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三.售后服務(wù)處理 在17年到21年,，做了四年的質(zhì)量工程師 合肥領(lǐng)盛電子有限公司質(zhì)量工程師2016.08-2021.02(4年6個(gè)月)QA/QE生產(chǎn)質(zhì)量管理QC七大手法8D報(bào)告。 工作描述: 1. 內(nèi)部9000體系的編寫(xiě),，監(jiān)督及審核，各機(jī)型的sip,sop的編寫(xiě) 2.計(jì)量?jī)x器得統(tǒng)計(jì),，校驗(yàn).產(chǎn)品工裝治具標(biāo)準(zhǔn)的制作及保養(yǎng) 3.內(nèi)部產(chǎn)品出現(xiàn)異�,，F(xiàn)場(chǎng)會(huì)判，做對(duì)比實(shí)驗(yàn)會(huì)同生產(chǎn),，工藝,，找出根本原因并內(nèi)部改善,，持續(xù)跟蹤直到關(guān)閉。 4.客訴異常處理,，去客戶(hù)端現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn),，客戶(hù)端產(chǎn)線(xiàn)不良品處理，協(xié)調(diào)內(nèi)部沖壓包裝帶領(lǐng)安排人員返工,，排查內(nèi)部庫(kù)存,，召開(kāi)品質(zhì)異常檢討會(huì)議，針對(duì)不良品做出臨時(shí)對(duì)策和長(zhǎng)久對(duì)策,，編寫(xiě)8d報(bào)告(使用魚(yú)骨圖5m1e,，5w2h)建立客訴一覽表，時(shí)刻監(jiān)督異常,，直到關(guān)閉,。 5.不良品的處理，內(nèi)部安排工程給返工方案,，安排協(xié)商生產(chǎn)返工,，并與客戶(hù)端溝通協(xié)調(diào)處理。并建立產(chǎn)品履歷表,。 6.每周質(zhì)量會(huì)議的召開(kāi),，質(zhì)量周報(bào)，月報(bào)的編寫(xiě)(使用ac7大手法)客戶(hù)端全尺寸cpk模具履歷扣位邊高,，異物改善專(zhuān)案報(bào)告,，客戶(hù)端年度總結(jié)報(bào)告的編寫(xiě)。 7.協(xié)助經(jīng)理管理檢驗(yàn)人員,，安排處理來(lái)料沖壓包裝各工段人員調(diào)配,。 8.新品導(dǎo)入跟蹤，圖紙匯編,，制做成cpk及全尺寸報(bào)表檢驗(yàn)sip.認(rèn)證資料匯總,，檢驗(yàn)治具制作，檢驗(yàn)方式的核實(shí),，以及到量產(chǎn)階段的不良改善追蹤,，直到閉環(huán) file:///C:/Users/JL-202~1/AppData/Local/Temp/ksohtml26212/wps26.jpg 重點(diǎn)介紹下如何處理客訴關(guān)系？ 17年4月份到21年2月份近4年的客戶(hù)異常處理經(jīng)驗(yàn)和大家分享下,，我主要是負(fù)責(zé)京東方客戶(hù)服務(wù)工作的也就是客戶(hù)端品質(zhì)異常處理,，先后對(duì)接了4任京東方的SQE ，每個(gè)人的風(fēng)格都是不一樣的,，然而我都是對(duì)接的游刃有余,，下面介紹下如何處理客戶(hù)端客訴及如何維護(hù)關(guān)系！
( ?1 D- T. |2 G7 C四;何去何從之外賣(mài)篇 1.可以月入過(guò)萬(wàn) 月入過(guò)萬(wàn)是用血和汗水換來(lái)的,，而且上路的時(shí)候一點(diǎn)安全感也沒(méi)有,，所難聽(tīng)點(diǎn)不知道哪天就在馬路上給交代了,。送外賣(mài)沒(méi)有不搶紅燈的，還有送外面是各體力活,，不是隨便人可以干的,，一天累的讓你怕不起來(lái),，夏天特別曬,，冬天特別冷，而且路滑,，容易出交通事故,，月入過(guò)萬(wàn)不是沒(méi)有，我門(mén)以前就是在美團(tuán)全職群里50個(gè)人里面又個(gè)2-3個(gè)確實(shí)能夠拿到,，那都是時(shí)間和經(jīng)歷的付出,。每天6點(diǎn)起床去送，晚上干到10-11點(diǎn)才收攤,，現(xiàn)在紅利走就過(guò)了,，已經(jīng)到了收割的時(shí)候了，平臺(tái)算法已經(jīng)把你拿捏死了,。file:///C:/Users/JL-202~1/AppData/Local/Temp/ksohtml26212/wps27.jpg 2. 本人經(jīng)歷 本人走領(lǐng)盛離職以后,，因?yàn)楸救说脑颍�有就是處理客訴不能夠喝酒配客戶(hù),，各種類(lèi)原因讓我暫時(shí)的選擇了逃避,，開(kāi)始思考是否子在從事品質(zhì)工作，不善于偽裝,，溝通,，言談，一時(shí)之間陷入了迷茫,，這個(gè)時(shí)間做了兩個(gè)月的外賣(mài),，把以前的資源人脈全部屏蔽了，都說(shuō)外賣(mài)輕松可以?huà)甑?/font>1個(gè)W,，當(dāng)自己去干的時(shí)候,，才發(fā)現(xiàn)真的是每一分錢(qián)都要付出血和汗水，出體力,，堆時(shí)間,，要想訂單多，就要不斷的跑,，早上6點(diǎn)就要起來(lái)跑單,，中午是沒(méi)有飯吃的，就連上廁所都沒(méi)有地方,，要選擇不文明的方式,，一致干到晚上10點(diǎn)收工,，冬天是要多冷有多冷，發(fā)現(xiàn)跑外賣(mài)的小哥不簡(jiǎn)單,，要比做質(zhì)量難太多了,，沒(méi)有了處理客訴的煩惱，你會(huì)發(fā)現(xiàn)有了其他的許多煩惱,，每天渾身疼的受不了,，請(qǐng)假是特別難，天氣越是惡劣約不給請(qǐng)假,，要一天到晚不停的干,，還不管吃住，最后一天跑個(gè)50-70單之間,，一個(gè)月下來(lái)也就不到9000元,，去掉這些吃飯，時(shí)間,，車(chē)子租金,，保險(xiǎn)還沒(méi)有上班拿的多，主要是身體吃不消,，整個(gè)頸椎疼的僵硬,，就這樣堅(jiān)持了兩個(gè)月，還是回到了質(zhì)量行業(yè),。最后發(fā)現(xiàn)還不如去上班,，不怎么累，工資反而比送外面高,，又社保五險(xiǎn)一金,，還不用風(fēng)餐露宿。file:///C:/Users/JL-202~1/AppData/Local/Temp/ksohtml26212/wps28.jpg 記得剛開(kāi)始干外賣(mài)的時(shí)候,，在上面一開(kāi)始一單兩單的送還能搞定,，超過(guò)5單就急的送不了，中途不能有任何意外,，什么地址不對(duì)啊,，找不到路啊，電話(huà)打不通啊,，等各種你想不到的問(wèn)題,，車(chē)子沒(méi)氣啊，和別人撞了啊,，商家做飯慢啊,，個(gè)各樓層不給電瓶車(chē)進(jìn)去你姚人走進(jìn)去，樓梯姚刷卡才能上去,，下大雪你也不能停,，反而單子更多,，人都不愿意出門(mén)。file:///C:/Users/JL-202~1/AppData/Local/Temp/ksohtml26212/wps29.jpg 3. 總潔： 送外賣(mài)月入過(guò)萬(wàn)只是個(gè)別人,，精英能夠拿到,，需要付出很多時(shí)間經(jīng)歷和冒著生命危險(xiǎn)，沒(méi)有五險(xiǎn)一金不管吃,，沒(méi)有保障,，累的一身病，不是長(zhǎng)久之計(jì),，一定要規(guī)劃好自己的職業(yè)生涯,。
, D2 d, ^4 W4 n& A還是回到了質(zhì)量行業(yè),。file:///C:/Users/JL-202~1/AppData/Local/Temp/ksohtml26212/wps30.jpg 四. 轉(zhuǎn)型之痛 2021選著了去一家文具行業(yè)做了品技主管工作描述： 在公司當(dāng)認(rèn)品技主管,，主要負(fù)責(zé)品質(zhì)和技術(shù)方面建設(shè)，主要內(nèi)容有 1. 品質(zhì)部文具類(lèi)pp檔案盒9000體系編寫(xiě),，進(jìn)料制程出貨不合格品客訴異常處理規(guī)程編制 2. 2.制定檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,，進(jìn)料制程出貨檢驗(yàn)表單，生成報(bào)告,，每日品質(zhì)檢驗(yàn)報(bào)告 3. 3.現(xiàn)場(chǎng)不良判定,，并配合相關(guān)部門(mén)分析原因提出改善措施 4. 4.客訴異常處理，接到客戶(hù)通知第一時(shí)間安排人員排查庫(kù)存,，攔截,，生產(chǎn)技術(shù)品質(zhì)分析原因，找到改善對(duì)策,，預(yù)防在發(fā)生 5.基礎(chǔ)物料建設(shè),，編寫(xiě)bom物料取量，編寫(xiě)so p作業(yè)指導(dǎo)書(shū),，規(guī)范生產(chǎn)操做 6.跟蹤完善新品的樣品膠套本活頁(yè)本線(xiàn)圈本制作,，標(biāo)準(zhǔn)制定，工藝工序設(shè)置 7.每周品技報(bào)表制作,，每月品技月報(bào)生成后又兼任車(chē)間管理 1.生產(chǎn)計(jì)劃排配,，安排物料生產(chǎn)生產(chǎn) 2.調(diào)試超音波，背條紙,，名片機(jī)器 3.生產(chǎn)人員管理工序調(diào)配生產(chǎn) 4.5s管理 5. 完成工廠負(fù)責(zé)人安排的其他工作file:///C:/Users/JL-202~1/AppData/Local/Temp/ksohtml26212/wps31.jpg 在這里疫情一段時(shí)間公司的行情不好,，大量的裁員，PMC和兩個(gè)樓層的工廠長(zhǎng)陸續(xù)被裁員,，那么品質(zhì)也就是如同虛設(shè),，這個(gè)時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)找到了我，就直接問(wèn)你是做質(zhì)量還是做技術(shù),，這個(gè)問(wèn)題太簡(jiǎn)單了,，做品質(zhì)意味著可以走人了,，做技術(shù)的話(huà)，還有用武之地,，我選著了后者,，畢竟疫情工作太不好找了，每個(gè)月有工資九挺不錯(cuò)了,，在做技術(shù)的這段時(shí)間,，可以說(shuō)是得到了歷練，我一個(gè)品質(zhì)硬是把我逼成了車(chē)間主任,，從車(chē)間的人員安排調(diào)配,，模具安裝，品質(zhì)檢驗(yàn),，每天生產(chǎn)排成計(jì)劃,，BOM 物料取樣，人員工時(shí)核算,，走一個(gè)質(zhì)量人變成了生產(chǎn)技術(shù)人員,，特別是設(shè)備磨具調(diào)試是真的需要實(shí)打?qū)嵉募夹g(shù)，你調(diào)不好,，產(chǎn)線(xiàn)就要停線(xiàn)不能運(yùn)轉(zhuǎn),，記得當(dāng)時(shí)讓我調(diào)超音波，我一開(kāi)始連磨具都沒(méi)有碰過(guò),，硬是迎著頭皮上,，調(diào)節(jié)平衡，焊接溫度和時(shí)間,，不行就不斷的變更參數(shù),，墊墊片，皇天不負(fù)有心人,，就這樣半年的時(shí)間把我歷練出來(lái)了,，從生產(chǎn)計(jì)劃，人員安排,，新品調(diào)試,，設(shè)備磨具更換，質(zhì)量檢測(cè),，就連設(shè)備操作SOP都是我自己編寫(xiě)的,，更別說(shuō)質(zhì)量手冊(cè)，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范了,。這個(gè)過(guò)程還有K3金蝶的使用,，編制和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)平賬。 在做生產(chǎn)管理的一年多介紹下如何讓向上管理四任領(lǐng)導(dǎo)： 1. 前言 1 x+ n# k# ^1 S$ ^+ F
6.總結(jié)：如何向上管理，領(lǐng)導(dǎo)如果是德才兼?zhèn)涞亩疾挥霉芾�,，他�?huì)給你安排的好好的,，職業(yè)規(guī)劃，每天的任務(wù),，出現(xiàn)問(wèn)題剛你處理成長(zhǎng),。領(lǐng)導(dǎo)表面行的就把PPT 寫(xiě)好數(shù)據(jù)搞漂亮點(diǎn)，嘴巴甜點(diǎn),，實(shí)干性的就把產(chǎn)線(xiàn)管理好,，問(wèn)題處理好�,；㈩^巴腦的垃圾,，最好不要搭理他，防止上當(dāng)受騙,，一毛沒(méi)拿到,！ 六.在回質(zhì)量 2022.09-至今(2年1個(gè)月)合肥比亞迪汽車(chē)有限公司內(nèi)檢領(lǐng)班月薪10000元/制程審核8DQC七大手法品質(zhì)文華宣傳紅兔子實(shí)驗(yàn)Qcc小組 工作描述: file:///C:/Users/JL-202~1/AppData/Local/Temp/ksohtml26212/wps32.jpg 1.主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)汽車(chē)配件電控工廠PCBA模組裝 2 過(guò)程品質(zhì)管控 來(lái)料上線(xiàn)合格率，考核SQE 制程制程直通率,，產(chǎn)線(xiàn)低級(jí)問(wèn)題攔截處理 售后IQSPPM,，客戶(hù)端低級(jí)問(wèn)題投訴 品質(zhì)管控方法 C七大手法運(yùn)用，8D報(bào)告編寫(xiě)紅兔子實(shí)驗(yàn),，視頻監(jiān)控，LPA巡查,，質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,，防呆防錯(cuò)運(yùn)用 參與主導(dǎo)各類(lèi)制程售后改善問(wèn)題推進(jìn) 3.管理內(nèi)檢部門(mén)人員125人，這個(gè)團(tuán)隊(duì)人數(shù)最多的時(shí)候（后來(lái)單獨(dú)管理了一個(gè)樓層事25人） 建立團(tuán)隊(duì),，招兵買(mǎi)馬,，培訓(xùn)考核 內(nèi)部管理規(guī)定制定，部門(mén)Kpi.考核,，質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定組織質(zhì)量周報(bào),，月報(bào)匯報(bào)工作，追蹤內(nèi)檢任務(wù)清單在班組長(zhǎng)培訓(xùn)小組獲得第一的好成績(jī) 4.參與公司內(nèi)部體系審核,，IATF16949審核其他工廠5s制程審核,，產(chǎn)品審核，一道一檢,，工藝紀(jì)律,，螺釘專(zhuān)案，四個(gè)流file:///C:/Users/JL-202~1/AppData/Local/Temp/ksohtml26212/wps33.jpg 5..主導(dǎo)公司內(nèi)部品質(zhì)文化宣傳,，有獎(jiǎng)問(wèn)答,，知識(shí)競(jìng)賽，宣講，一道一檢,，質(zhì)量月活動(dòng)啟動(dòng)大會(huì)參與各基地工廠競(jìng)爭(zhēng)文化二等獎(jiǎng).file:///C:/Users/JL-202~1/AppData/Local/Temp/ksohtml26212/wps34.jpg 工作總結(jié)了失敗的管理經(jīng)驗(yàn)：做了半年的生產(chǎn)管理負(fù)責(zé)人和一年半的內(nèi)檢驗(yàn)主管,，最多管理的人員達(dá)到了120人，本來(lái)以為自己的管理已經(jīng)步入了正規(guī),，但是一次突入其來(lái)的投訴,，徹底站送了我的管理生涯！ 好了就讓我分享下我的管理之坑的道路吧： 2022年9月28日已優(yōu)秀的成績(jī)被入選為比亞迪弗迪動(dòng)力電控工廠內(nèi)檢負(fù)責(zé)人,，剛開(kāi)始的時(shí)候管理的只有1個(gè)班組,，后來(lái)發(fā)展為5個(gè)樓層PCBA車(chē)間，DM車(chē)間,，EV車(chē)間,，二樓灌膠車(chē)間，1樓出貨車(chē)間都需要負(fù)責(zé)管理,，以前自己管理代班,，發(fā)展到手下1個(gè)文員，2個(gè)領(lǐng)班,，6個(gè)組長(zhǎng)的管理人員,。 在DM車(chē)間開(kāi)始管理1條線(xiàn)的時(shí)候特別輕松，只有白夜班14個(gè)人,，明天自己開(kāi)早會(huì),，有事自己處理，員工自己面試,，進(jìn)廠組織培訓(xùn)5S崗位職責(zé)安全培訓(xùn)績(jī)效考核等,，都是自己負(fù)責(zé)，剛開(kāi)始人少,，管理起來(lái)不費(fèi)事,，但是有個(gè)夜班，必須尋找代理人,，就是選拔自己的心腹,，幫自己去管理，這樣白夜班各找了一個(gè)代理,，代理人員不僅要聽(tīng)話(huà),，還要有服眾的能力，都是一線(xiàn)員工,，他們的能力畢竟有限,，但是你只要給點(diǎn)甜頭，他們還是愿意嘗試的,，在管理的過(guò)程中團(tuán)隊(duì)逐漸壯大,，找了一個(gè)組長(zhǎng)是領(lǐng)導(dǎo)安排過(guò)來(lái)的,，來(lái)了兩天竟然給老板發(fā)信息，兩個(gè)人員違規(guī)操作,，越級(jí)直接給領(lǐng)導(dǎo)發(fā),，領(lǐng)導(dǎo)把我叫過(guò)去叼了一頓，所以做管理千萬(wàn)不能心軟,，一定要有手段,。領(lǐng)導(dǎo)直接來(lái)一句，能管就管管不好你就滾蛋,，該嚴(yán)格的時(shí)候就要狠,！不要做老好人，領(lǐng)導(dǎo)第一次給我警告了,！ 二.離職轉(zhuǎn)折 這才有了第一次得想跑路想法,，領(lǐng)導(dǎo)喜歡吊人，提出辭職了,，領(lǐng)導(dǎo)把我拉去談話(huà)了,，在此期間談了許多，領(lǐng)導(dǎo)也給了我一些建議,，特別是工作當(dāng)中得困難點(diǎn)給與了我人力物力得全面支持,，我堅(jiān)持了下來(lái)，進(jìn)行了下一部得工作,。隨著工作得深入和產(chǎn)能得擴(kuò)大,，公司開(kāi)啟了招聘模式，EV車(chē)間得運(yùn)行,，把工作得時(shí)間填充得滿(mǎn)滿(mǎn)得,，這段時(shí)間忙著工作，做事情,，沒(méi)來(lái)的及思考如何去管理？只是一味得做事情,，不懂得安排,，自己得團(tuán)隊(duì)沒(méi)有建立起來(lái)，招聘得過(guò)來(lái)了,，沒(méi)有培訓(xùn)好,，中間又走了，就這樣來(lái)了走,，走了來(lái)來(lái)三個(gè)組長(zhǎng)和一個(gè)領(lǐng)班,，那么就是管理得問(wèn)題了，招聘得文員來(lái)了沒(méi)有半個(gè)多月也走了,，整個(gè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有搭建起來(lái),，留下得也不是自己想要得人力。所以，第二條做管理一定要培養(yǎng)自己的手下,，為自己辦事,！ 三：堅(jiān)守崗位 中間為了自己的事業(yè)而努力這，決定留下來(lái)后我為工作的付出還是看的到的,，我從管理一個(gè)DM車(chē)間到5樓PCBA ,，四樓EV，三樓DM,，二樓灌膠,，一樓出貨都是服藥安排人員對(duì)接，當(dāng)時(shí)DM車(chē)間已經(jīng)成熟了,，基本不需要我去管理,，安排了一個(gè)領(lǐng)班和兩個(gè)組長(zhǎng)去管理，初問(wèn)題最多的就是四樓,，生產(chǎn)崗位多,，內(nèi)檢崗位少，在生產(chǎn)方面的活動(dòng)性差,，出異常多,，經(jīng)常被客戶(hù)投訴螺釘浮高，螺釘?shù)袈湎潴w的問(wèn)題,，真所謂壓力山大,，還有最可怕的一起質(zhì)量事故就是新產(chǎn)品物料變更后，設(shè)備預(yù)警打螺釘打不上,，領(lǐng)班竟然讓設(shè)備人員直接不打,，過(guò)去，然后人工復(fù)扭打緊,，這個(gè)內(nèi)撿復(fù)查的偷懶沒(méi)有去全部擰緊,，導(dǎo)致后邊運(yùn)動(dòng)螺釘?shù)袈洌苯哟螂妷簾龎牧穗娮釉骷�,，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)后讓我們?nèi)フ{(diào)查,，不查不知道一查嚇一跳，整個(gè)生產(chǎn)了700多臺(tái)全部沒(méi)有打扭矩扭力,，需要拆開(kāi)箱體從新扭,，可謂是重大質(zhì)量問(wèn)題，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題內(nèi)部做了嚴(yán)重的處罰,，干掉了一個(gè)領(lǐng)班,，內(nèi)撿檢查人員直接走人，我們這些主管全部扣20個(gè)績(jī)效,，當(dāng)天下午就舉行了全員品質(zhì)動(dòng)員大會(huì),，又寫(xiě)了PPT 8D改善報(bào)告,，可以說(shuō)是我在位置一來(lái)最嚴(yán)重的品質(zhì)事故。我離職也是四樓異常導(dǎo)致的問(wèn)題,，為后來(lái)走人埋下了伏筆,。但是這個(gè)問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)把它處理了，我們暫時(shí)也保住了烏紗帽,，但是EV車(chē)間的問(wèn)題還是那么多,，不停的投訴得不到有效的處理。中間針對(duì)這些問(wèn)題我也做過(guò)品質(zhì)改善,； （1）掉螺釘專(zhuān)案,，找專(zhuān)門(mén)的人員負(fù)責(zé)螺釘問(wèn)題，每天巡線(xiàn) （2）生產(chǎn)產(chǎn)線(xiàn)嚴(yán)禁維修不良品,，不允許私自維修 （3）設(shè)備發(fā)生故障必須找到螺釘,，放入螺釘盒內(nèi)才給放行 （4）螺釘盒鎖死，不允許手去抓螺釘 （5）人員品質(zhì)教育,，寫(xiě)質(zhì)量保證書(shū)宣導(dǎo)本次不良問(wèn)題的嚴(yán)重性 然而效果不佳,，四樓工做比較累，崗位節(jié)拍超過(guò)2分鐘,，人也不愿意干,，內(nèi)檢和生產(chǎn)的矛盾多，經(jīng)�,；ハ嘭�(zé)罵,。 四：無(wú)奈退崗
0 r& H [! r/ G, D$ H五：總結(jié)反思 在實(shí)際的管理當(dāng)中我也做了許多管理的工作例如： （1）激勵(lì)下邊員工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)給予申請(qǐng),，右現(xiàn)金激勵(lì),，員工激勵(lì)制度（這個(gè)做的也挺好，員工積極性被提升） （2）定期召開(kāi)班組會(huì)議,，每周一次,，反饋質(zhì)量和管理問(wèn)題（四樓領(lǐng)班不參加，沒(méi)有去處理,，刺頭未處理）開(kāi)展人員座談活動(dòng),，每周兩人面談問(wèn)題點(diǎn)收集反饋處理（這個(gè)做的非常好，領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)過(guò)） （3）發(fā)送圖書(shū)給員工看書(shū),，幫助員工成長(zhǎng) （4）制定部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)及修訂如何實(shí)現(xiàn) （5）部門(mén)人員招聘（部門(mén)50%以上員工是本人直接招聘，選擇人的能力欠佳,，要求太低了,，進(jìn)來(lái)就行，結(jié)果人的品德不行,，檢驗(yàn)產(chǎn)品不去執(zhí)行,，直接走人的又幾個(gè),，影響惡劣，還有個(gè)員工竟然違反操作為了獎(jiǎng)勵(lì)去拆螺釘,，導(dǎo)致產(chǎn)品不良,，直接開(kāi)除，打擊了我,，員工也是我選擇的,，而且看著停可連的,，竟然做出來(lái)這樣的事情,，可悲！） （6）管理：就是管人和做事（招人,，用人,，培養(yǎng)人都是學(xué)問(wèn) ，結(jié)果人沒(méi)管好,，事情自然做的也不行,。 （7）向上管理，沒(méi)有明白領(lǐng)導(dǎo)的意圖,，處理好領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù) 總之,，管理是一門(mén)技術(shù)活，不是誰(shuí)來(lái)了都能處理的,，管理員工首先要自律,，自我管理，管好自己在去管別人,，樹(shù)立自己的威嚴(yán),，搞定刺頭員工，管理失敗的本質(zhì)原因就是不會(huì)管理,，沒(méi)有管理的概念,，要讓別人為你做事，你去服務(wù)員工,！ 七.質(zhì)量為未來(lái)規(guī)劃 質(zhì)量的盡頭要么是管理,，要么是體系審核和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之類(lèi)策劃的服務(wù)工作，管理的方面是我的最大的弱點(diǎn),，現(xiàn)在定的方向是往三體系審核方面,，在備考環(huán)境質(zhì)量管理體系和職業(yè)健康安全管理體系，實(shí)習(xí)認(rèn)證掛靠機(jī)構(gòu)兼職活動(dòng),，人到了35周歲就要為未來(lái)考慮某發(fā)展了,！
p$ V2 h; V( i |
發(fā)表于 2025-2-14 16:06:13
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問(wèn)題專(zhuān)業(yè)，描述清楚
伸手黨/灌水/看不懂
這是在哪復(fù)制的啊,，按理說(shuō)搞質(zhì)量的,，很注重細(xì)節(jié)啊。排版序號(hào)什么的這么亂...
樓主