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本帖最后由 子子61961 于 2012-8-14 01:11 編輯
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# \0 V) F1 t9 T8 |" c這點(diǎn)在工作中也是很有必要的,,想引申說一點(diǎn)工作方式的問題,。- O4 a7 o+ p7 F. A
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向別人提問 或者向別人交代情況 或者進(jìn)行商量,或者發(fā)郵件的時(shí)候,,
8 M+ c9 q/ R( c1 e4 T( Y8 R! y# h經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的問題是:
y. q+ [$ _& X' V* w: \ Z1,,自己表達(dá)之后,對(duì)方卻沒明白,,& R5 k7 ]% T( I" E* @4 s
2,,自己表達(dá)之后,對(duì)方理解的是不同的,,. K5 H1 A. `6 R$ m6 ^
3,,自己表達(dá)之后,,對(duì)方還得對(duì)一些要點(diǎn)進(jìn)行提問,再來來回回,,耽誤時(shí)間,。
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所以要注意的地方就是
: d" {6 w5 J% e" y& n1. 表達(dá)方式要想辦法 讓對(duì)方容易理解
1 M) ]4 H, L/ }% ?% i2. 表達(dá)方式要想辦法 讓對(duì)方不容易產(chǎn)生誤解( i8 u) O: V; S" {! a* \5 O
3. 盡可能地考慮到相關(guān)問題點(diǎn) 并予以充分地傳達(dá)信息
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6 I! t$ D" b- e! i這是工作中communication的三個(gè)需要被注意的地方。
# F2 T; j/ M7 m) ~# z2 [4 O同時(shí)也是很多問題矛盾產(chǎn)生的根源,。2 h3 P& {8 o1 b7 ]5 v% w, [2 F
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這里需要指出兩個(gè)常見的問題,。
" `, X9 T: D% x0 {/ l* I( k一個(gè)是,你熟悉的問題,,認(rèn)為對(duì)方也會(huì)熟悉,,所以按照自己理解的程度去表達(dá)。
8 |, z( T# Q0 X! D2 G這樣有時(shí)就會(huì)出現(xiàn)偏差,。
/ W1 f- d' J0 R' i+ @2 A比如說你對(duì)家人說,,去城市里的哪哪哪取個(gè)什么東西,去哪哪哪怎么走,,家人聽了就會(huì)找到,。& D/ p: T. |) v6 f0 `& j4 n
但如果你家來個(gè)親戚,對(duì)這一片兒完全陌生,,你說去哪哪哪怎么走,,他就不一定會(huì)找到。3 ]# N- z6 o0 ` |: z& i$ k. w
你要想讓他能找到,,就得多花一些心思,,想一些辦法來辦到。/ n8 J# h. K6 X& E+ L. A3 ?
經(jīng)常出現(xiàn)的問題就是因?yàn)樽约菏煜�,,所以說的簡單,,結(jié)果對(duì)方理解不足,執(zhí)行出現(xiàn)偏差,。8 ^$ }! g& r; G
所謂執(zhí)行力不夠,,有一小部分原因是因?yàn)樾畔鬟_(dá)的方式不夠適當(dāng),
4 J5 |' U+ @+ o/ h那樣的話,,執(zhí)行者也就會(huì)迷茫,,即使去做,有些地方也做不夠好,。
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1 ^ ]# O8 k, a8 y2 t( L( ?$ s另一個(gè)是,,你傳達(dá)了信息,而對(duì)方不懂,,這時(shí)候經(jīng)常出現(xiàn)的行為是,,指責(zé)埋怨對(duì)方。, X3 j& V- l0 g$ r$ X: [( O
這實(shí)際沒有效果,需要做的是改變方式用更簡單易懂的方式來交流,。
7 ~- b# @- B# b# P! t J: p2 s出現(xiàn)偏差,,要么去改變對(duì)方,要么改變自己的表達(dá)方式,。
8 I2 |- Y# U/ ~1 a根據(jù)自己情況判斷哪個(gè)更容易一些然后采取行動(dòng),。
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3 [: \, R4 O d5 M以前俺在找工作面試的時(shí)候,被問到,,大學(xué)畢業(yè)時(shí)候的論文題目及內(nèi)容描述,,* t) s) q+ p' B0 f, u, G7 p6 b
其實(shí)我的大學(xué)論文題目,和他們找我的做的工作,,沒有聯(lián)系,,
5 l, r: j; t) O* R面試官想看的,就是面試者能不能把一個(gè)事情描述傳達(dá)得清楚,, A! F2 {. l5 ^2 L( H
這點(diǎn)決定了他如果要我,,和我交流或者協(xié)作的時(shí)候會(huì)不會(huì)更順利一些。
" l2 G9 d/ @$ N( I而且我是跨專業(yè)的,,所以我就會(huì)盡量用容易理解的內(nèi)容和方式來逐漸傳達(dá),。
, Y. T1 E7 w; [# x至于什么是“容易理解的內(nèi)容”,這個(gè)一般是靠平常生活中觀察積累,。
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工作中打電話或者寫郵件傳達(dá)一件復(fù)雜的事情的時(shí)候,,
7 z. l* @$ s1 S# S- c怎么才能讓對(duì)方明白,而且一次寫完讓對(duì)方明白,,
2 `1 {. [! |, }% [而不是讓對(duì)方讀完之后還需要再提問確認(rèn)來來回回耽誤時(shí)間,,
e- j& W! z0 ]9 j6 X這是一件挺重要的事兒,。需要一定的技巧,。
+ R! o# T6 G& ?6 b哪怕多說話,也要想法交代明白,。因?yàn)樯僬f一句話而耽誤事兒的例子,,看到太多了。
" T& u7 b0 W) V同時(shí)這也是容易被忽視的事兒,。在實(shí)際中看到過很多做不好的例子,。所以,需要改進(jìn),。. V- s6 c3 |" `9 o3 H7 x
多個(gè)人在一起做工作,,communication的正確度,在一定程度上,,也決定了協(xié)作的效率,。: u0 U9 V( B0 T# B
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