(jì)要么很大,業(yè)務(wù)范圍全覆蓋,,要么就做不了多久就完蛋
作者: 漫游宇宙    時(shí)間: 2021-8-17 09:36
加肥貓devil 發(fā)表于 2021-8-17 07:30
今年就做了一套設(shè)備,,客戶沒有明確說(shuō)明要求,主要也是因?yàn)槭忻嫔蠜]有這種東西他們也說(shuō)不清楚具體要求,,只能 ...

這種我都不敢做,,隨便提個(gè)小要求 可能好幾萬(wàn)的成本上去了,,壓根沒法報(bào)價(jià)�,?蛻舳疾恢老胍裁�,,做個(gè)屁。

作者: 南京三科智控    時(shí)間: 2021-8-17 09:48
我是你們口中做業(yè)務(wù)的,,天天頂著壓力做單子,,遇到單子急死了,但是一定會(huì)跟技術(shù)組再三確認(rèn),,他們不點(diǎn)頭,,我們都不敢接(主要老板也是懂技術(shù)的),生怕挨罵
作者: 無(wú)聊過(guò)客唱反調(diào)    時(shí)間: 2021-8-17 10:00
嚴(yán)重同意,,我上家公司老板就是嘴上跑火車的,,接的單子根本實(shí)現(xiàn)不了

出完圖沒等開始加工我就提離職了
作者: 亞共晶白口鑄鐵    時(shí)間: 2021-8-17 10:02
老大哥說(shuō)得對(duì),看得出來(lái)應(yīng)該是個(gè)資歷,,包括職位都很高,說(shuō)話能起決定作用的從業(yè)者,。
對(duì)于我們小公司來(lái)說(shuō),,大多數(shù)時(shí)候技術(shù)人員并不是市場(chǎng)一線與客戶直接對(duì)接的角色,而一線業(yè)務(wù)人員經(jīng)常有“先把單子拿下來(lái)”的想法,。
有時(shí)候業(yè)務(wù)直接拿下訂單,,反過(guò)來(lái)要求技術(shù)出方案,這種情況對(duì)于小公司是很難避免的,,沒辦法,,要生存呀。
機(jī)器做出來(lái),,最后可能有那么一點(diǎn)客戶不滿意的地方,,業(yè)務(wù)再去攻關(guān),也就那么過(guò)去了,。
作者: oh小二    時(shí)間: 2021-8-17 10:44
一樣一樣

作者: ZHTJST    時(shí)間: 2021-8-17 10:45
那確實(shí)
作者: 熱青茶    時(shí)間: 2021-8-17 10:57
角度不一樣,,有句話講【銷售總是賣沒有開發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品】。拋開中間亂七八糟的操作不說(shuō),,一般都會(huì)有幾家競(jìng)標(biāo),,參數(shù)和價(jià)格來(lái)衡量,拿單子吧就是拼這個(gè),。當(dāng)然拿回來(lái)后你可以同客戶談,,但合同在那里,驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)定了,,所以上下都是為難的,。都是這樣,,還能怎么辦,一身技藝也是逼出來(lái)的
作者: 鈑金準(zhǔn)專家    時(shí)間: 2021-8-17 14:39
都不容易
作者: LatersM    時(shí)間: 2021-8-17 15:14
我最怕業(yè)務(wù)吹牛,,這也行,,那也行,最后掉坑里了�,。,。�
作者: 譬如朝露    時(shí)間: 2021-8-17 16:06
青蛙坐井觀天,,最后上了人類的餐桌,。癩蛤蟆天天想吃天鵝肉,所以上了天,。
作者: 浣溪沙    時(shí)間: 2021-8-17 22:07
多大個(gè)人,,穿多大件衣。,。,。。,。這是公理,,也是定理!
作者: gfzms2590    時(shí)間: 2021-8-18 07:58
這樣的公司太多了,。
作者: nickshen    時(shí)間: 2021-8-18 08:16
但往往是銷售先把牛逼吹出去然后技術(shù)背鍋
作者: 心結(jié)    時(shí)間: 2021-8-18 09:06
吹牛無(wú)所謂,,寫到合同里敢簽字就行,
作者: wlj0202    時(shí)間: 2021-8-18 10:27
深有同感啊,,
作者: 毛毛蟲    時(shí)間: 2021-8-18 11:15
不迂腐啊 拿到需求先做需求分析啊  方便你做方案也方便你和客戶溝通啊  
作者: 2011ayoon    時(shí)間: 2021-8-19 08:45
你要敢這么,,老板、銷售會(huì)說(shuō)有錢還能不賺了,?把你罵個(gè)狗血噴頭

作者: 鳳凰東路    時(shí)間: 2021-8-19 13:33
沒有金剛鉆,,不攬瓷器活,這句話沒有毛病,。
作者: 鳳凰東路    時(shí)間: 2021-8-19 13:34
沒有金剛鉆,,不攬瓷器活,這句話說(shuō)的一點(diǎn)毛病也沒有,。
作者: 胡國(guó)平007    時(shí)間: 2021-8-20 15:31
業(yè)務(wù)答應(yīng)客戶無(wú)底線的
作者: 琥珀0325    時(shí)間: 2021-8-20 15:40
我去年遇到的情況是這樣,,屬于吃螃蟹的活!方案交流,,是和老總,,技術(shù)等不同人去的。和客戶交流至大家都認(rèn)同的方案。但實(shí)際調(diào)試出了很多問題,。對(duì)方只認(rèn)合同文字,,交流過(guò)程提出的問題,一律不認(rèn),!
作者: 平凡yjr    時(shí)間: 2021-8-20 16:23
這就是搞技術(shù)和商務(wù)的區(qū)別實(shí)事求是

作者: 大白小白    時(shí)間: 2021-8-21 11:35
琥珀0325 發(fā)表于 2021-8-20 15:40
我去年遇到的情況是這樣,,屬于吃螃蟹的活!方案交流,,是和老總,,技術(shù)等不同人去的。和客戶交流至大家都認(rèn)同 ...

那就在合同里面,,說(shuō)明各個(gè)階段的需求變更說(shuō)明書作為本合同有效的附件,,并以此來(lái)變更合同費(fèi)用。

作者: 大白小白    時(shí)間: 2021-8-21 11:42
毛毛蟲 發(fā)表于 2021-8-18 11:15
不迂腐啊 拿到需求先做需求分析啊  方便你做方案也方便你和客戶溝通啊

同意,�,?蛻粲行枨螅姓\(chéng)意,,有良好關(guān)系,,還是要爭(zhēng)取的。
方案也是分階段的,,也要分粗和細(xì),,
老板和業(yè)務(wù)員肯定逼著技術(shù)出方案,而不管真實(shí)詳盡的需求拿到手沒有,,有時(shí)候連客戶也不知道自己想要什么。

拿著粗略的方案,,去和客戶多次反復(fù)溝通,,才知道客戶想要啥,能夠接受啥,。






作者: 大白小白    時(shí)間: 2021-8-21 11:44
LatersM 發(fā)表于 2021-8-17 15:14
我最怕業(yè)務(wù)吹牛,,這也行,那也行,,最后掉坑里了�,。�,!

掉坑里,,還甩鍋,是技術(shù)不行,!方案不行,!

作者: sfcp    時(shí)間: 2021-8-22 11:02
老板的目的是將錢弄過(guò)來(lái)再說(shuō),這種老板短淺的很
作者: LatersM    時(shí)間: 2021-9-13 08:56
大白小白 發(fā)表于 2021-8-21 11:44
掉坑里,還甩鍋,,是技術(shù)不行,!方案不行,!

需求表下來(lái)的時(shí)候才知道案子有這個(gè)案子。

作者: 機(jī)械社區(qū)007    時(shí)間: 2021-9-13 09:55
外行老板,。從新客戶現(xiàn)場(chǎng)回來(lái),,老板發(fā)話:某某工,你給出個(gè)方案,!
非常直接神速,,連方案可行性都不用評(píng)估。
客戶接連著要了幾個(gè)方案后,,我提醒老板這個(gè)新客戶的意圖,,然后就沒有然后了。
作者: xuanyu20180608    時(shí)間: 2021-9-20 13:08
現(xiàn)在忽悠方案的公司太多了,,千萬(wàn)不要上當(dāng),。特別是前期的方案評(píng)估。我們都不知道出了多少方案,,電子煙工廠的,,如果沒有熟悉的人在里面打內(nèi)應(yīng),千萬(wàn)別出,。

作者: wugehaoniu    時(shí)間: 2021-9-20 13:44
說(shuō)的好,。只要針對(duì)客戶的合理要求,做的設(shè)計(jì)才能滿意
作者: 虎跑山莊    時(shí)間: 2021-10-5 10:55
確實(shí),,有時(shí)候銷售為了簽單,,各種吹,客戶提什么條件都可以的,,都能做,,到最后做出成品達(dá)不到要求或者使用后感覺達(dá)不到期望就開始跟你扯皮了,頭疼的很......
作者: 渡二    時(shí)間: 2021-10-5 11:30
對(duì)�,。,。∥覐S也是這個(gè)樣子�,。,。I(yè)務(wù)啥也不懂,,客戶什么天馬行空想法,,什么爛單子也接!�,�,!好幾次明確說(shuō)清楚做不來(lái),業(yè)務(wù)跟老板非要接單,到最后達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn),,退機(jī)也是常有,!老板還要說(shuō)是我們做技術(shù)的技術(shù)問題!�,�,!
作者: xuanyu20180608    時(shí)間: 2021-10-5 11:44
現(xiàn)在的客戶,都是套方案的多,,如果內(nèi)部的關(guān)系不到位的話,,最好謹(jǐn)慎。
我們出方案都出了不少,,真正成功的,,不到5%
作者: awolfbee    時(shí)間: 2021-10-6 14:45
非標(biāo)做到最后,都想自己做專用設(shè)備了,。的確是一大巨坑,。
作者: xuanyu20180608    時(shí)間: 2021-10-6 15:21
非標(biāo)自動(dòng)化設(shè)備,說(shuō)好聽一點(diǎn)是自動(dòng)開發(fā)研究新設(shè)備,,實(shí)際上是挖空心思,。最后,把工程設(shè)計(jì)師搞得累半死,。
作者: 管理團(tuán)隊(duì)    時(shí)間: 2024-10-14 15:03
公眾號(hào)留言選取
(, 下載次數(shù): 23)

作者: 絕清小雨    時(shí)間: 2024-10-14 15:52
贊成
作者: dickych    時(shí)間: 2024-10-14 16:10
謝謝樓主分享
作者: 悠悠gy    時(shí)間: 2024-10-15 09:52
無(wú)聊過(guò)客唱反調(diào) 發(fā)表于 2021-8-17 10:00
嚴(yán)重同意,,我上家公司老板就是嘴上跑火車的,接的單子根本實(shí)現(xiàn)不了

出完圖沒等開始加工我就提離職了

我就跑不了


作者: 暖樹nuanshu    時(shí)間: 2024-10-15 10:15
哈哈哈,,不知道這句話對(duì)不對(duì),,看我們公司業(yè)務(wù)拉我們技術(shù)開會(huì),都是客戶提一些需求,,說(shuō)一些前景,,業(yè)務(wù)還得跟著捧臭腳,最后問他這個(gè)功能完全無(wú)法實(shí)現(xiàn)怎么辦得到的回復(fù)就是:又沒有發(fā)郵件,,又沒有簽到合同里面,這些都是臨時(shí)加的需求,,做不做不還是看我們么,,說(shuō)不定他過(guò)幾天就忘了哈哈哈哈。
作者: cangzhoumj    時(shí)間: 2024-10-15 11:30
拿你方案給別人做




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