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標題: 你不可不知的春節(jié)職場禮儀（Z) [打印本頁]
作者: 桃花島 時間: 2011-1-26 15:50
標題: 你不可不知的春節(jié)職場禮儀（Z)
& ~* n7 e* ~4 d: v% M春節(jié)對于中國人來說意義很重大,，除了走親訪友,，職場上的合作伙伴也不能忘記,。如何得體地給自己的同事,、老板,、客戶送上祝福,？如何給同事,、老板或客戶拜年,？不同角色采用哪種方式傳遞祝福才更加合適,，祝福措辭又該如何把握,？
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針對上述職場人關(guān)心的熱點話題,，解析同事、老板,、客戶三種不同維度的職場禮儀,，詳解電話拜年、短信祝福,、寄送賀卡,、節(jié)日送禮、節(jié)后報到五大環(huán)節(jié)的注意事項,，助職場人營造和諧的職場氛圍,、打造新年最Nice的職場禮儀。
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一,、電話拜年顯尊重' G- Y8 Q9 q: i, W8 w
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過春節(jié)給親朋好友去個電話,，親自拜個年，既能讓對方感受到你對他足夠重視,，自己也能收獲暖暖的親情,。職業(yè)規(guī)劃師洪向陽認為：“相比短信，親自打電話拜年更顯得對對方的重視與尊重,。當然,，對象不同，打電話的時間和措辭也要注意,�,！�
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平時有較多共同語言的上司，可以在大年三十晚上發(fā)條短信,，然后年初一,、初二的白天再打一個電話，這樣顯得比較隆重且正式,，給上司足夠的尊重,。如果是年紀相差較大，平時交流并不太多的上司,，為了避免打電話時冷場,，穩(wěn)妥起見還是發(fā)信息更合適,。
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2.同事
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如果是要好的同事,，春節(jié)時打個電話會更加有親近感。但若是異性同事,，過年時一家團聚,，那么愛人肯定在場，除非是“鐵桿”,，否則盡量避免打電話,。
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春節(jié)長假,，是放松自己的大好時機，絕大多數(shù)人都不愿談工作,。一般的客戶平時未曾疏于聯(lián)系,，此時不必再特意打電話聯(lián)系了；若是重要客戶,，請不要吝嗇你的長途電話費,，誠心拜完年后，可以適時地提及新年希望繼續(xù)合作的愿望,，多溝通類似的話題,；如果手上有正在商談的合作，也可以進一步確認年后拜訪的時間,，有利于盡快促成業(yè)務,。除了那些關(guān)系非常密切且彼此熟悉的客戶，對于客戶的電話拜訪最好不要放在春節(jié)的前幾天,，可以稍晚一些,。' Q& m, W5 I9 n' B
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切忌沒完沒了地煲電話粥，送祝福要挑重點,，表達出心意即可,，把寶貴的時間留給他的家人。
作者: 桃花島 時間: 2011-1-26 15:51
二,、短信祝福要用心
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“一般來說,，春節(jié)時發(fā)祝福的短信，是最經(jīng)濟實惠的方式,。但最好是為每位被祝福者量身定制,。”
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某廣告公司CEO馬總說,，去年春節(jié)期間,，他收到了很多短信，雖然祝福有意境,、有文采,，可許多內(nèi)容都是重復的，還是不如親自編寫的寥寥數(shù)語來得親切,。 O/ b3 \" m0 }" K$ L
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同樣的短信被不同的人發(fā)送,，“新意”和“心意”都沒了，所以給上司發(fā)短信更加忌諱隨意轉(zhuǎn)發(fā)短信,，哪怕只是一句“過年好”或者是“拜年了”,，都要比那些轉(zhuǎn)濫了的短信強得多。最好能根據(jù)上司情況自己編輯一些個性短信,，比如,，對嚴肅正統(tǒng),、不茍言笑的部門經(jīng)理，就發(fā)傳統(tǒng)但卻真誠的問候語,；對開朗幽默的老總,，可以不失分寸地貧幾句。過年嘛,，就圖個樂,！總之，用詞盡量恭敬,、得體,，避免將原本溫暖的問候變成一種形式。
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2.同事
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同事之間除了互發(fā)拜年短信外,，還可以將一些有趣,、時尚、新意十足的短信轉(zhuǎn)發(fā),，不僅加強了春節(jié)長假的聯(lián)系,，也將快樂進行了分享。但對于一些不健康,、惡作劇類的短信一定要慎重發(fā)送,，切忌在短信中泄露他人的隱私，措詞得體,，以免引起誤會,。
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3. 客戶
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給客戶春節(jié)發(fā)短信，務必要稱呼準確,，如張總,、楊經(jīng)理、趙局等,。有的人為了省事群發(fā)短信,，這樣做方便是方便，可是客戶也許對那種無稱呼的群發(fā)短信看也不看就直接刪除,，不僅達不到效果還拜拜浪費了錢,。3 Q% r: j" ^9 L' p8 B" p
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短信的內(nèi)容也要因人而異，力求新穎,，不要照搬照抄網(wǎng)上下載的經(jīng)典短信,，最好是獨一無二的。如果你不夠有才,，那就打真誠牌,，簡短,、樸實,、實用,，如“兔年將至，恭祝孫總春節(jié)愉快,，身體健康,，闔家幸福！”既簡單,，又能達到祝福的目的,。要知道，一條能傳遞真誠的短信,，會比你平時給客戶打十通電話還要強,。" j9 o, C( B1 a" l+ E" }2 z
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另外，給客戶發(fā)短信的時間要恰當,。沒必要過年前就早早地發(fā)短信,，總希望自己會是祝福的第一個，其實春節(jié)期間從除夕到大年初三,，選擇一個不太打擾他人的時間點發(fā)一條即可,。* B m; Z6 @. b& J3 K
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當然，如果不想浪費與客戶溝通的由頭,，過完年后還可找機會詢問下:“我給您發(fā)的春節(jié)短信收到了嗎,？” 相信給客戶留下的印象會更深刻。 ^4 J" M2 N, V F0 U9 k9 |
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專家提醒：
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1）發(fā)短信一定要署名,。春節(jié)短信“人多信雜”,，很可能對方不知道是你。短信署名既是對對方的尊重,，也是達到聯(lián)絡目的的必要條件,。
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2）短信祝福一來一去足矣。來而不往非禮也,，別人發(fā)來短信,，自己應盡快回復；但就祝福短信來說,，一來一去即可,，二來二往啰嗦了，三來三往就成了“繁文縟節(jié)”,。
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3）自創(chuàng)短信需謹慎,。有的人喜歡搞創(chuàng)新，但曖昧用語一定要慎用,，切不可因此引起誤會,，給對方帶去困擾。
作者: 桃花島 時間: 2011-1-26 15:52
三,、寄送賀卡表誠意$ Q9 S" a, S( e0 w9 q
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有些公司會在春節(jié)前備好一批印有公司LOGO或企業(yè)文化的賀年卡,，為員工做業(yè)務拓展,、聯(lián)絡客戶提供便利，同時也能達到宣傳公司的效果,。
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1.上司
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如果是給上司的春節(jié)郵件或電子賀卡,，最好是在放假之后除夕之前發(fā)出。真誠地道謝,，感謝上司這一年對你的關(guān)照和培養(yǎng),；真誠地祝福，祝福他及他的家人佳節(jié)快樂,，身體安康,；真誠地表達情感，比如希望在上司的領導下,，自己新的一年事業(yè)有新的進步,。
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2.同事
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對于公司內(nèi)部的上下級同事，通常就不必互贈公司賀年卡浪費資源了,，去網(wǎng)上找出一張最能代表你心意的電子賀卡,，即環(huán)保時尚又快捷，比起短信的只言片語,，動感,、絢麗的電子賀卡自然更能凸顯你的用心和誠意。( o- j6 M( T! R8 n; W
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內(nèi)容上,，除了送上新年祝福外,，還可以把自己想對他說的話在郵件里表達出來。比如,，將昔日的誤會作個澄清,，感謝對方在一年當中對你的關(guān)心和幫助。這都非常有助于同事間良好人際關(guān)系的建立和修繕,。$ K) g4 u5 `/ e, D) _
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3.客戶4 y: h$ u0 k4 h: W" A
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如果你的公司恰好提供了這種便利條件,，不妨找出你很久沒用的鋼筆，為你的客戶親自手寫一張新年賀卡,，同時別忘了在信封里夾上一張你的名片,。相信你的這一舉動，定會大大地加深客戶對你的印象,。
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電子賀卡最好也不要群發(fā),，收信人一看發(fā)送地址，如果是密密麻麻地一大堆人,，這封祝福郵件的分量顯然就會輕了很多,；手寫賀卡則要注意字體的端正。2 Y( b) j# G1 v4 L
作者: 桃花島 時間: 2011-1-26 15:53
四、節(jié)日送禮講適合
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中國是禮儀之邦,，講究禮尚往來,。春節(jié)送禮，也成了職場人的一大頭疼事,。送禮時,，禮物太貴重,，無疑是加重了自己的經(jīng)濟負擔,，禮物太便宜，又怕拿不出手,；不送禮,，別人都在送，自己不送,，來年的加薪晉升恐怕就輪不到自己,。職業(yè)規(guī)劃師閆嶺認為：“送禮也是一門學問，火候掌握不好,，不但勞民傷財,，還會適得其反�,！�) ~5 ~( }9 X8 A9 \# }7 P' e N0 y
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給上司送禮,，通常分三種情形，一是真心實意感謝上司,，加深感情,；二是有溜須拍馬之嫌，討好上司,；三是有事相求,，意圖明顯。不管是上述哪一種動機,，如果你已經(jīng)決定給上司送禮,，那就應該根據(jù)上司的需要及個人愛好，選擇不同尋常的禮物,。# I# b0 C& V/ e7 y$ R: x* n% [+ V
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1）喜歡抽煙,、喝酒的男上司，送投其所好的禮物他肯定最喜歡,；- f* W: q5 K! }1 r7 x- ?1 g( t
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2）愛美的女BOSS,，可以送美容美發(fā)卡，或是瑜伽一類的健身卡,；2 F5 P+ h, @8 u# F
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9 C' L0 W' j* e; R" {3）如果朝夕相處的頂頭上司是女性,，精致小巧的禮物會很貼心，比如口紅、包包皆宜（異性忌）,；
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4）遇到博學的上司,，可以送他喜歡的書籍，美妙的音樂CD,，或兩張新年音樂會的票子,；3 `! | s9 M9 Q3 z/ O
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5）年長的上司，可以送上一束花或果籃,，配上健康養(yǎng)生的書籍也是不錯的選擇,。) e( o8 H! g. N# K9 J
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閆嶺認為：“向上司送禮加強感情溝通，與誠實,、正直,、勤勞的人品并不沖突，送禮并不代表無能,�,！辈贿^需要注意的是，雖然送禮本身無妨,，但需避免唐突地送大禮給上司,，否則會讓上司心生疑惑，覺得你有事相求,。感謝就是感謝,，心意到就好，再重的禮也不能取代你的才能與業(yè)績,。
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同事之間送禮就簡單得多,，給貪吃的他捎些家鄉(xiāng)的土特產(chǎn)，給臭美的她送一個精美的發(fā)卡,，給她家的寶貝女兒準備一條漂亮的圍巾,。總之,，高情商的你用心準備的每一件禮物,，必將幫助你一舉奪得辦公室最高人氣大獎！讓你在新的一年里,，人際關(guān)系瞬間變得井井有條,。$ O& R+ k5 Q9 B, R1 p
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春節(jié)前，很多人通常會給客戶寄出一些小禮品,，比如公司的宣傳臺歷,。另外，還有些公司會召開客戶團拜會之類的年終聯(lián)誼活動,，通�,？梢越璐藱C會派送公司的小禮品或者購物卡,。送客戶的禮物要有亮點，如果禮品是客戶隨處可以買到的,，就難以體現(xiàn)公司對客戶的獨到關(guān)注,，應盡可能送自己企業(yè)的專屬禮品。比如印有公司名稱和祝福語的普洱茶禮品盒,，有地方特色的剪紙藝術(shù)品或是具有紀念價值的珍藏版集郵冊等,。總是給客戶送禮時,，一定要讓客戶覺得送禮人不僅用心,，而且品位不凡，由此贏得客戶對企業(yè)的好感,�,？傊�,，企業(yè)送禮送的是心意和文化,，一份有心意的禮品，能在企業(yè)與客戶之間架起一座友誼的橋梁,。" R8 h( |5 l `+ t( b
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1）禮物不可過于貴重,，免得對方有所顧忌；一些土特產(chǎn),、書籍或文房四寶等藝術(shù)擺件都是合適的選擇,。 `4 A& p0 A" X( t# ~
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2）送鮮花者要事先了解對方是否有花粉過敏癥或其他呼吸道疾病，另外哪些花不宜放在臥室,，也要在買花時了解清楚,，并且告訴收花者，以免好心辦壞事,。( b7 [1 J$ r" ~
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7 c- ]5 T8 x$ M! Q/ T0 p3 S3）送臺歷要越早越好,，元旦以后才送出的臺歷，受歡迎程度遠遠低于元旦之前,。0 L, {) N4 F7 F$ x. m( }. P
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五,、節(jié)后上班莫忘拜年
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) M- K: Q' }7 X8 U: Q 很多在一線城市打拼的人，過年時返鄉(xiāng),，不少人是節(jié)后上班第一天集體去給領導拜年,； 如果是晚歸的人沒趕上集體拜年，在上班的第一天要主動跟老板報到,，以示禮貌,。 & g! i2 W+ N1 o1 L) w0 V
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如果與領導關(guān)系甚好而想要單獨拜年的，也可選擇在春節(jié)假期預約拜訪,，或是在公司團拜之后單獨上門敘舊,。不過要盡量減少單獨行動，以免破壞團隊精神。
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1）盡量集體出行,，以免被同事們看成“異類”,。
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. m* o* b) v- S; l 2）給領導拜年盡量不要帶小孩，否則有去討“壓歲錢”之嫌,。 , O+ i% ]" H/ b; _1 h% {
$ Y1 ^% Z" @: ?9 ^ 春節(jié)正是梳理人脈,、“溫故知新”的好時機，一個真正對自己職業(yè)生涯負責的人,，不會讓自己的“人脈關(guān)系”在春節(jié)期間放長假,。看了以上的妙招,，不妨行動起來,，盤活你身邊的人脈資源。想要自己在來年,，獲得上司的青睞,、同事的親近、客戶的認可,，掌握了這些職場禮儀,，其實一點都不難！: O- x1 [0 m0 G$ a8 M/ \7 o
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