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標(biāo)題: 客戶(hù)需求的探討 [打印本頁(yè)]

作者: Woo,！ 時(shí)間: 2016-10-21 16:29
標(biāo)題: 客戶(hù)需求的探討
我所在的公司是做裝配自動(dòng)化設(shè)備的,，最近幾個(gè)月做了N多個(gè)方案，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題：營(yíng)銷(xiāo)提供給我們的客戶(hù)需求實(shí)際不是客戶(hù)真正的需求,，客戶(hù)需求只需要做一小部分的,，而營(yíng)銷(xiāo)給我們的卻是好幾倍的要求,。因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題我們做了很多次方案都是要改來(lái)改去的，工作量多了很多。誰(shuí)是誰(shuí)非,？營(yíng)銷(xiāo)有必要把客戶(hù)需求夸大,？

作者: limingzhe808 時(shí)間: 2016-10-21 16:42
或許為了賣(mài)更多的錢(qián)，我們有個(gè)東西明明是一個(gè)東西,，分拆成兩個(gè)賣(mài),。

作者: Woo！ 時(shí)間: 2016-10-21 17:00

limingzhe808 發(fā)表于 2016-10-21 16:42
或許為了賣(mài)更多的錢(qián),，我們有個(gè)東西明明是一個(gè)東西,，分拆成兩個(gè)賣(mài),。

你們的那個(gè)東西分成兩個(gè)能否單獨(dú)使用,？

作者: 面壁深功 時(shí)間: 2016-10-21 17:12
這完全取決于公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)格

作者: 淡然 時(shí)間: 2016-10-21 17:24
我們是客戶(hù)人員直接和技術(shù)人員面談，溝通,。

作者: Woo,！ 時(shí)間: 2016-10-21 17:27

面壁深功發(fā)表于 2016-10-21 17:12
這完全取決于公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)格

所以最近這幾個(gè)月做過(guò)的方案給客戶(hù)看，發(fā)現(xiàn)都不對(duì)勁,，客戶(hù)實(shí)際不需要這樣子復(fù)雜的,，只需要一小部分。改來(lái)改去累死了不說(shuō),，方案成功的沒(méi)幾個(gè),。我覺(jué)得這樣子的銷(xiāo)售方式有問(wèn)題，溝通不到位,，做出來(lái)的產(chǎn)品會(huì)有問(wèn)題,。

作者: 想飛的鳥(niǎo)~~ 時(shí)間: 2016-10-21 18:16
客戶(hù)有了需要，你們技術(shù)做方案前都不合客戶(hù)溝通,。一個(gè)電話也能大概了解下客戶(hù)的需求�,。�

作者: ralphtyler 時(shí)間: 2016-10-21 20:08
市場(chǎng)跟技術(shù)的溝通很重要,，最好是每次見(jiàn)客戶(hù)要有技術(shù)人員

作者: 未來(lái)第一站 時(shí)間: 2016-10-21 20:30
談實(shí)質(zhì)的事都是技術(shù)總工直接談,，銷(xiāo)售邊上倒茶！

作者: albert.tang 時(shí)間: 2016-10-21 20:59
大家應(yīng)該各負(fù)其責(zé),，營(yíng)銷(xiāo)的復(fù)雜找客戶(hù),，技術(shù)問(wèn)題由技術(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)。

作者: 伊澤瑞爾 時(shí)間: 2016-10-22 09:11
做自動(dòng)化的銷(xiāo)售和技術(shù)不分家的吧,。,。。
純銷(xiāo)售或純技術(shù)你拿得下項(xiàng)目怪我嘍,！

作者: xiong__007 時(shí)間: 2016-10-22 11:03

Woo,！發(fā)表于 2016-10-21 17:27
所以最近這幾個(gè)月做過(guò)的方案給客戶(hù)看，發(fā)現(xiàn)都不對(duì)勁,，客戶(hù)實(shí)際不需要這樣子復(fù)雜的,，只需要一小部分,。改來(lái) ...

這個(gè)有時(shí)也不能怪營(yíng)銷(xiāo)，但也是因?yàn)橛行I(yíng)銷(xiāo)不懂技術(shù)和工藝的原因,。一般營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)在前期溝通的時(shí)候,，對(duì)客戶(hù)的要求一并答應(yīng)，并給客戶(hù)推薦一些客戶(hù)沒(méi)考慮到的功能,，沒(méi)有給客戶(hù)從工藝需求和成本角度去做提醒和剔除一些不需要的功能,。俗話說(shuō)：夢(mèng)想都是美好的，現(xiàn)實(shí)是骨感的,。功能全,、高效、全自動(dòng)化是每個(gè)客戶(hù)的理想,。當(dāng)客戶(hù)拿到初期方案和報(bào)價(jià)后,，才開(kāi)始從成本和自己實(shí)際需求削減一些功能，以達(dá)到最少的錢(qián)辦最多的事,。

作者: limingzhe808 時(shí)間: 2016-10-23 20:27

Woo,！發(fā)表于 2016-10-21 17:00
你們的那個(gè)東西分成兩個(gè)能否單獨(dú)使用？

是的把一個(gè)功能獨(dú)立出去然后起來(lái)就行

作者: jiankang0624131 時(shí)間: 2016-10-24 09:11

Woo,！發(fā)表于 2016-10-21 17:27
所以最近這幾個(gè)月做過(guò)的方案給客戶(hù)看,，發(fā)現(xiàn)都不對(duì)勁，客戶(hù)實(shí)際不需要這樣子復(fù)雜的,，只需要一小部分,。改來(lái) ...

銷(xiāo)售和客戶(hù)談判時(shí)，加個(gè)技術(shù)人員,�,；蛘咪N(xiāo)售和客戶(hù)談判的時(shí)候，讓銷(xiāo)售錄個(gè)音,；做設(shè)計(jì)時(shí)候不清楚,，直接聽(tīng)錄音。

作者: 挺胸往前沖 時(shí)間: 2016-10-24 13:21
可能是溝通的問(wèn)題吧,，我們是設(shè)計(jì)工程師直接和客戶(hù)溝通,，這樣專(zhuān)業(yè)些。還有一方面是客戶(hù)并不明白自己的需求,，只有一個(gè)朦朧的概念,，隨著探討的深入，他們的需求也是會(huì)變化的,。

作者: Woo,！ 時(shí)間: 2016-10-24 14:45

挺胸往前沖發(fā)表于 2016-10-24 13:21
可能是溝通的問(wèn)題吧，我們是設(shè)計(jì)工程師直接和客戶(hù)溝通，這樣專(zhuān)業(yè)些,。還有一方面是客戶(hù)并不明白自己的需求,， ...

我覺(jué)得是客戶(hù)并不明白自己的需求，只有一個(gè)朦朧的概念,，但他需求的改變也牽動(dòng)成本的改變,，可能會(huì)出現(xiàn)50W成本的設(shè)備方案改動(dòng)多了變成10W以下成本的設(shè)備方案，可能會(huì)使得全自動(dòng)的改成半自動(dòng)的,，機(jī)械手和機(jī)器人等東西就也隨之減少,。反正給這樣子的客戶(hù)做方案是不好做，最好是先給個(gè)成本上限,，這樣子后續(xù)的方案才能好好地做下去,。

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