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標(biāo)題: 中國汽車后市場利潤可觀外資爭相進(jìn)入 [打印本頁]

作者: 放下 時間: 2007-9-29 11:00
標(biāo)題: 中國汽車后市場利潤可觀外資爭相進(jìn)入
全國工商聯(lián)汽摩配業(yè)商會會長、前中國汽車銷售公司總經(jīng)理霍義光日前針對迅速增長的中國汽車后市場指出,，隨著整車銷售進(jìn)入微利期,，售后服務(wù)日益顯山露水，汽車后市場利潤的爭奪將在國內(nèi)汽車市場展開,。但目前國內(nèi)的汽車后市場還處于起步階段,，認(rèn)識上存在著發(fā)展上誤區(qū)。在目前情況下,，國內(nèi)汽車后市場的發(fā)展既要借鑒美國等發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn),，但又不能照搬他們的模式。
所謂汽車“后市場”,，是指汽車銷售后圍繞消費(fèi)者在使用過程中所需的各種服務(wù)構(gòu)成的市場,，比如配件供應(yīng)、維修保養(yǎng),、汽車用品,、汽車改裝、二手車經(jīng)營,、物流運(yùn)輸,、金融服務(wù),、出租和租賃、汽車俱樂部,、汽車檢測,、汽車認(rèn)證、汽車導(dǎo)航,、停車場和加油站等等,，總體而言，汽車后市場可以認(rèn)為是一個汽車銷售后與車主使用相關(guān)聯(lián)的行業(yè)群體的總稱,。
霍義光說,，從長遠(yuǎn)來看，汽車后市場無疑是一個黃金市場,，盡管中國后服務(wù)市場已經(jīng)開始改進(jìn),，但整個市場良莠不齊，缺乏完善的渠道網(wǎng)絡(luò),，專業(yè)人員匱乏,，尚未形成全方位立體化服務(wù)體系，與國外汽車服務(wù)水平難以抗衡,。
汽車后市場利潤可觀
用財(cái)源滾滾形容中國汽車后市場并不過分,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，汽車售后服務(wù)市場是汽車產(chǎn)業(yè)鏈中最穩(wěn)定的利潤來源,，可占據(jù)總利潤的60％左右,，相對于目前整車銷售的利潤縮水，中國的汽車售后服務(wù)市場利潤率仍高達(dá)40％,。
從汽車下線進(jìn)入用戶群開始,，到整車成為廢棄物為止的全過程，都是汽車“后市場”各環(huán)節(jié)服務(wù)所關(guān)注的范疇,。據(jù)世界排名前10位的汽車公司近10年的利潤情況分析,，在一個完全成熟的國際化的汽車市場，汽車的銷售利潤約占整個汽車業(yè)利潤的20％,，零部件供應(yīng)利潤約占20％,，有60％的利潤是在其服務(wù)領(lǐng)域中產(chǎn)生的。2003年,，中國汽車產(chǎn)量達(dá)到444．4萬輛,，汽車行業(yè)累計(jì)完成的工業(yè)總產(chǎn)值為9421．98億元，實(shí)現(xiàn)利潤總額754．56億元,，同比增長54．86％,。按照2∶2∶6的利潤測算，2003年中國汽車后市場中服務(wù)領(lǐng)域的利潤總額就為2263．68億元,。加上800億元的汽車零部件流通市場,，保險公司每年540億元的車險保費(fèi),，汽車用品市場的銷售額為420億，汽車維修行業(yè)的產(chǎn)值為500億元,，再加上二手車市場,、停車費(fèi)用、物流運(yùn)輸,、汽車認(rèn)證等領(lǐng)域的經(jīng)營額,，這一系列的數(shù)字說明中國汽車后市場發(fā)展空間非常巨大，利潤可觀,，充滿著無限的機(jī)遇,。
在美國，汽車售后服務(wù)業(yè)被喻為“黃金產(chǎn)業(yè)”,，在歐洲,，汽車售后服務(wù)業(yè)也是汽車產(chǎn)業(yè)獲利的主要來源。目前,，4S店模式和連鎖經(jīng)營模式在國際汽車售后服務(wù)市場上居主流地位。放眼今日中國,，汽車后服務(wù)市場的發(fā)展態(tài)勢明顯落后于汽車制造業(yè)的成長,。
汽車售后服務(wù)嚴(yán)重“注水”
與國外汽車廠商相比，我們的汽車售后服務(wù)是汽車產(chǎn)業(yè)弱中之弱,。應(yīng)該說,，汽車產(chǎn)品主要的獲利方式，并不來自整車銷售,，而是來自于售后服務(wù),，兩者相比大約是二八開。
國內(nèi)許多品牌汽車的產(chǎn)銷與售后服務(wù)的脫節(jié)是汽車后市場服務(wù)不盡如人意的根本原因之一,。目前,，部分廠家與其經(jīng)銷商的關(guān)系不是利益共同體的關(guān)系，而僅僅是一種經(jīng)濟(jì)利益行為,。廠家基本上把市場風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁給了經(jīng)銷商,，經(jīng)銷商則幾乎把廠家所給的商務(wù)利潤全讓給了消費(fèi)者，主要收益全靠廠家按銷量給予的年終返利,、獎勵及新車銷售的裝飾,、美容、保險等相應(yīng)服務(wù),。在部分經(jīng)銷商眼里,，服務(wù)承諾只不過是促銷的一種策略，經(jīng)銷商為了多賣車,，往往給服務(wù)承諾“注水”,，而實(shí)際上有些承諾根本做不到,，由此造成了消費(fèi)者對售后服務(wù)的不滿。正因?yàn)槿绱�,，許多消費(fèi)者形象地稱經(jīng)銷商的服務(wù)態(tài)度是：消費(fèi)者只要把錢付給經(jīng)銷商,，消費(fèi)者就不再是消費(fèi)者了。
據(jù)悉,，截至去年10月,，北京有近6103家汽修企業(yè)，其中具有一類資質(zhì)的僅有388家,，二類企業(yè)2022家,；上海現(xiàn)有二類資質(zhì)以上的汽修企業(yè)1538家,，三類的約有5000家,，同時還生存著一些配件專賣店和銷售廠商或零件商配件的店鋪。就目前而言,，國內(nèi)所謂的售后服務(wù)還主要是維修,、保養(yǎng)服務(wù)。
專家指出,，當(dāng)前中國汽車后市場存在三個方面的主要問題,。一是對汽車后市場認(rèn)識不足，重視不夠,，措施不利,，競爭乏力，出現(xiàn)了“重生產(chǎn),、輕服務(wù)”的現(xiàn)象,。二是整車和零部件生產(chǎn)企業(yè)被動地參與汽車后市場的競爭。三是國內(nèi)企業(yè)的觀念比較陳舊,，對汽車后市場的理解和認(rèn)識遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。
國外汽車服務(wù)緊抓“中國心”
汽車后市場像一塊無形的磁鐵，緊緊地抓住了國際知名汽車服務(wù)企業(yè)的“中國心”,，中國汽車后市場的巨大誘惑幾乎令所有的著名外資汽車服務(wù)業(yè)巨頭都來到了中國,。
上世紀(jì)90年代，美國最大的汽配連鎖企業(yè)NAPA就已進(jìn)入中國開展業(yè)務(wù),；全球最大的汽車快修連鎖企業(yè)——美國AC德科公司計(jì)劃在華東地區(qū)發(fā)展200家以上的汽車快修連鎖店,；博世在中國已擁有150家維修站，并計(jì)劃于今年將維修機(jī)構(gòu)擴(kuò)張至300家,，5年后形成1000家的維修網(wǎng)絡(luò),；日本最大的汽車用品澳德巴克斯計(jì)劃投資10億日元在中國開設(shè)100家連鎖店。國內(nèi)的商家已經(jīng)意識到汽車后市場的驚人利潤，但缺乏理念的把握與正確的認(rèn)識,。
盡管中國汽車后市場還處于起步階段,，霍義光分析說，中國本土汽車服務(wù)企業(yè)在建立網(wǎng)絡(luò)渠道,，了解消費(fèi)習(xí)慣,、推廣服務(wù)文化等方面具有先天優(yōu)勢，外資的國際標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系進(jìn)入中國,，很可能需要一個適應(yīng)本地水土的過程,。因此國內(nèi)的汽車后市場服務(wù)在現(xiàn)階段要抓緊進(jìn)行觀念更新，樹立全方位服務(wù)的觀念,、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的觀念和人性化服務(wù)的觀念,，才能使國內(nèi)企業(yè)在汽車后市場中占領(lǐng)較大的份額。

轉(zhuǎn)載07.9.29

作者: 放下 時間: 2007-9-29 11:04
不知道
管理員這個帖子能否轉(zhuǎn)到行業(yè)瞭望板塊上面

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