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標(biāo)題: 一個神經(jīng)病客戶,，在我店里買了一個進(jìn)口西門子的風(fēng)葉,，說是假的 [打印本頁]

作者: 禾平DJ 時間: 2015-12-7 16:07
標(biāo)題: 一個神經(jīng)病客戶,，在我店里買了一個進(jìn)口西門子的風(fēng)葉,，說是假的
剛遇到一個神經(jīng)病客戶，半個月前在我的店里買了一個進(jìn)口西門子的風(fēng)葉,，今天來找我,，說要退貨。我問為什么,，他說客戶覺得是假的,，不想買了！當(dāng)時我這火氣啊,，如果在我面前,，我直接沖上去揍他。我讓他拿到西門子售后去檢測,，說是假的我10倍賠給他,。可是他又不去,，就堅(jiān)持退貨,。說淘寶上買東西本來就可以退貨。還說只給10元的運(yùn)費(fèi),。我差點(diǎn)一口老血噴出來啊,。我賣的是原裝進(jìn)口的，就憑外觀就說是假的,，氣死我了,，不想買就算了，還搞這出,！

如果是假的,，我100倍賠他就不是問題！可是也不去檢測,，就堅(jiān)持說是假的,！還申請了淘寶售后，我連哭都哭不出來,！這客戶原來拍過這個風(fēng)葉,，后面又申請退款了。第二天又拍了一次,，那個時候我都不該賣給他,，現(xiàn)在后悔都來不急了！真的是腦殼有包,。,。。啊啊啊真的氣死我了,。

作者: 笑著哭 時間: 2015-12-7 16:15
小妹妹寬心

作者: 禾平DJ 時間: 2015-12-7 16:35

笑著哭發(fā)表于 2015-12-7 16:15
% F7 O( u' X8 r小妹妹寬心

嗯嗯,，現(xiàn)在只有這樣了,，謝謝噠

作者: 伽陵鳥 時間: 2015-12-7 17:00
客戶是上帝，從這方面說,，你也應(yīng)該退,，抱怨歸抱怨，這沒辦法的啊

作者: 劉嵩 時間: 2015-12-7 17:03
妹子應(yīng)該提升自身強(qiáng)度,，去外資,。避免和中國的小老板打交道，就不會有類似的事情,。

作者: kingreader 時間: 2015-12-7 17:24
啥叫西門子的風(fēng)葉,？

作者: 禾平DJ 時間: 2015-12-7 17:36

伽陵鳥發(fā)表于 2015-12-7 17:00 : f# ?& ^) A( p6 G: V |0 N
客戶是上帝，從這方面說,，你也應(yīng)該退,，抱怨歸抱怨，這沒辦法的啊

是啊,，肯定要退哦,，只是發(fā)泄一下，這種人種是少數(shù),！受不了說我賣假的,。

作者: 禾平DJ 時間: 2015-12-7 17:37

kingreader 發(fā)表于 2015-12-7 17:24
8 I# w& @' ~1 t啥叫西門子的風(fēng)葉？

是挺貴的,，進(jìn)口的要幾百上千呢,，只能自己忍了

作者: 禾平DJ 時間: 2015-12-7 17:38

劉嵩發(fā)表于 2015-12-7 17:03
/ f! P4 E! d9 E2 O1 R3 q$ {& z妹子應(yīng)該提升自身強(qiáng)度，去外資,。避免和中國的小老板打交道，就不會有類似的事情,。

嗯嗯,，是的呢，我要多多學(xué)習(xí),，提升一下

作者: chen0024 時間: 2015-12-7 18:04
回來檢查一下,，看是不是被調(diào)包了，這種人沒法信,。

作者: 禾平DJ 時間: 2015-12-7 18:12

chen0024 發(fā)表于 2015-12-7 18:04
" R& d1 q5 J9 _! T4 Q3 i6 t9 Z回來檢查一下,，看是不是被調(diào)包了，這種人沒法信,。

嗯嗯,，肯定的，驗(yàn)收了才退款,。

作者: 專業(yè)醬油男 時間: 2015-12-7 20:04
如果是國外的網(wǎng)上購物,，人家是二話不說直接退貨,，然后還會很客氣的跟你說歡迎再次光顧小店

作者: TT杜蕾斯TT 時間: 2015-12-7 20:13
下次遇到，你就先讓對方確認(rèn)退貨原因,，如果他堅(jiān)持說要真貨你是假貨你就讓他退,，東西到手后當(dāng)著快遞員面拆然后拒收，在淘寶上寫理由為客戶寄回的東西是假貨,。然后就是扯皮唄,，他急了去鑒定結(jié)果出來是假你就咬死說他記得假的，要是真就問他為啥退貨,。

作者: 雪浮靈 時間: 2015-12-7 20:29
哈哈啊這樣的碰到只能認(rèn)了啊

作者: 子云繩業(yè) 時間: 2015-12-7 22:15

我讓他拿到西門子售后去檢測,，說是假的我10倍賠給他

按照流程走不會錯
遇到這樣的客戶必須這樣對待
對自己也是一次鍛煉
不然下次再遇到類似的問題還是這樣處理嗎？

作者: 天天天藍(lán)_ 時間: 2015-12-7 23:04
冷靜

作者: 崇文樹 時間: 2015-12-7 23:13
怎么看出來的性別難道連年齡都看的出來,？

作者: zerowing 時間: 2015-12-7 23:45
樓主小心,，收到貨先驗(yàn)貨，確認(rèn)為你發(fā)出去的正品后再退款,。

作者: 一朵嬌粉嫩的花 時間: 2015-12-8 08:48

專業(yè)醬油男發(fā)表于 2015-12-7 20:04 8 y# A. K0 h7 {6 O9 P
如果是國外的網(wǎng)上購物,，人家是二話不說直接退貨，然后還會很客氣的跟你說歡迎再次光顧小店

請問來自日本的大俠,，別人會說我覺得是假的,，所以要退貨嗎？

作者: 禾平DJ 時間: 2015-12-8 09:17

TT杜蕾斯TT 發(fā)表于 2015-12-7 20:13
( c* [# K: r6 W" m9 E2 L1 c下次遇到,，你就先讓對方確認(rèn)退貨原因,，如果他堅(jiān)持說要真貨你是假貨你就讓他退，東西到手后當(dāng)著快遞員面拆然 ...

手動點(diǎn)個贊,，不能一直讓賣家處于弱勢,。

作者: 禾平DJ 時間: 2015-12-8 09:18

zerowing 發(fā)表于 2015-12-7 23:45
1 ^, Y% q G6 V: d% x6 x( H樓主小心，收到貨先驗(yàn)貨,，確認(rèn)為你發(fā)出去的正品后再退款,。

嗯嗯，先驗(yàn)貨,，后退款,！

作者: 禾平DJ 時間: 2015-12-8 09:19

雪浮靈發(fā)表于 2015-12-7 20:29 5 Q, G# s) u. ]4 a# z* z P
哈哈啊這樣的碰到只能認(rèn)了啊

嗯嗯是啊這樣的奇葩一年也遇不到幾次

作者: 禾平DJ 時間: 2015-12-8 09:21

子云繩業(yè) 發(fā)表于 2015-12-7 22:15 2 i5 S/ z c$ q7 R; J. s* G4 W
按照流程走不會錯) d/ H9 d* k) }- E0 p
遇到這樣的客戶必須這樣對待! C( \ L' j' n3 O
對自己也是一次鍛煉

他就不去西門子售后驗(yàn)，我連售后電話都給他了,，他說不管怎么樣,，就是要退。我也是倒霉,，遇到這種人了,！還是淘寶上買東西本來就可以退的!

作者: 禾平DJ 時間: 2015-12-8 09:22

天天天藍(lán)_ 發(fā)表于 2015-12-7 23:04
" p) ]; R1 A* v6 d- o冷靜

當(dāng)時太生氣了，現(xiàn)在已經(jīng)想開了。

作者: 大川固控 時間: 2015-12-8 10:11
林子大了什么鳥都有,，淡定

作者: 禾平DJ 時間: 2015-12-8 11:03

大川固控發(fā)表于 2015-12-8 10:11 ! u' e( h' q7 W) B6 G
林子大了什么鳥都有,，淡定

嗯嗯，關(guān)鍵是第一次遇到,。

作者: 精密凸輪分割器 時間: 2015-12-10 01:26
淘寶目前學(xué)習(xí)中,，剛開了個小店還木有開張呢.

作者: potentlube 時間: 2015-12-10 10:45
樓主妹紙。跟中國的老板做生意要忍,。這種不要臉的客戶太多了,。我現(xiàn)在快被大機(jī)械行業(yè)傷透了，以后想賣別的,。那種客戶能直接吃或者直接用的東西,，免得他換來換去。

作者: wangyunzhi 時間: 2015-12-29 17:10
人家是故意來砸場子的,。,。。

作者: 青bj 時間: 2016-1-13 15:05
拉黑他,。

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