團隊建設——轉(zhuǎn)載

華山一道

企業(yè)真正的競爭力

團隊建設(Team construction)

         團隊是指一種為了實現(xiàn)某一目標而由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體,。是由員工和管理層組成的一個共同體,，它合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作,，解決問題,，達到共同的目標,。

團隊建設是企業(yè)在管理中有計劃,、有目的地組織團隊，并對其團隊成員進行訓練,、總結(jié),、提高的活動。

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成功團隊的四大特征

　　凝聚力

　　成大業(yè)的孫中山,、毛澤東，都有一個共同點,，就是能將千百萬人的心連在一起,，這是十分獨特的能力。我們跟隨一個領導者,，就是希望他能創(chuàng)造一個環(huán)境,，結(jié)合眾人的力量，營造一個未來,！正是這種凝聚力,，在創(chuàng)造著人類的歷史。試想如果團隊成員遠離你,，甚至因為你的言行讓他們失望而放棄對事業(yè)的追求,，你還會成功嗎？

　　 合作

　　大海是由無數(shù)的水滴組成的,，每個人都是團隊中的水滴,。21世紀，個人敵不過團隊,。個人的成功是暫時的,，而團隊的成功才是永久的。直銷團隊的成功靠的是團隊里的每位成員的配合與合作,。如同打籃球,，個人能力再強，沒有隊友的配合也無法取勝,。打比賽時5個人就是一個團體,，有人投球、有人搶籃板,、有人戰(zhàn)術犯規(guī),，其目的都是為了實現(xiàn)團隊的目標,。

　組織無我　　　直銷事業(yè)是團隊的事業(yè)，集體的事業(yè),，個人的力量是有限的,。成功靠團隊共同推進，每個成員一定要明白,，團隊的利益,、團隊的目標重于個人的利益和目標。在團隊中如果人人只想照顧自己的利益,，這個組織一定會崩潰,，團隊沒有了，個人的目標自然也實現(xiàn)不了,。既然是團隊行動,，就應聽從領導人的安排，任何事情就變得很容易,，這叫組織無我,。團隊的目標就是靠這種組織無我的精神達成的。

　　士氣

　　沒有士氣的團隊,，是缺乏吸引力,、凝聚力、戰(zhàn)斗力的,，而士氣旺盛的團隊,，無論在任何環(huán)境，遇到任何困難,，都是無往而不勝的,。劉鄧大軍挺進中原，狹路相逢勇者勝,，就是最好的證明,。就是這種士氣，讓不可能變成了可能,，從此解放戰(zhàn)爭掀開了新的一頁,。直銷團隊應該是充滿士氣、昂首向前的團隊,。

方法與技巧

團隊建設是事業(yè)發(fā)展的根本保障,，團隊運作是業(yè)內(nèi)人士長期實踐的經(jīng)驗總結(jié)，至今沒有一個人是在團隊之外獲得成功的,。團隊的發(fā)展取決于團隊的建設,。團隊建設應從以下幾個方面進行：

組建核心層

     團隊建設的重點是培養(yǎng)團隊的核心成員。俗話說"一個好漢三個幫",，領導人是團隊的建設者,，應通過組建智囊團或執(zhí)行團,，形成團隊的核心層，充分發(fā)揮核心成員的作用,，使團隊的目標變成行動計劃,，團隊的業(yè)績得以快速增長。團隊核心層成員應具備領導者的基本素質(zhì)和能力,，不僅要知道團隊發(fā)展的規(guī)劃,，還要參與團隊目標的制定與實施，使團隊成員既了解團隊發(fā)展的方向,，又能在行動上與團隊發(fā)展方向保持一致,。大家同心同德承、承上啟下,，心往一處想,，勁往一處使。
& u! [4 ^6 s/ z8 ^# V制定團隊目標

    團隊目標來自于公司的發(fā)展方向和團隊成員的共同追求,。它是全體成員奮斗的方向和動力,，也是感召全體成員精誠合作的一面旗幟。核心層成員在制定團隊目標時,，需要明確本團隊目前的實際情況，例如：團隊處在哪個發(fā)展階段,？組建階段,，上升階段，還是穩(wěn)固階段,？團隊成員存在哪些不足,，需要什么幫助，斗志如何,？等等,。制定目標時，要遵循目標的SMART原則：S--明確性,，M--可衡量性,，A--可接受性，R--實際性,，T--時限性

訓練團隊精英

  訓練精英的工作是團隊建設中非常重要的一個環(huán)節(jié),。建立一支訓練有素的銷售隊伍，能給團隊帶來很多益處：提升個人能力,、提高整體素質(zhì),、改進服務質(zhì)量、穩(wěn)定銷售業(yè)績,。一個沒有精英的團隊,，猶如無本之木,，一個未經(jīng)訓練的隊伍，猶如散兵游勇,，難以維持長久的繁榮,。訓練團隊精英的重點在于：建立學習型組織：讓每一個人認識學習的重要性，盡力為他們創(chuàng)造學習機會,，提供學習場地,，表揚學習進步快的人，并通過一對一溝通,、討論會,、培訓課、共同工作的方式營造學習氛圍,，使團隊成員在學習與復制中成為精英,。搭建成長平臺：團隊精英的產(chǎn)生和成長與他們所在的平臺有直接關系，一個好的平臺,，能夠營造良好的成長環(huán)境,，提供更多的鍛煉和施展才華的機會。  

培育團隊精神

團隊精神是指團隊的成員為了實現(xiàn)團隊的利益和目標而相互協(xié)作,、盡心盡力的意愿和作風,，它包括團隊的凝聚力、合作意識及士氣,。團隊精神強調(diào)的是團隊成員的緊密合作,。要培育這種精神，領導人首先要以身作則,，做一個團隊精神極強的楷模,；其次，在團隊培訓中加強團隊精神的理念教育,；最重要的,，要將這種理念落實到團隊工作的實踐中去。一個沒有團隊精神的人難以成為真正的領導人,，一個沒有團隊精神的隊伍是經(jīng)不起考驗的隊伍,，團隊精神是優(yōu)秀團隊的靈魂、成功團隊的特質(zhì),。

做好團隊激勵

    銷售是一種與拒絕打交道的行為,，團隊建設是容易與別人的觀念發(fā)生沖突的工作，直銷事業(yè)是需要一定時間的堅持才能成就的事業(yè),，每個人要做好這一切,，他所面臨的最大挑戰(zhàn)就是自己，因此,，每個團隊成員都需要被激勵,，領導人的激勵工作做得好壞,，直接影響到團隊的士氣，最終影響到團隊的發(fā)展,。激勵是指通過一定手段使團隊成員的需要和愿望得到滿足,，以調(diào)動他們的積極性，使其主動自發(fā)地把個人的潛力能發(fā)揮出來,，從而確保既定目標的實現(xiàn),。直銷事業(yè)的管理特點是用激勵代替命令，激勵的方式多種多樣：樹立榜樣,、培訓,、表揚、獎勵,、旅游,、聯(lián)歡、慶�,；顒拥�,。

華山一道

團隊建設中的危險信號

隨著社會分工越來越細化，個人單打獨斗的時代已經(jīng)結(jié)束,，團隊合作提到了管理的前臺,。團隊作為一種先進的組織形態(tài)，越來越引起企業(yè)的重視,，許多企業(yè)已經(jīng)從理念、方法等管理層面進行團隊建設,。以下幾種情況的出現(xiàn)在團隊建設中發(fā)出了隱密的危險信號,，容易蒙蔽團隊管理者的眼睛，如果不引起管理層的重視,，團隊建設將會前功盡棄,。　

　　精神離職

　　這是在企業(yè)團隊中普遍存在的問題,，其特征為：工作不在狀態(tài),，對本質(zhì)工作不夠深入，團隊內(nèi)部不愿意協(xié)作,，個人能力在工作中發(fā)揮不到30％,，行動較為遲緩，工作期間無所事事,，基本上在無工作狀態(tài)下結(jié)束一天的工作,。但是也有積極一面,，上、下班非常準時,，幾乎沒有遲到,、事假、病假,，團隊領導指派任務通常是迅速而有效地完成,。　

精神離職產(chǎn)生的原因大多是個人目標與團隊愿景不一致產(chǎn)生的,，也有工作壓力,、情緒等方面原因，國內(nèi)幾大保險公司普遍運用的是團隊精神激勵來降低團隊精神離職率,。

針對精神離職者有效方法是：專業(yè)溝通,，用團隊精神與團隊愿景來提升工作狀態(tài)，用激勵手段提升工作熱情,。具體做法可以是安排假期,，讓精神離職者冷靜思考，調(diào)整狀態(tài),，下一步就是要根據(jù)實際情況考慮團隊中是否會重新接納的問題,。

! {5 x6 d2 \& q" x　　超級業(yè)務員

　　團隊需要的是整體的行動力、銷售力,、目標完成率等等,。逐個的分解就是要求團隊的個體之間技能必須具有互補性，個體能力較大,。正是因為個體差異導致了超級業(yè)務員的出現(xiàn),，其表現(xiàn)特征為：個人能力強大，能獨當一面,，在團隊中常常以絕對的銷售業(yè)績遙遙領先于團隊其它成員,，組織紀律散漫，好大喜功,，目空一切,，自身又經(jīng)常定位于團隊功臣之例。超級業(yè)務員的銷售能力是任何團隊所需要的,。因此面對這種矛

盾時,，常常令組織的領導者無所適從，經(jīng)常采用的辦法是：聽之任之,，采用有別于團隊其他成員的特殊政策,，超級業(yè)務員對團隊的破壞力是巨大的，長期采用放縱策略其結(jié)果會破壞團隊的凝聚力，引導團隊的組織愿景向非團隊發(fā)展,，迅速地瓦解團隊組織,。　　團隊是由工作任務挑戰(zhàn)性高而且環(huán)境不確定性而建設的組織,，成員差異性非常大,，個人素質(zhì)、工作技能常常也有區(qū)別,，超級業(yè)務員的出現(xiàn),，需要組織領導者正確領導、全面溝通,，把超級業(yè)務員融入團隊精神,、團隊文化中，建立超級業(yè)務員正確的榜樣,，同時要把超級業(yè)務員的分力轉(zhuǎn)為團隊的合力,，用團隊的價值觀、團隊的約束力等方面對超級業(yè)務員作出正確的管理,。 　

: _7 s9 r7 |" M9 m5 u' U　　非正式組織

　　團隊是全體成員認可的正式組織,，而非正式組織產(chǎn)生有兩種原因，一是團隊的領導故意行為,；二是團隊成員在價值觀,、性格、經(jīng)歷,、互補性產(chǎn)生某種一致時產(chǎn)生非正式的組織,。前者是管理者強化自身管理職能的需要，培養(yǎng)親信,，增強管理效力,，客觀上形成的非正式組織，雖然表面上能夠很好進行日常動作,，能夠提高團隊精神,，調(diào)合人際關系，實施假想的人性化管理,，在團隊發(fā)展過程中,，基本上向有利于團隊的方向發(fā)展,，但長期而言,，會降低管理的有效性，團隊的精神,、工作效率會低下,，優(yōu)秀團隊成員流失。這種非正式組織通常是松散型組織；后者則是緊密型非正式組織,，其愿景通常與團隊愿景不一致,，在團隊中常常不止一個這樣式非正式組織，隨著這種組織的產(chǎn)生,，團隊的瓦解之日就不會遠,。這種緊密型非正式組織會偏離團隊的價值觀，破壞團隊文化,，阻撓團隊的創(chuàng)新精神和開拓精神,。通常松散型組織又會向緊密型組織發(fā)展，緊密型組織又會和松散型組織對抗,。因此團隊領導者在團隊中建立非正式組織是不可取的,，是基于一種管理水平低下同時對團隊極不信任的結(jié)果。

華山一道

華山一道 發(fā)表于 2011-11-26 00:56
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團隊建設的四大誤區(qū)

誤區(qū)一:“團隊利益高于一切”

團隊首先是個集體,。由“集體利益高于一切”這個被普遍認可的價值取向,，自然而然地可以衍生出“團隊利益高于一切”這個“論斷”。但在團隊里如果過分推崇和強調(diào)“團隊利益高于一切”,，可能會導致兩方面的弊端,。  一方面是極易滋生小團體主義。團隊利益對其成員而言是整體利益,，而對整個企業(yè)來說,，又是局部利益。過分強調(diào)團隊利益,，處處從維護團隊自身利益的角度出發(fā)常常會打破企業(yè)內(nèi)部固有的利益均衡,，侵害其他團隊乃至企業(yè)整體的利益，從而造成團隊與團隊,，團隊與企業(yè)之間的價值目標錯位,，最終影響到企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。  另一方面,，過分強調(diào)團隊利益容易導致個體的應得利益被忽視和踐踏,。如果一味只強調(diào)團隊利益，就會出現(xiàn)“假維護團隊利益之名,，行損害個體利益之實”的情況,。作為團隊的組成部分，如果個體的應得利益長期被漠視甚至侵害,，那么他們的積極性和創(chuàng)造性無疑會遭受重創(chuàng),，從而影響到整個團隊的競爭力和戰(zhàn)斗力的發(fā)揮,，團隊的總體利益也會因此受損。

誤區(qū)二:團隊內(nèi)部不能有競爭

在團隊內(nèi)部引入競爭機制,，有利于打破大鍋飯,。如果一個團隊內(nèi)部沒有競爭，在開始的時候,，團隊成員也許會憑著一股激情努力工作,，但時間一長，他會發(fā)現(xiàn)無論是干多干少,，干好干壞,，結(jié)果都一樣，那么他的熱情就會減退,，在失望,、消沉后最終也會選擇“做一天和尚撞一天鐘”的方式來混日子。這其實是一種披上團隊外衣的大鍋飯,。通過引入競爭機制,，實行賞勤罰懶，賞優(yōu)罰劣,，打破這種看似平等實為壓制的利益格局,，團隊成員的主動性、創(chuàng)造性才會得到充分的發(fā)揮,，團隊才能長期保持活力,。

誤區(qū)三 團隊內(nèi)部皆兄弟

不少企業(yè)在團隊建設過程中，過于追求團隊的親和力和人情味,，認為“團隊之內(nèi)皆兄弟”,，而嚴明的團隊紀律是有礙團結(jié)的。這就直接導致了管理制度的不完善,，或雖有制度但執(zhí)行不力,，形同虛設。紀律是勝利的保證,，只有做到令行禁止,，團隊才會戰(zhàn)無不勝。三國時期諸葛亮揮淚斬馬謖的故事就是一個典型的例子,。馬謖與諸葛亮于公于私關系都很好,，但馬謖丟失了戰(zhàn)略要地街亭，諸葛亮最后還是按律將其斬首,，維護了軍心的穩(wěn)定,。嚴明的紀律不僅是維護團隊整體利益的需要，在保護團隊成員的根本利益方面也有著積極意義,。比如說某個成員沒能按期保質(zhì)地完成某項工作或者是違反了某項具體的規(guī)定,，但他并沒有受到相應的處罰，或是處罰根本無關痛癢,，這就會使這個成員產(chǎn)生一種“其實也沒有什么大不了”的錯覺,，久而久之，貽患無窮,。如果他從一開始就受到嚴明紀律的約束,，及時糾正錯誤的認識，那么對團隊對他個人都是有益的,。

誤區(qū)四 犧牲“小我”換“大我”

很多企業(yè)認為,，培育團隊精神，就是要求團隊的每個成員都要犧牲小我,，換取大我,，放棄個性，追求趨同,，否則就有違團隊精神,，就是個人主義在作祟。誠然,，團隊精神的核心在于協(xié)同合作,，強調(diào)團隊合力，注重整體優(yōu)勢,，遠離個人英雄主義,，但追求趨同的結(jié)果必然導致團隊成員的個性創(chuàng)造和個性發(fā)揮被扭曲和湮沒。而沒有個性,，就意味著沒有創(chuàng)造,，這樣的團隊只有簡單復制功能，而不具備持續(xù)創(chuàng)新能力,。其實,，團隊不僅僅是人的集合，更是能量的結(jié)合,。團隊精神的實質(zhì)不是要團隊成員犧牲自我去完成一項工作,，而是要充分利用和發(fā)揮團隊所有成員的個體優(yōu)勢去做好這項工作。團隊的綜合競爭力來自于對團隊成員專長的合理配置,。只有營造一種適宜的氛圍：不斷地鼓勵和刺激團隊成員充分展現(xiàn)自我,，最大程度地發(fā)揮個體潛能，團隊才會迸發(fā)出如原子裂變般的能量,。

不哭泣的長江

{:soso_e179:}寫得好啊我理解的團隊就是
一個有口才的人對著一群有耳朵的人一起干