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標題: 三星冰箱突然不制冷,，售后拖延,，誰還敢買 [打印本頁]

作者: 上海狐飛 時間: 2015-2-16 19:20
標題: 三星冰箱突然不制冷，售后拖延,，誰還敢買
1999年買了一臺三星冰箱,，質(zhì)量確實不錯,，就剛買的時候換過一個燈泡，用了13年沒出過問題,。
2012年裝修,，忍痛賣了舊冰箱，基于對品牌的信任,，還是買的三星冰箱,。
可是，就在今天下午,，發(fā)現(xiàn)冰箱不制冷了,，顯示溫度冷的，里面冷凍都化成水了,。壓縮機啟動幾秒后又停,，反復這樣。
馬上報修（壓縮機保修3年）,，客服程序化的備注我的要求,，當天來人維修，至于是否能來,，無法確定（基本沒戲）,，還給了我維修站的電話,。
我馬上打維修站電話，撥分機后無法接通,，打了很多次,，無果。

產(chǎn)品質(zhì)量不行,，可以理解,，畢竟中國都在竟底，拼成本（三星好像也不便宜）,，但是服務,，特別是這種不能停的產(chǎn)品，沒有及時的維修服務,，誰還敢再買這個品牌,？

在工業(yè)上，產(chǎn)品出問題,，停機影響生產(chǎn),，估計沒有哪個產(chǎn)品供應商敢說明天再安排人。

作者: 黃海是我 時間: 2015-2-16 19:57
正常呀,，沈陽機床就是這樣,。你現(xiàn)在停機，再催也得三天,。

作者: gytrwahd 時間: 2015-2-16 20:03
大品牌都這樣牛啊

作者: mixin0756 時間: 2015-2-16 21:47
直接打總部的電話

作者: leftwall 時間: 2015-2-16 22:50
不知道三星冰箱的牌子是不是賣了……

作者: 張聾子 時間: 2015-2-16 23:42
壓縮機里面的油泵打架了,，犯不上修理，找三星換,！換,！換！�,�,！

作者: m_e 時間: 2015-2-17 00:52
我家松下，感覺鬼子服務比較到位,。上次一個大胡子來修

作者: wjiafu72 時間: 2015-2-17 09:00
韓國的不如日本的,，現(xiàn)在國內(nèi)的部分品牌也可以

作者: 上海狐飛 時間: 2015-2-17 11:34
今天來人看了，是壓縮機壞了,，只能返回去修,。
三星也不提供備用冰箱，都用完了,。
我們只好讓步,，讓三星把壞冰箱拉走，重新買一臺,，家里實在沒地方放,。

給總經(jīng)理的郵件,，其實也是下面的客服處理，那就是按照有利于公司的流程,，不會考慮客戶的特殊情況,。
所以，急用戶所急,，真做到好難,。

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