|
如何去定義管理,，很多人都有自己獨到的見解,。但是需要注意的是，我們認(rèn)為一些有效的管理,，在別人看來,，可能效果就不是那么明顯，甚至?xí)䦟ζ髽I(yè)產(chǎn)生不利的影響,。 % {! e$ {' c. T
其實,，管理沒有固定的一個公式，只要對企業(yè)有利,，就是好的管理,。如果說管理難，它真的很難,；如果說管理簡單,，它又真的很簡單。
9 t+ a, {! f' I5 i
什么叫管理？學(xué)過相關(guān)管理課程的人,，都知道管理的定義是什么,。管理就是機構(gòu)內(nèi)人與資源的結(jié)合,，去實現(xiàn)目標(biāo),、共同工作的過程。但筆者不認(rèn)為大家真正理解它,。 0 G! K. C/ m- t; B
—1— 什么是最重要的
5 @4 T* w3 a! S管理是一種決策,。管理所要求的合格決策，就是讓成員明白什么是最重要的,。5 b$ `/ }% }' @+ N) U; p+ ]
8 B7 t* A0 `8 d, T- l3 f1 M
管理中,，有三個詞是我堅決反對的。第一個詞,，比如有人跟我說,，他的成員非常不錯，很有“悟性”,。第二個詞,，人們常說，要深刻“領(lǐng)會”領(lǐng)導(dǎo)意圖,。第三個詞,，“揣摩”。悟也好,，領(lǐng)會也好,，揣摩也好，只能說明你指令不清,。因為你指令不清,，成員才會這么去做。往往忙了半天,，工作結(jié)果卻不一定符合標(biāo)準(zhǔn),。
) T! D J) L9 Z) E9 C: t好的管理，是靠指令去做更多事情,。如果想知道公司的管理狀態(tài),，可以去問上下兩個崗位的人。比如先找人力資源總監(jiān),，問他在崗位上最重要的三件事是什么,，然后去找人力資源經(jīng)理，也問這三件事,。
( X, w: v2 a, b8 ~" J7 ^5 [! R如果兩個人所說的一致,，那么人力資源總監(jiān)是合格的。上下崗位做共同的事情，在很多公司是做不到的,。所謂的沒有執(zhí)行力和效率,，其實就是這個原因。
. W& c% ?' X6 y1 j7 O: @* e# D9 C. Z1 {有一次,，我到一家公司去,，領(lǐng)導(dǎo)說：你一定要幫我，因為我們的人笨得像豬一樣,。然后我去做成員培訓(xùn),，成員說：老師，你講的我們都懂,，你去培訓(xùn)培訓(xùn)我們領(lǐng)導(dǎo)吧,，他說的全都是鳥語，我們聽不懂,。這樣的企業(yè),，領(lǐng)導(dǎo)和成員根本無法對話。管理者有時喜歡把自己變得復(fù)雜和不易理解,，以顯示自己卓爾不群,。
. O6 I4 \ \! Q真正的管理，只能憑指令做事,，不能憑經(jīng)驗,、情緒和情感做事。! }3 `* _% F( c" z
- H4 z* o/ c% C6 K1 G* G9 @
! c& r! N; f4 ~& K' R$ |) I# r我把管理稱之為一門學(xué)問,，理論要變?yōu)槌ＷR。很多人擁有知識,，但沒有學(xué)問,。
2 T3 w4 c2 m5 j! e
4 ?1 o$ X' U4 `4 \7 e; |我有個學(xué)生讀完EMBA后，對我說：老師,，你來我公司看看我怎么工作吧,。我說好。正好我有空就去了,，參加了他們的一個月度工作分析會,。他做了一套PPT（學(xué)過EMBA的人，第一會做PPT,，第二知道很多名人的話）,，打開PPT，第一頁是邁克爾.波特說,，第二頁是德魯克說,，第三頁是陳老師說,。我問，你說的呢,？他說,，我說的就是他們說的。
! ]0 G' e9 p6 P我想說的是,，很多人知道的只是知識和概念,，并不知道學(xué)問。有規(guī)律的認(rèn)知,，會舉一反三,，能解決問題才是學(xué)問,。每個學(xué)科都有它的規(guī)律,，管理的規(guī)律是，管理沒有對錯,，只有面對事實,，解決問題。
! C' T! f. P8 I2 Y8 S v管理是以結(jié)果評價,，不是以對錯評價,，一定要追到底能否解決問題、獲得結(jié)果,，而中國人的思維習(xí)慣,，是喜歡評判對錯。
0 }# \, c( g6 J" ?" Z作為職業(yè)經(jīng)理人,，最重要的是取得績效,，如果讓股東的投資虧損，讓企業(yè)虧損,，沒有任何理由可以解釋,。不管你有什么委屈，有多大約束,，有多少無奈,，這個責(zé)任給了你，你就得承擔(dān),。
& x2 X; f: _3 x3 Q在我們的管理中,，為什么效率非常低？原因在于,，很多人做出決定,，不是馬上去執(zhí)行，而是去評判對錯,。比如我在某一集團的時候,，一開始定的東西,，公司的人也評判：老師這對嗎？我說你不用管,，去做就好了,。他說：萬一錯了怎么辦？我說：萬一錯了我負(fù)責(zé),，跟你沒關(guān)系,。我用這個方法，把他的不正確思維糾正過來,。 9 N" v7 B; N: Q8 G& C* `) A W
人會犯錯誤,，但對錯在管理中不是最重要的。即便你證明自己正確,，領(lǐng)導(dǎo)錯誤,，也于事無補，最重要的是做事情的結(jié)果,。 , Z r% a7 F8 s5 F% b; {
; y s( J. n% B
管理的另一個重點是管事。同時要理解人和尊重人,。管理不是管人,，如果你不懂得理解人和尊重人，那么你一定不懂管理,。 ! o, N, y$ j! w( J: E1 B6 ?! S5 S
大家都在說中國制造業(yè)成本低,，中國的產(chǎn)業(yè)環(huán)境很成問題等，但我不這樣看,。如果認(rèn)真觀察的話,，比如富士康對所有的工人都非常好，它與所有的工人都簽勞動合同,，宿舍安排得好,，還有游泳池。 + L9 ^& m& F8 ?* n& _5 _/ d
但他的錯誤在于,，管的是人,。抬頭看到的是人，低頭看到的也是人,，一天工作14個小時,，同宿舍的人基本不說話。其最大的錯誤,，不是產(chǎn)業(yè),、不是環(huán)境，而是企業(yè)的管理,。管理中要對人給予理解和尊重,，從而來完成管理上的事,。 3 u; l' [4 e; M: z2 x' f+ G
日本企業(yè)的管理為什么做得好，就是管人和管事分得很清,。日本企業(yè)的現(xiàn)場管理是5S,，讓每一個進入現(xiàn)場的成員做好5件事：整頓、整理,、整潔,、清掃、素養(yǎng),。中國企業(yè)有的講6S,，還勉強可以接受，但有的說他是13S,，我就沒辦法理解了,。13件事是做不好的。
2 N5 _0 h( _. e5 t我們的企業(yè)家到美國企業(yè)做訪問,，會問：銷售額多少,？企業(yè)有多少成員,？美國的企業(yè)家卻問：有多少用戶,？用戶價值鏈的貢獻(xiàn)率是多少？對此,，我很有感慨：當(dāng)我們在關(guān)心銷售額和成員數(shù)的時候,，他們關(guān)心的是用戶和用戶價值。他們是真正懂管理的人,，企業(yè)最重要的是用戶和用戶價值,。所以德魯克說，什么是企業(yè),，企業(yè)就是創(chuàng)造顧客,。
; r3 a, R+ C6 V2 M
/ r0 R. ~; w- J- m4 i8 j管理沒有對錯，但有好壞,。好壞的標(biāo)準(zhǔn)只有一個：個人目標(biāo)和組織目標(biāo)是否合二為一,。從某種意義上說，兩者是否一致,，是管理中最大的挑戰(zhàn),。
7 U: {7 `6 G p4 m, L在管理中，人們常遇到的問題是,，一些很有能力的成員,，他們不太聽話，常常不受組織目標(biāo)的約束,，會背離組織目標(biāo),，是最難管理的對象,。中國企業(yè)大都把“忠誠”看得很重要，其根本原因是管理水平不夠,。
* g; F2 {$ @3 N: [# P% d$ T一些企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期,，大家都能齊心合力把事情做好，但企業(yè)做出一定成績之后,，卻很難留住人,。更有甚者，一些核心成員離職后,，會創(chuàng)立與原公司市場領(lǐng)域相同的企業(yè),。很多企業(yè)家用各種方法減少這樣的情況出現(xiàn)，比如約定條款,，甚至用極端的手法去傷害,。這些都不是解決問題的根本辦法。
J2 [) G+ J; q' ^4 Q+ ^企業(yè)需要關(guān)注個人目標(biāo)的變化,，在企業(yè)組織目標(biāo)不斷實現(xiàn)的同時,，個人目標(biāo)也不斷實現(xiàn)和提升。管理的挑戰(zhàn)在于,，讓優(yōu)秀人才的個人目標(biāo)和組織目標(biāo)能夠達(dá)成一致,。 , ^7 m; `$ N8 C) i$ \& @; N
—5— 企業(yè)資源 * M# ^# {7 ~6 [/ \7 w* B f
管理的關(guān)鍵在于，要讓一線成員得到企業(yè)資源并有權(quán)利運用這些資源,，要把所有的資源放在一線,，并尊重每個人。中國企業(yè)管理中最大的浪費,，是資源集中在二線管理者手中,。 7 A* L4 D" D/ d" ^* |
有一次，我為一家公司做顧問,，調(diào)整企業(yè)的組織結(jié)構(gòu),。我去分公司做調(diào)研，公司派區(qū)域總監(jiān)陪同,。到目的地之前,，分公司的經(jīng)理問我：到了之后可否與當(dāng)?shù)匾晃蛔钪匾目蛻粢娒妫课艺f好,，我們到達(dá)后一起吃飯,。 & u, Q0 W& R2 S: c) B1 H: U1 [
這個客戶已經(jīng)開發(fā)了8個月，沒有談下來,，因為他提出的條件非�,？量蹋止窘�(jīng)理沒有權(quán)利答應(yīng),，一直在打報告,。吃飯時,，區(qū)域總監(jiān)當(dāng)場答應(yīng)了客戶提出的要求，問題當(dāng)場解決,。當(dāng)分公司的成員們慶賀,，并認(rèn)為區(qū)域總監(jiān)很厲害時，我卻很傷心,。
) i3 h: `3 |# ^2 x/ p# K全國調(diào)研結(jié)束回到公司總部,，我做了一件事，說服總部取消區(qū)域總監(jiān)這個管理層,，把片區(qū)資源給到分公司,。因為恰恰是區(qū)域總監(jiān)管理層，沒有起到管理的作用,。取消區(qū)域總監(jiān)當(dāng)月,，公司業(yè)績翻了一倍。
: \, L% u3 S0 M# C' E0 u |
發(fā)表于 2023-4-6 13:18:25
QQ好友和群
收藏
淘帖
問題專業(yè)，描述清楚
伸手黨/灌水/看不懂
