( L2 o; S, Z9 Q7 _) H 中國(guó)經(jīng)濟(jì)從2009年1季度觸底以來(lái),，一直保持加速增長(zhǎng)勢(shì)頭,，2010年第一季度GDP的增長(zhǎng)率達(dá)到11.9%,，成為近兩年來(lái)的新高。在投資熱度不減,、內(nèi)需逐漸拉升和出口強(qiáng)勁復(fù)蘇的推動(dòng)下，預(yù)計(jì)2010 GDP增長(zhǎng)率會(huì)高于2009年8.7%,。2010年,，中國(guó)經(jīng)濟(jì)受政府4萬(wàn)億投資及相關(guān)配套政策的影響，復(fù)蘇勢(shì)頭強(qiáng)勁,，企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛,，達(dá)到并超過(guò)危機(jī)前水平。企業(yè)招聘力度不斷加大,，人才市場(chǎng)趨于活躍,，員工流動(dòng)性提高。企業(yè)人力資源管理工作將面臨哪些挑戰(zhàn)呢,？ : T D0 U' r% B/ j: [$ o) a 1,、概述： 9 N( |# u6 a5 a3 Q# U 中國(guó)本土最大的管理咨詢機(jī)構(gòu)之一——正略鈞策近期最新發(fā)布了《2010年中國(guó)員工離職與招聘調(diào)研報(bào)告》。本次調(diào)研企業(yè)涉及12個(gè)行業(yè),，超過(guò)30個(gè)細(xì)分行業(yè)：其中IT,、綜合服務(wù)、制造業(yè),、醫(yī)藥醫(yī)療,、消費(fèi)品和能源化工行業(yè)，占總樣本量的70%,。調(diào)研中收回企業(yè)問(wèn)卷563份,，共計(jì)有效問(wèn)卷464份，涉及企業(yè)員工總數(shù)量達(dá)505409人,。主要分布在珠三角,、長(zhǎng)三角、京津唐等大都市經(jīng)濟(jì)圈,，并輻射全國(guó)重點(diǎn)城市和地區(qū),。 . B0 c8 q+ s1 P( B: o, S 調(diào)研中，離職人數(shù)系指從2009年3月份到2010年2月份企業(yè)的離職人數(shù),，反映出企業(yè)在過(guò)去一年的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)周期中人員流動(dòng)的情況。離職率測(cè)試方法為：離職率=年度離職總?cè)藬?shù)/（年初人數(shù)+年度招聘總?cè)藬?shù)）×100%,。 . k& W1 S+ s( U0 h2 R; ~/ C: u+ A0 n% q. U6 l" V& d
圖1：正略鈞策《2010年員工離職與招聘調(diào)研報(bào)告》各行業(yè)企業(yè)分布 3 x; Z$ }5 ]0 c! |
2,、報(bào)告呈現(xiàn) / H- ~7 k/ I& ]/ [3 a8 U 2009年各行業(yè)的平均離職率為18.6%# x7 R }8 e2 f6 [; K ' Q$ P; @# z' R 圖2：2010年各行業(yè)離職率統(tǒng)計(jì) ) F' L7 d7 }' \& J
制造業(yè)平均離職率最高，達(dá)到23.4%,，金融行業(yè)離職率最低,，為13.4% 8 |: }! O U m6 L. K. W) P1 ?4 ?
在各大調(diào)研行業(yè)中，制造業(yè)的年度離職率最高,，達(dá)到23.4%,，其中自愿離職率為16.9%,，非自愿離職率6.6%。制造業(yè)離職率最大的階層是普通員工層,，達(dá)到87%,，離職率最大的部門是生產(chǎn)制造部門。作為制造業(yè)生產(chǎn)類員工的主力,，80后,、90后們有了更多的職業(yè)選擇。員工更希望通過(guò)個(gè)人的努力得到所在城市的尊敬和認(rèn)可,。面對(duì)重復(fù)性工作,，員工往往認(rèn)為其沒(méi)有多少發(fā)展空間和前景，往往容易辭職學(xué)習(xí)技術(shù)或轉(zhuǎn)行做小生意,。為免受思鄉(xiāng)之苦,、不再遭遇春運(yùn)一票難求，人們開(kāi)始選擇回到家鄉(xiāng),。隨著人民幣升值壓力和勞動(dòng)力成本的上升,，作為“世界工廠”，中國(guó)制造已經(jīng)丟失部分優(yōu)勢(shì),，平均成本僅比美國(guó)低5.5%,，制造業(yè)將面臨的人力資源挑戰(zhàn)日益增加。 : d L* P' d4 W4 ^
金融行業(yè)多數(shù)企業(yè)擁有優(yōu)越的福利政策,、完善的薪酬體系,、良好的辦公環(huán)境。員工離職率僅為13.4%,。和多數(shù)行業(yè)類似,，金融行業(yè)離職率最大的部門是銷售部門和市場(chǎng)部門。優(yōu)秀高校金融專業(yè)源源不斷的人才供給滿足了企業(yè)擴(kuò)張要求,，同時(shí),，系統(tǒng)的員工培訓(xùn)體系、穩(wěn)定的薪酬福利政策滿足了人才的成長(zhǎng)與保留,。 5 S7 j8 M1 I M" Z+ K5 U 過(guò)萬(wàn)人企業(yè)員工離職率最低 + _" X a: x7 ]9 q. `
調(diào)研結(jié)果顯示,，企業(yè)規(guī)模和離職率呈現(xiàn)出非常明顯的負(fù)相關(guān)性，伴隨著企業(yè)規(guī)模的增加,，離職率呈明顯下降趨勢(shì),，表明企業(yè)規(guī)模越大，保留員工長(zhǎng)期工作的能力越強(qiáng),。表現(xiàn)最為突出的是員工人數(shù)大于10000人的企業(yè)群體,，其總離職率只有1.3%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其它規(guī)模的企業(yè),，說(shuō)明10000人以上的企業(yè)經(jīng)營(yíng)更加穩(wěn)定,，員工歸屬感加強(qiáng),，離職率急劇降低。另一種情形則是,，規(guī)模有限的小型企業(yè)在保留人才方面需要做更多努力,。以工程建設(shè)行業(yè)為例，規(guī)模小于100人的企業(yè)員工總離職達(dá)到30.6%,，平均3年多時(shí)間企業(yè)員工就能更新一遍,，充分顯示出小規(guī)模的工程建設(shè)企業(yè)其人員穩(wěn)定性不強(qiáng)，由此衍生出員工管理難度增加,，業(yè)務(wù)發(fā)展能力受限,，和大企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)差距較為明顯。 - n( N9 F3 `2 r% w 薪酬福利待遇低仍是員工離職的主要原因 ) [: D5 @% E- o ! K! q a3 q' ~- E3 x
圖3：2010年員工離職原因統(tǒng)計(jì) 3 K9 C9 p2 P1 ] 一方面,，在經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇背景下,，自2009年下半年已顯現(xiàn)回暖趨勢(shì)，隨之而來(lái)的即是人才需求反彈,。不少績(jī)優(yōu)企業(yè)提供了更具競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬吸引優(yōu)秀人才的加盟,。另一方面，員工薪酬開(kāi)始上漲之時(shí),，很多企業(yè)仍報(bào)有繼續(xù)壓低勞動(dòng)力成本的僥幸心理,，其薪酬調(diào)整沒(méi)有跟上市場(chǎng)的腳步，導(dǎo)致員工對(duì)薪酬的滿意度降低,，員工離職必然發(fā)生,。 B7 N6 u- e- {3 d. ?" }5 k5 F 除薪酬外，在其他導(dǎo)致員工離職的諸多原因中,，家庭與健康因素越來(lái)越受到企業(yè)和員工重視,。相比于其他行業(yè)，IT行業(yè)的員工對(duì)此更為關(guān)注,。由于IT行業(yè)的特殊性,，對(duì)人才的智力要求較高，工作任務(wù)重,，工作壓力大,，固健康比較容易成為IT從業(yè)人員主觀和客觀的離職原因。金融行業(yè)由于整體薪酬水平較高,，待遇水平不再成為離職的首要原因,，有一半?yún)⑴c調(diào)研的金融企業(yè)認(rèn)為，因?yàn)閱T工在企業(yè)發(fā)展受限,，而最終導(dǎo)致了離職。正略鈞策建議,，在金融行業(yè)員工離職率低,，穩(wěn)定性強(qiáng)的良好環(huán)境下,，員工發(fā)展通道設(shè)計(jì)顯得尤為重要，需要企業(yè)重視并采取相應(yīng)措施,。 / y3 Q$ q, u; h! E: `9 M/ U& g 工作不滿一年就離職,，為難了誰(shuí)？ * ^% f( g; ]2 X
離職員工中,，有50.57%的員工工作時(shí)間不足一年,。制造業(yè)有65.05%離職員工的工作時(shí)間不足一年，在各行業(yè)中排名最高,，房地產(chǎn)業(yè)有38.52%離職員工工作時(shí)間不足一年,，在各行業(yè)中排名最低。工作不足一年就離職,，無(wú)論是對(duì)企業(yè)還是對(duì)員工都沒(méi)有太多的好處,，對(duì)員工來(lái)說(shuō)，一年時(shí)間不足以完全了解企業(yè),，也不能完全掌握一門技術(shù)或技能,，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，招聘的壓力非常大,，新來(lái)的員工還沒(méi)有完全適應(yīng)環(huán)境就開(kāi)始離職了,，讓人力資源管理工作陷入事務(wù)性的招聘工作而不能自拔。 p( Q- B: s8 K+ T( D" ^& E' Z" k
最難招聘的研發(fā)設(shè)計(jì)人員,，最容易招聘的是行政后勤人員 . i! X% _; L6 z* Z; N% I% g
有29%的企業(yè)認(rèn)為研發(fā)設(shè)計(jì)人才最難招聘,，因?yàn)檠邪l(fā)人才具有行業(yè)特性，有些細(xì)分行業(yè)優(yōu)秀的研發(fā)設(shè)計(jì)人才全國(guó)也不超過(guò)200人,，招聘難度可想而知,；而且研發(fā)設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)周期通常較長(zhǎng)，短時(shí)間內(nèi)很難內(nèi)部培養(yǎng),，要滿足企業(yè)快速發(fā)展的需求,，人力資源部招聘研發(fā)設(shè)計(jì)人才的難度再不斷加大。有32%的企業(yè)認(rèn)為行政后勤人才最容易招聘,，原因是行政后勤人員缺少行業(yè)特性,，可以擴(kuò)行業(yè)招聘，因此招聘難度大大降低,。 / z0 L: z/ r P5 E' f
人才招聘看重應(yīng)聘者的工作經(jīng)驗(yàn),、學(xué)歷和薪酬期望 + W" X+ K* @. b
在人才招聘中，企業(yè)HR更關(guān)注應(yīng)聘者的工作經(jīng)驗(yàn),、學(xué)歷和薪酬期望,，其中82.1%企業(yè)關(guān)注工作經(jīng)驗(yàn)，74.3%的企業(yè)關(guān)注學(xué)歷，63.4%的企業(yè)關(guān)注應(yīng)聘者的薪酬期望,。這也說(shuō)明經(jīng)驗(yàn),、學(xué)歷和薪酬將是影響員工是否被錄用的主要決定因素。 7 \+ @& n+ R# Z0 h; H) n7 ~- x
3,、應(yīng)對(duì)建議HR不可不重視的離職管理 " S$ v% P5 {, Z% T/ Q+ q
在激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)中,，員工離職分析正日益發(fā)揮作用。企業(yè)常見(jiàn)的一類做法是,，內(nèi)部通過(guò)離職訪談等工作建立離職人員基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù),，將離職原因及相關(guān)影響因素列出，通過(guò)分析總結(jié)導(dǎo)致員工流失的關(guān)鍵要素,，與公司其它管理工作和人力資源的其它方面工作結(jié)合起來(lái)分析,，比如薪酬制度、績(jī)效管理,、培訓(xùn)體系,、職業(yè)發(fā)展通道的完善等。在離職管理方面,，摩托羅拉公司就根據(jù)企業(yè)自身情況,，建立了科學(xué)完備的“回聘”制度，鼓勵(lì)主動(dòng)辭職的員工“好馬要吃回頭草”,。 * M' g* R# M3 w" l 于此同時(shí),，企業(yè)可以通過(guò)專業(yè)的第三方咨詢機(jī)構(gòu)，獲取所在地區(qū)和行業(yè)內(nèi)的最新信息,，及時(shí)了解人才流動(dòng),、薪酬福利水平、人力資源管理等方面的動(dòng)態(tài),。以幫助企業(yè)做出適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的管理策略及方案,。正略鈞策認(rèn)為，企業(yè)建立系統(tǒng)的離職管理體系,，將保留和鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)管理,、專業(yè)技術(shù)等方面的人才。離職管理對(duì)于IT ,、金融,、傳媒等智力密集型行業(yè)將尤為重要。 : N, K: F0 S" R$ g; | 建立與員工的溝通機(jī)制 0 V/ ~2 G( F: l$ i% m) L
現(xiàn)在員工的需求是多樣的,，企業(yè)需要及時(shí)了解員工的需求,，制定符合員工需求且企業(yè)能夠承受的相關(guān)制度、政策和福利等,，用最小的成本開(kāi)支換取員工最大的滿意度,。如組織員工參加文體活動(dòng)的投入成本雖然很低,，但會(huì)讓員工產(chǎn)生歸屬感，使得團(tuán)隊(duì)合作的效率提高,，穩(wěn)定性增強(qiáng),。 7 A4 H+ Z6 x( T2 r: S) { 了解市場(chǎng)薪酬，定期上調(diào)薪酬水平 , H9 W# R, N& K 通過(guò)員工離職調(diào)研,，我們不難得知，員工對(duì)于薪酬的滿意度直接決定了去留問(wèn)題,。企業(yè)可以通過(guò)參與專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)調(diào)研,、員工招聘、HR交流等活動(dòng),，了解市場(chǎng)薪酬水平等信息,。分析行業(yè)薪資結(jié)構(gòu)和薪酬增長(zhǎng)率，從而輔助企業(yè)自身薪資結(jié)構(gòu)的調(diào)整和人員工資調(diào)整的決策,。通過(guò)定期上調(diào)薪酬水平,，尤其增加對(duì)核心人才的薪酬激勵(lì)，實(shí)現(xiàn)保留人才,，加速企業(yè)發(fā)展,。 7 D3 x7 [! I6 _3 u9 S$ R 本文作者系正略鈞策管理咨詢顧問(wèn)作者: 草原蒙狼 時(shí)間: 2010-8-19 17:45
制造業(yè)9.45%，居第二,，是否說(shuō)明這行業(yè)環(huán)境惡化,？作者: 草原蒙狼 時(shí)間: 2010-8-19 17:48 2010中國(guó)員工離職真相大調(diào)查 ( h$ e/ ` R4 H3 j
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正略鈞策管理咨詢 商業(yè)數(shù)據(jù)中心 , r2 C/ z3 A' n3 Q/ ~6 l" N
7 |% S, G5 n3 a/ _. O: a9 [4 c 中國(guó)企業(yè)員工平均離職率8.55% $ }; }2 W% t+ f$ v" y0 m7 H3 \' L& e6 c) T: b, O- _8 W" m7 ^. f
制造業(yè)平均離職率最高，達(dá)到23.4% % B: G' W8 Y5 X* d2 S, u( A& ?/ y, e
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企業(yè)規(guī)模越大,，離職率越低 ! }! m' k$ i/ \: R5 B$ A# G5 O" r9 `. h" v- T
離職員工中,，一半員工工作時(shí)間不足一年 5 x, [+ |: v: B% U7 x, i0 M9 V' b: O; y8 n( V5 ~ y6 H, _
正略鈞策管理咨詢公司近日發(fā)布了《正略鈞策2010員工離職與招聘調(diào)研報(bào)告》。調(diào)研顯示,，受政府4萬(wàn)億投資及相關(guān)配套政策的影響,，經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇勢(shì)頭強(qiáng)勁，企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛,，達(dá)到并超過(guò)危機(jī)前水平,，企業(yè)招聘力度不斷加大，人才市場(chǎng)趨于活躍,，員工流動(dòng)性提高,。 2 H+ a. Y9 T' O" P$ Q7 _% h. M3 ?* q4 t& k$ P$ N: d9 X
中國(guó)企業(yè)員工平均離職率8.55% 7 e: t' M! W7 H& e L% _& ]% z; l6 c5 T
中國(guó)企業(yè)員工平均離職率=調(diào)研企業(yè)離職總?cè)藬?shù)/（調(diào)研企業(yè)期初人數(shù)+年度招聘人數(shù)） 6 M, I9 s9 `. c
9 t$ f* J/ t% M 中國(guó)企業(yè)平均離職率能夠反映中國(guó)員工整體穩(wěn)定性狀態(tài)，報(bào)告顯示,，2009年3月——2010年2月期間中國(guó)企業(yè)員工平均離職率為8.55%,。 W$ v2 N, k* z( F; ]0 R, F% K/ e, J$ X) T& ^
離職率是考察企業(yè)內(nèi)部人力資源狀況的重要指標(biāo)之一，它直接反應(yīng)了人力資源流動(dòng)情況,，通過(guò)考察離職率可以了解員工對(duì)工作的滿意度和企業(yè)采取的人力資源策略,。離職率過(guò)高，說(shuō)明企業(yè)內(nèi)部凝聚力下降、員工發(fā)展通道受限或薪酬給付水平過(guò)低,，員工離職過(guò)高會(huì)導(dǎo)致人力資源成本（招聘成本,、培訓(xùn)成本、機(jī)會(huì)成本）大幅增加,，組織效率降低,，對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的塑造形成不利影響。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，離職率也并非越低越好,，一定程度的離職率可以使企業(yè)保持適合的員工流動(dòng)，利用合理的人才競(jìng)爭(zhēng)制度保持企業(yè)的活力和創(chuàng)新意識(shí),。 $ o( j! V/ }) ~( p H* K6 N% C' n, N# n 制造業(yè)平均離職率最高,，達(dá)到23.4% , a, `( V% r. K: A2 K% W/ [" K
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