客戶留錯電話，反怨我辦事效率低，最終客戶帶著貨來公司求合作

超裕激光

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  P9 W* d0 ]; h" B( R2 Q( M9 q# h     昨天快下班時，一個客戶在我們超越激光公司的官網(wǎng)上給我發(fā)來消息,，因為那上面裝了一個在線咨詢，相信很多朋友的公司網(wǎng)站上也都安裝了,。不過,，我感覺存在一定的弊端，因為客戶如果關閉了窗口,，我這邊就發(fā)送不了信息了,。經(jīng)常會有一些無聊的朋友,，發(fā)來一些無聊的信息后，就關閉了,，為此,，我還生過幾次悶氣。
      客戶問我們這邊是不是有激光設備的,，問我們有多少臺激光打標機,，他說他要做加工，問我們公司有沒有幫客戶做加工的,。因為公司主要是做設備和幫客戶做加工這兩方面業(yè)務,。公司有十多臺專門為客戶做加工的激光打標機，因為是自己生產(chǎn)的設備,，所以給客戶加工的價格,，低于客戶在外面找加工廠加工的價格要低，質(zhì)量要好,。
$ V0 p7 d, o0 m- N% r     跟客戶介紹后,，客戶就說，現(xiàn)在天冷,，不想打字,，這個是我手機，我這個比較急,，量也比較大,。你現(xiàn)在馬上電話跟我聯(lián)系。于是就把窗口關了,，等我打過去的時候,，是一個過期的電話號碼。以為自己撥錯了,，重復打了好幾次,，還是過期。現(xiàn)在客戶已經(jīng)關閉了窗口,，也聯(lián)系不到他。沒辦法,，只能被動的等著客戶,，希望他在聯(lián)系我一次。
" s1 K3 @3 {, N    到了今天下午一點多,，我還在休息,，電話響了，我剛接聽電話,，對方就說找我,，我說我就是,，對方馬上就很火大，說是昨天跟我聯(lián)系的那個要激光鐳雕加工的客戶,，說我辦事效率太低,，到底還想不想做生意，說了讓我馬上聯(lián)系他,，到了今天下午,，還沒跟他聯(lián)系，都已經(jīng)跟我說了很急,，你們公司就這樣對待客戶的嗎,？
4 L0 C. c7 p2 N7 R$ [3 m    等客戶抱怨完，讓他心情稍微的平復后,，我就跟他說,，您給我的電話號碼，可能是打錯了,，我這邊聯(lián)系的時候,，說是號碼過期了，對方火氣蹭的一下,，又上來了,，說他電話怎么可能過期，是我根本沒有打,，于是,，我把上午給我的號碼，跟他說了下,，他說是我打錯了,，我只能沉默，畢竟是客戶,，不能和客戶起沖突,。
3 K& A, T% U, Q; L2 [    客戶看我態(tài)度挺好，就跟我說,，他這批貨有5萬個,，現(xiàn)在要的特別急，附件就我們這家激光打標機廠比較大,，現(xiàn)在準備來我們公司做加工,，要我趕緊給他報價，并回復交期,。跟生產(chǎn)那邊交涉后,，就回復了客戶一個最快的交期。沒過多久，客戶拉著他的幾萬貨來公司了,，讓我們盡快交貨給他,。
    不管多急，一定要反復的和客戶核對好信息,，尤其是聯(lián)系方式,，在咨詢客戶的時候，盡可能的多問一些客戶的信息,，這樣在聯(lián)系方式上出了差錯后,，不至于讓自己被動的等待，不然就會讓客戶產(chǎn)生誤解,，造成一些不必要的麻煩,。

橙子
2012.11.27

4 b1 K, T' d1 U* D* Q( ~- Z) ~

我很呆

{:soso_e127:}

solo0352

{:soso_e148:}

風隨意

{:soso_e181:}

戊辰龍

{:soso_e148:}

hawk23

唉,，任何問題都有可能發(fā)生的

天路客向東

還好,，結果不錯。

繁_花_落_盡__,。

{:soso_e144:} 要的就是結局 ，
2 y2 ?% p; R- p/ X2 M$ b. [
4 W) A+ I) ^$ z' L* T吃一拳長一智

興國

直接拉下來寫回復的,。
建議樓主去寫 小說,。

mrlisd

是的
( I& S, ]. b9 B. _( g( U我們以前也遇到過