|
8#

樓主 |
發(fā)表于 2009-7-29 11:21:30
|
只看該作者
重溫ISO9000質(zhì)量管理體系八大原則,,客戶還是排在最重要的首位位置:" Z3 W) x% P" `; ~/ K! ?
ISO9000的八大原則+ `( b' f6 g4 r% Z. p- }$ m: X4 M
* w/ K4 ^' X* ~
一,,以顧客為關(guān)注焦點:組織依存于其顧客。因此組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求,,滿足顧客并爭取超越顧客期望,。; o. e r( T D2 |; }" }
" } Y0 I5 \0 g$ H5 p- Q
二,領(lǐng)導(dǎo)作用:領(lǐng)導(dǎo)者確立本組織統(tǒng)一的宗旨和方向,。他們應(yīng)該創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標的內(nèi)部環(huán)境,。( h) R+ J6 d, H) e
6 a, c$ P. x2 {4 M$ t9 H
三,全員參與:各級人員是組織之本,,只有他們的充分參與,,才能使他們的才干為組織獲益。7 x3 W+ K; a, b% G0 e' n2 Z
# M- P. |# O% @, |9 S
四,,過程方法:將相關(guān)的活動和資源作為過程進行管理,,可以更高效地得到期望的結(jié)果。" A% I3 t) d; i; }
8 L) x2 y8 p" q9 k$ _" A 五,,管理的系統(tǒng)方法:識別,、理解和管理作為體系的相互關(guān)聯(lián)的過程,有助于組織實現(xiàn)其目標的效率和有效性,。
( U% }: w( D4 X b1 C6 G+ ^1 Z3 W! ?4 ~# V: ~ m
六,,持續(xù)改進:組織總體業(yè)績的持續(xù)改進應(yīng)是組織的一個永恒的目標。 % `4 {) F( n/ y( r1 |5 q3 i, e
. |7 Y5 R& }* Y6 K( \ 七,,基于事實的決策方法:有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析基礎(chǔ)上,。
2 e. \' B8 G- [' b/ O! V
- h S/ `& O$ D; d 八,互利的供方關(guān)系:組織與其供方是相互依存的,,互利的關(guān)系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力,。3 |9 C0 s/ S0 |, O
1 Y9 _8 z. ^. O2 M# q9 A
這八項質(zhì)量管理原則形成了ISO 9000族質(zhì)量管理體系標準的基礎(chǔ)。 |
|