一向以天才形象示人的中國(guó)最大工程機(jī)械制造商要為擴(kuò)張埋單了,。梁穩(wěn)根提交了一份自我修正報(bào)告——裁員,。
野蠻生長(zhǎng)之后,，一向以天才形象示人的中國(guó)最大工程機(jī)械制造商要為擴(kuò)張埋單了,。昔日中國(guó)首富制造者梁穩(wěn)根提交了一份自我修正報(bào)告——裁員,，但更大的危險(xiǎn)或在于漣漪效應(yīng),，他是否能經(jīng)受考驗(yàn)? 他每月拿著6000多元的工資,，盤(pán)算著未來(lái)十年購(gòu)房買(mǎi)車(chē)的計(jì)劃。相比兩年前做小買(mǎi)賣(mài)的經(jīng)歷,，他對(duì)自己在常德市三一機(jī)械有限公司(以下簡(jiǎn)稱常德三一機(jī)械)的油漆工工作還是相當(dāng)滿意的,。 但今年這個(gè)時(shí)候，大麻煩來(lái)了,。6月24日,，楊康被通知三天內(nèi)必須離職,。遭遇同樣命運(yùn)的還有其他49人。 無(wú)獨(dú)有偶,。7月5日,，90多名上海三一重機(jī)有限公司(以下簡(jiǎn)稱三一重機(jī))的研發(fā)工程師，因?yàn)楸桓嬷D(zhuǎn)崗到一線車(chē)間當(dāng)鉗工,、下料工,、焊工，齊聚奉賢區(qū)四團(tuán)鎮(zhèn)社會(huì)保障服務(wù)中心,，要求當(dāng)?shù)貏趧?dòng)監(jiān)察部門(mén)給個(gè)說(shuō)法,。同樣的情況，還發(fā)生在沈陽(yáng),、昆山,、常德三地的三一重工股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱三一重工)的相關(guān)企業(yè)。 激烈的一幕發(fā)生在沈陽(yáng),。7月6日中午,，沈陽(yáng)三一重裝有限公司(以下簡(jiǎn)稱沈陽(yáng)三一重裝)的100多名員工，到沈陽(yáng)市信訪局上訪,，他們認(rèn)為遭遇到了所在單位的變相裁員,。兩天前，他們一度從早上8點(diǎn)到次日凌晨2點(diǎn)堵在公司人力資源部門(mén)前,，等待公司領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)“被優(yōu)化”的通知,。 沉重的氣氛一度蔓延至網(wǎng)上。在三一重工三個(gè)內(nèi)部員工QQ群里,，“你被裁了嗎”,、“工資什么時(shí)候發(fā)啊”，是出現(xiàn)頻率最高的語(yǔ)句,。而在網(wǎng)絡(luò)上,，早已出現(xiàn)各種發(fā)泄不滿的帖子。 多家媒體稱,，此次三一重工的裁員僅工程師就涉及800多名,。其中，沈陽(yáng)三一重裝200人,、三一重機(jī)(上海工業(yè)園和昆山工業(yè)園)300人、三一集團(tuán)泵送事業(yè)部300多人,。這還不包括一線工人和其他三一重工子公司的裁員數(shù)據(jù),。三一重工裁員幅度高達(dá)30%。 現(xiàn)實(shí)比想象的還要冷酷,。7月14日,，有報(bào)道稱,，一度炙手可熱的三一張家口風(fēng)電技術(shù)有限公司已就地解散，全公司僅剩4人,。三一重工四年來(lái)在風(fēng)電業(yè)務(wù)投入超過(guò)31億元,，遠(yuǎn)超收購(gòu)“大象”普茨邁斯特的金額，市場(chǎng)份額卻只有1%,。據(jù)傳該公司有多位高管因?yàn)橹贫☉?zhàn)略出現(xiàn)失誤,，被集團(tuán)通告降職處分�,！吨袊�(guó)經(jīng)濟(jì)和信息化》記者多次聯(lián)系三一重工,，但截至發(fā)稿未見(jiàn)其官方回復(fù)。 到了緊要關(guān)頭了,。這是自1994年以來(lái),，經(jīng)過(guò)18年令人眩暈的高速發(fā)展后，這家國(guó)內(nèi)市值最大的工程機(jī)械企業(yè)所遇到最為嚴(yán)重的問(wèn)題,。 這并不是第一次有關(guān)三一重工變相裁員的傳聞了,。今年2月中下旬，有媒體就報(bào)道了三一重工開(kāi)始進(jìn)行新的工資改革方案,，最大降幅達(dá)到60%,。當(dāng)時(shí)就傳出三一重工開(kāi)始有計(jì)劃裁員30%的消息，但并沒(méi)有引起太多人的關(guān)注,。
頗為反諷的是,，2009年為了應(yīng)對(duì)全球金融危機(jī)，三一集團(tuán)董事長(zhǎng)梁穩(wěn)根只領(lǐng)1元年薪,、董事全體降薪90%,、高管降薪50%，但承諾對(duì)員工不裁員,、不減薪,。
勢(shì)能的迅速轉(zhuǎn)換背后隱含著中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)發(fā)展的巨大變遷。得益于國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的一路凱歌,，工程機(jī)械行業(yè)企業(yè)在最近十年保持著50%左右的年增長(zhǎng)率,。但隨著歐債危機(jī)的持續(xù)發(fā)酵，從2011年第一季度開(kāi)始,，發(fā)展速度呈逐級(jí)下降態(tài)勢(shì),。
不幸的是，在這個(gè)行業(yè)里三一重工第一個(gè)結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地摔回了地面,。
但三一重工并不認(rèn)可裁員的說(shuō)法,。7月4日，三一重工執(zhí)行總裁易小剛就裁員問(wèn)題接受媒體采訪稱“絕無(wú)此事”。7月6日,，三一集團(tuán)總裁兼董事唐修國(guó)表示被裁人員都是考核不及格,。本刊記者在北京、沈陽(yáng),、長(zhǎng)沙,、常德和昆山等多個(gè)三一產(chǎn)業(yè)園員工了解到，三一重工對(duì)裁員的統(tǒng)一口徑是“人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化”,。
事實(shí)上,，裁員也是無(wú)奈之舉。從近兩年三一重工的財(cái)務(wù)狀況來(lái)看,，其經(jīng)濟(jì)運(yùn)行并不健康,。2011年，三一重工營(yíng)業(yè)收入507.76億元,，但應(yīng)收賬款卻高達(dá)113.05億元,，相比于2010年增長(zhǎng)了97.36%，2012年第一季度,，這一數(shù)值增長(zhǎng)到了201.23億元,。
中歐陸家嘴國(guó)際金融研究院執(zhí)行副院長(zhǎng)劉勝軍告訴本刊記者：“在經(jīng)濟(jì)狀況好的時(shí)候，應(yīng)收賬款高一些不會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展有所影響,，但如果經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)轉(zhuǎn)折點(diǎn)或者出現(xiàn)一些問(wèn)題,，大量的應(yīng)收賬款就會(huì)迅速轉(zhuǎn)換成壞賬，會(huì)對(duì)資金鏈造成非常大的壓力,�,！彼硎荆绻胍档统杀净蛘哒f(shuō)想要降低現(xiàn)金支出,，最直接的辦法就是裁員,，其他的辦法很難迅速回籠資金。
但本刊記者在采訪了數(shù)位知情人士后獨(dú)家獲悉,，本次裁員的影響面遠(yuǎn)不止于此,。自2011年第四季度開(kāi)始，先于三一重工開(kāi)始裁員的是其各地的代理商,，有的代理商甚至自身難保,。最典型的案例是，三一挖掘機(jī)海南代理商已經(jīng)倒閉,，而三一挖掘機(jī)也暫時(shí)宣告退出海南市場(chǎng),。
這種現(xiàn)象也從一個(gè)側(cè)面反映出，將進(jìn)攻性營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)用到極致,，甚至在其《作戰(zhàn)指導(dǎo)書(shū)》中運(yùn)用令人咋舌的“國(guó)罵”理念的三一重工營(yíng)銷(xiāo)模式,，在達(dá)到一個(gè)峰值后，進(jìn)入自我修正的階段,。
遭到詬病的還有其管理模式,。據(jù)已離職的三一重工分公司的中層郭學(xué)軍(化名)對(duì)本刊記者說(shuō)：“三一重工的管理模式非常先進(jìn)，但卻面臨至少兩個(gè)現(xiàn)實(shí)的難題,�,！彼J(rèn)為，當(dāng)新員工逐漸成為已具備一定技能的老員工之后,，其縱向上升(被提拔)的意愿與稀缺的中高層職位產(chǎn)生懸殊差距,。另外，橫向調(diào)動(dòng)通道不夠通暢,，比如從技術(shù)工轉(zhuǎn)為管理人員,、部門(mén)間調(diào)動(dòng)、分公司間的流動(dòng)等,。
不過(guò),，就此認(rèn)為三一重工進(jìn)入一個(gè)拐點(diǎn)，也確實(shí)有些危言聳聽(tīng),。需要提醒的是,，裁員不是噩夢(mèng)，放緩也不是壞事,，現(xiàn)在到了反思過(guò)去那種幾乎上癮的規(guī)�,；瘮U(kuò)張的時(shí)候了。
“優(yōu)化名單”
7月13日,，在經(jīng)歷了變相裁員以及緊急滅火的處理之后,，三一重工“裁員門(mén)”仍然余波未了。
在長(zhǎng)沙國(guó)家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)三一大道東端的三一產(chǎn)業(yè)園大門(mén)口,，車(chē)間工人劉永銳(化名)向本刊記者表示,，他現(xiàn)在仍然擔(dān)心自己的前途。以至于像他這樣一位基層員工也開(kāi)始關(guān)注公司的整體財(cái)務(wù)狀況,，并對(duì)三一集團(tuán)上市主體三一重工的應(yīng)收賬款,、存貨如數(shù)家珍。他認(rèn)為,，“如果連這些都不清楚,，哪天被炒魷魚(yú)了還不知道是怎么回事�,！�
此前,，同在長(zhǎng)沙的寧鄉(xiāng)產(chǎn)業(yè)園也經(jīng)過(guò)一次裁員風(fēng)波。7月3日,，該園中的三一重工汽車(chē)起重機(jī)研究院通過(guò)各下屬所負(fù)責(zé)人,，通知2011年加入的近30名員工，需在7月底離開(kāi)公司，這幾乎是2011年新進(jìn)員工比例的四分之三,。
相對(duì)于沈陽(yáng),、上海等地，這里并沒(méi)有出現(xiàn)因裁員導(dǎo)致的沖突,。據(jù)被裁員工反映,，三一重工給被裁員工留有了一個(gè)月時(shí)間緩沖期找新工作，并主動(dòng)賠付被裁員工一個(gè)月工資,，宿舍也能讓他們一直住到8月底,。但畢業(yè)于西南某大學(xué)的陳澤興(化名)向本刊記者表示，三一重工這么做讓他們感到很不舒服,，因?yàn)楦麄兒灹巳旰贤凇,，F(xiàn)在剛工作一年就被裁掉，已經(jīng)過(guò)了招聘高峰期,，此時(shí)找工作就很難了,。
常德三一機(jī)械的楊康和他的同事們就沒(méi)這么幸運(yùn)了。在接到三天內(nèi)必須離職的通知后,，7月9日,，楊康等18名被裁員工集體向常德市勞動(dòng)仲裁委員會(huì)提交了仲裁申請(qǐng)。7月11日,，常德三一機(jī)械方面希望按照常德市的月平均工資2000元為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠付以私下解決,。
但多數(shù)員工表示拒絕，因?yàn)樗麄兊脑缕骄べY在4000元或以上,。北京世紀(jì)律師事務(wù)所一位不愿具名律師告訴本刊記者,，“不管是在任何情況下，公司都應(yīng)該先行賠付員工工資,，并且按照員工個(gè)人平均工資水平進(jìn)行賠付,。”
值得關(guān)注的是,，常德三一機(jī)械裁員并不是因?yàn)楣窘?jīng)營(yíng)效益不好,。相反，生產(chǎn)瀝青攪拌站的常德三一機(jī)械發(fā)展形勢(shì)很好,，今年上半年已經(jīng)產(chǎn)銷(xiāo)了20臺(tái),。
常德三一機(jī)械副總經(jīng)理鐘家瑚也證實(shí)了這個(gè)說(shuō)法。他告訴本刊記者,，今年的形勢(shì)遠(yuǎn)好于去年,。至于為何裁員，他只表示是在執(zhí)行集團(tuán)公司的命令而已,。
曾公開(kāi)回應(yīng)過(guò)三一重工被裁員工來(lái)信的精細(xì)管理工程創(chuàng)始人劉先明對(duì)本刊記者說(shuō)：“在市場(chǎng)形勢(shì)不好的情況下,，企業(yè)裁員降低成本也是可以采取的方法,，但裁員得合情、合理,、合法,，不能采取用幌子欺騙，甚至變相裁員的方法來(lái)達(dá)到目的,。這不是一個(gè)想做成世界級(jí)企業(yè),，好企業(yè)該做的方法,�,！�
本刊記者在三一重工內(nèi)部資料中也確實(shí)看到了有關(guān)優(yōu)化人員的相關(guān)規(guī)定。在一份由三一重工攪拌設(shè)備研究院院長(zhǎng)曹錦明簽發(fā)的時(shí)間為6月1日的工作周例會(huì)紀(jì)要中,，其第十一條顯示：“對(duì)于人員優(yōu)化一事,，請(qǐng)各所長(zhǎng)關(guān)注骨干人員的動(dòng)向;對(duì)于下屬員工績(jī)效進(jìn)行強(qiáng)制性排序，每月底提交兩人名單至周某某處,�,！�
這些硬性規(guī)定的優(yōu)化名單是如何選出來(lái)的?數(shù)名常德三一機(jī)械被裁員工向本刊記者透露，被選對(duì)象主要分為四類(lèi)：一是合同到期的,，二是工作年限不長(zhǎng)的,，三是外地人，四是跟領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系不好的,。
40來(lái)歲的張譯奎(化名)就是其中被優(yōu)化的員工之一,。他是常德三一機(jī)械某科室負(fù)責(zé)人，雖然工作了十幾年,，但在常德三一機(jī)械只工作了一年多,。6月25日晚上，常德三一機(jī)械綜合管理部的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)找張譯奎談話,，希望他能去辦理離職手續(xù),，并且“沒(méi)有書(shū)面通知，也沒(méi)有賠償”,。
這讓張譯奎很不能接受,。2011年3月，他放棄了一個(gè)可以任某公司副總經(jīng)理的機(jī)會(huì),，加入常德三一機(jī)械,。在張的眼里，三一重工是一家信得過(guò)企業(yè),，這讓他感到踏實(shí),。但一年多后，只因領(lǐng)導(dǎo)的一句話就要離職,，這讓他在情感層面很難接受,�,！安脝T不是不能接受，而公司如此做法則讓人感覺(jué)不到一點(diǎn)的人情味,�,！迸c張譯奎同為第一批被裁的楊康，也是常德三一機(jī)械的第一批員工,，他還是從三一總部借調(diào)過(guò)來(lái)的,，他認(rèn)為自己是因?yàn)楦I(lǐng)導(dǎo)關(guān)系不融洽而被列入第一批被裁50人名單中。
常德三一機(jī)械第一批被裁的50人,，多數(shù)是車(chē)間工人,，而且已經(jīng)有近一半人默認(rèn)了被裁的命運(yùn)。即便后來(lái)有18人提交了仲裁申請(qǐng),，但此后陸續(xù)有人退出,。張譯奎表示，“車(chē)間里的員工感到與公司耗不起,，以工作一年賠一個(gè)月工資的形式簽字了,。”
最新的消息是,，沈陽(yáng)三一重裝和上海三一重機(jī)等公司的裁員風(fēng)波已基本平息,。7月12日，三一重裝研究院某所所長(zhǎng)文城(化名)告訴本刊記者,，除了少數(shù)“鬧事者”選擇了主動(dòng)辭職,，目前90%以上的員工已經(jīng)回到原來(lái)的工作崗位。返回原位的工程師如果自愿參加培訓(xùn)可以去,，其余人員恢復(fù)原來(lái)工作,，且不區(qū)別對(duì)待。
狼性營(yíng)銷(xiāo)
讓我們將時(shí)間之輪撥回到2003年,，三一重工的不安和巨變都在此時(shí)開(kāi)始醞釀,。
彼時(shí)，中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)的大多數(shù)企業(yè)還相對(duì)弱小,。美國(guó)卡特彼勒,、日本小松和日立建機(jī)、瑞典沃爾沃建筑設(shè)備等跨國(guó)巨頭占據(jù)了主導(dǎo)位置,。尤其是在挖掘機(jī)產(chǎn)品方面,，在2003年之前幾乎難覓中國(guó)企業(yè)的蹤跡，外資品牌市場(chǎng)占有率一度高達(dá)95%以上,。
三一重工在完成混凝土泵車(chē)的進(jìn)口替代之后,，便開(kāi)始著眼于挖掘機(jī)這個(gè)已被外資品牌深耕多年的領(lǐng)地，并試圖培植三一重工第二個(gè)能夠超越百億的業(yè)務(wù)板塊,。2003年,，三一重機(jī)應(yīng)運(yùn)而生,。
但三一重機(jī)所面對(duì)的現(xiàn)實(shí)是，作為后進(jìn)者,，在研發(fā),、生產(chǎn)、工藝,、品牌等方面均處于絕對(duì)劣勢(shì),。不過(guò)，與國(guó)內(nèi)其他傳統(tǒng)工程機(jī)械企業(yè)當(dāng)時(shí)做法不同的是,，三一重機(jī)選擇了先抓住市場(chǎng)的兩端——研發(fā)及營(yíng)銷(xiāo),。
不可否認(rèn)，三一重工在研發(fā)環(huán)節(jié)的投入要高于國(guó)內(nèi)同行,。向文波曾多次在不同場(chǎng)合強(qiáng)調(diào),，“三一重工每年將銷(xiāo)售額的5%以上投入研發(fā)”。據(jù)三一重機(jī)官網(wǎng)介紹,，該公司擁有2000名以上的高端研發(fā)工程師，40多名外籍專(zhuān)家,，打造了行業(yè)規(guī)模最大的千人研發(fā)團(tuán)隊(duì),，建成了完備的研發(fā)試驗(yàn)檢測(cè)體系。
但研發(fā)并非朝夕之功,。三一重機(jī)把寶押在了后端的營(yíng)銷(xiāo)及售后服務(wù)上,，而這也成為三一挖掘機(jī)至今最值得稱道卻又飽受質(zhì)疑的一環(huán)。
三一重工的“狼性”在此展現(xiàn)的淋漓盡致�,，F(xiàn)任三一重裝行政總裁的周萬(wàn)春,，曾在公司內(nèi)部對(duì)下屬員工做過(guò)多次培訓(xùn)的題目便是“狼性營(yíng)銷(xiāo)”。
在這份培訓(xùn)的PPT中,，周萬(wàn)春談到他對(duì)“狼性營(yíng)銷(xiāo)”的看法：“在今天這個(gè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,，在銷(xiāo)售這個(gè)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域，不僅需要學(xué)習(xí)狼的精神,、狼的血性,，還必須把狼性法則始終貫穿于整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)生活的全過(guò)程�,！�
事實(shí)上,，“狼性營(yíng)銷(xiāo)”最早見(jiàn)于華為的企業(yè)文化。華為以此打造了一支營(yíng)銷(xiāo)鐵軍,，在本土用三流的技術(shù)賣(mài)出了一流的市場(chǎng),，并且華為鐵騎已跨過(guò)亞非歐，把戰(zhàn)火燒到了太平洋彼岸的美國(guó),。
顯然,，三一重工在一定程度上借鑒了華為,，并用自己的方式做出了更具攻擊性的詮釋。本刊記者在一份名為《三一經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售作戰(zhàn)指導(dǎo)書(shū)》中看到,，其詳細(xì)列舉了三一挖掘機(jī)產(chǎn)品在營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)的各種“武器”,。
排在最前列的是一個(gè)叫做“5321”的行動(dòng)計(jì)劃。文件中給出的解釋是,，“針對(duì)每個(gè)重點(diǎn)市場(chǎng)(縣或鎮(zhèn))銷(xiāo)量前五名的品牌,，瞄準(zhǔn)每個(gè)品牌的前三名用戶或代言人，通過(guò)我們持續(xù)不斷的努力及公司給予的各種優(yōu)惠條件,，每?jī)蓚€(gè)月成功轉(zhuǎn)化一位成為三一的用戶或合作伙伴,。”
一個(gè)較為典型的案例是三一重機(jī)利用“二手置換”政策轉(zhuǎn)化對(duì)手客戶,。某外資挖掘機(jī)品牌北京銷(xiāo)售公司主任范強(qiáng)(化名)告訴本刊記者,，“所謂的二手置換其實(shí)是挖掘機(jī)廠商通過(guò)回收用戶手中的舊設(shè)備(不分品牌)完成新設(shè)備銷(xiāo)售的一種手段�,！北热缈蛻羰种杏信_(tái)舊挖掘機(jī)準(zhǔn)備出手,，各品牌的經(jīng)銷(xiāo)商便會(huì)聞風(fēng)而來(lái)報(bào)價(jià)購(gòu)買(mǎi)。這時(shí)候廠商的資本實(shí)力和對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的支持力度就得到了最有力的體現(xiàn),。
值得注意的是,，“三一重工注資經(jīng)銷(xiāo)商與其形成捆綁式、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的合作方式,，注資比例在9%左右(按照國(guó)家目前的規(guī)定,，制造商入股經(jīng)銷(xiāo)商股份不得超過(guò)10%，而三一重工基本已經(jīng)接近這一上限),�,！狈稄�(qiáng)介紹說(shuō)。據(jù)他介紹,，三一重工的大多數(shù)經(jīng)銷(xiāo)商都采用這一模式,，而這在一定程度上，也讓三一重工實(shí)現(xiàn)了對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的管控,，比如查看經(jīng)銷(xiāo)商賬目等,。而三一重工與代理商之間的合作也變得更為靈活和全面。
結(jié)果是三一重工樂(lè)意見(jiàn)到的,。范強(qiáng)所在的區(qū)域,，三一重機(jī)常常會(huì)以較高的報(bào)價(jià)購(gòu)得舊設(shè)備，并成功轉(zhuǎn)化競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶,。甚至,，三一重機(jī)通過(guò)二手置換完成新車(chē)銷(xiāo)售的數(shù)量甚至一度占據(jù)該區(qū)域總銷(xiāo)量的三分之一以上。而三一重工的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手尤其是外資品牌會(huì)不知不覺(jué)中發(fā)現(xiàn),，自己的挖掘機(jī)市場(chǎng)保有量出現(xiàn)不斷下降的趨勢(shì),。
狼性營(yíng)銷(xiāo)一個(gè)令人咋舌的武器——“國(guó)罵”,。《三一經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售作戰(zhàn)指導(dǎo)書(shū)》給出的解釋是“國(guó)罵”是針對(duì)那些非常迷信外資品牌的用戶(鐵桿用戶)而采取的一種非常規(guī)競(jìng)爭(zhēng)手段,，是一種有效的心理戰(zhàn)術(shù)能否用好“國(guó)罵”,，關(guān)鍵看我們對(duì)三一企業(yè)文化的理解深度。
文件還對(duì)具體操作過(guò)程給出建議：“要注意樹(shù)立正義凜然的形象,，首先自己要有愛(ài)國(guó)激情,，不能純粹為罵而罵，(那樣)容易給人虛假印象,，很難打動(dòng)用戶;另外,，說(shuō)服三一老客戶提供支持輿論、烘托氣氛,，也很重要,。針對(duì)對(duì)方對(duì)國(guó)產(chǎn)品牌的否定，我們可以一方面追問(wèn)對(duì)方對(duì)三一產(chǎn)品的了解究竟有多少,，另一方面,，可以邀請(qǐng)這些外資品牌鐵桿用戶參觀三一昆山工廠或和三一老客戶進(jìn)行交流�,！�
強(qiáng)大的服務(wù)體系也是三一重工迅速搶占市場(chǎng)的另一利器,。三一挖掘機(jī)最大的代理商合肥湘元工程機(jī)械有限公司(以下簡(jiǎn)稱合肥湘元)內(nèi)部人員向本刊透露，“梁穩(wěn)根曾這樣描述三一對(duì)售后服務(wù)的態(tài)度——我們要用偏執(zhí)的態(tài)度,，窮盡一切手段，將服務(wù)做到無(wú)以復(fù)加的地步,�,！�
在三一重工的網(wǎng)站上，非常明確地標(biāo)注出該公司第一個(gè)在行業(yè)里推出了“24小時(shí)”服務(wù)制——三一重工客戶服務(wù)部將“24小時(shí)完工”作為一項(xiàng)硬性規(guī)定寫(xiě)進(jìn)服務(wù)守則,。規(guī)定對(duì)客戶提出的服務(wù)需求,，服務(wù)人員必須在24小時(shí)之內(nèi)完成。因客觀原因不能在24小時(shí)內(nèi)完成的,，也必須及時(shí)跟進(jìn),，并盡最大努力在最短時(shí)間內(nèi)完成。
“三一重工在售后服務(wù)中的一些做法,，是其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以達(dá)到的,。比如，你的挖掘機(jī)有零件壞了,，它會(huì)立刻給你換新的(遍布全國(guó)的代理商配件倉(cāng)庫(kù)),。甚至若是出現(xiàn)設(shè)備停工的狀況，三一重工可以迅速調(diào)來(lái)別的機(jī)器,，保證客戶的工期,�,！狈稄�(qiáng)認(rèn)為，三一重工通過(guò)一流的服務(wù)彌補(bǔ)產(chǎn)品與歐美高端品牌之間尚存的差距,。
2009年2月1日,，三一重工挖掘機(jī)安徽總代理商合肥湘元?jiǎng)?chuàng)造了一天銷(xiāo)售139臺(tái)的最高歷史銷(xiāo)售紀(jì)錄。這一度成為工程機(jī)械行業(yè)內(nèi)的一段佳話,，不過(guò),，最吸引人的地方還是這一天三一重工為用戶準(zhǔn)備的100萬(wàn)元促銷(xiāo)大禮。
也就從這時(shí)起,，一種比當(dāng)時(shí)主流營(yíng)銷(xiāo)模式——融資租賃更受市場(chǎng)追捧的低首付,、零首付模式開(kāi)始正式登場(chǎng)。當(dāng)然,，日后飽受爭(zhēng)議的也正是這種激進(jìn)的銷(xiāo)售模式,。
蝴蝶效應(yīng)開(kāi)始顯現(xiàn)。僅僅兩年時(shí)間,，三一重機(jī)將低首付,、零首付或變相零首付模式從安徽推向了全國(guó)多個(gè)省市區(qū);業(yè)務(wù)范圍從挖掘機(jī)到起重機(jī)，甚至二手挖掘機(jī)市場(chǎng),。而且,，這種新的營(yíng)銷(xiāo)模式不僅被國(guó)內(nèi)本土企業(yè)所效仿，甚至連全球知名的跨國(guó)企業(yè)卡特彼勒等也加入了這一行列,。
一位行業(yè)內(nèi)某公司主管營(yíng)銷(xiāo)的副總裁顏義洪(化名)對(duì)本刊記者說(shuō)：“比如說(shuō),，四家企業(yè)，三家都在用百分之十首付的時(shí)候,，另外一家堅(jiān)持百分之三十,，那它的市場(chǎng)份額勢(shì)必會(huì)下降。所以,，別人做了,，你就很難獨(dú)善其身�,！�
這當(dāng)然也遭到了一些業(yè)內(nèi)人士的批評(píng),。湖南山河智能機(jī)械股份有限公司挖掘機(jī)銷(xiāo)售總經(jīng)理顏學(xué)社對(duì)此曾公開(kāi)指責(zé)：“挖掘機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)可以用瘋狂和迷茫來(lái)形容了!自去年以來(lái)，在銷(xiāo)售旺季,，甚至全年,，各品牌促銷(xiāo)高潮一浪高過(guò)一浪：送家電、贈(zèng)名車(chē),、返現(xiàn)金,、送挖機(jī)就差送美女了!各種促銷(xiāo)手段的目的只有一個(gè)：那就是搶用戶。”
2011年4月13日,，中國(guó)工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)緊急召集行業(yè)主要媒體召開(kāi)交流溝通會(huì),，討論行業(yè)該如何理性看待“新模式”所帶來(lái)的影響。作為行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)的祁俊表示,，中國(guó)挖掘機(jī)市場(chǎng)上的零(低)首付購(gòu)機(jī)現(xiàn)象已經(jīng)越來(lái)越多,，有的地區(qū)已經(jīng)非常嚴(yán)重，這個(gè)問(wèn)題將成為影響行業(yè)正常發(fā)展的潛在威脅,。
祁俊指出,，企業(yè)的促銷(xiāo)手段越來(lái)越瘋狂，甚至失去理智,，現(xiàn)在演變成零首付競(jìng)爭(zhēng)而且愈演愈烈,。“這種零首付競(jìng)爭(zhēng)模式,，我個(gè)人和協(xié)會(huì)是不贊同的,。零首付和購(gòu)機(jī)抽獎(jiǎng)、促銷(xiāo)是有本質(zhì)上的區(qū)別,，存在潛在的風(fēng)險(xiǎn),。”有趣的是,，今年5月24日,，因個(gè)人原因，祁俊申請(qǐng)辭去三一重工獨(dú)立董事職務(wù),。
范強(qiáng)認(rèn)為：“三一重工營(yíng)銷(xiāo)的主線其實(shí)就是降低門(mén)檻,，以最寬松的商務(wù)政策作為誘惑，并將回款環(huán)節(jié)后移,。這樣的好處在于,，可以迅速吸引大批原本未達(dá)到購(gòu)買(mǎi)能力的用戶，最終放大銷(xiāo)售規(guī)模,。而風(fēng)險(xiǎn)是，遇到經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)下滑,，三一重工的應(yīng)收賬款和逾期賬款會(huì)大量增加,。”
持有同樣觀點(diǎn)的還有英國(guó)工程機(jī)械咨詢公司董事總經(jīng)理戴維·菲利普斯,。他在接受《金融時(shí)報(bào)》記者采訪時(shí)表示,，對(duì)三一等機(jī)械制造商來(lái)說(shuō)，一個(gè)突出的問(wèn)題是他們?cè)阡N(xiāo)售機(jī)器時(shí)提供慷慨的信貸條款,，導(dǎo)致自身積累下大量債務(wù),。
果不其然，三一重工的應(yīng)收賬款自2009年起開(kāi)始迅速增長(zhǎng)。當(dāng)年只有38.52億元,，2010年則已上漲到了57.28億元,，占當(dāng)年銷(xiāo)售收入的16.87%。2011年則成倍增長(zhǎng)到了113.05億元,，占銷(xiāo)售收入的22.26%,，2012年第一季度，應(yīng)收賬款首次超過(guò)當(dāng)期銷(xiāo)售收入,。菲利普斯表示,，債務(wù)規(guī)模已形成一個(gè)“巨大的(財(cái)務(wù))泡沫，到某個(gè)時(shí)點(diǎn)將會(huì)破裂,，可能會(huì)帶來(lái)可怕的結(jié)果”,。
隨之而來(lái)的還有另一個(gè)問(wèn)題——如何消化不斷增長(zhǎng)的存貨量。從2000年到2011年,，三一重工的營(yíng)業(yè)收入從3.93億元一直增長(zhǎng)到507.76億元,，但存貨也相應(yīng)增長(zhǎng)，2000年時(shí)存貨量?jī)r(jià)值為1.88億元,，2011年迅速增長(zhǎng)到了81.34億元,。而2012年第一季度更是再次迅猛增長(zhǎng)到102.92億元，直逼146.78億元的營(yíng)收,。
“三一是個(gè)值得佩服的企業(yè),，但并不被尊重�,！庇袠I(yè)內(nèi)同行如是評(píng)價(jià),。
擴(kuò)張!擴(kuò)張!
當(dāng)然，讓三一重工體量迅速膨脹最重要的一個(gè)因素是其快速的并購(gòu)戰(zhàn)略,。
2012年,，三一重工突然發(fā)力海外收購(gòu)，讓這家在2011年晉升為全球工程機(jī)械第六名的大型企業(yè)披上了一層新的光環(huán),。
4月16日,，三一重工與德國(guó)普茨邁斯特控股有限公司(以下簡(jiǎn)稱普茨邁斯特)聯(lián)合宣布，雙方正式完成收購(gòu)交割,。普茨邁斯特仍將保持經(jīng)營(yíng)上的相對(duì)獨(dú)立性,，同時(shí)，其總部埃爾西塔被定為三一重工在中國(guó)以外地區(qū)混凝土機(jī)械業(yè)務(wù)的全球總部,。
這次收購(gòu)被業(yè)界認(rèn)為是三一重工向海外市場(chǎng)大舉進(jìn)軍的標(biāo)志,。2011年，三一重工僅有約6.75%的收入來(lái)自中國(guó)境外,。而據(jù)摩根士丹利估計(jì),，普茨邁斯特五分之四以上的銷(xiāo)售收入來(lái)自中國(guó)以外的國(guó)家。
雖然普茨邁斯特只是小角色，營(yíng)業(yè)收入也僅為三一重工的十分之一,，但分析人士認(rèn)為,，三一重工此項(xiàng)收購(gòu)意義重大。因?yàn)樗侨恢毓さ牡谝还P海外收購(gòu),，并將在一夜之間使其國(guó)外銷(xiāo)售擴(kuò)大三倍,。
這將得益于普茨邁斯特在全球的分銷(xiāo)和售后服務(wù)渠道。同時(shí),，三一重工通過(guò)向普茨邁斯特的組裝工廠供應(yīng)零部件,，還將產(chǎn)生潛在的協(xié)同增進(jìn)效應(yīng)。
事實(shí)上,，三一重工早已上緊了發(fā)條,。就在此次收購(gòu)的兩個(gè)月前，還有兩起三一重工的并購(gòu)案被收購(gòu)“大象”一事所掩蓋,。
2月28日,，三一重工下屬全資子公司三一汽車(chē)起重機(jī)械有限公司(以下簡(jiǎn)稱三一起重機(jī))與奧地利帕爾菲格集團(tuán)子公司PalfingerAsiaPacificPte.Ltd在長(zhǎng)沙簽訂合資協(xié)議，共同投資9億元建立三一帕爾菲格特種車(chē)輛裝備有限公司(以下簡(jiǎn)稱三一帕爾菲格),，主要生產(chǎn)和銷(xiāo)售隨車(chē)起重機(jī)產(chǎn)品,。注冊(cè)資本為3億元，雙方各出資1.5億元,，各占50%的股權(quán),。
同一天，下屬控股子公司SanyBelgiumHoldingS.A.(以下簡(jiǎn)稱三一比利時(shí))與奧地利帕爾菲格集團(tuán)(PalfingerAG)子公司PalfingerEuropeanUnitsGmbH在長(zhǎng)沙簽訂合資協(xié)議,，共同投資400萬(wàn)歐元建立PalfingerSanyInternationalMobileCranesSalesGmbH(以下簡(jiǎn)稱PalfingerSany),，主要從事三一汽車(chē)起重機(jī)產(chǎn)品的銷(xiāo)售和服務(wù)。
實(shí)際上,，類(lèi)似于這樣的擴(kuò)張三一重工從未停止過(guò),。2003年6月18日，三一重工正式上市,，當(dāng)年其控股子公司只有4家,，而到了2012年其控股子公司及其下屬公司有31家、參股公司4家,，負(fù)責(zé)銷(xiāo)售其產(chǎn)品的公司更是高達(dá)61家,，覆蓋全國(guó)絕大多數(shù)省市區(qū)。
與帕爾菲格集團(tuán)聯(lián)手是三一重工試圖做強(qiáng)汽車(chē)起重機(jī)的考慮,。帕爾菲格集團(tuán)成立于1932年，是全球領(lǐng)先的液壓起重,、裝載,、搬運(yùn)設(shè)備制造商，在全球超過(guò)180個(gè)國(guó)家擁有超過(guò)1500個(gè)銷(xiāo)售和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，在液壓折臂起重機(jī)的市場(chǎng)上處于領(lǐng)頭羊地位,，而且也是該技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者,。
三一重工此次與帕爾菲格集團(tuán)的合作，將有利于進(jìn)一步提升雙方的技術(shù)創(chuàng)新能力,、國(guó)際運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),、國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平和品牌的國(guó)際影響力，助推公司國(guó)際化進(jìn)程,。
從分工上來(lái)看,，設(shè)在中國(guó)的三一帕爾菲格將主要開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)折臂隨車(chē)起重機(jī)和直臂隨車(chē)起重機(jī);設(shè)在薩爾茨堡的PalfingerSany將成為國(guó)際銷(xiāo)售和服務(wù)的公司，并在歐洲和獨(dú)聯(lián)體國(guó)家獨(dú)家分銷(xiāo)三一汽車(chē)起重機(jī),。帕爾菲格密集且國(guó)際化的銷(xiāo)售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)將顯著提升三一汽車(chē)起重機(jī)的全球化水平,。
但迅速擴(kuò)張的三一重工能否正常消化掉吞進(jìn)的食物，也成了業(yè)界爭(zhēng)議的焦點(diǎn),。雖然三一重工與帕爾菲格集團(tuán)的合作投資是不大,，而收購(gòu)普茨邁斯特則需要三一重工支付26.54億元，這筆高昂的費(fèi)用將從何而來(lái)?
2012年1月31日,，三一重工副董事長(zhǎng),、總裁向文波曾對(duì)外聲稱，此次并購(gòu)全部通過(guò)流動(dòng)資金解決,，都是自有資金,，無(wú)需通過(guò)資本市場(chǎng)融資�,！肮镜默F(xiàn)金流完全沒(méi)有問(wèn)題,。”但三一重工近五年來(lái)投資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量總額高達(dá)180.47億元,，而經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量總額只有127.70億元,。
而2011年的三一重工流動(dòng)資金更是緊張，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~只有22.79億元,，其2011年度財(cái)報(bào)分析指出受兩方面的因素影響,，一是存貨的采購(gòu)和儲(chǔ)備增加;二是受目前國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控的影響，銷(xiāo)售回款率降低,。有分析人士稱,，這實(shí)際上就是三一重工已經(jīng)認(rèn)識(shí)到低首付、零首付營(yíng)銷(xiāo)模式給公司發(fā)展帶來(lái)了負(fù)面影響,。
為了追回客戶欠款,，一位接近三一重工人事部的人士告訴本刊記者，三一重工正有計(jì)劃地讓一批轉(zhuǎn)崗人員去催債,。三一重工多家代理商公司也打出了招聘負(fù)責(zé)催債的“債權(quán)經(jīng)理”職位信息,。作為亞洲領(lǐng)先的整體招聘解決方案提供商,，科銳國(guó)際人力資源有限公司相關(guān)人士對(duì)本刊記者表示，這種崗位招聘信息在全球目前都還很少見(jiàn),。
但三一重工沉浸在自身營(yíng)造的美好景象之中,。梁穩(wěn)根對(duì)于收購(gòu)“大象”是非常向往的一件事，他表示,，“三一初步確定普茨邁斯特未來(lái)幾年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，即2012年實(shí)現(xiàn)7億歐元銷(xiāo)售額，2016年達(dá)到20億歐元,，這一數(shù)字將是普茨邁斯特歷史最好業(yè)績(jī)的兩倍,。”
向文波透露,，他們?cè)谑召?gòu)的路上還只是剛剛開(kāi)始,。他說(shuō)：“接下來(lái)幾年在民族品牌身上，你還會(huì)看到更多的海外并購(gòu)成功案例發(fā)生,，而且質(zhì)量會(huì)越來(lái)越高,。”
但《金融時(shí)報(bào)》刊文指出,，三一最高管理層在未來(lái)幾年很可能會(huì)面臨諸多挑戰(zhàn),。他們不得不應(yīng)對(duì)中國(guó)建設(shè)狂潮可能放緩的局面，因?yàn)閷脮r(shí)混凝土泵領(lǐng)域的擴(kuò)張很可能急劇冷卻,。
更為緊迫的是,，三一重工與普茨邁斯特的融合問(wèn)題。分析人士對(duì)此表示,，鑒于迄今為止這兩個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格彼此不同,，要完成這一任務(wù)可能并不容易。
矛盾綜合體
雖然大多數(shù)人依然對(duì)三一重工與普茨邁斯特之間的兩種文化的融合存有疑慮,，但在國(guó)內(nèi)企業(yè)當(dāng)中,，三一重工的管理制度是非常先進(jìn)的。
多年來(lái),，三一重工擁有業(yè)內(nèi)最完善的員工培訓(xùn)體系,。據(jù)一份《三一人力資源政策簡(jiǎn)介2011版》文件顯示，“公司每年投入數(shù)千萬(wàn)培訓(xùn)費(fèi)用,，擁有能同時(shí)容納1萬(wàn)人培訓(xùn)學(xué)習(xí)的三一大學(xué)和6000平方米的實(shí)習(xí)車(chē)間,。”
“普通員工來(lái)到三一重工之后所能得到培訓(xùn)的機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)高于同類(lèi)公司,�,！币晃辉吐氂谌恢毓つ撤止救沃袑痈刹楷F(xiàn)已離職的郭學(xué)軍(化名)告訴本刊記者。據(jù)他透露,，三一重工有成文的規(guī)定：普通員工每年要完成15個(gè)學(xué)時(shí)的培訓(xùn),，每個(gè)學(xué)時(shí)相當(dāng)于90分鐘的一堂課,。而越往上，公司對(duì)其參加培訓(xùn)的要求也相對(duì)提高,。比如部門(mén)總監(jiān)，除自己本身要接受相關(guān)內(nèi)容的30個(gè)學(xué)時(shí)的培訓(xùn)以外,，他自己還要對(duì)下級(jí)員工進(jìn)行15個(gè)學(xué)時(shí)的培訓(xùn),。
這些培訓(xùn)的內(nèi)容包括：企業(yè)文化制度培訓(xùn)、管理知識(shí)專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)(一線員工還有操作技能的培訓(xùn)),、資格認(rèn)證培訓(xùn)等,。而且這將伴隨著三一重工員工的成長(zhǎng)一直持續(xù)。
同時(shí),，除了一些普通培訓(xùn)以外,，如專(zhuān)業(yè)技能、管理知識(shí)的培訓(xùn)都要進(jìn)行考試,。而這個(gè)考試的成績(jī),，也將在員工的晉升環(huán)節(jié)作為一項(xiàng)參照依據(jù)。
多位接受采訪員工的共識(shí)是,，三一重工的培訓(xùn)并非是應(yīng)付了事,，還是讓員工收獲頗豐的。
三一重工的薪酬體系和考核制度比較先進(jìn),�,！案咝绞侨恢毓�(duì)員工的最大誘惑�,！惫鶎W(xué)軍說(shuō),。基本上,，三一重工員工的平均工資要高于同行20%30%以上,，以長(zhǎng)沙的中聯(lián)重科和山河智能為例，三一重工分別要高出20%和30%以上,。
同時(shí),，三一重工分布于全國(guó)各省市的員工執(zhí)行統(tǒng)一的工資標(biāo)準(zhǔn)和薪金待遇。也就是說(shuō),，在一些二三線城市,，三一重工員工的收入要更加大幅高于同城企業(yè)，極具競(jìng)爭(zhēng)力,。
上述提到的“三一人力資源”文件中明確標(biāo)注,，“本科生30003500元/月，碩士生60007000元/月;營(yíng)銷(xiāo)人員,、技術(shù)支持工程師采用傭金制工資體系,，即底薪加提成,。”
而員工績(jī)效考核制度直接決定最終薪酬,�,！盎谒趰徫坏穆氊�(zé)，每個(gè)月底,，員工需要預(yù)先根據(jù)工作內(nèi)容形成一個(gè)合約表,，列出下月計(jì)劃完成的各項(xiàng)工作，并要求員工和主管領(lǐng)導(dǎo)簽字,。到下月底,，員工需要在這張表上先進(jìn)行自我總結(jié)并打分(滿分100)，然后等待領(lǐng)導(dǎo)的最終評(píng)定和打分,�,！惫鶎W(xué)軍說(shuō)。
員工每月的績(jī)效考核分為5個(gè)等級(jí)：上,、中上,、中、中下,、下,，每月將按照標(biāo)準(zhǔn)工資的10%為基點(diǎn)作為獎(jiǎng)懲——假設(shè)一位本科生當(dāng)月績(jī)效考核為“中”，則可拿到3000元;若為上,，可得到3600元;中上為3300元;中下將罰款300元,，為2700元;下則只能得到2400元。
當(dāng)然可能會(huì)有“外快”,。比如,，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常會(huì)單獨(dú)拿出一項(xiàng)工作交給你干�,！白屇阖�(fù)責(zé)在一個(gè)月內(nèi),，將這個(gè)會(huì)議室裝修好�,！睋�(jù)郭學(xué)軍描述,，如果及時(shí)保質(zhì)保量完成，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)給你3000元錢(qián),。但若是沒(méi)裝修好,，就會(huì)罰款1500元。
到了年終,，員工會(huì)有全年的綜合評(píng)定,。“如果員工在一年中有連續(xù)三個(gè)月或以上被考核為中下和下,，就會(huì)被開(kāi)除,�,！惫鶎W(xué)軍覺(jué)得，“這種較為嚴(yán)厲的考核制度每時(shí)每刻都在約束你,，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求盡快去完成工作,。因此，‘自覺(jué)’加班成為三一員工的習(xí)慣,�,！�
三一重裝市場(chǎng)部前員工李偉強(qiáng)(化名)告訴本刊記者，“累,，是三一普通員工共同的呼聲。在三一一直有個(gè)廣為流傳的歪解——‘三一’就是一個(gè)人當(dāng)三個(gè)用,�,！�
從企業(yè)角度來(lái)說(shuō)，完善的員工培訓(xùn)計(jì)劃和較為靈活帶有激勵(lì)機(jī)制的薪酬考核體系,，的確為三一重工打造了一支高效率,、執(zhí)行力極強(qiáng)、能打快仗打硬仗的隊(duì)伍,。郭學(xué)軍坦言,，“若拋開(kāi)宏觀環(huán)境因素，這正是三一重工能多年保持年均50%以上增長(zhǎng)的關(guān)鍵因素之一,�,！�
但這些仍然不能阻止人才的流失。一個(gè)重要問(wèn)題在于,，三一重工普通員工的發(fā)展晉升之路并不通暢,，最終導(dǎo)致人才流失。前文引用的《三一人力資源政策簡(jiǎn)介2011版》中,，雖然給出了“兩大序列(管理和專(zhuān)業(yè)),、三個(gè)方向(管理縱向、專(zhuān)業(yè)縱向,、專(zhuān)業(yè)橫向),、十大系列(研發(fā)、質(zhì)量,、財(cái)務(wù),、IT、人力,、商務(wù),、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù),、生產(chǎn),、綜合)的職業(yè)發(fā)展通道”,，但事實(shí)上，員工進(jìn)入三一重工后,，絕大多數(shù)只有一條單一而線性的職業(yè)發(fā)展之路,。
這至少帶來(lái)兩個(gè)現(xiàn)實(shí)的困局。郭學(xué)軍表示：“其一,，當(dāng)新員工逐漸成為已具備一定技能的老員工之后,，其縱向上升(被提拔)的意愿與稀缺的中高層職位產(chǎn)生懸殊差距;其二，橫向調(diào)動(dòng)通道不夠通暢,，比如從技術(shù)工轉(zhuǎn)為管理人員,、部門(mén)間調(diào)動(dòng)、分公司間的流動(dòng)等,�,！�
他就是眾多類(lèi)似案例中較為典型的一個(gè)。之前已有11年工作經(jīng)驗(yàn)的郭學(xué)軍,，2006年9月通過(guò)社會(huì)招聘進(jìn)入三一重工下屬某分公司市場(chǎng)部,。當(dāng)年10月底，郭從普通員工被提拔至市場(chǎng)部部長(zhǎng)助理,。2011年,，為了回到家鄉(xiāng)與妻兒團(tuán)聚，郭學(xué)軍希望能調(diào)另一家分公司就職,。他動(dòng)用所有人際關(guān)系終于找到下家,，但最終由于原分公司的阻攔，不歡而散,。5月,，郭最終選擇離開(kāi)三一重工。
在他看來(lái),，絕大多數(shù)員工在進(jìn)入三一重工35年后,，基本會(huì)到達(dá)副科級(jí)或科級(jí)崗位，但若想再度進(jìn)階則希望渺茫,。而如果想進(jìn)行平級(jí)崗位的調(diào)換,，除非在下家部門(mén)或分公司有足夠堅(jiān)實(shí)的人脈。
這導(dǎo)致的結(jié)果是,，三一重工廠齡達(dá)到35年員工在看到晉升無(wú)望之后紛紛選擇跳槽,，尤其以4年廠齡者為甚�,！吧磉呥@樣的人非常多!”郭學(xué)軍認(rèn)為,，這是三一重工的損失。因?yàn)檫@時(shí)候走掉的基本都是已經(jīng)掌握了一定職業(yè)技能的人才。
“三一出去的人,，還是比較搶手的,。”選擇在三一重工第四年頭辭職的李偉強(qiáng)也表示了同樣的無(wú)奈及惋惜,，三一重工在一定程度上成了工程機(jī)械行業(yè)的“黃埔軍�,！薄�
還有一個(gè)更大的隱患,。三一重工細(xì)致高效的員工考核體制,，卻被尚未褪去的高度集權(quán)管理方式扼殺于末端。
據(jù)郭學(xué)軍透露,，對(duì)于員工月度考核的最終評(píng)定中,，主管領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)重占到70%，員工只占到30%,。也就是說(shuō),，員工自己打了90分(含85分及以上為中上)，領(lǐng)導(dǎo)打了70分,，則員工最終的得分僅為76分。
實(shí)際情況是,，如果部門(mén)人員較多,，一位員工大半年也很難得到一次“中上”。因?yàn)�,，這受到“強(qiáng)制分配法”的控制,。一般的規(guī)定是，每月拿“上”的員工少于等于5%,，得“中上”的員工總體比例不超過(guò)10%,。也就是說(shuō)，假如在一個(gè)10人的部門(mén)里,，兩個(gè)月才會(huì)有一位得“上”的員工,，而每個(gè)月僅有一位員工得到“中上”。這也就意味著,，三一重工85%的員工,，每月得到的收入有可能僅為標(biāo)準(zhǔn)保底工資甚至以下(接受罰款而不足標(biāo)準(zhǔn)工資)。
因此,，員工與主管領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人關(guān)系將會(huì)在考核中起到?jīng)Q定性的作用,。“這毋庸置疑!民營(yíng)企業(yè)畢竟沒(méi)那么規(guī)范化,�,！惫鶎W(xué)軍說(shuō)，員工的績(jī)效考核，主要還是根據(jù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人好惡去打分,。在三一重工,，對(duì)于普通員工來(lái)說(shuō)，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)幾乎掌控著下屬所有員工的生殺大權(quán),。
即使施行計(jì)件工資制的一線工人也難逃同樣的命運(yùn),。“一線正式工人首先會(huì)被評(píng)定一個(gè)技能系數(shù)(大約從0.51.5),，而其單日工資構(gòu)成大致為：?jiǎn)渭べY×件數(shù)×個(gè)人技能系數(shù),。”郭學(xué)軍說(shuō),。
玄妙之處在于,，個(gè)人技能系數(shù)的評(píng)定。一線工人進(jìn)入三一重工除了正常的面試之外,，還有技能測(cè)試環(huán)節(jié),，其中筆試成績(jī)和操作測(cè)試各占50%。而之后雖有固定的技能晉升制度,，但再無(wú)相關(guān)正式的技能測(cè)試考試,。郭直言，“一線職工與班組長(zhǎng)的個(gè)人關(guān)系將成為決定個(gè)人技能系數(shù)能否晉升進(jìn)而增加收入的主導(dǎo)因素”�,，F(xiàn)實(shí)是,，有的人技能系數(shù)一直停留在0.65，而有的人被破格提升,。
當(dāng)然,，這種管理模式的好處顯而易見(jiàn)。領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)的話語(yǔ)權(quán)占據(jù)極其重要的地位,，而員工的行為又受到了嚴(yán)格的管控,，對(duì)外的表現(xiàn)是，企業(yè)反應(yīng)迅速,，變化快捷,，手段靈活，執(zhí)行力極強(qiáng);而缺陷在于極易產(chǎn)生“官僚化”,，領(lǐng)導(dǎo)者可以輕易逾越制度的束縛,，進(jìn)而導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者及部門(mén)主管的主觀因素在企業(yè)的重大決策及內(nèi)部管理中帶來(lái)失誤，甚至可能滋生貪污腐敗等,。
這種管理體制的初期,，會(huì)較多地顯現(xiàn)出其優(yōu)勢(shì)，表現(xiàn)在公司對(duì)新業(yè)務(wù)的拓展能力以及企業(yè)體量的迅速擴(kuò)張之上,。而高度集權(quán)制發(fā)展到一定程度,，往往會(huì)較多地顯現(xiàn)出官僚化的弊端,。
事實(shí)上，三一重工曾經(jīng)錯(cuò)失了打破高度集權(quán)管理的機(jī)遇,。
早期的三一重工僅以混凝土機(jī)械為主,，體量相對(duì)較小，產(chǎn)品相對(duì)單一,，以梁穩(wěn)根為首的四位元老分別掌控了企業(yè)的戰(zhàn)略,、研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)等重大決策,，為典型的高度集權(quán)制,。
但自2003年，三一重工開(kāi)始加速擴(kuò)張,。其主要的方式是,，在各地興建產(chǎn)業(yè)基地。短短幾年間,，三一重工迅速進(jìn)入混凝土機(jī)械之外的起重機(jī),、挖掘機(jī)、路面機(jī)械,、煤炭機(jī)械,、風(fēng)電、機(jī)床等多個(gè)產(chǎn)品領(lǐng)域,，而隨之搭建了以事業(yè)部為發(fā)展主體的分治架構(gòu)模式,。
三一重工也曾試圖做出改變。它曾斥重金邀請(qǐng)美國(guó)美世人力資源咨詢公司(以下簡(jiǎn)稱美世)為其內(nèi)部管理制訂方案,。而最為美世所津津樂(lè)道的3-P管理系統(tǒng)也的確落實(shí)在了三一重的員工考核及薪酬體制之上。
但就目前來(lái)看,，這種改變效果并不明顯,。麥肯錫全球資深董事徐浩洵告訴本刊記者，中國(guó)企業(yè)如果想真正做成世界一流企業(yè),，成就基業(yè)常青才是根本,。這就要求企業(yè)不光要有足夠的規(guī)模體量，還需要改善管理架構(gòu),。這是一個(gè)最樸素的道理,。
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發(fā)表于 2012-7-31 09:59:55
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伸手黨/灌水/看不懂
發(fā)表于 2012-7-31 10:51:34