一天,,我們幾個(gè)朋友一起喝茶,。其中一個(gè)是剛剛?cè)ヒ粋(gè)公司做采購的小妹妹,。因?yàn)樗齽倓偖厴I(yè)一年,,工作經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,,所以向在座的老大哥請教,。剛好其中有個(gè)朋友也是做采購的,,以下是他們倆的對話:
3 F$ n7 h5 Y, _& g& J3 n" ?“黃大哥,你做采購這么多年,,有什么心得,,跟小妹分享一下”" l, t- X8 R$ B" D6 ]3 r
“其實(shí)也沒什么,只要你能夠圓滑處理就行了”
$ }# o, q. h# ?# J“比方說,,采購部門每天都有供應(yīng)商的電話打進(jìn)來,,我要如何處理?”
% w7 T6 ~& P6 ~, a) h“一般情況下,讓他先傳真一份資料過來,,收集些供應(yīng)商資料,,以備不時(shí)之需,如果這方面已經(jīng)有比較成熟的供應(yīng)商和備用商,,就直接告訴他,,現(xiàn)在暫時(shí)不需要。因?yàn)閭溆玫墓⿷?yīng)商你要聯(lián)系,、溝通,,太多了時(shí)間上也耗不起�,!�<b“我們怎么樣來挑選新的供應(yīng)商呢,?”% ^. G" i5 n8 V" t1 A
% `3 J* B! F) r: G“一般你自己挑選公司相對正規(guī)、業(yè)務(wù)比較專業(yè)的公司,,最好實(shí)地考察供應(yīng)商的時(shí)候把質(zhì)檢,、生產(chǎn)部門的負(fù)責(zé)人都通知,一,,表明你在工作上尊重他們,,二,如果供應(yīng)商出了什么問題,,也不是你一個(gè)人的責(zé)任,,大家都認(rèn)可的,,可以降低你的風(fēng)險(xiǎn)。對供應(yīng)商的評判也比較準(zhǔn),�,!�
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“如果我想換供應(yīng)商,應(yīng)該怎么處理,?”: P( F7 R: `6 c4 u0 U
“這是一個(gè)復(fù)雜的問題,,沒有什么固定的辦法,一定要就事論事,。處理這類問題要特別謹(jǐn)慎,,因?yàn)檫@里頭涉及復(fù)雜的利益關(guān)系,處理不好會(huì)比較麻煩的,。因?yàn)楣⿷?yīng)商做開來,,都會(huì)有一些熟悉的關(guān)系在里面,如果你一下?lián)Q掉,,就算你的質(zhì)量沒有問題,,價(jià)錢也比較低,你也會(huì)開罪一些小人,而且一般是比較有權(quán)的人,,會(huì)給你以后的工作帶來很多的困擾,,這一定要講究技巧�,!�
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“怎么樣的技巧,?”
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: X& f! d# `. V+ W! s“小丫頭,做事不要太急,,剛剛?cè)サ臅r(shí)候,,所有的眼睛都是盯著你的一舉一動(dòng),所以,,一定要先摸清具體的情況,,里面的關(guān)系戶,再找找朋友看看里面有沒有什么貓膩,,還要全面去考察現(xiàn)有的供應(yīng)商的質(zhì)量,、價(jià)格、貨期,、售后服務(wù)等等,,再了解公司內(nèi)部情況,看看公司滿意的是他們那些方面?不滿意的是哪些方面,?如果沒有同事辭職,,公司為什么要讓你來坐這個(gè)位置?老板希望你帶來什么,?現(xiàn)在的供應(yīng)商該不該換,?為什么換?換了會(huì)給公司帶來什么好處,?怎么換?會(huì)給自己帶來什么好處,?什么壞處?換誰來,?新的供應(yīng)商和舊的供應(yīng)商比有什么優(yōu)點(diǎn)?什么缺點(diǎn),?如果一定要換,,起碼也要循序漸進(jìn),特別是長期供應(yīng)的老供應(yīng)商,,不能夠一下全部斷掉,不然,,如果新的供應(yīng)商在合作磨合期出了問題,,影響生產(chǎn),那么所有的矛頭都會(huì)一下對準(zhǔn)你,。而有的供應(yīng)商根本就是換不掉的,,這類千萬要小心處理�,!�
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7 G) Y4 K8 r6 e- t( y1 `# g“有換不掉的供應(yīng)商嗎,?這世界還有如此怪事?”
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# X3 Q9 h, I* S5 _, r8 f' U“你黃哥在珠三角混的時(shí)間比你讀書的時(shí)間還長,,沒有你見的多,?”小妹她哥終于插嘴了。
9 _2 z; V7 W1 u+ m% {: {9 m“大劉,,不要同小妹急嘛!她出來社會(huì)有多久,?哪里知道人心邪惡,?有些供應(yīng)商是合伙人找來的,,股東們不方便出面,;有些是老板的親戚或者某某高官的親戚,,老板不好處理;有些是老總的朋友,,專業(yè)幫老總洗錢,;有些是本地的黑社會(huì)操縱,,換了會(huì)危及人身安全。因?yàn)�,,利字�?dāng)頭,。老板想換,礙于情面,;借刀殺人,,免為其難,;處理不當(dāng),,留下后患;有人說情,,隨時(shí)調(diào)整;聰明老板,,永做好人;采購失利,,背包走人,;不識(shí)時(shí)務(wù),淘汰出局,�,!�5 B( N: U u0 X
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“呵呵,我還敢去上任么,?好像龍?zhí)痘⒀ㄒ粯�,!我要:八面玲瓏,,一世英雄,。�?br />
& |( x( ]. i$ s5 B9 _8 X1 W+ ]“呵呵,小劉有進(jìn)步,,希望你能夠做個(gè)好采購,,好采購,不光會(huì)做人 ,,還要會(huì)侃價(jià),�,!�+ t# B6 \/ i4 j5 e3 H' Q- x& k
“怎么樣來談判價(jià)格,?比方說,,有幾家報(bào)價(jià),你究竟怎么選擇價(jià)格高和低的,如果他們都是新的供應(yīng)商,�,!�
! ^8 Y6 k/ J/ P( j0 }“很簡單,,做為采購,,首先要對得起自己的工作,,要為老板節(jié)省成本</span>,,你就要選擇價(jià)格低點(diǎn)的,。其次,要對得起自己,,如果這個(gè)產(chǎn)品的市場最低成本是一元,,那么,你就一定不要挑接近一元的那些,�,!�+ S; q" h5 h0 }! Z' B6 m k# B D
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“為什么?”: g6 J: a, w: i1 n' e+ ~; G; u
# I+ S0 R# T& n. U/ M3 |“因?yàn)�,,市場的競爭是十分殘酷的,,有些人為了打入你們公司�?nèi)部,會(huì)惡性競爭,,報(bào)一個(gè)超低價(jià),,所以永遠(yuǎn)沒有一個(gè)最低價(jià)。同時(shí),,如果你第一次就是最低價(jià),,那么你的采購工作肯定干不長�,!�; C I# t" D+ _) |; U) Z& L
“我為了公司節(jié)省成本,,反而干不長?”
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9 A: J6 i% u: m0 U( b“是的,,首先,,每個(gè)公司都要生存,如果他們?yōu)榱擞唵味鴪?bào)最低價(jià),,為了利潤而偷工減料后的質(zhì)量你如何向公司交待,?其次,供應(yīng)商如果沒有什么利潤,,他們對你的訂單不會(huì)在乎,,很容易導(dǎo)致貨期不準(zhǔn);第三,,你后邊的工作會(huì)有很大影響,,因?yàn)楹荛L時(shí)間你都沒有辦法把單價(jià)慢慢往下降,反而很有可能由于原材料上升而往上升,。你想想,,別的采購都是價(jià)格越來越低,而你是沒有下降還可能上升,,老板以為你剛來掙表現(xiàn),,現(xiàn)在跟供應(yīng)商混熟悉了,,把公司的利益放第二了,你如何交待,?所以肯定不能去為了掙表現(xiàn)而一味壓價(jià),。”0 a% {5 F* p% h! K
% ~1 O. T* T4 D* A; V3 O! K“我要如何去保證供應(yīng)商的貨期呢,?”
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“貨期是一個(gè)比較頭痛的問題,,但是如果你能夠處理好的話,一般不會(huì)有問題的,,首先,,我們要問清楚供應(yīng)商的正常貨期,同時(shí)要跟生產(chǎn)部溝通最長的期限,,比方說,,生產(chǎn)部要7天內(nèi),而供應(yīng)商正常也要7天,,那你就同生產(chǎn)部講最快要8天,,同供應(yīng)商講最慢都要在6天交貨,中間就多了2天了,,萬一有什么特殊情況也好處理,。”
0 H: Q, Q0 t! s“哈哈,,我們不成了媒人一樣的兩邊討好,?”# T, q p# X+ a2 j( W d
; n" k; G! R, E" q7 \# b6 i“聰明,我們就是媒人,,是促成雙方愉快達(dá)成交易的媒人,。”* B# @2 b0 o% B- {, u+ E
“如果生產(chǎn)部要7天內(nèi)交,,而供應(yīng)商只能夠在5天內(nèi)交貨呢,?”
$ r2 x; e' }& Y Y3 r. E/ ~2 E* K: I5 L“哈哈,這就看你平時(shí)會(huì)不會(huì)做人了,!”
# o" N$ M& E5 E" {# r0 X“為什么,?”
6 H5 ~. w4 R5 W) Q+ C6 j. g% C“如果你平時(shí)會(huì)做人,自然可以搞定,!關(guān)鍵時(shí)刻一定要靠朋友的”: `& \, e$ X2 Y! `3 A
“黃大哥讓我同供應(yīng)商做朋友,?”" b0 y, ?6 [1 @& u1 s9 ]6 l- \: b
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“是的,如果平時(shí)你把供應(yīng)商當(dāng)朋友,,關(guān)鍵時(shí)刻他肯定要想辦法幫你的,,他們一般都能夠想出辦法來的,,但是,,這種事情不能夠經(jīng)常有,,”
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: d- m6 a, |! p) s) @# b# C& E“我跟供應(yīng)商做朋友,那公司知道怎么辦,,會(huì)不會(huì)懷疑我得到什么好處,?”
9 V, h) n7 j; E“傻瓜,是你把他當(dāng)朋友一樣對待就行了,,并不是讓你跟他做朋友,。比方說,平時(shí)不要太苛刻對人,,因?yàn)槲覀兲幵谝粋(gè)敏感的位置,,公司內(nèi)外都會(huì)懷疑的,那只是別人的看法,,你無論如何也改變不了別人的看法,,你問問雍大哥,他體會(huì)最深的,�,!�
& _0 L' Q) m' N6 s9 y+ _6 ^“不要教壞小孩子,我們的時(shí)代已經(jīng)過去了”我說,。, m0 q$ A' S" Y; o2 |
“大哥不支持我?”
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“沒有,,我講個(gè)故事給你聽聽,采購是一個(gè)非常敏感的職位,,沒有人會(huì)相信你的,,社會(huì)風(fēng)氣如此!以前我做廠長時(shí)侯,,別人把紅包放入我口袋,,我都退回給他了。后來,,我離開了那個(gè)工廠,,現(xiàn)在那個(gè)工廠早已經(jīng)倒閉了,碰到以前的同事和朋友,,說起這些都還沒有人相信的,。還有去年我的一個(gè)客戶,是老板從東北老家請回來的,,也是她們以前的工廠的廠長,,一個(gè)退休的老太婆,一個(gè)真正的共產(chǎn)黨員(我見過的最正直的人),。老板請她來主要是幫她新建化妝品工廠和管理好這間工廠,。我們之間合作一直也比較愉快,年底前,,她定好機(jī)票給我電話說,,她要回去老家了,,可能明年不來了,要我以后好自為之,。我問她為什么,,她說老板不相信她,說她站在供應(yīng)商一邊(其實(shí),,市場已經(jīng)斷貨很久,,供應(yīng)商送來的貨如果退回,市場又會(huì)繼續(xù)斷貨10天,,她能夠不用么)應(yīng)該是吃了不少回扣,。我明白她是被人冤枉的。為什么,?第一,,我從來沒有請動(dòng)過她吃一餐飯,中秋節(jié),,我們買的禮品送她也不收,。第二,她將供應(yīng)商的價(jià)格調(diào)低很多,,其中一個(gè)做軟管的供應(yīng)商的單價(jià)從1.85下調(diào)到1.15,,每種軟管她們一年要用45萬個(gè),光此一項(xiàng),,每年為公司節(jié)省成本超過100萬,,而供應(yīng)商也沒有變。第三,,她們新建的工廠的建筑工程是我的一個(gè)老鄉(xiāng)在承包,,他私底下告訴我,他送了一包現(xiàn)金到她家(公司為她租的房),,后來一分不少退回,,只是留下了水果(現(xiàn)金放在水果下面,這是我所知道的她收到的唯一一份禮品),。雖然工程承包商是老板指定的,,結(jié)果工程的總價(jià)還是被壓低了20萬,。你們想想,她要是要回扣,,干嘛要如此壓價(jià),?她經(jīng)常告訴我:‘我們倆工資已經(jīng)一萬多,還有退休工資,,孩子們也都參加工作了,,要那么多錢干嘛,?我是別人從老家請來的,一定要對得起別人,�,!苯Y(jié)果呢,?所以她選擇了離開,!”
( ^$ K: m7 T' S$ Z9 x7 `1 e' m5 Z, S“你們倆的意思是勸我吃回扣?”2 z9 B r N. n
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! _( S% v/ d# B( K" O* s7 u2 P( `“沒有,,只是讓你明白一個(gè)道理,,以免被人冤枉了會(huì)想不通。雖然你給了供應(yīng)商賺錢的機(jī)會(huì),,但是他也是在幫你解決問題,,如果他沒有感覺到是朋友的感受,他不會(huì)非常用心去幫你跟單,,貨期肯定不會(huì)那么準(zhǔn)的,。這就是做人的問題”1 v) t& o1 W$ P H4 `
“如果他們的產(chǎn)品質(zhì)量有問題,我應(yīng)該怎么去維護(hù)公司的利益和供應(yīng)商朋友”$ H1 m+ }: D3 r9 P0 p
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( l5 N1 Q4 _. \) F' N K9 Y! F1 I6 @“首先,,你要明白:做生意一定要雙贏,,只有雙贏才能夠持久。公司的利益肯定要維護(hù),,這是第一,;如果雙方分歧不大就友好協(xié)商。如果分歧大,,就要具體情況具體解決了,,一般質(zhì)量太差的情況,供應(yīng)商都自己知道理虧了,。其實(shí)主要在選供應(yīng)商的時(shí)候就要選準(zhǔn),,防患于未然。實(shí)際上我們就是和事佬,,只要雙方都滿意就行了,。”! t# ?* |7 h- `, l* x3 ?
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“還有就是貨款的問題,,如果公司資金周轉(zhuǎn)不靈,,拖欠供應(yīng)商,我們怎么應(yīng)付,?如果長期拖款,,我們怎么應(yīng)付,?”5 Y+ k s; ^& v
) T0 ]3 v& V3 n% |/ `5 P“有時(shí)候善意的謊言是一定要說的,剛開始,,找借口不要對賬,,對好帳的可以說財(cái)務(wù)不在、老總出差,、或者支票有意出不易察覺的錯(cuò)等等,,一般長期合作的客戶都不會(huì)懷疑的。如果長期拖款供應(yīng)商開始抱怨說不下單之類,,就要啟用備用供應(yīng)商,,過了一段時(shí)間,公司資金周轉(zhuǎn)好了,,再跟他說明情況,,一般的供應(yīng)商都是可以理解的�,!�
' ~: z: t' v4 w) h# d) V1 u“其實(shí)供應(yīng)商都是比較好打交道的,,他們都比較靈活,而且有求于我,。關(guān)鍵是公司內(nèi)部的同事,,尤其是老員工和高級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo),我剛剛過去,,怎么來處理這種關(guān)系?還有老板,,我特別怕他�,!�0 I5 t* I; r8 O, Y3 ]
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“同事之間也是一種客戶關(guān)系,,只不過是內(nèi)部客戶而已。只要你都尊重他們,,他們也會(huì)尊重你的,,但是一定要注意,,是尊重而不是巴結(jié),他們是老員工是領(lǐng)導(dǎo),,只要你尊重他們,,也就夠了。千萬別希望能夠跟他們做真正的朋友,,因?yàn)樗麄兌佳奂t你的工作,認(rèn)為你可以撈不少油水,,所以一有機(jī)會(huì),,他們就會(huì)暗中打小報(bào)告,害你,,看你的笑話,,甚至把你踢走,換一個(gè)人來,。所以,,如果有供應(yīng)商朋友請你去吃飯或者什么,能夠推就推,,實(shí)在不行,,也要叫上自己的比較好的同事朋友(一般肯定是普通員工,,沒有什么主管級(jí)別的),,這樣,一方面可以同供應(yīng)商朋友溝通好工作關(guān)系,,又可以避嫌,,如果有人問起,也好有人幫你作證,。如果供應(yīng)商朋友同你私交甚密就另當(dāng)別論了,。不過這都是后話了。至于老板,,你用心去做好你的工作就可以了,,根本不用去猜老板會(huì)怎么想的,你也永遠(yuǎn)猜不透,,就像女孩的心一樣,。老板要信任、要懷疑,、要猜忌,,你都沒有辦法去改變,也永遠(yuǎn)不要去解釋,、去辯解,,因?yàn)槔习逶谟媚悖f明你還有可以利用的價(jià)值,,如果他哪天不用你了,,便是不信任你的時(shí)候了。如果老板平時(shí)一直在夸你,,突然變得經(jīng)常挑你的毛病,,或者大聲呵斥,或者扣你的獎(jiǎng)金甚至是工資,那么你就應(yīng)該主動(dòng)辭職了,�,!�
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“如果我辭職了,找不到采購的工作,,又沒有技術(shù),,又習(xí)慣了采購的優(yōu)越感,也不敢去做業(yè)務(wù),,我豈不真正失業(yè)了?”
8 ^# K. H) U4 _% @“采購的工作就是優(yōu)質(zhì)資源的整合和充分利用,,在工作的過程中會(huì)積累很多終生受益的資源和財(cái)富,如果你真正到了不能夠或者不需要替人工作的時(shí)候,,這些就是你的金礦,,如果你的財(cái)富夠用,就可以請人去開采你的金礦,。其實(shí),,任何事都是有得必有失,看你如何去看待問題而已,!我們僅僅是個(gè)人的意見而已,,具體的問題還要具體分析,其實(shí),,憑你的聰明才智,,再借鑒其他人的經(jīng)驗(yàn),相信你會(huì)做一個(gè)合格的好采購的,!”
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