以下是我所看到的關(guān)于創(chuàng)業(yè)的比較不一般的思維,,給大家一個參考。(轉(zhuǎn)自global sources的電子工程專輯)
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彼得·泰爾是硅谷如雷貫耳的企業(yè)家和投資家,。98年創(chuàng)立paypal,擔(dān)任CEO,。2004年投資facebook,,同年創(chuàng)立 palantir,這是一家服務(wù)于國安與金融領(lǐng)域數(shù)據(jù)分析的公司(后面還會提到),。更是Yelp,、Linkedin、spaceX,、 airbnb 等上百家公司的投資人,。他曾就讀于斯坦福法學(xué)院,還創(chuàng)辦泰爾基金會,,致力于技術(shù)進(jìn)展以及對未來的長遠(yuǎn)思索,,絕對是投資領(lǐng)域最富創(chuàng)見的思想家。
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相信不少人看過彼得·泰爾在斯坦福講授“初創(chuàng)企業(yè)”這門課的視頻和講義,�,!稄臒o到有》(即《Zero to One》)主要就是該課程筆記的摘編,不過刪減了不少過于瑣屑的細(xì)節(jié),,因此淺顯但系統(tǒng)得多,。
6 U; H5 @" s Y2 u2 R& F 在這本書里,彼得·泰爾提出了“資本主義與競爭相互對立”,、“競爭成了一種意識形態(tài),,扭曲了我們的思維模式”、“開局稀里糊涂沒得救”,、“‘產(chǎn)品會說話’是謊言”,、“高超的銷售推廣技巧本身就能創(chuàng)造壟斷”等一系列頗具顛覆色彩的逆向思維觀點,與此前大家心中的“競爭鼓勵創(chuàng)新”,、“壟斷是萬惡之源”,、“創(chuàng)業(yè)開局并不重要,可以頻繁試錯”,、“專注產(chǎn)品即可,,銷售推廣并不重要”等等觀念大相徑庭。
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' N. @- g" D. K5 R 1,、資本主義本身與競爭相對立,,壟斷者才能積累資本和看得長遠(yuǎn)- a* {2 D# h# H) R- [6 H9 ~3 X
4 S' ?- w2 b4 m+ v" x 彼得·泰爾覺得美國人對競爭過于膜拜,,其實資本主義和競爭是對立的。資本主義建立在資本積累上,,靠完全競爭沒法積累資本,,靠壟斷才可以。
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( ~, R7 u0 v9 n8 k9 t( W 競爭和壟斷極具蒙蔽性,,難以一刀切界定,。壟斷者會宣傳放大自己面臨的競爭, 競爭者卻會強化自己的獨特性,,所以一般人覺得二者區(qū)別不大,。但在泰爾看來,壟斷者和競爭者的差別,,比你想象的大得多,。Google在網(wǎng)絡(luò)廣告領(lǐng)域,就是技術(shù)型壟斷的代表,。2014年Google擁有美國68%的搜索份額,。但Google不會承認(rèn)壟斷,他們會強調(diào)在廣告產(chǎn)業(yè)里比重小,,只是大池塘里的小魚,,于是把涉足的所有產(chǎn)業(yè)的總產(chǎn)值的并集當(dāng)做分母,好降低自己的份額數(shù)字,。而面臨完全競爭的公司,,比如餐廳,則傾向于把涉足的產(chǎn)業(yè)的交集當(dāng)分母,,強調(diào)自己的份額之大,。" Q' B) E$ C# z' l: q( v
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壟斷者不用擔(dān)心那么多競爭,對他們來說,,賺錢只是重要的事情,,不像非壟斷者,賺錢是他們一切要務(wù),,沒法考慮長遠(yuǎn),。要跳出短期競爭的泥沼,就要追求壟斷式利潤,。/ y2 T9 Q. o1 x4 a1 c5 v' w+ s
, M1 g, o* d: M0 I, B$ r4 `$ Y3 R8 b( N 壟斷對局內(nèi)人有利,,對消費者來說不一定是好事,走政府關(guān)系的壟斷企業(yè)還名聲欠佳,。但創(chuàng)新式壟斷不應(yīng)該遭受歧視,。畢竟這個世界變化很快,靠創(chuàng)新贏得壟斷的機會還很多。' h8 @8 V9 x4 h/ f( I7 f
' |$ d/ `8 D' h- U5 |; { 壟斷者的壟斷式利潤能帶來數(shù)年乃至十年的好光景,,這會刺激壟斷者推動技術(shù)進(jìn)步,,他們的利潤也足以支撐長期規(guī)劃及充滿野心的研究項目。
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6 f0 Q( y- ^* \1 Y& w' w0 i. q 2,、競爭已然成為一種意識形態(tài),,扭曲了我們的思維模式: z6 q9 I$ I; u9 N8 I4 \
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創(chuàng)新式壟斷帶來新的產(chǎn)品,造福眾生,,為公司帶來可持續(xù)的利潤,。而競爭減少利潤,互相抄襲,,彼此都難以生存,。可我們?yōu)槭裁聪嘈鸥偁幉攀怯幸娴�,?這是因為競爭不單單是經(jīng)濟概念,它成了一種意識形態(tài),,扭曲了我們的思維模式,。各國甚至為此立法,全球推廣,,挖坑把自己深陷其中,。: a1 R# A% d- n) X4 A1 S* I7 _
. U' s4 Z3 i, ?9 g 泰爾跟特斯拉的CEO 馬斯克之前是競爭對手,泰爾運作paypal,,馬斯克做了個一模一樣的x.com ,。1999年兩者廝殺非常激烈,paypal 的員工當(dāng)時一周上班100小時,,不是聚焦于提升生產(chǎn)力,,而是為了打敗馬斯克。2000年他們意識到問題,,決定坐在一起消除競爭進(jìn)行合并,。馬斯克后來也成為 泰爾的paypal幫里數(shù)一數(shù)二的人物。在泰爾看來,,像哈姆雷特那樣為英雄氣概而戰(zhàn),,在商場上屬于極其不智的行為,(雷同式的)競爭是自毀,,而非價值體現(xiàn),。競爭若實在不可避免,那要打就要打贏,。
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9 ^' g7 x; M! o3 Q& ^) ~ 3,、創(chuàng)新式壟斷者具備的4個特點:專有技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)、規(guī)模經(jīng)濟,、品牌優(yōu)勢
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& o# |5 a3 F4 G h$ L 專有技術(shù)是公司最實質(zhì)的優(yōu)勢,,使產(chǎn)品難以被外界復(fù)制。專有技術(shù)需要比競爭者好上10倍,,才能帶來壟斷優(yōu)勢,。小于10倍只能視作邊緣性提升。要取得10倍以上 的技術(shù)突破,,需要發(fā)明全新的技術(shù),,或者在現(xiàn)有解決方案上改善10倍。亞馬遜把線上可售的書籍加到10萬種時,,就已經(jīng)超越任何書店鋪貨量的10倍以上,。當(dāng)然,也可以通過更好的組合設(shè)計來取得10倍以上提升,。ipad相比微軟或者諾基亞更早推出的平板即是如此,。
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3 V3 C+ }6 s+ \$ F) Q% k+ M 網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的特點是越多人用越有用。比如Facebook,,越多朋友使用,,你就更應(yīng)該加入,而不是選擇另外一個社交網(wǎng)絡(luò),。但要實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),,即使在網(wǎng)絡(luò)很小 時,你的產(chǎn)品也要對種子用戶有價值,。1960年就有公司讓電腦聯(lián)網(wǎng),,但它要求網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的所有電腦一起上線才行,這反倒成為劣勢,。要產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),,初始群體反 倒要小。正因為初始市場非常之小,,看起來根本沒啥商機,,這種商業(yè)模式絕非MBA教科書模式。
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' E# y8 t# a3 X o3 D+ E( q 規(guī)模經(jīng)濟:壟斷經(jīng)濟具備馬太效應(yīng),。越大越強,。好的初創(chuàng)企業(yè),第一版設(shè)計就要有潛力支持放量擴張,。Twitter現(xiàn)在即使有2.5億用戶,,也不需要增添什么功能就能繼續(xù)吸引更多人加入。
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# ~. `$ t. n8 i8 R6 ~ 品牌優(yōu)勢:要有強大的品牌,,才可謂壟斷,。蘋果無疑是最強大的技術(shù)品牌,。這些都來自非凡實質(zhì),軟硬皆然,。8 I0 ?& b- d7 ^) Q
& A2 h$ p$ U+ w0 Y0 H! P 4,、成為壟斷者的3步:一開始就壟斷一個小的市場;放量擴張,;不要追求毀滅式創(chuàng)新/ L! l6 t$ N& |4 [# D, p
@3 p% ~! d2 X# A 每個初創(chuàng)企業(yè)都從小起步,,每個壟斷企業(yè)都需要統(tǒng)治市場,所以要成為好的初創(chuàng)企業(yè),,需要一開始就壟斷一個小的市場,。一開始市場太小不是什么問題。如果初始市場 太大,,那就根本壟斷不下來,。Paypal 一開始鎖定ebay上的優(yōu)質(zhì)賣家,就是要聚焦和服務(wù)被其他人忽略的核心客戶,。
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一旦壟斷了利基市場,,就應(yīng)該逐步擴張到相關(guān)且更廣闊的市場。貝索斯創(chuàng)立亞馬遜是為了壟斷在線零售,,但刻意從賣書開始,。掃蕩市場要方法得當(dāng),逐步擴張需要嚴(yán)守紀(jì)律,,擴張前一定要先壟斷特定的利基市場。
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硅谷如今有沉迷于破壞式創(chuàng)新的跡象,。破壞式創(chuàng)新過去是指公司利用技術(shù)手段推出低價的低端產(chǎn)品,,并不斷改善,最終取代目前得勢但技術(shù)落后的高端產(chǎn)品,。PC取代 主機,,手機取代PC都可謂破壞式創(chuàng)新。但如今破壞式創(chuàng)新被過度引申和濫用,。它的流行使創(chuàng)業(yè)者對競爭滋生錯誤認(rèn)識,。創(chuàng)造新的產(chǎn)品比進(jìn)攻舊行業(yè)重要。破壞式創(chuàng)新會遭致關(guān)注圍剿,,Napster 一年半間破產(chǎn),,就在于過度的破壞式創(chuàng)新。Paypal看似破壞式創(chuàng)新,,的確搶了Visa不少生意,,但paypal 擴張時,給Visa帶去的業(yè)務(wù)遠(yuǎn)比Paypal帶走的多,。沒必要采取破壞式的方法,,要盡可能避免競爭。
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$ k5 H; ]% `% ^# c9 H. A 5、“泰爾法則”的詛咒:開局稀里糊涂沒得救# x" n6 Y# v/ v6 g9 T8 D: _
' m! @4 ?; ~) e1 v6 ]0 G9 L! D1 c" p 泰爾覺得每個成功和牛逼的公司都很獨特,。但它們的開局有些共性,,比如逃離了“泰爾法則”的詛咒:開局稀里糊涂沒得救。
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138億年前宇宙大爆炸,,毫秒間膨脹,,統(tǒng)治那一瞬間的物理定律,跟之后億萬年里的定律非常不同,。2百多年前美國成立時,,歷經(jīng)數(shù)月的爭吵定下的格局,之后怎么修改都很難,,憲法到如今也只修改了 17次,。每個州的參議員人數(shù)搞平均主義,這是特色還是bug都很難說,,說不定美國人就是這么深陷其中,,再沒辦法換套新的憲法,只能為一些雞毛蒜皮的小事辯論,。1 ? B! J) t( ]% [1 X6 p
4 ]% g0 T, ^ ^+ a" h3 y8 ] 治理公司就如治國,,壞的決策就在開辟之時,比如挑錯合伙人,,招錯了員工,,這很難修正,撥亂反正可能需要破產(chǎn)的代價,。 V3 J. X* h; K$ C" E% t- [
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6,、“產(chǎn)品會說話”是謊言,高超的銷售推廣技巧本身就能創(chuàng)造壟斷
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工程和互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域覺得“產(chǎn)品會說話”,,但這是謊言,。因為路徑依賴,好的產(chǎn)品不一定勝出,。發(fā)明了好產(chǎn)品卻沒有搞定好的銷售方式,,也還是糟糕的商業(yè)模式。
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高超的銷售推廣技巧本身就能創(chuàng)造壟斷,,哪怕產(chǎn)品并無二致,。反過來卻不行。銷售看兩個指標(biāo):CLV:客戶生命期價值,,即生命期內(nèi)從每個客戶那里賺到的凈利,。CAC: 客戶獲取成本。通常產(chǎn)品價格和凈利越高,,獲取用戶的成本就越大,。
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% l- J0 X$ |2 N0 B- y 銷售的類型分為:1) 客戶獲取成本為千萬美元級的復(fù)雜銷售,,成本為1萬美元的個人化銷售,針對較大的公司和政府客戶,。2) 針對消費者獲取成本為100美元的傳統(tǒng)營銷,,或者1美元成本的病毒式營銷。 1和2之間是小企業(yè)市場,,這塊是銷售的死亡地帶,。
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3 [5 k. Y M5 ~' ]" V. ] 如果銷售額是千萬級以上,交易每個細(xì)節(jié)都需要特別關(guān)注,,可能需要經(jīng)年數(shù)月才能搭建起關(guān)系,,可能一兩年才能成交一筆。成交后的執(zhí)行跟進(jìn)非常漫長,。這雖然很難,, 但最有價值的產(chǎn)品只能通過這種復(fù)雜銷售實現(xiàn)。馬斯克說服NASA采用SpaceX火箭,。以往航空產(chǎn)業(yè)50萬雇員分布在美國50個州,,而spaceX的 3000員工主要在加州。政客們并不希望經(jīng)費全落到加州spaceX,。但這種單每年只需要成交幾筆,,所以這需要馬斯克這種大師級的銷售人員,聚焦于重點人物公關(guān),。
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1 `7 n) B! b* j4 U! `! e8 } 復(fù)雜銷售可能不能指望專職銷售人員,。泰爾創(chuàng)立的大數(shù)據(jù)公司Palantir,靠的就是他斯坦福法學(xué)院的同學(xué)合伙人及CEO Alex,。Alex每個月有25天都在見客戶的路上,,Palantir的每個單標(biāo)的100萬到1億美金,這種客戶通常不想跟銷售副總談,,而是要直接跟 CEO談判。
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依賴于”復(fù)雜銷售“的商業(yè)模式,,如果能在10年內(nèi)每年有50-100%的增長,,那就能成功。相比病毒式增長的公司,,這看起來有點慢,。但你不能幻想每年10倍的增長。簽約要從小開始,,客戶后續(xù)也不會立馬給你大單,。當(dāng)你累計了很多死忠客戶,才有可能簽署大單,。0 ?1 L* A, k |' {/ \9 G
( r- W( x8 P6 T, P% g b$ s) G 價格小一些的“個人化銷售”標(biāo)的在一萬到10萬之間,,通常不需要CEO出馬,。這種做法的挑戰(zhàn)不在于每筆生意,而是如何建立起流程,,讓精悍的銷售團隊盡可能地向廣大客戶推銷,。像Box 公司的文件分享賬號,靠的是先賣給斯坦福的某個校醫(yī)院——他們需要更方便更安全的文件記錄——然后才拓展到整個學(xué)校的,。自底向上好過先去搞定校長,。產(chǎn)品如 果本身是寄托在社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)上,產(chǎn)品本身也可以形成推銷網(wǎng)絡(luò),,ZocDoc這個進(jìn)行網(wǎng)上看病預(yù)約的產(chǎn)品就是如此,,它靠收取醫(yī)生月費盈利。
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7,、病毒式增長的關(guān)鍵,,在于鼓勵用戶邀請朋友加入,過程越快捷越好4 p- H9 |0 S) q
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具備病毒式增長的產(chǎn)品,,其核心功能會鼓勵用戶邀請其他朋友成為用戶,。Facebook和Paypal就是這么快速增長的。向朋友分享,,或者付款,,都會邀請更多人加入網(wǎng)絡(luò)。每個用戶再邀請用戶,,那就能實現(xiàn)指數(shù)級增長的鏈?zhǔn)椒磻?yīng),。理想的病毒式閉環(huán)應(yīng)該快捷、盡可能地沒有阻礙,。某些瘋狂傳播的惡搞視頻,,用戶看到后數(shù)秒間就分享出去。* o- G" I) Q4 |1 [+ h0 p
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Paypal的推廣從最初的24人開始,,通過向注冊成功的人支付獎金,,成本是20美金一個人,獲得了每日7%的增長率,,每十天就能用戶翻番,。四到五個月后,轉(zhuǎn)賬收費就能夠覆蓋這種獲取成本,。/ x& i0 I6 i( ~) P& i- n
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搶先壟斷市場里最重要部分并具備病毒式增長潛力的公司,,勢必能成為整個市場里的定局者(last mover)。Paypal最早吸納的是使用西聯(lián)匯款的用戶,,但發(fā)現(xiàn)這群用戶使用不夠頻繁,。他們很快找到另外一群資金流轉(zhuǎn)很快、屬于更小的利基市場的 ebay超級買家,通過吸引這2萬個買家,,成為這個領(lǐng)域的壟斷者,,就再沒有對手,。
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% V. U2 ], b3 `5 E( @ 8、公司內(nèi)每個人的工作要清楚區(qū)分開,,內(nèi)斗堪比***
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在公司內(nèi)部,,每個人的工作要清楚區(qū)分開。像處理數(shù)學(xué)優(yōu)化問題那樣分配任務(wù)不一定靠譜,,得到的結(jié)果可能還是支離破碎,。這是因為創(chuàng)業(yè)公司需要行動迅速,個人的角色不能固定不變,。而且,,分配工作不單單取決于人與事的關(guān)系,還取決于員工之間關(guān)系,。
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" f. |& f( s( T4 c; I/ _7 D6 p 泰爾在管理Paypal時做得最漂亮的事情,,就是讓每個人負(fù)責(zé)做一件事,每件事都是獨一無二的,,他只針對這一個任務(wù)對相關(guān)的人進(jìn)行考評,。泰爾發(fā)現(xiàn)這么做,出發(fā)點雖然是簡化人員管理,,卻帶來深層次的發(fā)現(xiàn):角色界定清楚后,,能減少沖突。公司內(nèi)的爭奪大多源自員工們競爭同一角色,。初創(chuàng)公司初期各種角色流動性大,,這種爭奪的風(fēng)險特別高。消除競爭讓每個人建立起長久的關(guān)系,,內(nèi)部和睦才能讓初創(chuàng)公司存活,。我們通常覺得外部商業(yè)生態(tài)的競爭過于殘酷是初創(chuàng)公司失敗的原因。其實每個公司本身就是一個生態(tài)體系,,派系爭斗使得公司難以抵擋外來攻擊,。5 I# ?, M# d, U& n: \
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內(nèi)部沖突就像***,致死的原因看起來是肺炎并發(fā)癥,,真正的原因卻被掩蓋難知,。! f [# S& E: V/ G5 `8 r
2 u+ T/ ^+ A+ J2 g- l 9、未來好的企業(yè)注重人機結(jié)合,,而非將人排除在外
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信息技術(shù)已經(jīng)成為技術(shù)的同義詞。深藍(lán)打敗世界象棋冠軍,,Watson打敗Jennings,,谷歌無人車已經(jīng)行駛在加州的大道上。9 A* D+ O! y/ ]* B! f4 b( G
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但泰爾認(rèn)為計算機只是為人類提供補充配合,,而非替代,。未來好的企業(yè),,靠的是更好地借勢于人,而非將人排除在外,。
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- p' I. F9 H+ p3 _4 k 人和計算機的能力存在本質(zhì)差異,。人有動機,擅長在復(fù)雜環(huán)境下制定計劃和決策,,但數(shù)據(jù)量大時缺乏理解力,。計算機恰好相反,擅長數(shù)據(jù)處理,,但對于人很輕松的基本 判斷一籌莫展,。谷歌通過掃描千萬張照片,能夠以75%的準(zhǔn)確率識別貓,,但四歲的小孩都能輕而易舉做到,。人和機器存在本質(zhì)上的類別不同。0 Q3 C H6 X: g$ d8 B1 @ D
- q7 [* \# }; X# F; l, h3 H6 k Paypal在2000年度過dot.com泡沫后,,遭遇的最大問題是每月上千萬美元的信用卡欺詐,。因為交易太多,沒法一個個審查,。于是他們組織了一群數(shù)學(xué)家研究這些 欺詐交易,,然后根據(jù)研究所得,編寫自動化程序,,實時去除欺詐交易,。但對手們很快調(diào)整策略。Paypal隨后采取了一種人機混合的策略,,程序?qū)⒖梢傻慕灰渍页鰜碚故驹诤芎玫挠脩艚缑嫔�,,然后由人工審核。這個稱謂Igor的系統(tǒng),,幫助paypal實現(xiàn)盈利,。
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正因為人機結(jié)合的價值,泰爾在出售paypal后,,找到合伙人,,用類似技術(shù)來搜索恐怖分子和金融詐騙。于是在2004年成立Palantir,,到14年銷售 額達(dá)到10億,。美國的CIA主要靠高級特工,NSA主要靠超級電腦,。Palantir傾向于結(jié)合二者,。計算機并不能取代專家,只能幫助他們做得更好,。 E' E% v* w! j" e. ]) o8 W
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我們被計算機一些小成就折服,,卻忽略了人依靠計算機輔助取得的大進(jìn)步,。Watson、深藍(lán),、機器學(xué)習(xí)算法雖然很酷,,但未來最有價值的公司肯定不是靠計算機單獨解決問題,而是基于這樣的發(fā)展路線:計算機能怎么幫助人解決復(fù)雜的問題,。* c! A6 X2 E. G9 o) E6 i3 ^: v. s
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-->因系統(tǒng)限制,,后面續(xù)貼。
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