制造業(yè)如何擁抱互聯(lián)網(wǎng)

老鷹

       無論是兩個(gè)企業(yè)家的賭局，還是一個(gè)企業(yè)家的獨(dú)白，互聯(lián)網(wǎng)和制造業(yè)的爭論似乎已愈演愈烈,。那么,，我們我們再來談一談互聯(lián)網(wǎng)和制造業(yè),。

       首先,，互聯(lián)網(wǎng)能取代制造業(yè)么？從國家經(jīng)濟(jì)層面來看,，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)所占比重逐漸增大是一個(gè)必然的趨勢,。如果我們按照傳統(tǒng)的行業(yè)邏輯劃分，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)代表著在發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體內(nèi)占比巨大的服務(wù)行業(yè),。因此,，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)占比增大是國家經(jīng)濟(jì)由重向輕轉(zhuǎn)型的需要，也是邁入發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體之列的必經(jīng)過程,。

       從社會生活層面來看,，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)深入我們生活的方方面面也是整體的趨勢。特別是移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨,，夾雜著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析,，一個(gè)真正嵌入每個(gè)人生活細(xì)節(jié)的信息化社會正在向我們走來�,；ヂ�(lián)網(wǎng)所代表的這一系列信息技術(shù)就如同人類歷史上任何一次工業(yè)革命一樣,，必然會重新塑造我們社會的方方面面、我們生活的方方面面,、甚至我們思維和行動的方方面面,。
       但是，我們真的認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)會徹底取代其他產(chǎn)業(yè)么？或者說徹底顛覆其他產(chǎn)業(yè)么,？互聯(lián)網(wǎng)必然會顛覆很多產(chǎn)業(yè)，但是這種顛覆不是毀滅性的摧毀一切,，恰恰相反,，這種顛覆是為了將這些產(chǎn)業(yè)變得更接地氣和更有效率，讓這些產(chǎn)業(yè)活的更好,�,；ヂ�(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)不會取代土地經(jīng)濟(jì)，至少在黑客帝國所描繪的世界的以外世界,。

       那么,，為什么會存在互聯(lián)網(wǎng)取代制造業(yè)的思想？這就好比割裂的觀看兔子和大象賽跑,，我們看到了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)帶給我們的驚喜變化,，驚嘆于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的成長速度。而反觀所謂的“傳統(tǒng)行業(yè)”,，幾十年的成長和發(fā)展,，在伴隨著改革開放浪潮將一個(gè)個(gè)鮮活的商業(yè)案例寫滿我們教案的若干年后，成長為大象級的企業(yè)除了幾次沖擊海外的失敗,，并未給我們帶來更多的驚喜,。

       這種對比在成熟經(jīng)濟(jì)體內(nèi)不會如此強(qiáng)烈。在成熟經(jīng)濟(jì)體內(nèi),，你可以看到網(wǎng)絡(luò)購物對高街小店的沖擊,，你也能體會到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的機(jī)會和創(chuàng)業(yè)者的熱情。但你不會明顯感受到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)信心滿滿的對既有行業(yè)的顛覆,。為什么會如此,？因?yàn)槿缥覀冎�前所說，在成熟經(jīng)濟(jì)體內(nèi)的“傳統(tǒng)行業(yè)”多為服務(wù)業(yè),，服務(wù)業(yè)的本質(zhì)正體現(xiàn)在服務(wù)二字,。互聯(lián)網(wǎng)能夠提高服務(wù)的質(zhì)量和客戶的滿意度,，那么我們?yōu)槭裁床蝗プ瞿�,？所以，不用等到互�?lián)網(wǎng)前來挑戰(zhàn)“傳統(tǒng)行業(yè)”,，“傳統(tǒng)行業(yè)”早已完成了自我改變,，擁抱了互聯(lián)網(wǎng)。

        在中國情況可能復(fù)雜些,。一是如我們之前所說,，制造業(yè)占比仍然巨大，是主導(dǎo)的力量,。另外一點(diǎn)就是,，在中國,，“傳統(tǒng)行業(yè)”和互聯(lián)網(wǎng)站在不同的起點(diǎn)上。我們的“傳統(tǒng)行業(yè)”比互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)出現(xiàn)的早,，但和成熟市場比較,，我們還有百年計(jì)算的歷史差距。這個(gè)時(shí)間上的差距不是代表著我們的真實(shí)差距,，但卻顯露出我們的閱歷稍淺,。
       然而，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和國外比較起來,，在發(fā)展時(shí)間上沒有如此大的差距,。特別是移動互聯(lián)網(wǎng)的到來，全球基本是同時(shí)迎接到了這一時(shí)刻,。在這一點(diǎn)上我們沒有落后于別人,。相反，基于我們的市場規(guī)模,，我們完全有理由相信,，中國的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和產(chǎn)品完全可以完成從量變的積累到質(zhì)變的飛躍，從而出現(xiàn)世界級的產(chǎn)品,。
       因此,，在中國，兩個(gè)產(chǎn)業(yè)所處的歷史基點(diǎn)不同也會使我們產(chǎn)生這種顛覆的錯(cuò)覺,。但是,，賽跑是將運(yùn)動員放在一起的比較，我們不可能割裂的來看究竟誰快誰慢,。盡管兔子很快,，但我們不能忽視了大象的體量——誰說大象不能跳舞,，舞起來也是一段奪目的華爾茲,；盡管大象很大，但我們從不應(yīng)該忘記滅絕在進(jìn)化路上的恐龍,，也不能小視兔子們成長的速度,。最重要的是在這迅速變革的時(shí)代我們需要學(xué)會去尊重對手,、學(xué)習(xí)對手甚至和對手合作。

        我們說制造業(yè)要擁抱互聯(lián)網(wǎng),，那么,，制造業(yè)究竟要擁抱互聯(lián)網(wǎng)的什么？

       首先我們這里需要明確,，擁抱互聯(lián)網(wǎng)不是說讓其他行業(yè)的企業(yè)變成互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),。在這個(gè)迅速變革的時(shí)代，企業(yè)本身的行業(yè)屬性已經(jīng)越來越模糊，“跨界”已經(jīng)成為了我們隨處可見的企業(yè)現(xiàn)象,，你不可能輕易判斷某個(gè)企業(yè)到底是不是純粹的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),。同樣道理，我們也不能輕易的將企業(yè)劃分為傳統(tǒng)和非傳統(tǒng),，像酸奶這種“傳統(tǒng)行業(yè)”也能孕育出Chobani這種創(chuàng)業(yè)企業(yè),，像煎餅果子這種“傳統(tǒng)食品”也能產(chǎn)生黃太吉這種酷公司。所以,，擁抱不是要成為誰,，擁抱是為了學(xué)習(xí)誰,。
       那么,，我們究竟要學(xué)習(xí)什么？
       我想無論是互聯(lián)網(wǎng)基因還是互聯(lián)網(wǎng)思維,，最核心的兩點(diǎn)就是變革和用戶,。
      第一，我們要擁抱這種主動和快速變革的精神
      變革不僅要有漸進(jìn)式的,，更要在需要之時(shí)敢于采取顛覆式的,。談到變革，制造業(yè)哪個(gè)企業(yè)沒有在變革呢,？我們的業(yè)務(wù)在變革,、產(chǎn)品在變革、組織在變革,、文化也在變革,。我們有美的的瘦身轉(zhuǎn)型、華為的自我批判,、TCL的浴火重生,、聯(lián)想的國際戰(zhàn)略。這里不是說否定我們已有的變革,，而是在提醒大家,，我們的變革究竟是小修小補(bǔ)，還是真正的自我顛覆,？

        我們的教科書上太不缺乏因?yàn)榉穸ㄗ晕翌嵏捕�自我隕落的案例了,。從企業(yè)史來看，大企業(yè)更容易患上毛病而又缺乏自我割舍的勇氣,。歷史總是驚人的相似,，而且會一遍遍重新拉幕上演。你不自我顛覆就只好等待別人替你顛覆,。我們在這一點(diǎn)需要向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)學(xué)習(xí),，是因?yàn)椋?br />
       首先，這一次工業(yè)革命起源于互聯(lián)網(wǎng)；

       其次,，同順利趕上了物質(zhì)匱乏時(shí)期的強(qiáng)勁需求和全球化帶來的出口引擎的制造業(yè)比較,，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在短短幾十年內(nèi)先后經(jīng)歷了web1.0、web2.0到移動互聯(lián)網(wǎng)的陣陣?yán)顺�,。在�?zhàn)場上成長起來的更會去隨時(shí)備戰(zhàn),。這些經(jīng)歷使互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)學(xué)會了如何在屬于他們的時(shí)代里如何快速而主動的去變革。

       第二,，我們要擁抱這種看待和對待用戶的精神

       如我們之前所說,，行業(yè)沒有傳統(tǒng)與新興之分。如果非得給所有企業(yè)歸納個(gè)屬性,，那么大家都應(yīng)該同屬于服務(wù)業(yè),。服務(wù)業(yè)的宗旨是讓你的用戶滿意。我們制造業(yè)沒有追求用戶滿意的宗旨么,？當(dāng)然不是,。我們說制造業(yè)在這點(diǎn)需要學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)是因?yàn)椋?br />
       首先，互聯(lián)網(wǎng)帶來的信息革命正在改變我們用戶的消費(fèi)行為和消費(fèi)習(xí)慣,，而伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長起來的用戶群體正在逐漸成為消費(fèi)的主力,。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更懂得這一用戶的變化和變化的用戶,，而制造業(yè)如果仍保持習(xí)慣的價(jià)格戰(zhàn)和巨額廣告支出來應(yīng)對用戶和時(shí)代的變化,，那么后果可想而知；

       其次,，互聯(lián)網(wǎng)從誕生之日起便是基于用戶來從事產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì),。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更愿意花時(shí)間去研究用戶的行為和習(xí)慣,，愿意嘗試用大數(shù)據(jù),、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)去研究用戶，甚至在這個(gè)開放式的環(huán)境下直接讓用戶參與產(chǎn)品的研發(fā)和設(shè)計(jì),。而我們的制造業(yè)由于長期處于微笑曲線的中環(huán),，難免會對用戶有‘霧里看花，水中望月’的感覺,，這也是我們制造業(yè)啟動出口轉(zhuǎn)內(nèi)需的經(jīng)濟(jì)引擎時(shí)必然會遇到的問題,。

       就當(dāng)下而言，變革是應(yīng)對信息革命帶給人類社會的改變,，用戶是應(yīng)對經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整帶給我們國家的改變,。從長久來看，變革和用戶將是長久伴隨中國企業(yè)的‘公司進(jìn)化論’,。做好功課,，大家應(yīng)該互相學(xué)習(xí),，擁抱彼此或許能成為下一個(gè)不錯(cuò)的選擇。（轉(zhuǎn)）