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看了帖子后的感想,,問題是出在“運(yùn)作”而不是“制度”,。
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俺廠07年以前木有設(shè)備維修部門,廠里只能做5級的保養(yǎng),,連4級都有些保養(yǎng)都難度,;設(shè)備維修主要是找外修來廠服務(wù)。
0 o1 m; P: H9 ]& z' d( G07年秋廠里成立設(shè)備維修部門,,運(yùn)作至今得到車間的認(rèn)同和尊敬,,而非是“雞肋部門”。
6 \$ ]/ B) L/ ~; z這里頭的道理很簡單,,只是“心態(tài)”問題,,俺將車間當(dāng)成是“客戶”看待,要求兄弟們將自己假想為外協(xié)廠的人員,,干活講求“快,、狠、準(zhǔn)”,。
! G! t* M8 W6 K1 C; C9 r7 L) k& Y9 o啥是快,?車間叫維修時要回復(fù)快,在最短時間內(nèi)要去了解情況,,基本上是15分鐘內(nèi)要去查看問題設(shè)備,,若是簡單問題則立馬處理,大的損壞則是作出維修工期的預(yù)估給車間領(lǐng)導(dǎo),,配合車間調(diào)配的時間來維修,;使車間領(lǐng)導(dǎo)能掌握生產(chǎn)的主導(dǎo)權(quán)。" i( b6 \3 y% `+ h% P
啥是狠,?客戶不全然是上帝,,爛客戶如狗屁!對于車間不合理的要求或基本5級保養(yǎng)和3S木有做到,,則是要去“教育”客戶,,將彼此的責(zé)任界限區(qū)分的很明確,,對于異常的人為損壞則是拍照取證和相關(guān)報(bào)告交給車間大領(lǐng)導(dǎo)去處理。" l/ T. ]9 @- k
啥是準(zhǔn),?簡單說就是品質(zhì)要達(dá)標(biāo),,交期要準(zhǔn)時。修好機(jī)后必需請車間領(lǐng)導(dǎo)派人協(xié)同驗(yàn)機(jī)驗(yàn)收,,并在維修單上說明維修過程,、步序、保修期等內(nèi)容,,對于設(shè)備精度部分也是會依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)做出精度檢查成績表給車間,,且要雙方都簽字才算結(jié)案。
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5 d# O. o. y* @# M# W1 b- L在閑時則幫車間做維修計(jì)劃,,使車間的設(shè)備在生產(chǎn)閑時做維修或保養(yǎng),,減少車間停機(jī)的損失�,;蛘闹苓呍O(shè)備,,使得生產(chǎn)能更順暢。===這段工作已經(jīng)超出一般對“設(shè)備維修”的認(rèn)知,。 |
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