工程機(jī)械售后回訪,，如何做好,？

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我剛接觸工程機(jī)械售后回訪工作,，對于這個工作我的經(jīng)驗是0,，想請做過這個工作的朋友們指點(diǎn)一下有關(guān)工程機(jī)械銷售及維修回訪工作的內(nèi)容,、電話回訪用語及技巧等。

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不知你是做服務(wù)工程師,，還是銷售工程師．一般你得關(guān)注客戶的機(jī)器使用情況，包括具體的機(jī)器使用的參數(shù),，客戶目前的收益情況,，與客戶溝通主要是你要站在他的角度去溝通，對于機(jī)器你就得好好把保養(yǎng)好,，不要讓它出問題就成了

標(biāo)準(zhǔn)22

耐心傾聽客戶的牢騷,有時候不妨帶一個小禮物.