客戶留錯(cuò)電話,，反怨我辦事效率低,，最終客戶帶著貨來公司求合作

超裕激光

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  P9 W* d0 ]; h" B( R2 Q( M9 q# h     昨天快下班時(shí)，一個(gè)客戶在我們超越激光公司的官網(wǎng)上給我發(fā)來消息,，因?yàn)槟巧厦嫜b了一個(gè)在線咨詢,，相信很多朋友的公司網(wǎng)站上也都安裝了。不過,，我感覺存在一定的弊端,，因?yàn)榭蛻羧绻�關(guān)閉了窗口，我這邊就發(fā)送不了信息了,。經(jīng)常會(huì)有一些無聊的朋友,，發(fā)來一些無聊的信息后，就關(guān)閉了,，為此,，我還生過幾次悶氣。
      客戶問我們這邊是不是有激光設(shè)備的,，問我們有多少臺(tái)激光打標(biāo)機(jī),，他說他要做加工，問我們公司有沒有幫客戶做加工的,。因?yàn)楣�司主要是做設(shè)備和幫客戶做加工這兩方面業(yè)務(wù),。公司有十多臺(tái)專門為客戶做加工的激光打標(biāo)機(jī)，因?yàn)槭亲约荷�產(chǎn)的設(shè)備,，所以給客戶加工的價(jià)格,，低于客戶在外面找加工廠加工的價(jià)格要低，質(zhì)量要好,。
$ V0 p7 d, o0 m- N% r     跟客戶介紹后,，客戶就說，現(xiàn)在天冷,，不想打字,，這個(gè)是我手機(jī)，我這個(gè)比較急,，量也比較大,。你現(xiàn)在馬上電話跟我聯(lián)系。于是就把窗口關(guān)了,，等我打過去的時(shí)候,，是一個(gè)過期的電話號(hào)碼。以為自己撥錯(cuò)了,，重復(fù)打了好幾次,，還是過期。現(xiàn)在客戶已經(jīng)關(guān)閉了窗口，也聯(lián)系不到他,。沒辦法,，只能被動(dòng)的等著客戶，希望他在聯(lián)系我一次,。
" s1 K3 @3 {, N    到了今天下午一點(diǎn)多,，我還在休息，電話響了,，我剛接聽電話,，對(duì)方就說找我,，我說我就是,，對(duì)方馬上就很火大，說是昨天跟我聯(lián)系的那個(gè)要激光鐳雕加工的客戶,，說我辦事效率太低,，到底還想不想做生意，說了讓我馬上聯(lián)系他,，到了今天下午,，還沒跟他聯(lián)系，都已經(jīng)跟我說了很急,，你們公司就這樣對(duì)待客戶的嗎,？
4 L0 C. c7 p2 N7 R$ [3 m    等客戶抱怨完，讓他心情稍微的平復(fù)后,，我就跟他說,，您給我的電話號(hào)碼，可能是打錯(cuò)了,，我這邊聯(lián)系的時(shí)候,，說是號(hào)碼過期了，對(duì)方火氣蹭的一下,，又上來了,，說他電話怎么可能過期，是我根本沒有打,，于是,，我把上午給我的號(hào)碼，跟他說了下,，他說是我打錯(cuò)了,，我只能沉默，畢竟是客戶,，不能和客戶起沖突,。
3 K& A, T% U, Q; L2 [    客戶看我態(tài)度挺好，就跟我說，他這批貨有5萬個(gè),，現(xiàn)在要的特別急,，附件就我們這家激光打標(biāo)機(jī)廠比較大，現(xiàn)在準(zhǔn)備來我們公司做加工,，要我趕緊給他報(bào)價(jià),，并回復(fù)交期。跟生產(chǎn)那邊交涉后,，就回復(fù)了客戶一個(gè)最快的交期,。沒過多久，客戶拉著他的幾萬貨來公司了,，讓我們盡快交貨給他,。
    不管多急，一定要反復(fù)的和客戶核對(duì)好信息,，尤其是聯(lián)系方式,，在咨詢客戶的時(shí)候，盡可能的多問一些客戶的信息,，這樣在聯(lián)系方式上出了差錯(cuò)后,，不至于讓自己被動(dòng)的等待，不然就會(huì)讓客戶產(chǎn)生誤解,，造成一些不必要的麻煩,。

橙子
2012.11.27

4 b1 K, T' d1 U* D* Q( ~- Z) ~

我很呆

{:soso_e127:}

solo0352

{:soso_e148:}

風(fēng)隨意

{:soso_e181:}

戊辰龍

{:soso_e148:}

hawk23

唉,，任何問題都有可能發(fā)生的

天路客向東

還好,，結(jié)果不錯(cuò)。

繁_花_落_盡__,。

{:soso_e144:} 要的就是結(jié)局 ,，
2 y2 ?% p; R- p/ X2 M$ b. [
4 W) A+ I) ^$ z' L* T吃一拳長(zhǎng)一智

興國(guó)

直接拉下來寫回復(fù)的。
建議樓主去寫 小說,。

mrlisd

是的
( I& S, ]. b9 B. _( g( U我們以前也遇到過