2010年中國員工離職調(diào)查研究

草原蒙狼

                                                                                     2010年中國員工離職調(diào)查研究

正略鈞策管理咨詢 顧問 靳紅麗

      中國經(jīng)濟(jì)從2009年1季度觸底以來,，一直保持加速增長勢頭，2010年第一季度GDP的增長率達(dá)到11.9%,，成為近兩年來的新高,。在投資熱度不減,、內(nèi)需逐漸拉升和出口強(qiáng)勁復(fù)蘇的推動下，預(yù)計(jì)2010 GDP增長率會高于2009年8.7%,。2010年,，中國經(jīng)濟(jì)受政府4萬億投資及相關(guān)配套政策的影響，復(fù)蘇勢頭強(qiáng)勁,，企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛,，達(dá)到并超過危機(jī)前水平。企業(yè)招聘力度不斷加大,，人才市場趨于活躍,，員工流動性提高。企業(yè)人力資源管理工作將面臨哪些挑戰(zhàn)呢,？
      1,、概述：
% c0 l5 S# E4 Y' i# e2 T5 G% T      中國本土最大的管理咨詢機(jī)構(gòu)之一——正略鈞策近期最新發(fā)布了《2010年中國員工離職與招聘調(diào)研報告》,。本次調(diào)研企業(yè)涉及12個行業(yè),，超過30個細(xì)分行業(yè)：其中IT、綜合服務(wù),、制造業(yè),、醫(yī)藥醫(yī)療、消費(fèi)品和能源化工行業(yè),，占總樣本量的70%,。調(diào)研中收回企業(yè)問卷563份，共計(jì)有效問卷464份,，涉及企業(yè)員工總數(shù)量達(dá)505409人,。主要分布在珠三角、長三角,、京津唐等大都市經(jīng)濟(jì)圈,，并輻射全國重點(diǎn)城市和地區(qū)。
      調(diào)研中,，離職人數(shù)系指從2009年3月份到2010年2月份企業(yè)的離職人數(shù),，反映出企業(yè)在過去一年的經(jīng)濟(jì)增長周期中人員流動的情況。離職率測試方法為：離職率=年度離職總?cè)藬?shù)/（年初人數(shù)+年度招聘總?cè)藬?shù)）×100%,。

+ @" p5 W& d1 z, j4 A- r8 o      圖1：正略鈞策《2010年員工離職與招聘調(diào)研報告》各行業(yè)企業(yè)分布
' `# c& t/ J: z* [' ?5 n* h      2,、報告呈現(xiàn)
% m6 h2 v+ S# v6 Y0 E      2009年各行業(yè)的平均離職率為18.6%

) H& A, p5 w% V- g* p3 U1 x      圖2：2010年各行業(yè)離職率統(tǒng)計(jì)
* L7 h  X$ Z( p" R0 P9 ~8 y8 x) V1 n* M      制造業(yè)平均離職率最高，達(dá)到23.4%,，金融行業(yè)離職率最低,，為13.4%
  Y$ \: {% j9 q  f      在各大調(diào)研行業(yè)中，制造業(yè)的年度離職率最高,，達(dá)到23.4%,，其中自愿離職率為16.9%，非自愿離職率6.6%。制造業(yè)離職率最大的階層是普通員工層,，達(dá)到87%,，離職率最大的部門是生產(chǎn)制造部門。作為制造業(yè)生產(chǎn)類員工的主力,，80后,、90后們有了更多的職業(yè)選擇。員工更希望通過個人的努力得到所在城市的尊敬和認(rèn)可,。面對重復(fù)性工作,，員工往往認(rèn)為其沒有多少發(fā)展空間和前景，往往容易辭職學(xué)習(xí)技術(shù)或轉(zhuǎn)行做小生意,。為免受思鄉(xiāng)之苦,、不再遭遇春運(yùn)一票難求，人們開始選擇回到家鄉(xiāng),。隨著人民幣升值壓力和勞動力成本的上升,，作為“世界工廠”，中國制造已經(jīng)丟失部分優(yōu)勢,，平均成本僅比美國低5.5%,，制造業(yè)將面臨的人力資源挑戰(zhàn)日益增加。
      金融行業(yè)多數(shù)企業(yè)擁有優(yōu)越的福利政策,、完善的薪酬體系,、良好的辦公環(huán)境。員工離職率僅為13.4%,。和多數(shù)行業(yè)類似,，金融行業(yè)離職率最大的部門是銷售部門和市場部門。優(yōu)秀高校金融專業(yè)源源不斷的人才供給滿足了企業(yè)擴(kuò)張要求,，同時,，系統(tǒng)的員工培訓(xùn)體系、穩(wěn)定的薪酬福利政策滿足了人才的成長與保留,。
      過萬人企業(yè)員工離職率最低
3 H1 X) |  Z* I2 _/ M      調(diào)研結(jié)果顯示,，企業(yè)規(guī)模和離職率呈現(xiàn)出非常明顯的負(fù)相關(guān)性，伴隨著企業(yè)規(guī)模的增加,，離職率呈明顯下降趨勢,，表明企業(yè)規(guī)模越大，保留員工長期工作的能力越強(qiáng),。表現(xiàn)最為突出的是員工人數(shù)大于10000人的企業(yè)群體,，其總離職率只有1.3%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其它規(guī)模的企業(yè),，說明10000人以上的企業(yè)經(jīng)營更加穩(wěn)定,，員工歸屬感加強(qiáng),，離職率急劇降低。另一種情形則是,，規(guī)模有限的小型企業(yè)在保留人才方面需要做更多努力,。以工程建設(shè)行業(yè)為例，規(guī)模小于100人的企業(yè)員工總離職達(dá)到30.6%,，平均3年多時間企業(yè)員工就能更新一遍,，充分顯示出小規(guī)模的工程建設(shè)企業(yè)其人員穩(wěn)定性不強(qiáng)，由此衍生出員工管理難度增加,，業(yè)務(wù)發(fā)展能力受限,，和大企業(yè)的競爭差距較為明顯。
5 ^* n( M, K/ y0 V      薪酬福利待遇低仍是員工離職的主要原因
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圖3：2010年員工離職原因統(tǒng)計(jì)
. k5 f: D! H, M      一方面,，在經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇背景下,，自2009年下半年已顯現(xiàn)回暖趨勢，隨之而來的即是人才需求反彈,。不少績優(yōu)企業(yè)提供了更具競爭力的薪酬吸引優(yōu)秀人才的加盟,。另一方面，員工薪酬開始上漲之時,，很多企業(yè)仍報有繼續(xù)壓低勞動力成本的僥幸心理,，其薪酬調(diào)整沒有跟上市場的腳步,，導(dǎo)致員工對薪酬的滿意度降低,，員工離職必然發(fā)生。
      除薪酬外,，在其他導(dǎo)致員工離職的諸多原因中,，家庭與健康因素越來越受到企業(yè)和員工重視。相比于其他行業(yè),，IT行業(yè)的員工對此更為關(guān)注,。由于IT行業(yè)的特殊性，對人才的智力要求較高,，工作任務(wù)重,，工作壓力大，固健康比較容易成為IT從業(yè)人員主觀和客觀的離職原因,。金融行業(yè)由于整體薪酬水平較高,，待遇水平不再成為離職的首要原因，有一半?yún)⑴c調(diào)研的金融企業(yè)認(rèn)為,，因?yàn)閱T工在企業(yè)發(fā)展受限,，而最終導(dǎo)致了離職。正略鈞策建議,，在金融行業(yè)員工離職率低,，穩(wěn)定性強(qiáng)的良好環(huán)境下,，員工發(fā)展通道設(shè)計(jì)顯得尤為重要，需要企業(yè)重視并采取相應(yīng)措施,。
& ~& ]9 g" k/ G2 x5 e- a2 ]3 @& ~      工作不滿一年就離職,，為難了誰？
; E% @+ D5 G( h+ u1 o      離職員工中,，有50.57%的員工工作時間不足一年,。制造業(yè)有65.05%離職員工的工作時間不足一年，在各行業(yè)中排名最高,，房地產(chǎn)業(yè)有38.52%離職員工工作時間不足一年,，在各行業(yè)中排名最低。工作不足一年就離職,，無論是對企業(yè)還是對員工都沒有太多的好處,，對員工來說，一年時間不足以完全了解企業(yè),，也不能完全掌握一門技術(shù)或技能,，對企業(yè)來說，招聘的壓力非常大,，新來的員工還沒有完全適應(yīng)環(huán)境就開始離職了,，讓人力資源管理工作陷入事務(wù)性的招聘工作而不能自拔。
      最難招聘的研發(fā)設(shè)計(jì)人員,，最容易招聘的是行政后勤人員
      有29%的企業(yè)認(rèn)為研發(fā)設(shè)計(jì)人才最難招聘,，因?yàn)檠邪l(fā)人才具有行業(yè)特性，有些細(xì)分行業(yè)優(yōu)秀的研發(fā)設(shè)計(jì)人才全國也不超過200人,，招聘難度可想而知,；而且研發(fā)設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)周期通常較長，短時間內(nèi)很難內(nèi)部培養(yǎng),，要滿足企業(yè)快速發(fā)展的需求,，人力資源部招聘研發(fā)設(shè)計(jì)人才的難度再不斷加大。有32%的企業(yè)認(rèn)為行政后勤人才最容易招聘,，原因是行政后勤人員缺少行業(yè)特性,，可以擴(kuò)行業(yè)招聘，因此招聘難度大大降低,。
      人才招聘看重應(yīng)聘者的工作經(jīng)驗(yàn),、學(xué)歷和薪酬期望
      在人才招聘中，企業(yè)HR更關(guān)注應(yīng)聘者的工作經(jīng)驗(yàn),、學(xué)歷和薪酬期望,，其中82.1%企業(yè)關(guān)注工作經(jīng)驗(yàn)，74.3%的企業(yè)關(guān)注學(xué)歷,，63.4%的企業(yè)關(guān)注應(yīng)聘者的薪酬期望,。這也說明經(jīng)驗(yàn),、學(xué)歷和薪酬將是影響員工是否被錄用的主要決定因素。
  W% G( _0 `/ S+ J5 o      3,、應(yīng)對建議HR不可不重視的離職管理
      在激烈的人才競爭中,，員工離職分析正日益發(fā)揮作用。企業(yè)常見的一類做法是,，內(nèi)部通過離職訪談等工作建立離職人員基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫,，將離職原因及相關(guān)影響因素列出，通過分析總結(jié)導(dǎo)致員工流失的關(guān)鍵要素,，與公司其它管理工作和人力資源的其它方面工作結(jié)合起來分析,，比如薪酬制度、績效管理,、培訓(xùn)體系,、職業(yè)發(fā)展通道的完善等。在離職管理方面,，摩托羅拉公司就根據(jù)企業(yè)自身情況,，建立了科學(xué)完備的“回聘”制度，鼓勵主動辭職的員工“好馬要吃回頭草”,。
+ g7 r0 u* h- b1 p      于此同時,，企業(yè)可以通過專業(yè)的第三方咨詢機(jī)構(gòu)，獲取所在地區(qū)和行業(yè)內(nèi)的最新信息,，及時了解人才流動,、薪酬福利水平、人力資源管理等方面的動態(tài),。以幫助企業(yè)做出適應(yīng)市場環(huán)境的管理策略及方案,。正略鈞策認(rèn)為，企業(yè)建立系統(tǒng)的離職管理體系,，將保留和鼓勵經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)等方面的人才,。離職管理對于IT ,、金融、傳媒等智力密集型行業(yè)將尤為重要,。
7 ?  \0 ?! K) f& r: n, U8 m% N( |( K  k      建立與員工的溝通機(jī)制
. P. D% P( d$ \% z3 f- G6 ?! ]" g      現(xiàn)在員工的需求是多樣的,，企業(yè)需要及時了解員工的需求，制定符合員工需求且企業(yè)能夠承受的相關(guān)制度,、政策和福利等,，用最小的成本開支換取員工最大的滿意度。如組織員工參加文體活動的投入成本雖然很低,，但會讓員工產(chǎn)生歸屬感,，使得團(tuán)隊(duì)合作的效率提高,，穩(wěn)定性增強(qiáng)。
      了解市場薪酬,，定期上調(diào)薪酬水平
      通過員工離職調(diào)研,，我們不難得知，員工對于薪酬的滿意度直接決定了去留問題,。企業(yè)可以通過參與專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)調(diào)研,、員工招聘、HR交流等活動,，了解市場薪酬水平等信息,。分析行業(yè)薪資結(jié)構(gòu)和薪酬增長率，從而輔助企業(yè)自身薪資結(jié)構(gòu)的調(diào)整和人員工資調(diào)整的決策,。通過定期上調(diào)薪酬水平,，尤其增加對核心人才的薪酬激勵，實(shí)現(xiàn)保留人才,，加速企業(yè)發(fā)展,。
      本文作者系正略鈞策管理咨詢顧問

草原蒙狼

制造業(yè)9.45%，居第二,，是否說明這行業(yè)環(huán)境惡化,？

草原蒙狼

2010中國員工離職真相大調(diào)查
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% C, V5 }( n7 T- v2 e                        正略鈞策管理咨詢 商業(yè)數(shù)據(jù)中心

$ R+ S( Q7 @: {2 p- @5 p  X$ Y      中國企業(yè)員工平均離職率8.55%

. t0 V8 U7 P! m" e& n      制造業(yè)平均離職率最高，達(dá)到23.4%

      企業(yè)規(guī)模越大,，離職率越低

      離職員工中,，一半員工工作時間不足一年

      正略鈞策管理咨詢公司近日發(fā)布了《正略鈞策2010員工離職與招聘調(diào)研報告》。調(diào)研顯示,，受政府4萬億投資及相關(guān)配套政策的影響,，經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇勢頭強(qiáng)勁，企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛,，達(dá)到并超過危機(jī)前水平,，企業(yè)招聘力度不斷加大，人才市場趨于活躍,，員工流動性提高,。
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$ \7 G! f7 N$ a# C$ s; F; w      中國企業(yè)員工平均離職率8.55%

      中國企業(yè)員工平均離職率=調(diào)研企業(yè)離職總?cè)藬?shù)/（調(diào)研企業(yè)期初人數(shù)+年度招聘人數(shù)）

1 q. _7 F) a# {! C) Z( D/ T      中國企業(yè)平均離職率能夠反映中國員工整體穩(wěn)定性狀態(tài)，報告顯示,，2009年3月——2010年2月期間中國企業(yè)員工平均離職率為8.55%,。
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. N( J- Q9 W7 h/ ~- `6 ^      離職率是考察企業(yè)內(nèi)部人力資源狀況的重要指標(biāo)之一，它直接反應(yīng)了人力資源流動情況,，通過考察離職率可以了解員工對工作的滿意度和企業(yè)采取的人力資源策略,。離職率過高,，說明企業(yè)內(nèi)部凝聚力下降、員工發(fā)展通道受限或薪酬給付水平過低,，員工離職過高會導(dǎo)致人力資源成本（招聘成本,、培訓(xùn)成本、機(jī)會成本）大幅增加,，組織效率降低,，對企業(yè)核心競爭力的塑造形成不利影響。在激烈的市場競爭中,，離職率也并非越低越好,，一定程度的離職率可以使企業(yè)保持適合的員工流動，利用合理的人才競爭制度保持企業(yè)的活力和創(chuàng)新意識,。
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. U2 I! C* d6 O3 n      制造業(yè)平均離職率最高,，達(dá)到23.4%

      制造業(yè)經(jīng)歷了出口訂單減少，企業(yè)開工不足到出口強(qiáng)勁反彈的劇烈轉(zhuǎn)變,，企業(yè)HR開足馬力招兵買馬,，招聘會、老員工推薦和勞務(wù)派遣一個都不能少,，而與此同時,，員工也在這個時機(jī)重新進(jìn)行職業(yè)選擇，讓企業(yè)人力資源工作者備受煎熬,，新招的人還沒有到崗,，又有老員工離職了，制造業(yè)離職率達(dá)到23.4%,，其中華南地區(qū)的離職率要大于市場平均水平,，有的企業(yè)離職率高達(dá)40-50%。

  w8 V, U9 r, z: }      企業(yè)規(guī)模越大,，離職率越低
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- p! V% @$ E, }! o6 t      調(diào)研顯示：隨著企業(yè)規(guī)模增大,，員工離職率在降低，特別是規(guī)模超過10000人的企業(yè),，其總離職率只有1.3%,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他規(guī)模企業(yè)13.8—19.8%的離職率，顯示出過萬員工企業(yè)在保留人才方面有極強(qiáng)的優(yōu)勢,，人工離職成本將保持在一個合理范圍之內(nèi)，企業(yè)可以拿成更多的精力打造自己的核心實(shí)力,，而非重復(fù)招聘—培訓(xùn)—上崗—離職的死循環(huán),。
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      離職員工中，一半員工工作時間不足一年
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5 p# H; g3 d4 V+ I4 U      離職員工中,，有50.57%的員工工作時間不足一年,。制造業(yè)有65.05%離職員工的工作時間不足一年,，在各行業(yè)中排名最高，房地產(chǎn)業(yè)有38.52%離職員工工作時間不足一年,，在各行業(yè)中排名最低,。工作不足一年就離職，無論是對企業(yè)還是對員工都沒有太多的好處,，對員工來說,，一年時間不足以完全了解企業(yè)，也不能完全掌握一門技術(shù)或技能,，對企業(yè)來說,，招聘的壓力非常大，新來的員工還沒有完全適應(yīng)環(huán)境就開始離職了,，讓人力資源管理工作陷入事務(wù)性的招聘工作而不能自拔,。
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      解決之道：滿足員工精神層面的需求
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/ e' Q9 M1 e, a/ s/ t4 ?* l      要想解決問題，我們需要找到離職原因的關(guān)鍵所在,，以及員工最直接的需求,。

      薪資待遇普遍偏低成為影響招聘與保留他們的首要問題。我們要做的是調(diào)整薪資結(jié)構(gòu),，讓員工真正明白企業(yè)支付給他們的總薪酬,，其中包括了各種津貼、獎金,、以及各種保險,、培訓(xùn)等福利，不應(yīng)該只聚焦于基本工資,。而不是像現(xiàn)在這樣,，在提高員工薪水的同時，更多地提高員工的工作量與工作時間,。這樣的做法只能激化勞資雙方的矛盾,。我們一直再說，薪資的制定既要具有外部競爭力,，又能保證內(nèi)部公平性,。盡管現(xiàn)在仍然不能做到“同工同酬”，但是我們可以通過自己的努力,，最大程度上減低此方面對員工心理上造成的不平感,。
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      在滿足基層員工生存與安全的前提之下，如何滿足員工精神層面的需求,，是人事經(jīng)理下一步要做的工作——如何在基層員工進(jìn)入公司就為其設(shè)計(jì)好晉升通道,，讓其明確自己的職業(yè)規(guī)劃，可以有效降低員工的離職率。
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      適當(dāng)培養(yǎng)與提拔基層員工,，可以讓員工明確自己奮斗的方向,。員工有了主人翁精神后，會產(chǎn)生更多的責(zé)任感和使命感,，因此工作效率和離職率會明顯地降低,。這樣，我們便能創(chuàng)造一個穩(wěn)定,、和諧的團(tuán)隊(duì),。（正略鈞策商業(yè)數(shù)據(jù)中心供稿）

/ B+ x4 h7 b0 Z3 w7 m      本文作者系正略鈞策管理咨詢顧問

245037744

是啊，制造業(yè)的大多容易被利用,，付出了太多,，收獲的太少

西門

都覺得IT行業(yè)需要較高的智力，說這句話的時候常常忘了機(jī)械行業(yè)

gongfei2419

沒離職率就沒有工資加

洛陽落葉

生存環(huán)境太差,，所以才有離職率高,，所以也會導(dǎo)致機(jī)械這個行業(yè)不能保證有很好的技術(shù)，人心不穩(wěn)嗎

rzy_zh

回復(fù) 6# gongfei2419
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    太精辟了