網(wǎng)上看到的一個說法 工廠的生產(chǎn)、品質(zhì),、技術三大部門,,就好比國家的立法、司法,、行政三權分立,,各司其職,相互制衡與監(jiān)督,。
技術部
技術部就像國家的立法機關,,制定工廠現(xiàn)場的相關法律法規(guī),即:生產(chǎn)工藝流程圖和作業(yè)指導書,、檢驗標準和方法等,。并分析解決現(xiàn)場5M1E六大異常問題。原則上,,現(xiàn)場生產(chǎn)和品質(zhì)人員的工作依據(jù)(即輸入)是技術部提供(輸出),,即只對口技術部。規(guī)范的公司都強調(diào)“做任何事情都要有依據(jù)”,,其專業(yè)稱呼為:“過程方法”,,這是一個非常重要和有效的管理原則,也是ISO9001八大管理原則之一,。
品質(zhì)部
品質(zhì)部就像國家的司法機關,即公檢法(公安,檢察院,法院),品質(zhì)部必須充分履行公安的偵測,、調(diào)查,、取證職能,檢察院的監(jiān)督,、監(jiān)管職能及法院的判定,、跟蹤執(zhí)行職能;即依據(jù)法律法規(guī)偵測,、監(jiān)督,、判定、處理各種違法亂紀之事(即現(xiàn)場5M1E人員,、機器,、材料、方法,、測量,、環(huán)境異常),專找壞人壞事,,并繩之以法(即體系,、過程和產(chǎn)品的監(jiān)測,、監(jiān)管、判定和處理),。
品質(zhì)部要監(jiān)督檢查的是現(xiàn)場三大符合性,,即:體系符合性、過程符合性和產(chǎn)品符合性,。及時發(fā)現(xiàn)體系,、過程和產(chǎn)品不符合處(異常),偵測和分析異常的原因,,督促相關責任人制定出糾正預防措施,,并跟進實施及效果確認,直到有效改善關閉為止,。這在管理學上叫戴明PDCA管理循環(huán),,也叫閉環(huán)管理。質(zhì)量是靠管理體系去保證的,,沒有體系就沒有過程工藝,,沒有過程工藝就沒有產(chǎn)品質(zhì)量。
生產(chǎn)部
生產(chǎn)部就像國家的行政機關,,即人民政府,,負責法律法規(guī)(即工廠的規(guī)章制度和生產(chǎn)工藝文件)的日常執(zhí)行和管理;生產(chǎn)工人就象老百姓,,對老百姓不能提太高的要求,。技術部要盡量降低對作業(yè)員的要求和經(jīng)驗依賴,生產(chǎn)部是做行政的,,其職能是嚴格遵紀守法,,嚴格按照技術部制定的法律法規(guī)(工藝流程圖和作業(yè)指導書)執(zhí)行作業(yè)。不能多做,,也不能少做,,要一五一十地按照作業(yè)指導書規(guī)定的作業(yè)步驟、作業(yè)動作,、作業(yè)方法和標準進行作業(yè),。即“標準化作業(yè)”,保證作業(yè)過程工藝的符合性,。而實現(xiàn)標準化作業(yè)的前提是作業(yè)指導書上作業(yè)方法和要求要標準化,,否則十個作業(yè)員就有十種作業(yè)方法和標準。實現(xiàn)不了標準化作業(yè),。持續(xù)穩(wěn)定的輸出高質(zhì)量的產(chǎn)品要靠標準化作業(yè)來實現(xiàn),。
那么下面問題來了,如果作業(yè)員按技術部的作業(yè)指導書標準化作業(yè)了,,保證了“作業(yè)過程工藝符合性”,,但產(chǎn)量和質(zhì)量仍不理想,,請問這是誰的責任?
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