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不斷求變 品質(zhì)取勝 一路逆襲
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0 J C/ R/ Q" P4 _# M. r: y三星：全球最大的手機(jī),、液晶電視,、DRAM,、平板供應(yīng)商,；2006年涉足手機(jī)行業(yè)的三星，2012年,，它的智能手機(jī)出貨量就達(dá)2.15億部,，是蘋果的1.58倍。8 n2 Q4 u3 t0 ?9 E
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鐵腕手段求變革
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3 i4 J& v7 R3 M8 l& U4 S) u 1993年3月到6月,，三星董事長(zhǎng)李健熙在法蘭克福、洛杉磯,、東京等多地考察,，了解三星的國(guó)際化發(fā)展情況�,！把垡姙閷�(shí)”讓他非常痛心：在很多賣場(chǎng),，三星產(chǎn)品被擺放在不起眼的角落，無人問津,！三星產(chǎn)品成本比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高,，卻賣不出好價(jià)錢。. I. J' [* w9 k+ z5 `" \# i, l
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“我們離21世紀(jì)只有7年時(shí)間了，世紀(jì)之交將會(huì)使世界發(fā)生多少變革,？走向21世紀(jì)的三星將如何立足于世界,？”李健熙在法蘭克福的會(huì)議上提出，徹底改革三星,。并一氣呵成寫出“三星新經(jīng)營(yíng)”一書,，作為企業(yè)未來發(fā)展的行動(dòng)指南。書的開篇有句口號(hào)：“變化先從我做起”,。
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李健熙一針見血地指出：在全球一體化時(shí)代,，品質(zhì)就是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的準(zhǔn)星，直接關(guān)系到企業(yè)的生死存亡,。1993年,，李健熙在他的“新經(jīng)營(yíng)”宣言中，特別強(qiáng)調(diào)以質(zhì)量管理和力求變革為核心,。
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“新經(jīng)營(yíng)”理念給三星員工帶來空前沖擊,，很多人心存疑惑并提意見：“抓質(zhì)量，生產(chǎn)量下降怎么辦,？”李健熙表現(xiàn)很“鐵腕”,，“除了老婆孩子，一切都要變,�,！边@是當(dāng)時(shí)李健熙在韓國(guó)引起轟動(dòng)的一句話，也成了三星后來成為國(guó)際知名跨國(guó)公司的轉(zhuǎn)折點(diǎn),。0 V5 W0 Z$ n, q) x( D9 p( a9 b
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品質(zhì)取勝 當(dāng)眾燒掉殘次品
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+ M, G: c o2 I( S% _9 Y 李健熙通過驚人的舉動(dòng),，讓質(zhì)量為上的觀念深入員工內(nèi)心。他曾指示相關(guān)負(fù)責(zé)人將存在質(zhì)量問題的產(chǎn)品堆放到工廠前的空地上,，包括手機(jī),、微波爐、冰箱,、電視機(jī)等,，既有生產(chǎn)線上的殘次品，也有用戶退回來的問題產(chǎn)品,。然后,，李健熙當(dāng)著2000名員工的面，點(diǎn)燃了這些問題產(chǎn)品,。燒毀只是治標(biāo),，治本則是從源頭保證質(zhì)量。此后,，為了保證手機(jī)通話質(zhì)量,，三星選擇極其惡劣的環(huán)境測(cè)試手機(jī),，還給手機(jī)取了那個(gè)后來家喻戶曉的名字“Anycall”，意為何時(shí)何地都能正常通話,。此外,，三星還實(shí)行生產(chǎn)線停止制，即一旦某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)缺陷,，立即停止生產(chǎn),，直到不合格產(chǎn)品報(bào)廢處理，剔除不良因素后才恢復(fù)生產(chǎn),。這一機(jī)制最大限度地避免了因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問題給企業(yè)帶來的損失,。“新經(jīng)營(yíng)”使三星步入了品質(zhì)取勝的良性發(fā)展軌道,，創(chuàng)出了三星嶄新的企業(yè)文化,，1997年的亞洲金融危機(jī)，使得大宇,、起亞等不少當(dāng)年與三星齊名的大企業(yè)先后倒下,，然而三星在國(guó)際市場(chǎng)上脫穎而出�,！�1 ^1 q) {3 S4 h5 i% r# \# @5 h9 D
7 H) o2 H+ _$ k" o6 F$ v0 {1 C0 ?8 w 押注創(chuàng)新 一路逆襲9 N; C7 M/ t% R5 c' ]
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1997年,，亞洲金融危機(jī)來襲，三星出售或轉(zhuǎn)讓軍工,、飛機(jī)等不贏利部門,，同時(shí)大幅削減產(chǎn)品庫(kù)存，將精力集中在電子核心業(yè)務(wù)上,。這次調(diào)整使三星轉(zhuǎn)到以品牌經(jīng)營(yíng)為主的高端品牌路線上來,。上世紀(jì)90年代末的數(shù)碼產(chǎn)品革命，為三星提供了追趕的機(jī)會(huì)：2000年11月,，三星宣布建設(shè)數(shù)字化電子公司后,，在眾多領(lǐng)域創(chuàng)造了一系列尖端技術(shù)，包括移動(dòng)電話,、平面顯示器,、閃存芯片等。2009年,，三星押注Android移動(dòng)操作系統(tǒng),，2012年，采用更大屏幕的三星Galaxy S3問世……正是不斷的創(chuàng)新與變革,，讓三星實(shí)現(xiàn)一路逆襲。" M" c& v) f5 r- W# d
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生于憂患 不斷求變
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% n% J2 I( b" [) \ 在韓國(guó)有句話：“韓國(guó)人一生無法避免3件事,，死亡,、稅收和三星”,。三星集團(tuán)的產(chǎn)品和服務(wù)多得令人眼花繚亂，藍(lán)色的samsung標(biāo)志在人們?nèi)粘Ｉ钪袔缀鯚o處不在,。( w) @# K) S2 A$ r1 {
) U& a: s$ P/ V3 r 但李健熙時(shí)時(shí)表達(dá)他的危機(jī)感,，“現(xiàn)在是真正的危機(jī)時(shí)期，我認(rèn)為代表三星的大部分事業(yè)和產(chǎn)品將在十年內(nèi)消失,�,！薄吧杂胁簧鳎羌瘓F(tuán)10年后就有可能淪為小鋪?zhàn)�,�,！痹诶罱∥踹@種危機(jī)意識(shí)的灌輸下，三星集團(tuán)不敢放松,，又提出“馬不停蹄”的口號(hào),，督促員工一直奔跑不停息。而這也是三星能取得今天成績(jī)的原因之一—“生于憂患,，不斷求變”,。 6 X% U' N; r3 `+ K+ F7 H3 \+ R
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發(fā)表于 2013-4-10 16:25:04
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