本帖最后由 Insigne 于 2017-8-17 17:18 編輯 - ]( w9 q+ F2 @ @7 b4 s
+ ]( ]7 G" R: m9 c) Q# _1,、人際溝通也需要刻意練習(xí)嗎,？
3 [5 c7 V2 }" r' X1 F; ~- u
一位教人溝通技巧的老師在課上展示了自己多年前的筆記： “周四到小趙師傅家,，最近聽說戒煙了,，值得鼓勵；他有了新女友,，母親好像住院了,，都要關(guān)心一下……” “昨天跟陳姐聊了她兒子的事，最近好像數(shù)學(xué)成績不太好,，家里有本講如何做錯題集的書,，回家找找看……” " F, C+ ]4 O2 i. }! @) }5 i
還有一些是溝通語言的草稿，都有反復(fù)修改的痕跡： “張經(jīng)理,，您看,，我好不容易有個這個機會。我知道您很忙,，所以特意請小張查了一下,，周三下午，您有兩個小時的空檔,。這個活兒,，要我一天都搞不來，可您來的話,，一個小時就可以搞定了,，您看，我到時候能不能用您兩個小時的寶貴時間,，拜托您了，我會給您打下手的……” 4 e9 c! O% C4 {. r
這其實就是近幾年影響力很大的“刻意練習(xí)”的理念,，在人際關(guān)系領(lǐng)域的運用案例：走出“你好,、請、謝謝,、不客氣”的正常對話的“舒適區(qū)”,，針對一些常用的溝通場景，設(shè)計話術(shù),，反復(fù)進行“學(xué)習(xí)區(qū)”的練習(xí),，最后達到渾然天成的自然效果。
! Y* T, e+ L, E0 G& l8 x
學(xué)生問他,，這么做,，累不累？他反問學(xué)生一個問題： “你有沒有遇到過這種情況：老板拍拍你的肩膀,，說這筆單子做得不錯嘛,，而你竟然頭腦一片空白，等想起來該說什么時,，老板早不知道哪里去了,。你覺得相比而言,，哪一種更累呢？” , |% \1 D; T3 \4 M, G
% ?! \1 @ ~- q3 s% M
( W m! C1 u9 B% d* l2,、只有運動,、音樂才需要刻意練習(xí)？
$ U5 s( m8 U6 v) D
自從“刻意練習(xí)”,、尤其“從新手到大師只要一萬小時"的理論出現(xiàn)后,，很多以前的天才就被拉下神壇。比如莫扎特傳記的作者就認為：莫扎特不是天才,，他的神童名聲,，都是他父親的營銷包裝；他20歲之前的作品,，都是很平常的模仿之作,。 : a5 O" g" I* T
他的“音樂天才”，其實源于父親從3歲開始的長達十幾年的科學(xué)而嚴格的訓(xùn)練,。這段“刻意練習(xí)”的時間,，遠遠超過了一萬小時，也超過了史上任何一位音樂家,。 $ ?. H" F# a! ~! w8 u
有人說,，莫扎特的例子我信，但你前面的這個溝通技巧的案例完全沒有代表性,，我認識的那些擅長交際的人,，天生就是反應(yīng)快，談吐風(fēng)趣,，自帶段子手氣質(zhì),，根本沒有什么“刻意練習(xí)”。 ; e7 Y+ W$ M$ A/ d& ]' u X9 k
這話好像一定道理,。翻翻那些講“刻意練習(xí)”的書,，舉的例子都是運動、音樂等競技領(lǐng)域,，100次練習(xí)才會有一次表演,。你什么時候見過那些擅長交際的人，隨身帶著一個小本本,，到處去找人去練習(xí)了,？
6 U& j! u. A% g0 [2 _1 A
所有很多人懷疑“刻意練習(xí)”只在部分領(lǐng)域有效。比如萬維綱在一篇文章里說：“在有嚴格固定規(guī)則的領(lǐng)域,，練習(xí)的作用最大,，比如國際象棋；沒有嚴格規(guī)則的領(lǐng)域，練習(xí)的作用則非常有限,，如編程,、航空飛行、廣告創(chuàng)意,�,！� 3 R- J% F* P, \9 n4 Q+ j
就連廣告人自己也這么認為：創(chuàng)意靠天賦，靠靈感,，多看看書,、多喝喝咖啡，多聊聊天,，想法自然來了,，根本不需要“創(chuàng)意練習(xí)”。 但事實果真如此嗎,？廣告不是藝術(shù)創(chuàng)作,，那些跨國公司怎么放心把自己的品牌，交給一群沒有規(guī)則,、不受控制的人身上呢,？ 4 E2 q& V2 e/ X! L
( F* u$ Z7 O' ~5 N; J1 ^
- y. u& T l9 \& [3、“刻意練習(xí)”是為了形成思維習(xí)慣 ; N4 ]- [6 W9 ^% Y
有一次,，劉謙做魔術(shù)表演前的彩排,，做到某個環(huán)節(jié)時突然停下來，問坐在臺下的經(jīng)紀人：“昨天演到這里,，觀眾為什么會笑,？”經(jīng)紀人被問住了，他前一天就在臺下,，根本沒有感覺到啊,。
0 ~4 r) A1 y1 {1 G& c+ D
對于一個魔術(shù)師而言，要施展“障眼法”,，他必須清楚地知道觀眾在哪里會屏住呼吸，在哪里會瞪大眼睛,；在哪里爆發(fā)出掌聲,。這個過程經(jīng)過無數(shù)次練習(xí)和表演，任何細微的意料外反應(yīng),，都應(yīng)該敏感地察覺到,。
- ^* S* C( y# r& U
在踢球、彈琴一類活動中,，練習(xí)和比賽的內(nèi)容完全一樣,，刻意練習(xí)目的，是把原本需要時間去反應(yīng)的動作，變成下意識的動作,。但在大部分的規(guī)則不明顯,、結(jié)果不可控的工作中，“刻意練習(xí)”并不直接形成新技能,，而是在某些環(huán)節(jié),，讓你形成某種思維習(xí)慣。
4 c2 p( U; y7 ^& D) c/ V) [
比如初次見面,，人家問你的職業(yè),，你的下意識反應(yīng)一定是這句話：我是做XXX的。 然后……,，就沒有然后了,。
; }% J; x# g5 L' Q, u& o
但溝通專家告訴我們，如果你希望自己更有社交魅力,，你應(yīng)該回答得更有故事化,、情景化、細節(jié)化,，比如： “噢,，我是軟件工程師，現(xiàn)在正在研究一個項目,，如何安排一個電影院內(nèi)一天的觀影計劃,。”這個回答,，效果是不是好很多,？ 看上去好有道理的樣子，可接下來會發(fā)生什么呢,？ ! s5 x( x: ]1 n- _$ R
你覺得自己也許下一次可以試一試,。結(jié)果呢？下一次別人再問你這個問題,，等你想到一個有趣的答案時,，對方早就跟旁邊的姑娘聊上了。 $ H3 s" b0 t& C! j: T4 b0 W; J7 P
然后你就覺得,，快速反應(yīng)的社交能力是天生的,，最后你就發(fā)出了那個經(jīng)典的感嘆： “聽過很多道理，卻依然過不好這一生,�,！� 好道理、好辦法之所以好,，就是因為用的人特別少,；為什么用的人少？就在于它違反常規(guī)、違背天性,、不在你的“舒適區(qū)”內(nèi),。 所以，接下來你應(yīng)該開始“刻意練習(xí)”,，不需要多,，只要形成思維習(xí)慣，能夠產(chǎn)生條件反射,，之后你就可以在日常生活中“實戰(zhàn)練習(xí)”,，也就是從顯性的刻意練習(xí)，進入隱性的刻意練習(xí)了—— % ~7 o& W$ f: W& p/ x& Y* M& _
以前你看段子時的反應(yīng)是：“哈哈哈哈哈哈,�,！� 現(xiàn)在你的反應(yīng)是：“哈哈哈哈哈哈，這個說法有趣,，我要記下來,，想想怎么變成 我的東西�,！�
& n/ d* c- M2 w+ L" i
( U* U) F9 Q, u
5 v! Y+ x* H4 o你把“職業(yè)”這個話題變成故事后,，得到了積極的反饋。緊接著,，你把溝通專家列舉的初次見面的常用問題,，全部設(shè)計成3句以內(nèi)的故事化、細節(jié)化的表達——并不需要專門練習(xí),，只要平時養(yǎng)成積累素材的習(xí)慣,。 9 q1 ]# j# m2 F4 S/ B
所以千萬不要再說“擅長交際的人天生反應(yīng)快”這樣的話了，人家不過是把你喝咖啡的時間,，用來研究咖啡是怎么做出來的,。 # _7 B9 q/ }4 L; Q, l1 K' J
不過，人際溝通畢竟不是打球彈琴,，不是所有的技能都通過訓(xùn)練獲得,。在音樂、運動等少數(shù)領(lǐng)域,，“刻意練習(xí)”是最基本的練習(xí)方法,；但在大部分工作中，“刻意練習(xí)”只是學(xué)習(xí)的一部分,，分解出這一部分,，才是第一步。
: C3 [: j8 y6 x3 Y; t
下面就進入干貨環(huán)節(jié),，用一個微軟的案例,，看一看“刻意練習(xí)”的三個重要步驟。 8 d) @' _& e8 g9 X( a2 d
4,、為什么微軟要做掃雷游戲,？
: M- i0 P; M# M L' A4 \- l' A
“刻意練習(xí)”的第一步是“定義任務(wù)、分解技能”,。 / J6 w8 K3 a5 z. V) Z5 ?6 o
微軟第一次推出windows系統(tǒng)后,，習(xí)慣了DOS系統(tǒng)“命令行”操作的消費者，對windows系統(tǒng)的圖形界面很不適應(yīng),，尤其對鼠標這個新設(shè)備,，表示“太多余了”，“不知道擺哪兒”,。 4 [7 v* Y+ o {, R |( h2 N% k
微軟的工作人員拆解了消費者的感受——“圖形界面不適應(yīng)”是一個認知習(xí)慣問題,，“不會控制鼠標”是一個使用習(xí)慣問題。顯然,，后者需要一定程度的訓(xùn)練,。
$ r0 t, {6 w ?% x# J# n1 E
這就是“定義任務(wù)”——拆解出那些需要熟練操作的任務(wù)。 / `& G9 a- z9 h$ q
針對這個任務(wù),，工程師進一步定義了鼠標在使用中出現(xiàn)的5個常用動作：移動,、左擊、右擊,、雙擊,、拖曳。 這就是“分解技能”,。 & Y; g \& ]+ h7 f0 u- S9 R0 x
可接下來干什么昵,？難道要像以前的電腦培訓(xùn)那樣手把手的教,？這是完全不可想像的成本支出。所以,，一個天才的想法出現(xiàn)了,，這就是首次亮相于windows3.1版的兩款經(jīng)典游戲——掃雷和紙牌。
# m. Y7 n- l$ }( i- R& Z
, k& P$ d( @7 e4 }, m' F, _
由于這兩款游戲需要大量地使用“移動,、左擊,、右擊、雙擊,、拖曳”這五個基本鼠標動作,，我記得當(dāng)時身邊很多上了年紀的人都是通過玩游戲來習(xí)慣鼠標操作的。
1 p4 y3 c5 M$ W; s
這就刻意練習(xí)的第二步是“設(shè)定目標,、設(shè)計訓(xùn)練”,。
# b& a. ~5 S. L9 K' U `
還記得嗎？掃雷游戲是從9*9,、16*16,、16*30逐步升級，通過得分,，提供技能提升的反饋,，確保游戲難度與使用者技能水平同步提升，讓你對鼠標的便利性,，越來越有信心,。
( @2 f( x% p. l- \4 Z7 g9 w' J
這就是刻意練習(xí)的最后一步是“不斷反饋、不斷實踐”,。
9 s7 C @; q# O. X5 ~
利用游戲形式進行“刻意練習(xí)”的訓(xùn)練,，可不僅僅是幼兒園的把戲，事實上,，很多公司已經(jīng)開始嘗試“工作游戲化”,，利用排行榜、分級和績效指標開發(fā)游戲化策略,，將枯燥的工作變成更有趣的競爭,。 這就是刻意練習(xí)的三個步驟，如果大家感興趣,，我會寫成一個新的系列,，引入更多的案例，看看在工作中具體應(yīng)該如何“定義任務(wù),、分解技能,、設(shè)計目標、設(shè)計訓(xùn)練,、不斷反饋,、不斷實踐”,。
+ i- [: a- Z, _+ K
5、刻意練習(xí)是科學(xué)方法,，而非意志力 5 D! d/ A8 O$ a5 d3 A
昨天，為了寫這篇文章,，我找到一個案例,，一位高爾夫愛好者立志通過“1萬小時訓(xùn)練”進入職業(yè)選手的行列，而他的結(jié)果卻是——水平停滯,、背部受傷,，中途放棄。
, ^. R- k3 r1 L# c; B/ g
1萬小時理論沒錯,，但這得靠科學(xué)的方法,，而不是比拼意志力。千萬不要用1個小時學(xué)習(xí)了一個錯誤的東西,，再999個小時養(yǎng)成不良習(xí)慣,，最后用9000個小時去糾正它。 微信公眾號 人神共奮
5 I" ~( R& U' T: w# m5 L, p O6 J |
發(fā)表于 2017-8-17 17:13:51
QQ好友和群
收藏
淘帖
問題專業(yè)，描述清楚
伸手黨/灌水/看不懂
