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Re: 什么是QC？
8 A, N7 `2 z5 x0 l1． 質(zhì)量管理（QM）
8 b2 X. n2 z6 ]' b S1994年,，ISO8402對質(zhì)量管理下了一個完整,、科學(xué)的定義：確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé),，并在質(zhì)量體系中通過諸如質(zhì)量策劃,、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn),，使其實施的全部管理職能活動,。 7 d% B+ A) y% u4 g7 Q R
從上述定義中可以看到：質(zhì)量管理是一個組織中與其所有成員都有關(guān)的管理職能活動。必須由該組織的最高管理者領(lǐng)導(dǎo),，同時又是該組織各級管理者必須承擔(dān)的職責(zé),，還是該組織全體成員都應(yīng)參與才能認(rèn)真實施的活動。
3 j8 ~+ r5 A, O- |! a質(zhì)量管理的內(nèi)容首要是確定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),，明確質(zhì)量職責(zé),。然后，通過質(zhì)量策劃—質(zhì)量控制（對內(nèi)）和質(zhì)量保證（對外）一質(zhì)量改進(jìn),，實現(xiàn)既定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),。 9 s0 T1 G9 ^, z$ E
當(dāng)然，質(zhì)量管理也要考慮經(jīng)濟(jì)效益,，要以較少的質(zhì)量投入獲取較多的經(jīng)濟(jì)效果,。
" z; r) l, O; u. _" ]3 {8 b2． 質(zhì)量控制（QC）
& A) m3 M* q( h2 D8 |4 t0 h為達(dá)到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動稱為質(zhì)量控制。這就是說,，質(zhì)量控制是為了通過監(jiān)視質(zhì)量形成過程,，消除質(zhì)量環(huán)上所有階段印起不合格或不滿意效果的因素,。以達(dá)到質(zhì)量要求，獲取經(jīng)濟(jì)效益,，而采用的各種質(zhì)量作業(yè)技術(shù)和活動,。在企業(yè)領(lǐng)域，質(zhì)量控制活動主要是企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)現(xiàn)場管理,，它與有否合同無關(guān),，是指為達(dá)到和保持質(zhì)量而進(jìn)行控制的技術(shù)措施和管理措施方面的活動。質(zhì)量檢驗從屬于質(zhì)量控制,，是質(zhì)量控制的重要活動,。 & |) I0 u9 h8 z9 j3 p$ }
3． 質(zhì)量保證（QA）
$ |+ T. S- }5 v) w( Y為使人民確信某實體能滿足質(zhì)量要求，而在質(zhì)量體系中實施并根據(jù)需要進(jìn)行證實的全部有計劃,、有系統(tǒng)的活動，稱為質(zhì)量保證,。顯然,，質(zhì)量保證一般適用于有合同的場合，其主要目的是使用戶確信產(chǎn)品或服務(wù)能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求,。如果給定的質(zhì)量要求不能完全反映用戶的需要,，則質(zhì)量保證也不可能完善。 ; R6 C3 `& A2 U% I" l" y
質(zhì)量保證分為內(nèi)部質(zhì)量保證和外部質(zhì)量保證,，內(nèi)部質(zhì)量保證是企業(yè)管理的一種手段,，目的是為了取得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信任。外部質(zhì)量保證是在合同環(huán)境中,，供方取信于需方信任的一種手段,。因次，質(zhì)量保證的內(nèi)容絕非是單純的保證質(zhì)量,，而更重要的是要通過對那些影響質(zhì)量的質(zhì)量體系要素進(jìn)行一系列有計劃,、有組織的評價活動，為取得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和需方的信任而提出充分可靠的證據(jù),。
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樓主: hewanyun1971
發(fā)表于 2006-12-12 21:36:50
