在日本做機(jī)械設(shè)計(jì)的感受25：采購(gòu)球閥的故事

周震

哈哈,，這種事情我遇到的多,，可惜我們是小公司，強(qiáng)勢(shì)不起來(lái),，只能自己辛苦,，該改的改，該返工的返工,。,。。體諒樓主,！

hli6

吃過(guò)不少苦頭

coolcyd

深有體會(huì),，謝謝你的分享！�,�,！

明月照青松

有時(shí)沒(méi)有辦法，只能想辦法自己處理

negtive

問(wèn)前輩一個(gè)擴(kuò)展問(wèn)題,，如果是在按照要求為您制造的過(guò)程中,，發(fā)現(xiàn)有些參數(shù)和性能要求是不甚合理或者無(wú)法達(dá)到。您覺(jué)得這時(shí)候供應(yīng)商用什么方式來(lái)和您溝通更有助于問(wèn)題的解決,，也能提升供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量,。

子子61961

negtive 發(fā)表于 2016-6-6 19:48
$ `! u3 G) \  y7 m& x" J: s1 `" s0 K問(wèn)前輩一個(gè)擴(kuò)展問(wèn)題，如果是在按照要求為您制造的過(guò)程中,，發(fā)現(xiàn)有些參數(shù)和性能要求是不甚合理或者無(wú)法達(dá)到。 ...

謝謝您的詳細(xì)回復(fù)，您提出的問(wèn)題很好,。我考慮了一下,，想到了如下一些事情。

去年我在某地出差,，打車(chē)走了一個(gè)遠(yuǎn)途,，之后我說(shuō)可能還要用車(chē)，司機(jī)就給我留了一個(gè)電話號(hào)碼,。以后我又聯(lián)系他,，用車(chē)幾次，他很客氣很有禮貌,，我很滿(mǎn)意,，然后有一次他讓別人出車(chē)，結(jié)果那人提前打表,，我就向他抱怨了,。還有一次同事到機(jī)場(chǎng)，我讓他接機(jī),，他的朋友去的,，繞路走高速多收了一點(diǎn)錢(qián)。我先是找別的司機(jī)走了一趟,，知道了大概的價(jià)格,，然后我向他投訴。他說(shuō)以后不會(huì)了,。之后我還給他介紹長(zhǎng)途活,，每個(gè)月給他介紹的車(chē)費(fèi)加起來(lái)也有個(gè)千八百塊，半年多了,。為什么我還愿意請(qǐng)他幫我接人呢,，我感覺(jué)主要就是禮貌和靠譜。他每次接我電話都很客氣,，我會(huì)比他還客氣,，我會(huì)一口一個(gè)謝謝，一口一個(gè)麻煩您了,。有時(shí)候感覺(jué)禮貌這個(gè)東西可以表達(dá)一種心情,，心情是很難得的東西，所以我會(huì)覺(jué)得他可貴,。
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+ k' T: ^9 ^5 l* F話說(shuō)回來(lái),，前面提到一個(gè)是禮貌，一個(gè)是靠譜,。您在回帖里說(shuō)的事情,，我感覺(jué)，覺(jué)得不行就趕緊告訴上家，誠(chéng)懇地道歉,，能做到的也就這些了,，挨罵也沒(méi)辦法，挨罵也是應(yīng)該的,，畢竟你給人耽誤事兒了,。事后對(duì)方如果覺(jué)得你還過(guò)得去，會(huì)找一些簡(jiǎn)單的活兒給你,。另外一點(diǎn)就是,，如果感覺(jué)這活兒不好接，就提前說(shuō)一聲,，讓人家知道,，你是專(zhuān)業(yè)的，是能夠“預(yù)判”的,。上家找下家做事情,。都希望是找熟悉這事情的，能夠有放心的感覺(jué),，才會(huì)把任務(wù)交給你,。當(dāng)然，另一方面,，一個(gè)上家,，也是要給自己留后路的，要隨時(shí)觀察情況,，進(jìn)行討論,，來(lái)把握事情的�,？偨Y(jié)一下,，就是：誠(chéng)懇地道歉，表現(xiàn)出禮貌,，這樣下次還有20％的機(jī)會(huì),。如果拖著隱瞞著，那么下次就只有1％的機(jī)會(huì)了,。大概想到了這些,，不知能否為您提供一些參考。第一次用手機(jī)寫(xiě)這么長(zhǎng)的回復(fù),，如果有錯(cuò)別字請(qǐng)見(jiàn)諒,。謝謝。

chenxinwang

哥你想多了,主要問(wèn)題是你的,你沒(méi)找人對(duì)人才是關(guān)鍵.這個(gè)人或者這個(gè)公司就是個(gè)搗漿糊的.產(chǎn)品不是他們的,他們不熟產(chǎn)品而已.
( ]& M/ b$ i; G, _3 a3 D$ S: f這種產(chǎn)品外發(fā)或采購(gòu)的,一股原則是找工廠而且擔(dān)當(dāng)指定要找熟產(chǎn)品的人,最好的叛斷方式就是在對(duì)方不帶圖紙的情況下問(wèn)產(chǎn)品尺寸,答非所非就算了.
& b& s9 e' `% I( l6 E當(dāng)然也許你的工作量大到不允許這么做.

濱賓風(fēng)

xiong__007 發(fā)表于 2016-6-6 09:23
! e9 `( s6 G# K3 z確實(shí)這樣，工作中書(shū)面的郵件,、報(bào)告才能起到及時(shí)有效的溝通,。口頭的傳達(dá),，很多時(shí)候聽(tīng)者理解的意思有誤也會(huì)在 ...

/ t. n4 z) _/ C# `' T7 w$ |  j其實(shí)這也說(shuō)明操作不夠規(guī)范,。沒(méi)有讓采購(gòu)了解實(shí)際情況，給我的感覺(jué)應(yīng)該讓采購(gòu)手里有零件的規(guī)范表,。
9 J$ _. w7 o$ ]1 z- z

tospoxjm

謝謝分享,，學(xué)習(xí)了。

negtive

子子61961 發(fā)表于 2016-6-6 22:34
謝謝您的詳細(xì)回復(fù),，您提出的問(wèn)題很好,。我考慮了一下，想到了如下一些事情,。
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. ^( M. d% T! s4 p' G8 Z3 e: f6 W去年我在某地出差,，打車(chē)走 ...

您這么周到的禮儀對(duì)我相當(dāng)有教育意義啊。有時(shí)候工作忙了應(yīng)有的禮儀就會(huì)松懈,，可能客戶(hù)素質(zhì)比較高,，沒(méi)怎么說(shuō)過(guò)我。但是我感覺(jué)您是貫徹到骨子里了,，先拜過(guò),。
, q1 G- \5 }- [6 V0 G1 H) [" p確實(shí)您說(shuō)的“預(yù)判”這個(gè)能力是我們把工作外包給專(zhuān)業(yè)人士的一個(gè)前提，不過(guò)從我現(xiàn)在接觸的寥寥業(yè)務(wù)里,，似乎日常出的問(wèn)題還是不少,。我感覺(jué)問(wèn)題的產(chǎn)生是項(xiàng)目進(jìn)行的必然結(jié)果。但是什么時(shí)候問(wèn)題會(huì)嚴(yán)重到影響進(jìn)度甚至停滯項(xiàng)目,，我一點(diǎn)頭緒都沒(méi)有,。

  h6 N  k5 A( [% h/ F, s說(shuō)個(gè)實(shí)際的例子吧。
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去年接了個(gè)試做的單,，做一個(gè)很大的鋼絲圈,。大概120mm直徑，3.5mm絲徑,。試做過(guò)程里需要特殊刀具,，跟客戶(hù)溝通下可能超期的事,。客戶(hù)一看交貨期將近（他們接的急單,，條件野蠻苛刻）,，就只要先找友商去做了。今年又聯(lián)系到我這邊,，要做這個(gè)東西,，并且貨期上留出了備刀的時(shí)間（就是平時(shí)說(shuō)的開(kāi)模具，我喜歡說(shuō)刀具）,。其實(shí)今年我手藝比去年好了一些,，不用特殊的刀具也能做了，也就開(kāi)工了,。正式開(kāi)始的時(shí)候客戶(hù)來(lái)看了下小樣,，試裝也通過(guò)了。但是客戶(hù)剛走一小時(shí)吧,，客戶(hù)提供的材料性質(zhì)就發(fā)生極大變化,，根本不能滿(mǎn)足自動(dòng)的條件了（材料自身坯料存在旋轉(zhuǎn)，不穩(wěn)定）,。我勉強(qiáng)調(diào)試到下午下班也沒(méi)能完成,。只好通知客戶(hù)，商量著要不還是找先前的友商,，畢竟自己技不如人嘛,。

后續(xù)結(jié)果勉強(qiáng)算是圓滿(mǎn)，客戶(hù)第二天下午到了我這里,，跟我想了個(gè)辦法勉強(qiáng)穩(wěn)定住材料,，制造出來(lái)的產(chǎn)品不滿(mǎn)足我們的出廠標(biāo)準(zhǔn)，他們也接受,。他們帶回去后續(xù)加一道人工矯正的方式解決,。
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后來(lái)我就在想這個(gè)問(wèn)題，當(dāng)時(shí)我一門(mén)心思在怎么解決鋼絲旋轉(zhuǎn)的問(wèn)題上,，如果一直解決不了,，我什么時(shí)候通知客戶(hù)這個(gè)情況？如果剛通知完,，材料存在旋轉(zhuǎn)的幾公里就沒(méi)有了,，后面又恢復(fù)通順的狀態(tài)了，我該怎么辦,。我覺(jué)得這個(gè)情況就至少需要兩個(gè)人,，都要懂這個(gè)東西的生產(chǎn)問(wèn)題，一個(gè)搞機(jī)器,，一個(gè)跟客戶(hù)溝通吧,。
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