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機械社區(qū)

標題: 做了十幾年的機械行業(yè)了,，遇到憋屈的一件事情 [打印本頁]
作者: 憂傷b小調(diào)    時間: 2015-12-7 10:58
標題: 做了十幾年的機械行業(yè)了，遇到憋屈的一件事情
本帖最后由 憂傷b小調(diào) 于 2015-12-7 11:01 編輯
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! _1 S6 T1 r, |2 F( w不知道這個帖子發(fā)的類目對不對,，如有不對,，斑竹大大就更改下,，但是希望不要刪除,，希望看到這個帖子的人,，注意下這個品牌的售后,，謝謝。7 }6 g1 ?3 [% P# D$ w5 I$ J1 ~

7 R3 n2 h4 k9 c) m) [' @事情原因是這樣的：, j  ?. B9 i8 G3 v0 R- L2 _: `
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今年6月份買了6臺3KW的水泵,，品牌是上海美德制泵,，通過本地廈門一家經(jīng)銷商購買，就在前幾天泵安裝好,，準備給客戶驗收,，但是現(xiàn)場測試發(fā)現(xiàn)有一臺泵漏水（有拍視頻，照片）,，查明原因是，機械密封損壞了,。根據(jù)以往的經(jīng)驗,，這也沒什么大不了的，供應商肯定會有售后服務的,。這個機械密封估計最多也就100來塊錢的事情,。
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  我回到公司，給廈門經(jīng)銷商打了個電話,，對方原話是說“易損件沒有質(zhì)�,！埃苯泳驼f我們使用不當造成的損壞,，我跟他解釋說,，第一次通電。（如果是我們有用一段時間,，密封件損壞,，我可以認為說是密封件不保，但是這次,，明顯是出廠就有問題的泵,，說易損件不保，也說不過去吧）,，測試我在現(xiàn)場,，100%排除是無水運行導致過熱損壞的，因為,，我們測試的步驟是,，水先從水泵流出，然后才回開啟泵的,，再說了,，我們就是點動運行一下，有漏水直接就關閉了,，怎么可能是因為過熱損壞的,？,，對方經(jīng)銷商還是不管，還是辯解說,，上海廠家也是這么給他們質(zhì)保的,，如果給我們維修，他們要倒貼,。
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' f. B8 R. L) _( g8 V- c  然后我網(wǎng)上找到上海美德制泵廠家的電話,，通過客服轉到售后服務，當時售后話說的好聽啊,，說他們會負責,，要我走下售后程序，我一聽,，倒是挺滿意的,，畢竟廠家還是很負責任，然后根據(jù)售后的要求,，我把我們公司的名字,，泵漏水的視頻，照片都發(fā)過去了,。我今天又打電話過去問問情況,，結果這個售后就變臉了，直接說讓我找廈門的銷售商,，他們不負責,，我說，廈門的供應商要我們購買他們的機械密封,，不給做售后,。然后他說，他們也不管這事,，然后直接掛電話了,。這臉翻的太快了，這個爺們說的話,，這算可恥嗎,？
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  尼瑪，老子頓時就有點火了,，然后又打他們的400電話,，問他們接電話小妹：”我想投訴，要找誰,？“接電話小妹說,，找他們副總，然后幫我轉接過去了，MD,，沒想到跟之前那個售后部分一個樣,，我說明情況之后，也是說不管,，直接掛電話,。。,。
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; s1 f8 y; R. H- J) o. H  L0 y. w  在我的印象中,，上海的品牌，給我的印象還是蠻不錯的,，上海產(chǎn)的產(chǎn)品做工相對來說都還不錯,，服務也都還行。但這次徹底的擊垮我對上海的品牌印象,，,，上海美德制泵總是強調(diào)我們找廈門銷售商，我通過跟廈門這邊溝通,，我就知道,，再找他們也是件扯皮的事情,，為了這100來塊錢的事情,，這樣扯皮，也實在無聊,。而我呢,，其實也只是要一個品牌的服務態(tài)度，這態(tài)度這么差,，其他不要也罷,。
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: L2 V8 C" Z& b7 e& T$ A  一個品牌這樣做售后（其實沒有售后），在如今的信息時代,，遲早也會把自己做死,，至少我也不可能再購買這品牌的泵了（本來另外一個工程還需要30多臺...）4 f4 g) N, y/ b" }
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寫完這個帖子，這件事情也就此結束,，我也不會再聯(lián)系他們,，也沒意思了，只希望看到此貼的朋友,，能清楚知道這個品牌的真是售后,，以后加以注意。0 B0 ]* l0 i) Z2 C
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最后,，我想對這個品牌說2個詞：F...Y....9 A& L$ i% U$ ]9 h. P( O

1 q% J/ |7 O6 g. r. b1 y( ?+ y我有錄視頻,，對這事有懷疑的朋友，私信我，我可以發(fā)給你們看,。& F, ?% `, T( P* k% X5 K
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上海美德制泵官網(wǎng)：www.meidepump.net
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作者: 絕對01度    時間: 2015-12-7 11:15
我遇到不好這樣的供應商,，有些真的很吊的，他們只服務他們的大客戶,，小客戶從來不在乎,，還是我們求著別人的。當然也有些是真的不會做服務,。
作者: chen0024    時間: 2015-12-7 11:17
~樓主消消氣,，犯不著生氣，那是他自己損失自己的信譽,，以后不要上當就行了,。
作者: wangqing1    時間: 2015-12-7 11:20
希望它黃吧
作者: zyk566515    時間: 2015-12-7 11:58
到處充滿了信任危機啊。,。,。。
作者: dongst    時間: 2015-12-7 12:12
公司內(nèi)斗,，渠道不一樣~你可以投訴代理渠道,，而不是投訴產(chǎn)品。
作者: oobama    時間: 2015-12-7 12:41
換個商標,，繼續(xù)經(jīng)營,。
作者: 一路一路    時間: 2015-12-7 12:45
所以現(xiàn)在的原則是，買東西絕對要質(zhì)保金,，付款能晚就晚,，再看看誰是大爺。
作者: 胡gege    時間: 2015-12-7 12:55
美德制泵,， 他們已經(jīng)付出代價了,，遠遠不會只是個密封的代價，損失的比這多,。- ]& J% u6 P8 ^' C$ k
現(xiàn)在的企業(yè)也好個體也好,，售后和服務不重視早晚關門的，很多這樣的案列,，雖然關門說的有點嚴重,，但無形的資源流失和斷裂時有影響的。
( C" Z0 G. x% ^" Z他們對這些不敏感,，“勿以善小而不為”
: N( q4 X1 p( B1 `- {/ Y/ O3 C比較經(jīng)典的一個案列5 r: _7 Q" J- f8 N9 i
三株口服液,，你看看
作者: hawk23    時間: 2015-12-7 12:59
即使這家制泵的黃了，又有什么關系呢, Z5 ]  b7 Y- ]& P: |/ G
老板換個牌子,，公司照樣開下去4 \# p6 o4 l' J% s
說到底,，是中國人做生意,，骨子里是想要偷奸耍滑占小便宜
& u7 v( m! Y# F: r2 o我以前也寫過一個關于供應商的帖子,，對這種事情也很反感
作者: zh750vp520    時間: 2015-12-7 13:17
踢皮球唄
作者: 胡gege    時間: 2015-12-7 13:22
[attach]372823[/attach]
: ^3 A' l7 s1 V1 w; m: y這個企業(yè)不行,，內(nèi)部管理不行，很容易就看的出來,！
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% R6 C1 h" Q3 H我?guī)湍銌柕?hr noshade size="2" width="100%" color="#808080"> 作者: 憂傷b小調(diào)    時間: 2015-12-7 13:58
胡gege 發(fā)表于 2015-12-7 13:22
& z: c, S  _5 u8 i  f這個企業(yè)不行,，內(nèi)部管理不行，很容易就看的出來,！

- k7 z+ r0 K; r感謝這位老兄熱心幫助,。  W% _( X. f! l% Q: `( o
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我看了你們的對答，看來這位客服是知道我所說的這個事情的,。
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0 t6 H6 o; T2 J+ d關于合同這個事情,，我可以解釋下：* a5 [2 `, x- F
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我是有跟他們說合同是沒有的，但是是有收款收據(jù),，交定金之類的單據(jù)的,。
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我們是小公司，老板為了增加做事效率,，有些情況下,，訂購東西，并不一定需要合同的,，這收據(jù)也是證明,，反正這電機、水泵產(chǎn)品,，都是符合國家三包產(chǎn)品的,，這也沒什么爭議的,。
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( _% @+ R- w: X只是,，我看了客服的回答，的確很心寒,，可能他們賣的產(chǎn)品根本不講究品牌的,， 這個牌子爛了，再做個唄,，反正也很容易,，對這種不看回頭客的公司，品牌也毫無意義,。0 x# l  L7 X! `  w

+ D* ^0 q% O4 r3 l. H我一直想知道,，如果上海美德制泵公司的老板知道這樣的事情，是否也會這樣處理,？我覺得不見得會這么處理,！
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) K8 G5 U# _- b5 {6 [  U3 a( q我相信真正想做品牌的公司,，老板是不會這么干的。這道理很簡單,，現(xiàn)在制造業(yè)這么不景氣,，競爭也這么激烈，傻瓜才會這么經(jīng)營自己的產(chǎn)品,。,。。& s* H1 {  J% ]( Q6 m6 k# X
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作者: 王蒙0000    時間: 2015-12-7 14:13
社會的信譽去哪里了,？這絕對不是100來塊錢的密封圈的問題,，
作者: 森精機@牧野    時間: 2015-12-7 14:21
這服務跟婊子有什么區(qū)別，汗顏
作者: shootbomb1    時間: 2015-12-7 15:19
工作當中,，無論是中國人,，還是中國企業(yè)，無論甲方乙方第三方,，在被證明以前,，都是不可信或者不可全信的，“信用”這個參數(shù)的出廠值默認為負,。* v% _" }/ z- |' }8 Z: n
把這個作為準則,，在工作中就不會碰到什么問題。
作者: 小字先生    時間: 2015-12-8 21:33
這樣的企業(yè)也能叫企業(yè),，還不如倒閉,。。
作者: 憂傷b小調(diào)    時間: 2015-12-14 09:32
感謝大家的回復,！6 g& ?! X  k  \3 K$ ~7 p! B: R% U* a% D' X
最新進展情況跟大家匯報下：! i" F. j3 z$ s* X9 F* x

' y9 o8 c) O7 ^( Q8 @6 T( O廠家看到這個帖子之后,，于第三天（還是第二天）給我快遞了這個密封件配件，我收到之后,，我們自己把泵拆開,，裝上，問題解決,。) {# S7 s3 T' |/ E6 U
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這件售后糾紛事件就此結束,，處理的結果雖然差強人意，但是廠家最終還是負責了,。
1 g0 q. j* a% k) [
* e' m; s8 C4 E; c. B9 L4 r我會私信管理員,，看此貼能否刪除。
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% V! r! N" Z& ?/ U; X最好,，感謝“中國機械社區(qū)”,，可以給我們提供比“12315”還有用的平臺，謝謝,。
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作者: 劉嵩    時間: 2015-12-14 10:42
這樣的廠家,，當花錢買教訓了,，100快錢認清一個供應商其實挺值的，速度換供應商沒什么好說的,，扯皮扯一次就可以了,。
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還有為了公共利益你這個貼不能刪，為你個人利益可以刪,。
作者: wjiafu72    時間: 2015-12-15 15:14
社區(qū)還有維權功能,，挺好。
作者: gu8989752    時間: 2015-12-24 14:53
提示: 作者被禁止或刪除 內(nèi)容自動屏蔽
作者: potentlube    時間: 2015-12-26 13:55
我們 一直都用得東莞的泵 ,，售后還是很到位的 ,，有問題馬上換新的過來。
作者: 青bj    時間: 2015-12-28 16:53
這個還真不好說,。



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