[機(jī)床數(shù)控系統(tǒng)用戶服務(wù)指南]3月1日起實(shí)施

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[機(jī)床數(shù)控系統(tǒng)用戶服務(wù)指南]3月1日起實(shí)施

——用戶服務(wù)指南標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布 完善機(jī)床數(shù)控系統(tǒng)行業(yè)服務(wù)體系

　　2010年12月1日,，中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局和中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)發(fā)布《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)批準(zhǔn)發(fā)布公告》,，批準(zhǔn)發(fā)布了由全國機(jī)床數(shù)控系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)（SAC/TC367）制定的國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 25636-2010《機(jī)床數(shù)控系統(tǒng) 用戶服務(wù)指南》。該標(biāo)準(zhǔn)將于2011年3月1日正式實(shí)施,。
; q2 Z4 ?& K; g5 N/ V. v　　隨著機(jī)床數(shù)控系統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展,，市場秩序越來越規(guī)范，用戶對產(chǎn)品服務(wù)的內(nèi)容和質(zhì)量等要求也越來越高,。由于沒有統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，對產(chǎn)品的售前、售中,、售后等環(huán)節(jié)的工作缺乏判定的依據(jù),，造成行業(yè)服務(wù)質(zhì)量參差不齊，服務(wù)工作很不到位,，直接影響了用戶的利益,。

　　為了建立良好的服務(wù)行為規(guī)范，為用戶獲得優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)提供保障,，同時(shí)也為使機(jī)床數(shù)控系統(tǒng)企業(yè)沿著具有現(xiàn)代企業(yè)制度架構(gòu)的方向健康發(fā)展,，全國機(jī)床數(shù)控系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)特起草制定了《機(jī)床數(shù)控系統(tǒng)用戶服務(wù)指南》標(biāo)準(zhǔn),。本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了機(jī)床數(shù)控系統(tǒng)企業(yè)為用戶提供服務(wù)的指南，主要對機(jī)床數(shù)控系統(tǒng)制造企業(yè)（含銷售商）為用戶提供服務(wù)的基本原則,、服務(wù)內(nèi)容以及產(chǎn)品隨行文件等方面提出了具體的要求,。《機(jī)床數(shù)控系統(tǒng)用戶服務(wù)指南》標(biāo)準(zhǔn)的制定實(shí)施,，將在行業(yè)監(jiān)管和引導(dǎo)市場消費(fèi)上發(fā)揮行之有效的作用,。不僅有利于促進(jìn)機(jī)床數(shù)控系統(tǒng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平的提升，而且對于建立良好市場行為規(guī)范,，推進(jìn)技術(shù)服務(wù)創(chuàng)新,，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)提升具有重要的實(shí)際意義。
　　標(biāo)委會(huì)秘書處將適時(shí)編撰相關(guān)的宣貫資料,，開展該項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)宣貫工作,。
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3 m! P: G6 R5 k$ j- q　　　　　　　　　　　　　　　全國機(jī)床數(shù)控系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)秘書處
2011年2月25日
& w3 E. G: _% H. ?1 m0 G, X  W9 @: r(來自 中國機(jī)床工具工業(yè)協(xié)會(huì) 網(wǎng))