機械社區(qū)
標題: 沒你不行 [打印本頁]
作者: 牛人阿祥 時間: 2015-2-3 09:05
標題: 沒你不行
$ u' w7 |+ \, ~$ K$ e這話說的,，這世界少了誰不一樣轉(zhuǎn)嗎,？
這話要從昨天的一碗蓋澆飯說起,。晚上做飯的時候跟房東聊中午吃的酸辣土豆絲蓋澆飯,，說菜不知道怎么炒的，一股汽油味,。估計是辣椒有問題,，看他們那干辣椒好像不花錢似得,，放的比土豆絲還多呢。房東問我有跟那飯店老板說這個問題嗎,？我說沒有,，我說這樣的事情我從來不說話，以后不去就是了,。
房東沒有說話,，估計按他意思，我應該告訴老板,，讓他有改正,。2 |' {$ f/ X# a; K) S
這事情怎么說呢，涉及到產(chǎn)品質(zhì)量反饋問題,。那么客戶為什么會反饋產(chǎn)品質(zhì)量呢,？如果反饋對他來說有什么利弊嗎？如果不反饋對他有什么損失嗎,？
人們逃避風險的動力要大于追求利益。
因為有著中間利害關系的存在,，所以在中國問題反饋體系幾乎沒有,。原因很簡單，我反饋問題商家沒有承諾給予獎勵,，但是會有可能遭受商家的質(zhì)疑,，甚至是攻擊。最起碼,，我反饋問題需要成本,，時間，精力,，甚至是金錢,。有什么理由客戶會支付這些成本來向你反饋問題呢？
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問題反饋飯店有,，做傳統(tǒng)產(chǎn)品的有,，做軟件的也有，做服務業(yè)的也還有,。
先說飯店吧,，我在這里住了六七年了，這條街上除了一家本地菜飯店之外只有兩家飯店沒有易主過,，一個是沙縣小吃,，一個是蘭州拉面。最快關門的一家店半年時間,。剛開的時候我去過兩次,，第一次問我味道怎么樣,，我說還可以。雖然菜可以,，價格太貴,，平時也就不去的。一次帶朋友去吃,，70多一道的地鍋雞做得很不地道,。老家這菜也就二三十的價格。在上海這樣的菜大多也就四五十的價格,。當時就來火,，貴就貴了，起碼菜要地道,。但是沒有說話,，怎么說，是菜不好還是嫌貴啊,。從那之后就沒有去過,。估計很多人跟我一樣感受。三個月之后幾乎就沒有人去了,，半年左右時間就關了,。
有老板態(tài)度很明確，你感覺不好可以不來,。少了你生意一樣做,。你當其他人面說他們菜不好，客氣的會說改進,，不客氣的把你噴一頓,，飯吃不好吃一肚子氣。畢竟口味這東西相比衛(wèi)生還是比較虛的,，沒有標準,。
作為食客，我態(tài)度也很明確,，你家東西不好我換家店吃,，都不好，買菜自己做,。
作為飯店老板,，你不主動了解客戶意見，等著別人上臉說你,，中國人少有吧,，除非很刻薄的客人或者很過分的老板。大家對飯菜都沉默，最后關門大吉,。6 U; m+ S( N1 L& G- b
4 A, ]3 G5 Q/ ^: z0 d再說軟件,，國產(chǎn)軟件都很流氓的，未經(jīng)你同意給你裝這個裝那個,，還時不時蹦出來提醒你什么破事情,。你不關閉它還死賴著不走。有的修改你主頁,，好像他們的主頁才是最好的,，或者提醒他們安裝他們什么瀏覽器。這樣的垃圾信息蹦來蹦去的實在討厭,。其實它安靜的在那做自己的事情倒沒什么,，非要蹦達出來炫耀自己的提醒你，我在為你服務,。
我還就不喜歡這樣的,。卸載，好,，不是讓你填寫驗證碼就是卸載之后讓你重啟,，甚至不通知你。直接電腦就關了,。
今天忍不住就給他們做個問題反饋吧,。尼瑪，還要注冊會員才能留言,，或者留言還要我留聯(lián)系方式。
得,，xp系統(tǒng)裸機跑的,。大不了過些時間重裝系統(tǒng)。) N) i( d( h; P
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再說服務業(yè),�,？爝f公司。我們公司很小,，發(fā)快遞不多,，有的公司不高興月結(jié)。也可以,，那就安散件吧,，都叫你們一家，價格優(yōu)惠下,。還不行,，每次給發(fā)票總可以吧，我們總歸要報銷的。尼瑪還是有問題,，不是這個就是那個,，總之，他們賺錢少,，你什么都不要想要,。
一次快遞員來了，說發(fā)票沒有帶,，我說那就下次吧,，你先把東西拿走。他人轉(zhuǎn)臉就走了,。叫也叫不住,。打電話給他們經(jīng)理。經(jīng)理說問問什么情況,。后來就沒有后來了,。
快遞態(tài)度很明確，你不找他們有人會找的,。他們都知道曾經(jīng)有個cces,，但是都認為自己不會那樣。
我態(tài)度也很明確,，你們不接有公司會接的,。多花幾塊錢的事情。7 E) s/ \2 H$ L9 g! t+ N0 r* K
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最后說說傳統(tǒng)產(chǎn)品吧,。
我比較喜歡書法,，而且是篆字寫的比較多，個頭還比較小的那種,。買了很多毛筆都沒有很合適的,。為了得到一種比較適合自己的毛筆，找了許多的做毛筆的店家,。先要溝通,。古人寫字很多都會做筆，做筆的幾乎都寫字,，所以很好交流�,，F(xiàn)在都分工了，做筆的很少寫字的,，寫字的幾乎對做筆一竅不通,。所以交流難度很大。問了那么多店最后一個答案：你這個要求我們未必能做到,，要試的,。你要定制嗎,，量少了我們不做的。
貴點可以接收,，量大怎么可能,。我一個愛好者一輩子能用幾支筆，就說你們做了也可以賣給別人的啊,。然后對方沉默,。意思是不做的，市場有風險,，投資需謹慎,。
情愿少一份市場也不擔一分風險，情愿少一份利潤也不多一份負擔,。反正毛筆做了就會有人買,，你寫書法就要買毛筆。大家就這樣較勁,。
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上面是很古老的行業(yè),，新興行業(yè)更絕。
市場就是賺錢的,，賺錢就要能多就多能快就快,。所以在民用產(chǎn)品中出了一批的賺快錢的產(chǎn)品。
什么是快錢,。不僅是來錢快,，而且是來了就不走的那種錢。說白了就是東西賣出去了,，公司關門,，無需品牌，沒有售后,。東西壞了就扔,。因為他們知道這個產(chǎn)品售后肯定很多問題，如果去解決,，賺的都賠進去都不夠。沒有售后,，只要有銷售就是賺的,。把風險完全拋給客戶。這是很多老板資本積累的一種手段,。
是不是有點不道德,。商人或許有道德，商業(yè)沒有,。問題商品上市,，誰接最后一手誰就是輸家。
如果有人說，這樣的情況導致中國沒有百年老店,，那就錯了,。商業(yè)就是利潤。商人是掙錢的,，不是做事業(yè)的,。如果外國人真的是追求所謂的百年老店，就不會有諾基亞的出售了,。在我看來,，出售的目的就是為錢，都以為是賤賣了公司,，實際上股東賺發(fā)了,。因為他們拋棄了工人，也就拋棄了責任和包袱,。新公司也是為錢,，不會全部承擔前面人的包袱的。最后的結(jié)果就是工人失業(yè),。7 c( n/ ]5 F4 b Z* d) U
美國通用汽車好像也是類似問題,。
福利，保障,，誰去買單,？
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古語曰地勢坤君子以厚德載物。當你德行足夠厚,，才能等多的擔當,，才能更多的包容，才有更多的資源可以利用,。做事如此,，做人也是這樣。當我們都認為少了誰都一樣,，對于他人都持無所謂的態(tài)度的時候,，實際上也就是德行不夠（包括樓主）。只有發(fā)自內(nèi)心的認為沒你不行,，才能做大做強做久,。
天長地久，以其不自生,，故能長生,，以其無私，故能成其私,。
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作者: hawk23 時間: 2015-2-3 09:12
樓主居然還能記得這么多事,，記性好是個優(yōu)點8 u8 s' Y! ]9 n2 b, E" W! Y% b
很多感觸和樓主一樣,，但真要寫出來，估計也都忘得差不多了
作者: zsdwx 時間: 2015-2-3 09:36
是LZ有感而發(fā)的體悟,，看著親切,，看了也能有所獲益。
作者: luxiang821 時間: 2015-2-3 09:45
樓主說的很對,，但能聽進去并執(zhí)行的不多,。. ]! t& }) D! D* c+ f3 a0 v3 R& |
就像前段時間看網(wǎng)絡說封建社會反腐一樣，這是個系統(tǒng)問題,。6 K, n4 i# M0 N' V; N# z8 f* q4 h
不是哪一個人道德高尚就可以,，就算是林則徐也不能免俗，: z" c" z7 {' g0 D! @1 v1 ^" B5 X
皇帝樹立個海瑞這個典型,，被人當奇葩看不容于官場,。
作者: 古支天 時間: 2015-2-3 10:26
寓意深刻啊。" k" K/ e; j: e$ C9 j$ N
樓主,，上幾幅書法大作讓偶們賞賞,，愿意否？
作者: 709079691 時間: 2015-2-3 11:22
說的比較好,，國產(chǎn)軟件是不花錢的,，要求太高也不好 
作者: 牛人阿祥 時間: 2015-2-13 09:28
今天又發(fā)飆了，給他們寫了一封信 G2 o7 I4 [, E7 z0 F& M
7 ~8 s/ L6 v& X& D. N隨意篡改主頁,，我詛咒他全家. {5 u- g4 J7 R4 ]* l* _% c5 {
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看好了,，這個是我個人郵箱。360的負責人及其員工,。你們看好了,。如果說我安裝你們產(chǎn)品就算了。我沒有安裝你們產(chǎn)品,，竟然主頁被你們公司主頁篡改,。這樣的行為我很厭惡。誰定制的這樣的技術政策,，誰來做這樣的技術支持,，我詛咒他全家、你們流氓,，別惹我,，老子我不是讓你們欺負的，你們那些卑鄙的行徑自己好好反省,。留投訴電話，卻是老電話,。誠信舉報電話,，自動接聽,，卻無人接聽。做什么,，耍人玩,？這個郵件我不知道誰在看。但是我告訴你們,，這個郵件內(nèi)容我會通過各種渠道外發(fā),。我會以我個人有限的能力盡量無限的傳播，讓國人知道你們這樣一群無恥的技術流氓在做什么,。( f! ~9 g- `8 M
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舉報聯(lián)系方式1 ~* ]4 ?, J2 K
舉報熱線：(+86) 010-56821955
* p2 h) ~) q, e7 u. u舉報郵箱：jubaoxin##（請將#替換為@）360產(chǎn)品建議
% d H) U h. O& q4 M% o電話：010-59059360) b+ H1 w& C* p: }. [& O( K: `
作者: lucam 時間: 2015-2-15 14:46
今天來聽君一席話,，好好反省從此之后為人做事之道。,。,。
作者: 木子木心木 時間: 2015-2-15 19:15
樓主想法很到位啊 國內(nèi)在服務體驗這方面?zhèn)�人感覺很欠缺
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