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標(biāo)題: 一個神經(jīng)病客戶,，在我店里買了一個進口西門子的風(fēng)葉,，說是假的 [打印本頁]
作者: 禾平DJ    時間: 2015-12-7 16:07
標(biāo)題: 一個神經(jīng)病客戶，在我店里買了一個進口西門子的風(fēng)葉,，說是假的
剛遇到一個神經(jīng)病客戶,，半個月前在我的店里買了一個進口西門子的風(fēng)葉,，今天來找我,，說要退貨。我問為什么,，他說客戶覺得是假的,，不想買了！當(dāng)時我這火氣啊,，如果在我面前,，我直接沖上去揍他。我讓他拿到西門子售后去檢測,，說是假的我10倍賠給他,。可是他又不去,，就堅持退貨,。說淘寶上買東西本來就可以退貨。還說只給10元的運費,。我差點一口老血噴出來啊,。我賣的是原裝進口的，就憑外觀就說是假的,，氣死我了,，不想買就算了，還搞這出,！* ?/ f1 B6 j2 R( B5 ~, {
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如果是假的,，我100倍賠他就不是問題！可是也不去檢測,，就堅持說是假的,！還申請了淘寶售后，我連哭都哭不出來,！這客戶原來拍過這個風(fēng)葉,，后面又申請退款了。第二天又拍了一次,，那個時候我都不該賣給他，現(xiàn)在后悔都來不急了,！真的是腦殼有包,。。,。啊啊啊 真的氣死我了,。
作者: 笑著哭    時間: 2015-12-7 16:15
小妹妹寬心
作者: 禾平DJ    時間: 2015-12-7 16:35
笑著哭 發(fā)表于 2015-12-7 16:15
4 Z6 m$ Y8 Z6 l/ A8 ^0 K小妹妹寬心
" A3 |  u; V- Y6 c+ o
嗯嗯，現(xiàn)在只有這樣了,，謝謝噠
作者: 伽陵鳥    時間: 2015-12-7 17:00
客戶是上帝,，從這方面說,，你也應(yīng)該退，抱怨歸抱怨,，這沒辦法的啊
作者: 劉嵩    時間: 2015-12-7 17:03
妹子應(yīng)該提升自身強度,，去外資。避免和中國的小老板打交道,，就不會有類似的事情,。
作者: kingreader    時間: 2015-12-7 17:24
  啥叫西門子的風(fēng)葉？
作者: 禾平DJ    時間: 2015-12-7 17:36
伽陵鳥 發(fā)表于 2015-12-7 17:00 . J9 _# y- r+ Y& z4 K/ l6 R
客戶是上帝,，從這方面說,，你也應(yīng)該退，抱怨歸抱怨,，這沒辦法的啊

1 R. d( p( ?8 s5 f4 e, n是啊,，肯定要退哦，只是發(fā)泄一下,，這種人種是少數(shù),！受不了說我賣假的。
作者: 禾平DJ    時間: 2015-12-7 17:37
kingreader 發(fā)表于 2015-12-7 17:24 7 I! N0 K; _: d( |( _& p; F
啥叫西門子的風(fēng)葉,？

* L2 {# p+ Y; G- Y+ i是挺貴的,，進口的要幾百上千呢，只能自己忍了
作者: 禾平DJ    時間: 2015-12-7 17:38
劉嵩 發(fā)表于 2015-12-7 17:03
" A% U) w$ p9 k3 k. e妹子應(yīng)該提升自身強度,，去外資,。避免和中國的小老板打交道，就不會有類似的事情,。
4 E& q# W9 M8 x- Z8 W# J3 ~& N0 u% J
嗯嗯,，是的呢，我要多多學(xué)習(xí),，提升一下
作者: chen0024    時間: 2015-12-7 18:04
回來檢查一下,，看是不是被調(diào)包了，這種人沒法信,。
作者: 禾平DJ    時間: 2015-12-7 18:12
chen0024 發(fā)表于 2015-12-7 18:04
  [; R" |3 ^! b' A/ f回來檢查一下,，看是不是被調(diào)包了，這種人沒法信,。

; [9 S; G2 o& j: Y! M* `嗯嗯,，肯定的，驗收了才退款,。
作者: 專業(yè)醬油男    時間: 2015-12-7 20:04
如果是國外的網(wǎng)上購物,，人家是二話不說直接退貨，然后還會很客氣的跟你說歡迎再次光顧小店5 g" Q1 h0 u8 l( \3 u0 l3 T
作者: TT杜蕾斯TT    時間: 2015-12-7 20:13
下次遇到,，你就先讓對方確認退貨原因,，如果他堅持說要真貨你是假貨你就讓他退,，東西到手后當(dāng)著快遞員面拆然后拒收，在淘寶上寫理由為客戶寄回的東西是假貨,。然后就是扯皮唄,，他急了去鑒定結(jié)果出來是假你就咬死說他記得假的，要是真就問他為啥退貨,。
作者: 雪浮靈    時間: 2015-12-7 20:29
哈哈啊  這樣的碰到只能認了啊
作者: 子云繩業(yè)    時間: 2015-12-7 22:15

& o/ W* p: ]7 R$ I
我讓他拿到西門子售后去檢測,，說是假的我10倍賠給他
2 W& j7 P1 ?9 Y5 j( q

% j8 P' A3 S1 u* M+ d, q0 g9 D, _按照流程走不會錯2 g1 u* D! C( G" Z, B) U, z
遇到這樣的客戶必須這樣對待
6 ?+ z- I+ }# Z2 ?! M對自己也是一次鍛煉
# ~8 J9 c; D; I0 n) L: {不然下次再遇到類似的問題還是這樣處理嗎？
作者: 天天天藍_    時間: 2015-12-7 23:04
冷靜
作者: 崇文樹    時間: 2015-12-7 23:13
怎么看出來的性別  難道連年齡都看的出來,？
作者: zerowing    時間: 2015-12-7 23:45
樓主小心,，收到貨先驗貨，確認為你發(fā)出去的正品后再退款,。
作者: 一朵嬌粉嫩的花    時間: 2015-12-8 08:48
專業(yè)醬油男 發(fā)表于 2015-12-7 20:04
9 {. @5 b$ G+ s. |1 g如果是國外的網(wǎng)上購物,，人家是二話不說直接退貨，然后還會很客氣的跟你說歡迎再次光顧小店
' N- N9 {( ]% b, t( t% v$ S# F) m
請問來自日本的大俠,，別人會說我覺得是假的,，所以要退貨嗎？9 K. Z- S: u) H  x
作者: 禾平DJ    時間: 2015-12-8 09:17
TT杜蕾斯TT 發(fā)表于 2015-12-7 20:13 : D) C/ h5 D5 a1 E. G
下次遇到,，你就先讓對方確認退貨原因,，如果他堅持說要真貨你是假貨你就讓他退，東西到手后當(dāng)著快遞員面拆然 ...
# s+ f# [( b' [+ v% _5 }6 H% e
手動點個贊,，不能一直讓賣家處于弱勢,。
作者: 禾平DJ    時間: 2015-12-8 09:18
zerowing 發(fā)表于 2015-12-7 23:45
4 l. p- d" O) N" a: r樓主小心，收到貨先驗貨,，確認為你發(fā)出去的正品后再退款,。
6 x! R" c% k! I
嗯嗯，先驗貨,，后退款,！
作者: 禾平DJ    時間: 2015-12-8 09:19
雪浮靈 發(fā)表于 2015-12-7 20:29
0 ^+ l; J: F+ }2 w哈哈啊  這樣的碰到只能認了啊
2 U$ m- \) v6 l- C( y, Z
嗯嗯 是啊 這樣的奇葩一年也遇不到幾次
作者: 禾平DJ    時間: 2015-12-8 09:21
子云繩業(yè) 發(fā)表于 2015-12-7 22:15 6 ^' ]2 ~  y3 e7 _. E1 A
按照流程走不會錯9 y. P' r- }' }& x; R% R6 [
遇到這樣的客戶必須這樣對待
- X( q+ m  `0 R. D4 Q' T對自己也是一次鍛煉

3 z5 r3 C) m2 Q' U( v1 p. f: {他就不去西門子售后驗，我連售后電話都給他了,，他說不管怎么樣,，就是要退。我也是倒霉,，遇到這種人了,！還是淘寶上買東西本來就可以退的!
作者: 禾平DJ    時間: 2015-12-8 09:22
天天天藍_ 發(fā)表于 2015-12-7 23:04
6 J% g, C! q3 S. m" ]冷靜

- e+ A+ p$ ^# c, h' k! ?+ ~, @3 H0 U當(dāng)時太生氣了，現(xiàn)在已經(jīng)想開了,。
作者: 大川固控    時間: 2015-12-8 10:11
林子大了什么鳥都有，淡定
作者: 禾平DJ    時間: 2015-12-8 11:03
大川固控 發(fā)表于 2015-12-8 10:11 4 {: ?) s2 M4 P; P$ ]0 s) d
林子大了什么鳥都有,，淡定
- B  l/ V3 L( {  V3 u9 x
嗯嗯,，關(guān)鍵是第一次遇到,。
作者: 精密凸輪分割器    時間: 2015-12-10 01:26
淘寶目前學(xué)習(xí)中，剛開了個小店還木有開張呢.
作者: potentlube    時間: 2015-12-10 10:45
樓主妹紙,。跟中國的老板做生意要忍,。這種不要臉的客戶太多了。 我現(xiàn)在快被大機械行業(yè)傷透了,，以后想賣別的,。那種客戶能直接吃或者直接用的東西，免得他換來換去,。
作者: wangyunzhi    時間: 2015-12-29 17:10
人家是故意來砸場子的,。。,。
作者: 青bj    時間: 2016-1-13 15:05
拉黑他,。



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