管理到底是管人,，還是管事？90%的領(lǐng)導(dǎo)都分不清,！

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如何去定義管理,，很多人都有自己獨(dú)到的見(jiàn)解。但是需要注意的是,，我們認(rèn)為一些有效的管理,，在別人看來(lái)，可能效果就不是那么明顯,，甚至?xí)��?duì)企業(yè)產(chǎn)生不利的影響,。

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其實(shí)，管理沒(méi)有固定的一個(gè)公式,，只要對(duì)企業(yè)有利,，就是好的管理,。如果說(shuō)管理難，它真的很難,；如果說(shuō)管理簡(jiǎn)單,，它又真的很簡(jiǎn)單。

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什么叫管理,？學(xué)過(guò)相關(guān)管理課程的人,，都知道管理的定義是什么。管理就是機(jī)構(gòu)內(nèi)人與資源的結(jié)合,，去實(shí)現(xiàn)目標(biāo),、共同工作的過(guò)程。但筆者不認(rèn)為大家真正理解它,。

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什么是最重要的

4 T" E7 E# `0 ]4 E管理是一種決策,。管理所要求的合格決策，就是讓成員明白什么是最重要的,。

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管理中,，有三個(gè)詞是我堅(jiān)決反對(duì)的。第一個(gè)詞,，比如有人跟我說(shuō),，他的成員非常不錯(cuò)，很有“悟性”,。第二個(gè)詞,，人們常說(shuō)，要深刻“領(lǐng)會(huì)”領(lǐng)導(dǎo)意圖,。第三個(gè)詞,，“揣摩”。悟也好,，領(lǐng)會(huì)也好,，揣摩也好，只能說(shuō)明你指令不清,。因?yàn)槟阒噶畈磺�,，成員才會(huì)這么去做。往往忙了半天,，工作結(jié)果卻不一定符合標(biāo)準(zhǔn),。

好的管理，是靠指令去做更多事情,。如果想知道公司的管理狀態(tài),，可以去問(wèn)上下兩個(gè)崗位的人。比如先找人力資源總監(jiān),，問(wèn)他在崗位上最重要的三件事是什么,，然后去找人力資源經(jīng)理,，也問(wèn)這三件事。

如果兩個(gè)人所說(shuō)的一致,，那么人力資源總監(jiān)是合格的。上下崗位做共同的事情,，在很多公司是做不到的,。所謂的沒(méi)有執(zhí)行力和效率，其實(shí)就是這個(gè)原因,。

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有一次,，我到一家公司去，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：你一定要幫我,，因?yàn)槲覀兊娜吮康孟褙i一樣,。然后我去做成員培訓(xùn)，成員說(shuō)：老師,，你講的我們都懂,，你去培訓(xùn)培訓(xùn)我們領(lǐng)導(dǎo)吧，他說(shuō)的全都是鳥(niǎo)語(yǔ),，我們聽(tīng)不懂,。這樣的企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)和成員根本無(wú)法對(duì)話,。管理者有時(shí)喜歡把自己變得復(fù)雜和不易理解,，以顯示自己卓爾不群。

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真正的管理,，只能憑指令做事,，不能憑經(jīng)驗(yàn)、情緒和情感做事,。

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面對(duì)事實(shí),，解決問(wèn)題

我把管理稱之為一門學(xué)問(wèn)，理論要變?yōu)槌ＷR(shí),。很多人擁有知識(shí),，但沒(méi)有學(xué)問(wèn)。

我有個(gè)學(xué)生讀完EMBA后,，對(duì)我說(shuō)：老師,，你來(lái)我公司看看我怎么工作吧。我說(shuō)好,。正好我有空就去了,，參加了他們的一個(gè)月度工作分析會(huì)。他做了一套PPT（學(xué)過(guò)EMBA的人,，第一會(huì)做PPT,，第二知道很多名人的話）,，打開(kāi)PPT，第一頁(yè)是邁克爾.波特說(shuō),，第二頁(yè)是德魯克說(shuō),，第三頁(yè)是陳老師說(shuō)。我問(wèn),，你說(shuō)的呢,？他說(shuō)，我說(shuō)的就是他們說(shuō)的,。

我想說(shuō)的是,，很多人知道的只是知識(shí)和概念，并不知道學(xué)問(wèn),。有規(guī)律的認(rèn)知,，會(huì)舉一反三，能解決問(wèn)題才是學(xué)問(wèn),。每個(gè)學(xué)科都有它的規(guī)律,，管理的規(guī)律是，管理沒(méi)有對(duì)錯(cuò),，只有面對(duì)事實(shí),，解決問(wèn)題。

管理是以結(jié)果評(píng)價(jià),，不是以對(duì)錯(cuò)評(píng)價(jià),，一定要追到底能否解決問(wèn)題、獲得結(jié)果,，而中國(guó)人的思維習(xí)慣,，是喜歡評(píng)判對(duì)錯(cuò)。

作為職業(yè)經(jīng)理人,，最重要的是取得績(jī)效,，如果讓股東的投資虧損，讓企業(yè)虧損,，沒(méi)有任何理由可以解釋,。不管你有什么委屈，有多大約束,，有多少無(wú)奈,，這個(gè)責(zé)任給了你，你就得承擔(dān),。

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在我們的管理中,，為什么效率非常低？原因在于,，很多人做出決定,，不是馬上去執(zhí)行,，而是去評(píng)判對(duì)錯(cuò)。比如我在某一集團(tuán)的時(shí)候,，一開(kāi)始定的東西,，公司的人也評(píng)判：老師這對(duì)嗎？我說(shuō)你不用管,，去做就好了,。他說(shuō)：萬(wàn)一錯(cuò)了怎么辦？我說(shuō)：萬(wàn)一錯(cuò)了我負(fù)責(zé),，跟你沒(méi)關(guān)系。我用這個(gè)方法,，把他的不正確思維糾正過(guò)來(lái),。

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人會(huì)犯錯(cuò)誤，但對(duì)錯(cuò)在管理中不是最重要的,。即便你證明自己正確,，領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)誤，也于事無(wú)補(bǔ),，最重要的是做事情的結(jié)果,。

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管理是管事，不是管人

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管理的另一個(gè)重點(diǎn)是管事,。同時(shí)要理解人和尊重人,。管理不是管人，如果你不懂得理解人和尊重人,，那么你一定不懂管理,。

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大家都在說(shuō)中國(guó)制造業(yè)成本低，中國(guó)的產(chǎn)業(yè)環(huán)境很成問(wèn)題等,，但我不這樣看,。如果認(rèn)真觀察的話，比如富士康對(duì)所有的工人都非常好,，它與所有的工人都簽勞動(dòng)合同,，宿舍安排得好，還有游泳池,。

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但他的錯(cuò)誤在于,，管的是人。抬頭看到的是人,，低頭看到的也是人,，一天工作14個(gè)小時(shí)，同宿舍的人基本不說(shuō)話,。其最大的錯(cuò)誤,，不是產(chǎn)業(yè),、不是環(huán)境，而是企業(yè)的管理,。管理中要對(duì)人給予理解和尊重,，從而來(lái)完成管理上的事。

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日本企業(yè)的管理為什么做得好,，就是管人和管事分得很清,。日本企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理是5S，讓每一個(gè)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的成員做好5件事：整頓,、整理,、整潔、清掃,、素養(yǎng),。中國(guó)企業(yè)有的講6S，還勉強(qiáng)可以接受,，但有的說(shuō)他是13S,，我就沒(méi)辦法理解了。13件事是做不好的,。

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我們的企業(yè)家到美國(guó)企業(yè)做訪問(wèn),，會(huì)問(wèn)：銷售額多少？企業(yè)有多少成員,？美國(guó)的企業(yè)家卻問(wèn)：有多少用戶,？用戶價(jià)值鏈的貢獻(xiàn)率是多少？對(duì)此,，我很有感慨：當(dāng)我們?cè)陉P(guān)心銷售額和成員數(shù)的時(shí)候,，他們關(guān)心的是用戶和用戶價(jià)值。他們是真正懂管理的人,，企業(yè)最重要的是用戶和用戶價(jià)值,。所以德魯克說(shuō)，什么是企業(yè),，企業(yè)就是創(chuàng)造顧客,。

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組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)

管理沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，但有好壞,。好壞的標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè)：個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)是否合二為一,。從某種意義上說(shuō)，兩者是否一致,，是管理中最大的挑戰(zhàn),。

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在管理中，人們常遇到的問(wèn)題是，一些很有能力的成員,，他們不太聽(tīng)話,，常常不受組織目標(biāo)的約束，會(huì)背離組織目標(biāo),，是最難管理的對(duì)象,。中國(guó)企業(yè)大都把“忠誠(chéng)”看得很重要，其根本原因是管理水平不夠,。

一些企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期,，大家都能齊心合力把事情做好，但企業(yè)做出一定成績(jī)之后,，卻很難留住人,。更有甚者，一些核心成員離職后,，會(huì)創(chuàng)立與原公司市場(chǎng)領(lǐng)域相同的企業(yè),。很多企業(yè)家用各種方法減少這樣的情況出現(xiàn)，比如約定條款,，甚至用極端的手法去傷害。這些都不是解決問(wèn)題的根本辦法,。

企業(yè)需要關(guān)注個(gè)人目標(biāo)的變化,，在企業(yè)組織目標(biāo)不斷實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，個(gè)人目標(biāo)也不斷實(shí)現(xiàn)和提升,。管理的挑戰(zhàn)在于,，讓優(yōu)秀人才的個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)能夠達(dá)成一致。

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企業(yè)資源

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管理的關(guān)鍵在于,，要讓一線成員得到企業(yè)資源并有權(quán)利運(yùn)用這些資源,，要把所有的資源放在一線，并尊重每個(gè)人,。中國(guó)企業(yè)管理中最大的浪費(fèi),，是資源集中在二線管理者手中。

有一次,，我為一家公司做顧問(wèn),，調(diào)整企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。我去分公司做調(diào)研,，公司派區(qū)域總監(jiān)陪同,。到目的地之前，分公司的經(jīng)理問(wèn)我：到了之后可否與當(dāng)?shù)匾晃蛔钪匾�的客戶�?jiàn)面,？我說(shuō)好,，我們到達(dá)后一起吃飯。

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這個(gè)客戶已經(jīng)開(kāi)發(fā)了8個(gè)月，沒(méi)有談下來(lái),，因?yàn)樗�提出的條件非�,？量蹋�但分公司��(jīng)理沒(méi)有權(quán)利答應(yīng),，一直在打報(bào)告,。吃飯時(shí)，區(qū)域總監(jiān)當(dāng)場(chǎng)答應(yīng)了客戶提出的要求,，問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)解決,。當(dāng)分公司的成員們慶賀，并認(rèn)為區(qū)域總監(jiān)很厲害時(shí),，我卻很傷心,。

全國(guó)調(diào)研結(jié)束回到公司總部，我做了一件事,，說(shuō)服總部取消區(qū)域總監(jiān)這個(gè)管理層,，把片區(qū)資源給到分公司。因?yàn)榍∏∈菂^(qū)域總監(jiān)管理層,，沒(méi)有起到管理的作用,。取消區(qū)域總監(jiān)當(dāng)月，公司業(yè)績(jī)翻了一倍,。

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管的是現(xiàn)場(chǎng),，理的是流程。所有工作都是有三個(gè)部分組成的,。輸入,，內(nèi)部流程，輸出,�,？蛻絷P(guān)注的是輸出，管理就是要把輸入和內(nèi)部流程管好,，確保過(guò)程的可控和可靠,，輸出才穩(wěn)定合格。所以管理管的就是動(dòng)態(tài)部分,，減少動(dòng)態(tài)部分對(duì)穩(wěn)定輸出的干擾,，嚴(yán)格控制有人參與的所有環(huán)節(jié)。流程到位了,，輸出也就到位了,。

江東老歌

         管而不理是粗暴，沒(méi)調(diào)動(dòng)人的積極性！

機(jī)械社區(qū)618

答應(yīng)別人苛刻的條件,，看上去是拿到了單子,，實(shí)際上是為未來(lái)的人才流失埋下了伏筆。
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管理需要扛起自己崗位的責(zé)任,，有的人怕?lián)��?zé)就不管,，讓手下扛，那要你何用

bravo090

好的管理,，一定是洞悉人性,，激發(fā)團(tuán)隊(duì)