2011年中國員工的敬業(yè)度比全球平均水平低15個(gè)百分點(diǎn),，僅為51%,，也就是說兩個(gè)中國員工中就有一個(gè)不敬業(yè)。% e! T+ H) W2 W m# a! _
, s2 L( |* C% W+ }8 z這結(jié)果不出乎我的意料,，但顯然與一般人對中國勞動(dòng)者的印象大有差異,。至少從外界看,，中國勞動(dòng)者不該與不敬業(yè)相聯(lián)系,，改革開放以來,，特別是中國成為世界工廠以來，人們見多了外國媒體對中國勞動(dòng)者這樣的描述：他們匍匐在流水線上,，不停的加班加點(diǎn),，他們每天工作超過十二個(gè)小時(shí)，任勞任怨,，生產(chǎn)著這個(gè)星球上最豐富的產(chǎn)品......
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% V0 P) i* _/ Z+ v在境外的華埠,，中國人留給當(dāng)?shù)厝说挠∠笠泊篌w如此，他們不停的工作,，即便在法律規(guī)定禁止工作的周末和深夜仍在干活,，因此他們掙得比外國鄰居更多的利潤，抬高了租金,，以競爭優(yōu)勢蠶食掉當(dāng)?shù)氐氖袌觥?br />
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6 ?% V" G8 ~2 I; D8 S# ?+ Z$ y難道這樣的中國員工,，居然在全球敬業(yè)榜排名中敬陪末座？- R- F% Y2 z0 L" ?& H
, _/ M6 o d( P: C: H5 R2 d其實(shí)大家都沒錯(cuò),，只不過對中國員工勞動(dòng)狀態(tài)的觀察角度不同而已,。這里有三個(gè)相關(guān)的詞匯：辛苦,、勤勞和敬業(yè),，對于外部觀察者來說，他們看到得更多的是辛苦的中國人,、勤勞的中國人,，但其中有多少同時(shí)也是敬業(yè)的中國人，實(shí)不可知,。
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不妨換一角度,，以中國人的視角看外國勞動(dòng)者，人們也常聽到那些來自外企中國員工對外國同事的充滿羨慕的抱怨,，比如美國同事拒絕加班,，拉美同事普遍懶散，歐洲同事不管有多少工作沒做完到日子都必須休假等等,，他們?nèi)绱?quot;不熱愛"工作,，難道還比我們敬業(yè)得多？
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2 r3 {3 X [8 u% u- f- ^ B; {中國人的勤勞一直受到世界的贊許,，但現(xiàn)在是時(shí)候該關(guān)注一下中國員工的不敬業(yè)現(xiàn)狀了,。理清楚這一問題或許大大有助于中國經(jīng)濟(jì)以及中國勞動(dòng)者未來整體競爭力的提高,。 t, Z: M5 G7 l- \! l. X
' A& k* Q$ t+ i+ M7 k+ ]# Y+ `中國員工為什么敬業(yè)度低？這中間其實(shí)包含著兩部分人,，一部分是那些既不勤勞也不敬業(yè)的員工,，比如國企員工，他們的低敬業(yè)度是眾所周知的,，薪酬福利好,，工作輕松，但卻乏人敬業(yè),，這實(shí)在是個(gè)從國企改革時(shí)期就已經(jīng)在談?wù)摰睦显掝},，反而沒什么可特別討論之處；關(guān)鍵是剩余那些勤勞卻不敬業(yè)的員工,，他們?yōu)槭裁磿?huì)如此呢,？# `: J: [, K2 n O; o
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一部分原因或許可以從造就這批勞動(dòng)者的大時(shí)代背景中去尋找。在Hay(合益)集團(tuán)這次調(diào)查中,，中國員工敬業(yè)度較低的"樣本"更多的集中在25歲以下的基層員工,、研發(fā)類人員中，可以與之相交的是80后,、90后的代際人群,，如果這一代人中不敬業(yè)現(xiàn)象更普遍，那么對這代人教育的失敗難辭其咎,。 ^/ G) }' R h, w @
4 \! ? n1 _6 _3 P3 q9 L& [1 j% C辛苦可以是被動(dòng)的,，但敬業(yè)一定是主動(dòng)的，是更"唯心"的,。雖然目前還沒有相關(guān)調(diào)查結(jié)果可以印證,，但我以為，青年人的不敬業(yè)與這代人信仰的空虛與缺失有重要關(guān)系,。( V; ~0 |( C& v! ]8 q7 }
, n9 I: v) m' [# \, k+ k, {或許有人說：我有信仰,，我信仰金錢與財(cái)富！但這恰恰是心態(tài)浮躁的表現(xiàn),。過度注重金錢的積累,，如果是個(gè)體業(yè)者或者老板，它能體現(xiàn)為勤勞與敬業(yè)的一致性,，比如出租車司機(jī),，玩命拉活，你可以說他勤勞,，也可以說他敬業(yè),。但對于雇員群體來說，過度的追逐金錢與現(xiàn)實(shí)利益,，體現(xiàn)的往往是過高的離職率,，而這又恰恰是不敬業(yè)的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn),。4 k. u5 s5 M, r6 n' o
9 d; ~( C" }; G! S" {( m% @然而，我們又不能把"不敬業(yè)"的主要責(zé)任歸咎于年輕人的浮躁,。所謂敬業(yè)度實(shí)質(zhì)是指"員工在組織中所展示的對于組織的忠誠度",，在這里可以看出"敬業(yè)"是個(gè)雙向責(zé)任，中國員工為什么不敬業(yè),，不但要問員工,，更要"向組織問責(zé)"。) A9 v6 U/ B( t9 B
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也就是說,，有兩個(gè)問題需要解答：中國社會(huì)為什么培養(yǎng)不出敬業(yè)的員工,？中國的企業(yè)為什么培養(yǎng)不出敬業(yè)的員工？: n3 `$ m* L) q P% C6 F
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除了教育之外,，勞動(dòng)者普遍缺乏安全感是另外一大原因,，主要是指經(jīng)濟(jì)上的安全感，低工資,、低社保,，對未來的低期盼，在這種情況下,，甚至勞動(dòng)者自身的職業(yè)理想都無從談起,，當(dāng)然更無法對企業(yè)和工作談忠誠，很多人不停的跳槽,，只為追求一個(gè)經(jīng)濟(jì)安全感,。
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在企業(yè)中，忠誠是靠金錢買不來的,，但沒有錢（投入）,，則一定沒有忠誠。8 C ~& N8 W5 i' O% `% R
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按中華全國總工會(huì)集體合同部部長張建國提供的數(shù)據(jù),，中國居民勞動(dòng)報(bào)酬占GDP的比重,，在1983年達(dá)到56.5%的峰值后,，連續(xù)下降22年,，2005年已經(jīng)下降到36.7%，而從1978年到2005年,，資本報(bào)酬占GDP的比重則上升20個(gè)百分點(diǎn),。
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9 z$ m8 p& |' s! r* x+ J5 b. l從某種程度上講，低敬業(yè)度是中國員工對高資本盤剝率的報(bào)復(fù),。
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* k% Q2 }2 \7 \! ~ g就像奴隸無法向奴隸主敬業(yè)一樣,，在血汗工廠里，當(dāng)然更談不上敬業(yè)度,，而這種低層次的雇傭關(guān)系卻是中國制造的一個(gè)主要組成部分,。3 j z6 V) p* E; n; p- e4 j
2 D7 G2 X+ W3 C9 L! `" L當(dāng)然,，以管理學(xué)論，如何提高員工敬業(yè)度有一套復(fù)雜的方法,，它涉及到企業(yè)文化,、激勵(lì)機(jī)制、發(fā)展機(jī)會(huì)等各個(gè)方面,，但大道至簡,，說到底都可以歸結(jié)到一點(diǎn)：公司到底能為員工做什么以換取員工的忠誠。而在現(xiàn)階段,，大部分企業(yè)其實(shí)沒必要去講更高的追求,，只需狠狠心向員工多投入一點(diǎn)，就能性價(jià)比最高的換取員工的敬業(yè)度,。
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4 t& v$ `1 [3 S& H但或許這一點(diǎn)也是最難的,，其障礙有資本貪婪的本性、企業(yè)的短視,，還有中國員工長期以來辛苦,、勤勞給外界留下的誤解，很多人以為,，在這群人身上獲取忠誠度輕而易舉,，不需要投入真金白銀，很多人以為,，有這樣任勞任怨的員工,，即便沒有忠誠度也無所謂。
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或許,，只有在未來付出沉重,、甚至難以挽回的代價(jià)之后，他們才會(huì)真正明白,。
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作者 /信海光! r% {* W% _, l% {3 a8 [7 h
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4 S- m+ g8 M3 _2 k/ @: W大家看了有什么想法,？？5 R9 _8 c9 Q7 X% ]4 U# p. C
1 ~. H6 H& k8 { f& F2 R5 T4 q補(bǔ)充內(nèi)容 (2013-9-28 02:24):
8 Q. V* B8 b% C* F: W. G我這是轉(zhuǎn)的帖子 |
發(fā)表于 2012-9-19 19:37:19
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