信息化是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的必由之路，通過(guò)信息化對(duì)外時(shí)刻掌握行業(yè)的整體趨勢(shì),，并能夠快速做出反應(yīng),；對(duì)內(nèi)時(shí)刻了解企業(yè)內(nèi)部人、財(cái),、物等各個(gè)方面的信息動(dòng)向,，及時(shí)的進(jìn)行管理和決策，而使用企業(yè)管理軟件是企業(yè)信息化的重中之重,。企業(yè)只有全面的掌握各種信息,，才能夠相應(yīng)采取切實(shí)的策略，為企業(yè)的發(fā)展提供準(zhǔn)確的信息參考依據(jù),。
很多企業(yè)深刻感受到信息化對(duì)提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的重要作用,，會(huì)根據(jù)自身的實(shí)際需要引進(jìn)相應(yīng)的企業(yè)管理軟件，不同的管理軟件在企業(yè)的業(yè)務(wù)和管理中扮演著不同的角色,，承擔(dān)著不同的作用,。那么，常見(jiàn)的企業(yè)管理軟件有哪些呢,，它們有著怎樣的功能和應(yīng)用范圍,？在此筆者選擇了幾種常見(jiàn)的企業(yè)管理軟件，如：OA,、ERP,、CRM、HR,、EAM,、PDM,、SCM等，為大家作簡(jiǎn)要的介紹,。
1,、OA—自動(dòng)化辦公系統(tǒng)
OA的中文意思是辦公自動(dòng)化，是英文Office Automation的縮寫(xiě),，常常被稱(chēng)為OA辦公系統(tǒng)或OA辦公軟件,。OA的核心思想是利用網(wǎng)絡(luò)和軟件構(gòu)建單位內(nèi)部的辦公管理平臺(tái)，用于提升企業(yè)的內(nèi)部管理,、辦公效率和執(zhí)行力,。隨著平臺(tái)化OA的應(yīng)用和普及，OA的功能和應(yīng)用范圍越來(lái)越廣,，同時(shí)也成為了集成其他企業(yè)管理軟件的一個(gè)優(yōu)秀平臺(tái),。
OA的基本功能模塊有：各類(lèi)審批流程；通知公告,、信息和文檔資料管理,；個(gè)人辦公模塊（工作日記、工作計(jì)劃,、日程安排,、通信錄等）；考勤管理（上下班簽到,、請(qǐng)假申請(qǐng),、加班申請(qǐng)、外出登記等）,；電子郵件（新建郵件,、收件箱、已發(fā)送郵件,、已刪除郵件等）等,。
“企業(yè)信息化從OA開(kāi)始”，OA的應(yīng)用是全員化的,，涉及到企業(yè)的所有部門(mén)和員工,，企業(yè)的規(guī)模越大使用OA的必要性和作用就越大；同時(shí)OA也是一個(gè)很好的軟件平臺(tái),，可以集成HR(人力資源),、CRM等其他的企業(yè)管理軟件和業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能。
2,、ERP—企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)
ERP的中文意思是企業(yè)資源計(jì)劃,，是英文Enterprise Resources Planning的縮寫(xiě)。ERP的核心思想是供應(yīng)鏈管理,，它引導(dǎo)企業(yè)從供應(yīng)鏈范圍去優(yōu)化企業(yè)資源,。簡(jiǎn)單的說(shuō)是將企業(yè)的三大核心：物流,，信息流，資金流進(jìn)行全面一體化管理的管理信息系統(tǒng),。
ERP的基本功能模塊有：生產(chǎn)控制管理（主生產(chǎn)計(jì)劃,、物料需求計(jì)劃、能力需求計(jì)劃,、車(chē)間控制、制造標(biāo)準(zhǔn)等）,；物流管理（客戶(hù)信息管理和服務(wù),、銷(xiāo)售訂單管理、銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)與分析,、庫(kù)存控制,、采購(gòu)管理等）；財(cái)務(wù)管理（總帳,、應(yīng)收帳,、應(yīng)付帳、現(xiàn)金管理,、固定資產(chǎn)核算,、多幣制、工資核算,、成本,、財(cái)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)分析,、財(cái)務(wù)決策等）,；人力資源管理（人力資源規(guī)劃、招聘管理,、工資核算,、工時(shí)管理、差旅核算等）
3,、CRM—客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)
CRM的中文意思是客戶(hù)關(guān)系管理,，是英文Customer Relationship Management的縮寫(xiě)。CRM的核心思想就是利用軟件,、硬件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),，為企業(yè)建立一個(gè)客戶(hù)信息收集、整理,、分析以至更好利用的管理系統(tǒng),，在提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的同時(shí)，為企業(yè)吸引更多新客戶(hù),，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷(xiāo)售額持續(xù)增加,。
CRM的基本功能模塊有：?jiǎn)T工中心,、產(chǎn)品管理、客戶(hù)資源管理,、客戶(hù)權(quán)限管理,、銷(xiāo)售訂單管理、報(bào)價(jià)管理,、文檔管理,、機(jī)會(huì)管理、聯(lián)系記錄,、快遞管理,、發(fā)貨通知管理、到款管理,、發(fā)票管理,、出庫(kù)管理、采購(gòu)管理,、費(fèi)用管理等,。
CRM一般主要是企業(yè)的銷(xiāo)售部門(mén)在使用，在實(shí)際應(yīng)用中CRM和OA進(jìn)行組合應(yīng)用,，充分發(fā)揮企業(yè)全員化辦公的應(yīng)用效果,，OA一般是整個(gè)企業(yè)的所有人員在使用，包括了銷(xiāo)售,、市場(chǎng),、客服、技術(shù),、行政,、管理層等不同部門(mén)和人員，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部及時(shí)和有效的溝通,，發(fā)揮OA協(xié)同,、協(xié)作和跨地域的辦公優(yōu)勢(shì)。
4,、HR—人力資源管理系統(tǒng)
HR的中文意思是人力資源,，是英文Human Resource的縮寫(xiě)。這里所指的HR是跟OA同屬于管理系統(tǒng)的人力資源管理軟件,。HR的核心思想是通過(guò)軟件及時(shí)收集,、整理、分析大量的人力資源管理數(shù)據(jù),，為企業(yè)戰(zhàn)略決策與實(shí)施提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支持,，降低人力資源管理成本，同時(shí)提高組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性,。
HR的基本功能模塊有：集團(tuán)管理,、人事管理,、招聘管理、考勤管理,、績(jī)效考評(píng),、薪資管理、培訓(xùn)管理,、員工自助等,。
5、EAM—設(shè)備資產(chǎn)管理系統(tǒng)
EAM的中文意思是設(shè)備資產(chǎn)管理,，是英文Enterprise Asset Management的縮寫(xiě),。EAM的核心思想是通過(guò)信息化手段，優(yōu)化安排設(shè)備運(yùn)行維護(hù)計(jì)劃及相關(guān)資源配置,，降低企業(yè)設(shè)備維護(hù)成本，延長(zhǎng)使用周期,，增加設(shè)備使用效益,。
EAM的基本功能模塊有：資產(chǎn)管理、基礎(chǔ)管理,、預(yù)防性維護(hù)管理,、工單管理、安全管理,、庫(kù)存管理,、作業(yè)計(jì)劃管理、采購(gòu)管理,、檢修管理,、報(bào)表管理、數(shù)據(jù)采集管理等,。
6,、PDM—產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)
PDM的中文意思是產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理，是英文Product Data Management的縮寫(xiě),。PDM的核心思想是將所有與產(chǎn)品相關(guān)的信息和所有與產(chǎn)品有關(guān)的過(guò)程集成到一起,，使最新的數(shù)據(jù)能為全部有關(guān)用戶(hù)按要求方便地存取。
PDM的基本功能模塊有：文檔管理,、項(xiàng)目管理,、電子協(xié)作、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與配置管理,、工作流和過(guò)程管理,、查看和批注、掃描和圖像服務(wù),、設(shè)計(jì)檢索和零件庫(kù),、工具與集成件等,。
7、SCM—供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)
SCM的中文意思是供應(yīng)鏈管理,，是英文Supply Chain Management的縮寫(xiě),。SCM的核心思想是把企業(yè)的制造過(guò)程、庫(kù)存系統(tǒng)和供應(yīng)商產(chǎn)生的數(shù)據(jù)合并在一起,，使企業(yè)更好地采購(gòu)制造產(chǎn)品和提供服務(wù)所需原材料,、生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)并將其遞送給客戶(hù)。
SCM的基本功能模塊有：供應(yīng)商管理,、客戶(hù)服務(wù)管理,、門(mén)店管理、庫(kù)存管理,、市場(chǎng)管理,、銷(xiāo)售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理等,、物流管理等,。
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