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標(biāo)題: 工作語(yǔ)言的雙刃劍 [打印本頁(yè)]

作者: 掃街 時(shí)間: 2012-5-31 21:14
標(biāo)題: 工作語(yǔ)言的雙刃劍
很難想象健談的聯(lián)想(Lenovo)人力資源主管喬健(Gina Qiao)會(huì)有啞口無(wú)言的時(shí)候。2005年，聯(lián)想收購(gòu)IBM個(gè)人電腦業(yè)務(wù)之后,，公司宣布將以英語(yǔ)替換漢語(yǔ)作為工作語(yǔ)言。得知這一消息,，喬健真不知道說(shuō)什么好。
　　“那是我一生中最艱難的時(shí)刻,�,！彼米约耗菐в锌谝舻挠⒄Z(yǔ)快速說(shuō)道（不時(shí)地還會(huì)出現(xiàn)一些用詞錯(cuò)誤和時(shí)態(tài)混亂）,，“我沒(méi)法兒交流，沒(méi)法兒表達(dá)自己的想法,，因?yàn)槲乙痪溆⒄Z(yǔ)都不會(huì)說(shuō),，我簡(jiǎn)直感覺(jué)自己有點(diǎn)笨�,！�
　　全球市場(chǎng)已把英語(yǔ)當(dāng)作事實(shí)上的國(guó)際交流語(yǔ)言,。攪亂喬健心情的這種挫敗感和喪失信心的感覺(jué)，正是這種趨勢(shì)的一個(gè)日益令人遺憾的特征,。隨著公司管理者打造跨國(guó)團(tuán)隊(duì),、將合并中的公司捏合在一起、并想方設(shè)法加快知識(shí)技能的分享,，他們會(huì)努力推動(dòng)公司內(nèi)母語(yǔ)各不相同的員工使用一種通用語(yǔ)言,，這可能會(huì)讓某些人從中受益、某些人從中受損,。
　　在公司工作語(yǔ)言更換的過(guò)程中,，有雙語(yǔ)能力的人往往被要求擔(dān)當(dāng)將公司總部與各地分部聯(lián)系起來(lái)的橋梁，這些人就自然而然地處于優(yōu)勢(shì)地位,，甚至還能給他們帶來(lái)工作機(jī)會(huì),。但對(duì)那些為保住現(xiàn)在所做工作而被迫去掌握一整套陌生詞匯和語(yǔ)法的人來(lái)說(shuō)，工作語(yǔ)言的更換就會(huì)讓他們感覺(jué)自己在職業(yè)發(fā)展上退了一步,，而且他們很難想象自己何時(shí)能把這退的一步找補(bǔ)回來(lái),。
芬蘭阿爾托大學(xué)(Aalto University)國(guó)際商學(xué)教授麗貝卡派卡瑞(Rebecca Piekkari)指出：“（企業(yè)）往往低估工作語(yǔ)言更換給員工帶來(lái)的心理壓力�,！�
　　有時(shí)候,，這可能是因?yàn)樽鳛楣竟芾碚叩膰?guó)際精英人士自己會(huì)說(shuō)好幾門(mén)語(yǔ)言，于是就誤以為他們的下屬也可以做到這一點(diǎn),。派卡瑞教授舉了1997年芬蘭商業(yè)銀行(Merita Bank)和瑞典北方銀行(Nordbanken)合并的例子,，她和她的同事通過(guò)采訪員工對(duì)這次合并進(jìn)行了研究,。
　　為了促進(jìn)員工融合,，芬蘭籍的董事長(zhǎng)提議合并后的銀行使用芬蘭人上學(xué)時(shí)學(xué)過(guò)的瑞典語(yǔ)作為工作語(yǔ)言。他錯(cuò)誤地以為,，他的芬蘭同事也能像他那樣流利使用瑞典語(yǔ),。結(jié)果，部分只在學(xué)校里勉強(qiáng)學(xué)了一點(diǎn)生硬瑞典語(yǔ)的芬蘭員工,，因?yàn)榕聛G面子,，就開(kāi)始躲避一些場(chǎng)合。有些人在會(huì)議上默不作聲,，有些人從公司職能崗位調(diào)到了說(shuō)芬蘭語(yǔ)的分支行,，還有些人甚至跳槽到對(duì)手那里,。
　　不過(guò)，這個(gè)問(wèn)題最終還是解決了,。2000年又與一家丹麥銀行合并后,，這家現(xiàn)在名為北歐銀行(Nordea)的銀行開(kāi)始將英語(yǔ)作為公司工作語(yǔ)言。這至少可以讓該行所有北歐員工處在同一起跑線上,。
　　對(duì)雇主來(lái)說(shuō),，要弄清到底該為語(yǔ)言培訓(xùn)安排多少預(yù)算，一個(gè)辦法就是做技能調(diào)查,。哈佛大學(xué)商學(xué)院(Harvard Business School)助理教授采戴爾尼利(Tsedal Neeley)認(rèn)為,，理想的做法是對(duì)員工進(jìn)行測(cè)試，確定“他們現(xiàn)在的水平”,，并制定一個(gè)基準(zhǔn)來(lái)衡量他們的進(jìn)步,。
員工對(duì)測(cè)試可能會(huì)有些抵觸。除了測(cè)試之外,，還有一種辦法是讓員工做出自我評(píng)價(jià),。派卡瑞教授表示，員工的回答或許比較主觀,，但卻可能比他們很久以前拿到的學(xué)歷證書(shū)上記載的資格證明更能反映公司的語(yǔ)言水平,。
　　將語(yǔ)言教育融入日常工作中、組織語(yǔ)言俱樂(lè)部和安排交流,，都能夠增強(qiáng)員工的自信,。然而，一些偏見(jiàn)可能會(huì)不知不覺(jué)地有助于那些說(shuō)話流利的人升職,，而不是那些思維流暢和能干的人——企業(yè)需要意識(shí)到這些偏見(jiàn),，并找出應(yīng)對(duì)措施。派卡瑞認(rèn)為,，要做到這點(diǎn),，一方面要區(qū)別本質(zhì)和風(fēng)格，一方面要尊重不同的交流模式,。

作者: 機(jī)械神話 時(shí)間: 2012-5-31 21:25
口才和語(yǔ)言是高效溝通的能力之一,，起到錦上添花的作用。

作者: haroldgrant 時(shí)間: 2012-5-31 22:57
我覺(jué)得真正專(zhuān)業(yè)的狀態(tài),，就是不用語(yǔ)言也能交流,。

作者: universal 時(shí)間: 2012-6-1 11:32
語(yǔ)言表達(dá)還是很重要的，但是也討厭語(yǔ)言流暢而思維不流暢的,，得B半天凈胡說(shuō)

作者: hyczt 時(shí)間: 2012-6-1 11:56
既然是工作語(yǔ)言,就是能更好促進(jìn)工作的交流方式
要不要改成英語(yǔ)
要分崗位,負(fù)責(zé)勞民傷財(cái)

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