在日本做機(jī)械設(shè)計的感受25：采購球閥的故事

周震

哈哈,，這種事情我遇到的多，可惜我們是小公司,，強(qiáng)勢不起來,，只能自己辛苦，該改的改,，該返工的返工,。。,。體諒樓主,！
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hli6

吃過不少苦頭

coolcyd

深有體會，謝謝你的分享�,。,。�

明月照青松

有時沒有辦法,，只能想辦法自己處理

negtive

問前輩一個擴(kuò)展問題,，如果是在按照要求為您制造的過程中，發(fā)現(xiàn)有些參數(shù)和性能要求是不甚合理或者無法達(dá)到,。您覺得這時候供應(yīng)商用什么方式來和您溝通更有助于問題的解決,，也能提升供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量。

子子61961

negtive 發(fā)表于 2016-6-6 19:48
問前輩一個擴(kuò)展問題,，如果是在按照要求為您制造的過程中,，發(fā)現(xiàn)有些參數(shù)和性能要求是不甚合理或者無法達(dá)到,。 ...

( y+ u0 s9 Y' q謝謝您的詳細(xì)回復(fù)，您提出的問題很好,。我考慮了一下,，想到了如下一些事情。

去年我在某地出差,，打車走了一個遠(yuǎn)途,，之后我說可能還要用車，司機(jī)就給我留了一個電話號碼,。以后我又聯(lián)系他,，用車幾次，他很客氣很有禮貌,，我很滿意,，然后有一次他讓別人出車，結(jié)果那人提前打表,，我就向他抱怨了,。還有一次同事到機(jī)場，我讓他接機(jī),，他的朋友去的,，繞路走高速多收了一點(diǎn)錢。我先是找別的司機(jī)走了一趟,，知道了大概的價格,，然后我向他投訴。他說以后不會了,。之后我還給他介紹長途活,，每個月給他介紹的車費(fèi)加起來也有個千八百塊，半年多了,。為什么我還愿意請他幫我接人呢,，我感覺主要就是禮貌和靠譜。他每次接我電話都很客氣,，我會比他還客氣,，我會一口一個謝謝，一口一個麻煩您了,。有時候感覺禮貌這個東西可以表達(dá)一種心情,，心情是很難得的東西，所以我會覺得他可貴,。

話說回來,，前面提到一個是禮貌，一個是靠譜,。您在回帖里說的事情,，我感覺,，覺得不行就趕緊告訴上家，誠懇地道歉,，能做到的也就這些了,，挨罵也沒辦法，挨罵也是應(yīng)該的,，畢竟你給人耽誤事兒了,。事后對方如果覺得你還過得去，會找一些簡單的活兒給你,。另外一點(diǎn)就是,，如果感覺這活兒不好接,，就提前說一聲,，讓人家知道，你是專業(yè)的,，是能夠“預(yù)判”的,。上家找下家做事情。都希望是找熟悉這事情的,，能夠有放心的感覺,，才會把任務(wù)交給你。當(dāng)然,，另一方面,，一個上家，也是要給自己留后路的,，要隨時觀察情況,，進(jìn)行討論，來把握事情的,�,？偨Y(jié)一下，就是：誠懇地道歉,，表現(xiàn)出禮貌,，這樣下次還有20％的機(jī)會。如果拖著隱瞞著,，那么下次就只有1％的機(jī)會了,。大概想到了這些，不知能否為您提供一些參考,。第一次用手機(jī)寫這么長的回復(fù),，如果有錯別字請見諒。謝謝,。

chenxinwang

哥你想多了,主要問題是你的,你沒找人對人才是關(guān)鍵.這個人或者這個公司就是個搗漿糊的.產(chǎn)品不是他們的,他們不熟產(chǎn)品而已.
這種產(chǎn)品外發(fā)或采購的,一股原則是找工廠而且擔(dān)當(dāng)指定要找熟產(chǎn)品的人,最好的叛斷方式就是在對方不帶圖紙的情況下問產(chǎn)品尺寸,答非所非就算了.
當(dāng)然也許你的工作量大到不允許這么做.

濱賓風(fēng)

xiong__007 發(fā)表于 2016-6-6 09:23
! o$ h. n. z' p確實(shí)這樣，工作中書面的郵件,、報告才能起到及時有效的溝通,。口頭的傳達(dá),，很多時候聽者理解的意思有誤也會在 ...

, ~7 v+ c& J# h, n3 n9 _其實(shí)這也說明操作不夠規(guī)范,。沒有讓采購了解實(shí)際情況，給我的感覺應(yīng)該讓采購手里有零件的規(guī)范表,。
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tospoxjm

謝謝分享,，學(xué)習(xí)了。

negtive

子子61961 發(fā)表于 2016-6-6 22:34
$ X' o" o& Y. ?% M' ^, X謝謝您的詳細(xì)回復(fù),，您提出的問題很好,。我考慮了一下，想到了如下一些事情,。

去年我在某地出差,，打車走 ...

8 \) Z& J6 Y1 d. u您這么周到的禮儀對我相當(dāng)有教育意義啊。有時候工作忙了應(yīng)有的禮儀就會松懈,，可能客戶素質(zhì)比較高,，沒怎么說過我。但是我感覺您是貫徹到骨子里了,，先拜過,。
0 S7 `) ^) R4 \3 I* t# o7 \確實(shí)您說的“預(yù)判”這個能力是我們把工作外包給專業(yè)人士的一個前提，不過從我現(xiàn)在接觸的寥寥業(yè)務(wù)里,，似乎日常出的問題還是不少,。我感覺問題的產(chǎn)生是項(xiàng)目進(jìn)行的必然結(jié)果。但是什么時候問題會嚴(yán)重到影響進(jìn)度甚至停滯項(xiàng)目,，我一點(diǎn)頭緒都沒有,。

6 P, i  ^/ {+ ^/ l) m2 v8 ?# l說個實(shí)際的例子吧。
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去年接了個試做的單,，做一個很大的鋼絲圈,。大概120mm直徑，3.5mm絲徑。試做過程里需要特殊刀具,，跟客戶溝通下可能超期的事,。客戶一看交貨期將近（他們接的急單,，條件野蠻苛刻）,，就只要先找友商去做了。今年又聯(lián)系到我這邊,，要做這個東西,，并且貨期上留出了備刀的時間（就是平時說的開模具，我喜歡說刀具）,。其實(shí)今年我手藝比去年好了一些,，不用特殊的刀具也能做了，也就開工了,。正式開始的時候客戶來看了下小樣,，試裝也通過了。但是客戶剛走一小時吧,，客戶提供的材料性質(zhì)就發(fā)生極大變化,，根本不能滿足自動的條件了（材料自身坯料存在旋轉(zhuǎn),，不穩(wěn)定）,。我勉強(qiáng)調(diào)試到下午下班也沒能完成。只好通知客戶,，商量著要不還是找先前的友商,，畢竟自己技不如人嘛。

. c! K3 b5 g% C后續(xù)結(jié)果勉強(qiáng)算是圓滿,，客戶第二天下午到了我這里,，跟我想了個辦法勉強(qiáng)穩(wěn)定住材料，制造出來的產(chǎn)品不滿足我們的出廠標(biāo)準(zhǔn),，他們也接受,。他們帶回去后續(xù)加一道人工矯正的方式解決。
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后來我就在想這個問題,，當(dāng)時我一門心思在怎么解決鋼絲旋轉(zhuǎn)的問題上,，如果一直解決不了，我什么時候通知客戶這個情況,？如果剛通知完,，材料存在旋轉(zhuǎn)的幾公里就沒有了，后面又恢復(fù)通順的狀態(tài)了,，我該怎么辦,。我覺得這個情況就至少需要兩個人，都要懂這個東西的生產(chǎn)問題，一個搞機(jī)器,，一個跟客戶溝通吧,。
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