本帖最后由 遠祥 于 2018-11-12 12:16 編輯
根據(jù)阿里旗下飛豬旅行近日公布,,阿里無人酒店取名未來酒店,位于杭州西溪園,。
它全程沒有任何人操作,沒有大堂,、沒有經(jīng)理,,甚至連打掃衛(wèi)生的阿姨都沒有,所有事情統(tǒng)統(tǒng)交給了人工智能,。
話不多說,,我們直接來看它的體驗過程吧!
入住
客人到達酒店后,,一個1米高的機器人取代了傳統(tǒng)的人工接待,。它通過人臉識別技術(shù),首先記住了客人的樣子,。
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2018-11-12 12:13 上傳
登記入住時,,客人只需在大堂自助機刷一次臉,這時后臺就會對接公安系統(tǒng)確定住戶身份信息,。隨后,,客人的個人信息就會覆蓋酒店內(nèi)全場景。
這意味著客人的臉從此成了一張通行證,,無需任何服務(wù)員引導(dǎo),,只需刷臉就能享受酒店所有服務(wù)。
登記完畢后,,電梯會啟動等候系統(tǒng),,這時機器人帶客人去房間就不必再費時間等電梯了。
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電梯通過無感體控系統(tǒng),,識別客人身份,,判斷乘坐電梯的意圖后,最后直接在入住的樓層停下來,。
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到達房間門口后,,攝像頭識別出身份,房門自動開啟,,客人就能進去休息了,。
吃喝玩樂
傳統(tǒng)酒店進門必須插卡才能取電,但在阿里未來酒店,,一切反人類的東西統(tǒng)統(tǒng)消失了,。
進門無需插卡,燈光會自動進入歡迎模式,,電視機自動開啟,。房間內(nèi)的空調(diào),、燈光、窗簾等設(shè)備全部不用手工操作,,客人只要對著天貓精靈下達指令,,一切躺著進行都可以。
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我們上面說過,,登記時酒店系統(tǒng)會記住客人身份,,也就是說去餐廳、健身房,、游泳池只需帶著一張臉就行了,。
比如,當(dāng)客人走進餐廳,,人臉識別系統(tǒng)就會識別出他的身份和房間號,,所點的餐品將自動被記錄到消費清單。
客人不需要再結(jié)賬或簽單,,用完餐或者健完身拍拍屁股就能走,。
如果你不想出去,只需在手機上點單,,機器人就能把食物和水送到你房間,。
退房
我們在傳統(tǒng)酒店退房時,前臺會派衛(wèi)生阿姨前去查房,,但在未來酒店,,客人只需在手機上退房,系統(tǒng)就會彈出客人的所有消費金額,。點擊確認,,隨時離店。
在離開房間的一瞬間,,電梯也已經(jīng)啟動程序等候客人了,。
此時,房間會自動生成一張打掃訂單,,就像滴滴一樣,,附近的衛(wèi)生阿姨接到訂單就會前來打掃房間,酒店無需專門請清潔工,。
未來酒店凝聚了阿里豪華的陣容:達摩院負責(zé)架構(gòu),、阿里云提供大數(shù)據(jù)、人工智能實驗室設(shè)計機器人,、智能場景事業(yè)部完成酒店數(shù)字化運營和智能服務(wù)中樞,、天貓則為酒店床品提供供應(yīng)鏈。
據(jù)阿里官言,,服務(wù)員在未來酒店失去了用武之地,,但長遠看來,,是不是可以理解為阿里給解放服務(wù)員提供了寶貴經(jīng)驗?zāi)兀?br />
說的好聽是解放服務(wù)員,其實是變相下崗,,會有多少人因為這個而失業(yè)呢,??,?�,。�,!
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