一天,,我們幾個朋友一起喝茶,。其中一個是剛剛去一個公司做采購的小妹妹,。因為她剛剛畢業(yè)一年,,工作經(jīng)驗不夠豐富,,所以向在座的老大哥請教,。剛好其中有個朋友也是做采購的,,以下是他們倆的對話:
. ?! j) `0 d. \% e v* o5 H' t5 H“黃大哥,你做采購這么多年,,有什么心得,,跟小妹分享一下”! Q Q$ L; w! G6 A. D* U! S4 U
“其實也沒什么,只要你能夠圓滑處理就行了”# M( m0 p1 k$ c+ D
“比方說,,采購部門每天都有供應商的電話打進來,,我要如何處理?”6 n: w( l' j) H/ Z
“一般情況下,讓他先傳真一份資料過來,,收集些供應商資料,,以備不時之需,如果這方面已經(jīng)有比較成熟的供應商和備用商,就直接告訴他,,現(xiàn)在暫時不需要,。因為備用的供應商你要聯(lián)系、溝通,,太多了時間上也耗不起,。”<b“我們怎么樣來挑選新的供應商呢,?”
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6 z6 p: U5 x. k+ _“一般你自己挑選公司相對正規(guī),、業(yè)務比較專業(yè)的公司,最好實地考察供應商的時候把質檢,、生產(chǎn)部門的負責人都通知,,一,表明你在工作上尊重他們,,二,,如果供應商出了什么問題,也不是你一個人的責任,,大家都認可的,,可以降低你的風險。對供應商的評判也比較準,�,!�
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“如果我想換供應商,應該怎么處理,?”
2 S" _, j: h) b8 k! y“這是一個復雜的問題,,沒有什么固定的辦法,一定要就事論事,。處理這類問題要特別謹慎,,因為這里頭涉及復雜的利益關系,,處理不好會比較麻煩的,。因為供應商做開來,都會有一些熟悉的關系在里面,,如果你一下?lián)Q掉,,就算你的質量沒有問題,價錢也比較低,,你也會開罪一些小人,而且一般是比較有權的人,,會給你以后的工作帶來很多的困擾,這一定要講究技巧,�,!�8 z4 j8 ?3 g+ v8 [4 c0 A
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“怎么樣的技巧?”# z, J% A2 H+ }+ G) Q6 N4 _; d
& q5 G$ s9 Q& u7 a. T$ m“小丫頭,做事不要太急,,剛剛去的時候,,所有的眼睛都是盯著你的一舉一動,所以,,一定要先摸清具體的情況,,里面的關系戶,再找找朋友看看里面有沒有什么貓膩,,還要全面去考察現(xiàn)有的供應商的質量,、價格、貨期,、售后服務等等,,再了解公司內部情況,看看公司滿意的是他們那些方面?不滿意的是哪些方面,?如果沒有同事辭職,,公司為什么要讓你來坐這個位置?老板希望你帶來什么,?現(xiàn)在的供應商該不該換,?為什么換?換了會給公司帶來什么好處?怎么換,?會給自己帶來什么好處,?什么壞處?換誰來?新的供應商和舊的供應商比有什么優(yōu)點,?什么缺點,?如果一定要換,起碼也要循序漸進,,特別是長期供應的老供應商,,不能夠一下全部斷掉,不然,,如果新的供應商在合作磨合期出了問題,,影響生產(chǎn),那么所有的矛頭都會一下對準你,。而有的供應商根本就是換不掉的,,這類千萬要小心處理�,!�* D9 r2 o# O, c1 B
6 F# r0 y5 e# [“有換不掉的供應商嗎,?這世界還有如此怪事?”
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“你黃哥在珠三角混的時間比你讀書的時間還長,,沒有你見的多,?”小妹她哥終于插嘴了,。
& A# Q/ }' Z1 O: V1 d“大劉,不要同小妹急嘛,!她出來社會有多久,?哪里知道人心邪惡?有些供應商是合伙人找來的,,股東們不方便出面,;有些是老板的親戚或者某某高官的親戚,老板不好處理,;有些是老總的朋友,,專業(yè)幫老總洗錢;有些是本地的黑社會操縱,,換了會危及人身安全,。因為,利字當頭,。老板想換,,礙于情面;借刀殺人,,免為其難,;處理不當,留下后患,;有人說情,,隨時調整;聰明老板,,永做好人,;采購失利,背包走人,;不識時務,,淘汰出局�,!�
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“呵呵,,我還敢去上任么?好像龍?zhí)痘⒀ㄒ粯�,!我要:八面玲瓏,,一世英雄�,!?font class="jammer">! {2 a: \6 z7 R, t! T# M/ t! L
“呵呵,小劉有進步,,希望你能夠做個好采購,,好采購,,不光會做人 ,還要會侃價,�,!�
" t& X1 g: ]! x3 H% w* G; y- M8 i“怎么樣來談判價格?比方說,,有幾家報價,,你究竟怎么選擇價格高和低的,如果他們都是新的供應商,�,!�
0 f* u$ }# O' d0 q“很簡單,做為采購,,首先要對得起自己的工作,,要為老板節(jié)省成本</span>,你就要選擇價格低點的,。其次,,要對得起自己,如果這個產(chǎn)品的市場最低成本是一元,,那么,,你就一定不要挑接近一元的那些�,!�" X5 e" Z. m, ]) P1 J% y4 \, o
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“為什么,?”
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' c# H3 j4 i% w“因為,市場的競爭是十分殘酷的,,有些人為了打入你們公司內部,,會惡性競爭,報一個超低價,,所以永遠沒有一個最低價,。同時,如果你第一次就是最低價,,那么你的采購工作肯定干不長,。”
8 K1 ?6 d2 s: }+ V6 h( [0 e2 T, K“我為了公司節(jié)省成本,,反而干不長,?” I, ]7 p9 ?: Y* e7 r5 J
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“是的,首先,,每個公司都要生存,,如果他們?yōu)榱擞唵味鴪笞畹蛢r,為了利潤而偷工減料后的質量你如何向公司交待,?其次,,供應商如果沒有什么利潤,,他們對你的訂單不會在乎,很容易導致貨期不準,;第三,,你后邊的工作會有很大影響,因為很長時間你都沒有辦法把單價慢慢往下降,,反而很有可能由于原材料上升而往上升,。你想想,別的采購都是價格越來越低,,而你是沒有下降還可能上升,,老板以為你剛來掙表現(xiàn),現(xiàn)在跟供應商混熟悉了,,把公司的利益放第二了,,你如何交待?所以肯定不能去為了掙表現(xiàn)而一味壓價,�,!�) V4 K. Z+ B: ~# r, ~* Y
5 [7 }) g# g1 B. T" R8 Z/ y. w0 P“我要如何去保證供應商的貨期呢?”; ~/ F) V# K" x3 R3 }1 w, z! s6 e
% [- D4 h* e1 X, r, f" m6 M" D3 p“貨期是一個比較頭痛的問題,,但是如果你能夠處理好的話,,一般不會有問題的,首先,,我們要問清楚供應商的正常貨期,,同時要跟生產(chǎn)部溝通最長的期限,比方說,,生產(chǎn)部要7天內,,而供應商正常也要7天,那你就同生產(chǎn)部講最快要8天,,同供應商講最慢都要在6天交貨,,中間就多了2天了,萬一有什么特殊情況也好處理,�,!�
5 u5 ]8 @/ \" y# O- | L; O“哈哈,我們不成了媒人一樣的兩邊討好,?”
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# V" T/ J( s" M6 r! L" k' t. f( p“聰明,,我們就是媒人,是促成雙方愉快達成交易的媒人,�,!�: ?# g; n0 ^, ]& b
“如果生產(chǎn)部要7天內交,而供應商只能夠在5天內交貨呢?”' _- P& O& i" M" i! v3 ^
“哈哈,,這就看你平時會不會做人了,!”
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“如果你平時會做人,,自然可以搞定!關鍵時刻一定要靠朋友的”
0 U7 h+ l' v* Z- ~' G“黃大哥讓我同供應商做朋友,?”
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* x' d( m$ O0 C+ d/ ~. q* T& p“是的,,如果平時你把供應商當朋友,關鍵時刻他肯定要想辦法幫你的,,他們一般都能夠想出辦法來的,,但是,這種事情不能夠經(jīng)常有,,” m* [4 e3 R+ _0 m& y
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; }& N k1 |, t" Y( {“我跟供應商做朋友,,那公司知道怎么辦,會不會懷疑我得到什么好處,?”2 ^3 w$ |4 V5 v* l" }* w' I4 n7 V
“傻瓜,,是你把他當朋友一樣對待就行了,并不是讓你跟他做朋友,。比方說,,平時不要太苛刻對人,因為我們處在一個敏感的位置,,公司內外都會懷疑的,,那只是別人的看法,你無論如何也改變不了別人的看法,,你問問雍大哥,,他體會最深的�,!� t' K( G1 e, g4 Y3 j) P+ z! P
“不要教壞小孩子,,我們的時代已經(jīng)過去了”我說。
+ u4 t. E- s% N9 N$ ?9 x/ X0 v“大哥不支持我?”
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“沒有,,我講個故事給你聽聽,,采購是一個非常敏感的職位,沒有人會相信你的,,社會風氣如此,!以前我做廠長時侯,別人把紅包放入我口袋,,我都退回給他了,。后來,我離開了那個工廠,,現(xiàn)在那個工廠早已經(jīng)倒閉了,,碰到以前的同事和朋友,,說起這些都還沒有人相信的。還有去年我的一個客戶,,是老板從東北老家請回來的,,也是她們以前的工廠的廠長,一個退休的老太婆,,一個真正的共產(chǎn)黨員(我見過的最正直的人),。老板請她來主要是幫她新建化妝品工廠和管理好這間工廠。我們之間合作一直也比較愉快,,年底前,,她定好機票給我電話說,她要回去老家了,,可能明年不來了,,要我以后好自為之。我問她為什么,,她說老板不相信她,,說她站在供應商一邊(其實,市場已經(jīng)斷貨很久,,供應商送來的貨如果退回,,市場又會繼續(xù)斷貨10天,她能夠不用么)應該是吃了不少回扣,。我明白她是被人冤枉的,。為什么?第一,,我從來沒有請動過她吃一餐飯,,中秋節(jié),我們買的禮品送她也不收,。第二,,她將供應商的價格調低很多,其中一個做軟管的供應商的單價從1.85下調到1.15,,每種軟管她們一年要用45萬個,,光此一項,每年為公司節(jié)省成本超過100萬,,而供應商也沒有變,。第三,她們新建的工廠的建筑工程是我的一個老鄉(xiāng)在承包,,他私底下告訴我,,他送了一包現(xiàn)金到她家(公司為她租的房),后來一分不少退回,只是留下了水果(現(xiàn)金放在水果下面,,這是我所知道的她收到的唯一一份禮品),。雖然工程承包商是老板指定的,結果工程的總價還是被壓低了20萬,。你們想想,,她要是要回扣,干嘛要如此壓價,?她經(jīng)常告訴我:‘我們倆工資已經(jīng)一萬多,,還有退休工資,,孩子們也都參加工作了,,要那么多錢干嘛?我是別人從老家請來的,,一定要對得起別人,。”結果呢,?所以她選擇了離開,!”
( C+ F( r& o+ g7 C/ Y1 C+ x5 k“你們倆的意思是勸我吃回扣?”' E$ n* `- z v. u
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* w2 v$ {0 ]( P; t+ o“沒有,,只是讓你明白一個道理,,以免被人冤枉了會想不通。雖然你給了供應商賺錢的機會,,但是他也是在幫你解決問題,,如果他沒有感覺到是朋友的感受,他不會非常用心去幫你跟單,,貨期肯定不會那么準的,。這就是做人的問題”
9 P) g; t2 m7 P, g“如果他們的產(chǎn)品質量有問題,我應該怎么去維護公司的利益和供應商朋友”7 E" F) [9 U! P$ f) X6 F) Q
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' c8 @" V( [$ ~: Y9 t( C- R“首先,,你要明白:做生意一定要雙贏,,只有雙贏才能夠持久。公司的利益肯定要維護,,這是第一,;如果雙方分歧不大就友好協(xié)商。如果分歧大,,就要具體情況具體解決了,,一般質量太差的情況,供應商都自己知道理虧了,。其實主要在選供應商的時候就要選準,,防患于未然。實際上我們就是和事佬,只要雙方都滿意就行了,�,!�
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3 k) E5 }5 c# w# `( f5 ^, U& c“還有就是貨款的問題,如果公司資金周轉不靈,,拖欠供應商,,我們怎么應付?如果長期拖款,,我們怎么應付,?”- J, B! }0 H: ^( H1 C: y. U
4 S1 D( _/ d. r" s/ Y8 x“有時候善意的謊言是一定要說的,剛開始,,找借口不要對賬,,對好帳的可以說財務不在、老總出差,、或者支票有意出不易察覺的錯等等,,一般長期合作的客戶都不會懷疑的。如果長期拖款供應商開始抱怨說不下單之類,,就要啟用備用供應商,,過了一段時間,公司資金周轉好了,,再跟他說明情況,,一般的供應商都是可以理解的�,!�
9 \! y( e. M2 _. A“其實供應商都是比較好打交道的,,他們都比較靈活,而且有求于我,。關鍵是公司內部的同事,,尤其是老員工和高級別的領導,我剛剛過去,,怎么來處理這種關系?還有老板,,我特別怕他�,!�
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0 W8 ^* b% \' M$ d1 G: k# T“同事之間也是一種客戶關系,,只不過是內部客戶而已。只要你都尊重他們,,他們也會尊重你的,,但是一定要注意,是尊重而不是巴結,,他們是老員工是領導,,只要你尊重他們,,也就夠了。千萬別希望能夠跟他們做真正的朋友,,因為他們都眼紅你的工作,,認為你可以撈不少油水,所以一有機會,,他們就會暗中打小報告,,害你,看你的笑話,,甚至把你踢走,,換一個人來。所以,,如果有供應商朋友請你去吃飯或者什么,,能夠推就推,實在不行,,也要叫上自己的比較好的同事朋友(一般肯定是普通員工,,沒有什么主管級別的),這樣,,一方面可以同供應商朋友溝通好工作關系,又可以避嫌,,如果有人問起,,也好有人幫你作證。如果供應商朋友同你私交甚密就另當別論了,。不過這都是后話了,。至于老板,你用心去做好你的工作就可以了,,根本不用去猜老板會怎么想的,,你也永遠猜不透,就像女孩的心一樣,。老板要信任,、要懷疑、要猜忌,,你都沒有辦法去改變,,也永遠不要去解釋、去辯解,,因為老板在用你,,說明你還有可以利用的價值,如果他哪天不用你了,,便是不信任你的時候了,。如果老板平時一直在夸你,,突然變得經(jīng)常挑你的毛病,或者大聲呵斥,,或者扣你的獎金甚至是工資,,那么你就應該主動辭職了�,!�2 Y# k. u! b. \* H! O' ~& n
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$ C5 |! H+ S* R“如果我辭職了,,找不到采購的工作,又沒有技術,,又習慣了采購的優(yōu)越感,,也不敢去做業(yè)務,我豈不真正失業(yè)了?”2 G! Q/ _- r6 a- a+ j- R
“采購的工作就是優(yōu)質資源的整合和充分利用,,在工作的過程中會積累很多終生受益的資源和財富,,如果你真正到了不能夠或者不需要替人工作的時候,這些就是你的金礦,,如果你的財富夠用,,就可以請人去開采你的金礦。其實,,任何事都是有得必有失,,看你如何去看待問題而已!我們僅僅是個人的意見而已,,具體的問題還要具體分析,,其實,憑你的聰明才智,,再借鑒其他人的經(jīng)驗,,相信你會做一個合格的好采購的!”
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