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本帖最后由 brianshao 于 2012-5-9 19:06 編輯 ' ~/ E# L9 V$ I; L
/ ~9 Y' v6 i# Q/ n作為購買方和使用者對于產(chǎn)品的態(tài)度和看法和產(chǎn)品的設計生產(chǎn)者是不同的,,洞悉客戶的真正想法才能讓產(chǎn)品利于不敗
" x* {3 i: | |" E% k: s唐納德A 諾曼在他的書里面把產(chǎn)品的考慮分成3個水平:本能的、行為的和反思的& S& G8 T# r( C; G: _- { S
本能水平的關注外形,,當然這個外形的來源也可以細分很多,,比如外形跟隨功能,外形跟隨使用等等,,都有一大套的案例和理論體系
4 F) l: T+ R8 I6 H3 U行為水平關注的是操作,,一切設計圍繞著操作這個主題,簡單說就是好用" V3 E3 p3 P( x. V/ g
反思水平關注的是印象和形象,,別把這個印象和本能水平的外形搞混淆了,,這個印象就是人的信任,這個產(chǎn)品給人的印象是什么,,好像很難來純理性分類說明,,但是我們看國外的設備越是頂尖的越是能給人留下深刻的而且統(tǒng)一的印象,你看到他就知道這是他,,就會信任他,!例子很好舉。蘋果,,可口可樂,,DMG,SONY都是如此
8 W3 L; [, Y& L/ J這第三個水平就必須認同一個現(xiàn)代的質量觀的問題,,我們傳統(tǒng)的質量觀就是經(jīng)久耐用,,而且至今很多人依然如此認為,但是這種質量觀被淘汰是必然的,,這是以產(chǎn)品為本的質量觀,,現(xiàn)代質量觀是以人為本的質量觀,一切從人的機能和感受以及印象出發(fā),。再者,,設備的外形、結構,、工藝,、使用,、等等方面是相互交織的,,系統(tǒng)性的,,單獨來看和來和設計都是很難起到效果的,這些方面分別單獨設計會遇到相互抵觸的問題,,設計能力的高低或者技術的高低在這里很容易分出高下,。
" X0 P$ ]5 \; D8 V+ }$ Q& x我們的企業(yè)以及設計人員對于產(chǎn)品基本上都處于前兩個水平范圍內,意識水品如此,,要做第三水平的產(chǎn)品是不可能的# N3 U8 T, o0 s$ l
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