2011年中國(guó)員工的敬業(yè)度比全球平均水平低15個(gè)百分點(diǎn)，僅為51%,，也就是說(shuō)兩個(gè)中國(guó)員工中就有一個(gè)不敬業(yè),。
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1 y& h' ^6 P5 C這結(jié)果不出乎我的意料,，但顯然與一般人對(duì)中國(guó)勞動(dòng)者的印象大有差異,。至少?gòu)耐饨缈�,，中�?guó)勞動(dòng)者不該與不敬業(yè)相聯(lián)系，改革開放以來(lái),，特別是中國(guó)成為世界工廠以來(lái)，人們見多了外國(guó)媒體對(duì)中國(guó)勞動(dòng)者這樣的描述：他們匍匐在流水線上,，不停的加班加點(diǎn),，他們每天工作超過(guò)十二個(gè)小時(shí)，任勞任怨,，生產(chǎn)著這個(gè)星球上最豐富的產(chǎn)品......
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在境外的華埠,，中國(guó)人留給當(dāng)?shù)厝说挠∠笠泊篌w如此，他們不停的工作,，即便在法律規(guī)定禁止工作的周末和深夜仍在干活,，因此他們掙得比外國(guó)鄰居更多的利潤(rùn)，抬高了租金,，以競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)蠶食掉當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng),。
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$ v# z9 s e: z. e o' p難道這樣的中國(guó)員工，居然在全球敬業(yè)榜排名中敬陪末座,？7 Z/ L0 B: ~, t5 S' n# k
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其實(shí)大家都沒錯(cuò),，只不過(guò)對(duì)中國(guó)員工勞動(dòng)狀態(tài)的觀察角度不同而已。這里有三個(gè)相關(guān)的詞匯：辛苦,、勤勞和敬業(yè),，對(duì)于外部觀察者來(lái)說(shuō)，他們看到得更多的是辛苦的中國(guó)人,、勤勞的中國(guó)人,，但其中有多少同時(shí)也是敬業(yè)的中國(guó)人，實(shí)不可知,。
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不妨換一角度,，以中國(guó)人的視角看外國(guó)勞動(dòng)者，人們也常聽到那些來(lái)自外企中國(guó)員工對(duì)外國(guó)同事的充滿羨慕的抱怨,，比如美國(guó)同事拒絕加班,，拉美同事普遍懶散，歐洲同事不管有多少工作沒做完到日子都必須休假等等,，他們?nèi)绱?quot;不熱愛"工作,，難道還比我們敬業(yè)得多？
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+ k; m0 b) s r' D( p7 R- n- g& u中國(guó)人的勤勞一直受到世界的贊許，但現(xiàn)在是時(shí)候該關(guān)注一下中國(guó)員工的不敬業(yè)現(xiàn)狀了,。理清楚這一問(wèn)題或許大大有助于中國(guó)經(jīng)濟(jì)以及中國(guó)勞動(dòng)者未來(lái)整體競(jìng)爭(zhēng)力的提高,。
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中國(guó)員工為什么敬業(yè)度低？這中間其實(shí)包含著兩部分人,，一部分是那些既不勤勞也不敬業(yè)的員工,，比如國(guó)企員工，他們的低敬業(yè)度是眾所周知的,，薪酬福利好,，工作輕松，但卻乏人敬業(yè),，這實(shí)在是個(gè)從國(guó)企改革時(shí)期就已經(jīng)在談?wù)摰睦显掝},，反而沒什么可特別討論之處；關(guān)鍵是剩余那些勤勞卻不敬業(yè)的員工,，他們?yōu)槭裁磿?huì)如此呢,？+ W$ F; a2 ?/ h2 s% c5 B( {
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一部分原因或許可以從造就這批勞動(dòng)者的大時(shí)代背景中去尋找。在Hay(合益)集團(tuán)這次調(diào)查中,，中國(guó)員工敬業(yè)度較低的"樣本"更多的集中在25歲以下的基層員工,、研發(fā)類人員中，可以與之相交的是80后,、90后的代際人群,，如果這一代人中不敬業(yè)現(xiàn)象更普遍，那么對(duì)這代人教育的失敗難辭其咎,。
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辛苦可以是被動(dòng)的,，但敬業(yè)一定是主動(dòng)的，是更"唯心"的,。雖然目前還沒有相關(guān)調(diào)查結(jié)果可以印證,，但我以為，青年人的不敬業(yè)與這代人信仰的空虛與缺失有重要關(guān)系,。: ~& W' ^$ g0 [0 u; y! G
& A7 _! I& E) {6 L或許有人說(shuō)：我有信仰,，我信仰金錢與財(cái)富！但這恰恰是心態(tài)浮躁的表現(xiàn),。過(guò)度注重金錢的積累,，如果是個(gè)體業(yè)者或者老板，它能體現(xiàn)為勤勞與敬業(yè)的一致性,，比如出租車司機(jī),，玩命拉活，你可以說(shuō)他勤勞,，也可以說(shuō)他敬業(yè),。但對(duì)于雇員群體來(lái)說(shuō),，過(guò)度的追逐金錢與現(xiàn)實(shí)利益，體現(xiàn)的往往是過(guò)高的離職率,，而這又恰恰是不敬業(yè)的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn),。+ H T6 F3 _& l( _2 a
9 x) L+ m& l, E6 L6 l. h然而，我們又不能把"不敬業(yè)"的主要責(zé)任歸咎于年輕人的浮躁,。所謂敬業(yè)度實(shí)質(zhì)是指"員工在組織中所展示的對(duì)于組織的忠誠(chéng)度",，在這里可以看出"敬業(yè)"是個(gè)雙向責(zé)任，中國(guó)員工為什么不敬業(yè),，不但要問(wèn)員工,，更要"向組織問(wèn)責(zé)"。: O) s! y; V% A! |. c. S
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也就是說(shuō),，有兩個(gè)問(wèn)題需要解答：中國(guó)社會(huì)為什么培養(yǎng)不出敬業(yè)的員工,？中國(guó)的企業(yè)為什么培養(yǎng)不出敬業(yè)的員工？5 W. Q( V8 h' Y9 I7 H$ m8 [
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除了教育之外,，勞動(dòng)者普遍缺乏安全感是另外一大原因，主要是指經(jīng)濟(jì)上的安全感,，低工資,、低社保，對(duì)未來(lái)的低期盼,，在這種情況下,，甚至勞動(dòng)者自身的職業(yè)理想都無(wú)從談起，當(dāng)然更無(wú)法對(duì)企業(yè)和工作談忠誠(chéng),，很多人不停的跳槽,，只為追求一個(gè)經(jīng)濟(jì)安全感。
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在企業(yè)中,，忠誠(chéng)是靠金錢買不來(lái)的,，但沒有錢（投入），則一定沒有忠誠(chéng),。$ G& H. T7 H- M9 j. L! C! }1 S" L
9 o+ q5 B# \& Z8 N- N按中華全國(guó)總工會(huì)集體合同部部長(zhǎng)張建國(guó)提供的數(shù)據(jù),，中國(guó)居民勞動(dòng)報(bào)酬占GDP的比重，在1983年達(dá)到56.5%的峰值后,，連續(xù)下降22年,，2005年已經(jīng)下降到36.7%，而從1978年到2005年,，資本報(bào)酬占GDP的比重則上升20個(gè)百分點(diǎn),。; [8 Y( W4 V; r- B6 @
6 q7 T6 k8 `2 H/ x9 f0 K3 i8 {& h# L8 W從某種程度上講，低敬業(yè)度是中國(guó)員工對(duì)高資本盤剝率的報(bào)復(fù),。+ E2 B; u4 Z( w9 G6 f
( g3 `( \; Q% |2 }1 `3 w就像奴隸無(wú)法向奴隸主敬業(yè)一樣,，在血汗工廠里,，當(dāng)然更談不上敬業(yè)度，而這種低層次的雇傭關(guān)系卻是中國(guó)制造的一個(gè)主要組成部分,。1 k. r8 R; Y2 c* x+ t% s
# J) n& d- v3 T; O9 ~* f當(dāng)然,，以管理學(xué)論，如何提高員工敬業(yè)度有一套復(fù)雜的方法,，它涉及到企業(yè)文化,、激勵(lì)機(jī)制、發(fā)展機(jī)會(huì)等各個(gè)方面,，但大道至簡(jiǎn),，說(shuō)到底都可以歸結(jié)到一點(diǎn)：公司到底能為員工做什么以換取員工的忠誠(chéng)。而在現(xiàn)階段,，大部分企業(yè)其實(shí)沒必要去講更高的追求,，只需狠狠心向員工多投入一點(diǎn)，就能性價(jià)比最高的換取員工的敬業(yè)度,。
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# A' f4 \! l7 S9 O) v但或許這一點(diǎn)也是最難的,，其障礙有資本貪婪的本性、企業(yè)的短視,，還有中國(guó)員工長(zhǎng)期以來(lái)辛苦,、勤勞給外界留下的誤解，很多人以為,，在這群人身上獲取忠誠(chéng)度輕而易舉,，不需要投入真金白銀，很多人以為,，有這樣任勞任怨的員工,，即便沒有忠誠(chéng)度也無(wú)所謂。, c0 G9 b# Z3 N2 G+ X9 G
0 R' `, f$ P% k* s- D或許,，只有在未來(lái)付出沉重,、甚至難以挽回的代價(jià)之后，他們才會(huì)真正明白,。1 Q" G2 Q1 ^4 G+ f( G+ Y
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" l/ k t9 t5 j- j9 c作者 /信海光
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大家看了有什么想法,？？8 H3 |$ |% F/ ^# {/ l- i' H( h
/ e- M) r! O6 _6 e+ V補(bǔ)充內(nèi)容 (2013-9-28 02:24):7 z2 F3 y5 s- V) h# t8 h! _
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發(fā)表于 2012-9-19 19:37:19
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