這個事件里,，我司應不應該承擔質量事故責任,？社友們談談

一棵小白菜66

呵呵,，不要得罪客戶,，客戶是我們的衣食父母,。

bzq596615861

好好協(xié)商，能把問題解決更好

龍游大海

如果非要判定責任的話,不能怪你們,。但是你要錢嗎,？如果要錢，就得按客戶的來,，或者不做這個客戶

eddyzhang

是否涉及到法律賠償層面,。如果涉及到法律賠償層面，那就要做好所有的工藝,，質量的相關文件,。這種黑鍋背不得。

gyq720

問題在于,壓軸是在客戶的組裝線上,還是在你們家生產(chǎn)線上,若客戶入料檢是在壓軸前,則為客戶責任,若你們出貨客戶入料檢在墳軸后,則是你們的責任
% _( B( N/ t6 m+ e; q但通常這樣的事件并不在于追糾責任而在于后續(xù)怎么辦.(假如你們還想和客戶繼續(xù)合作的話)

孫建si

打招呼,，協(xié)商，跑現(xiàn)場幫忙想辦法,。

lwm911

他們沒有進貨檢驗嘛,？進貨檢驗都合格了，跟你們關系基本就沒關系了吧

xue428032

雙方都有責任吧,，沒溝通好,；遇到過這種事，以前客戶產(chǎn)品有個非重點管控尺寸,，按造以往這種尺寸不需要測量,，超差也沒事，結果就是因為這個尺寸,，造成最終產(chǎn)品出現(xiàn)問題,，被惠普索賠2000萬美金，結果就是大家都坐下來解決問題,，客戶和我們都把問題推到莫須有的原因上去,，那批有問題的顯示器就這么被推到市場上去了  因為金額太高了，沒有誰愿意承擔,，惠普也不愿意去召回那些有問題的產(chǎn)品

gfm1987

gyq720 發(fā)表于 2015-3-12 08:22
問題在于,壓軸是在客戶的組裝線上,還是在你們家生產(chǎn)線上,若客戶入料檢是在壓軸前,則為客戶責任,若你們出貨客 ...

我們提供給客戶的為不壓軸的產(chǎn)品,，由客戶處自己壓軸，由于壓軸后,，厚度尺寸比圖紙要求小了,，于是他們對其庫存的我司產(chǎn)品，抽取500件,，進行了全檢了,，結果厚度都是符合圖紙要求的，而他們還是投訴了我們壓軸后不符合圖紙要求的產(chǎn)品,。

花花貓貓

不用擔責任 按圖紙交貨