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手機(jī)已經(jīng)成為每個人每天離不開的物件,，但它是怎么來的,，制造生產(chǎn)的過程又是什么樣的情形，卻離我們?nèi)绱诉b遠(yuǎn),。因為手機(jī)行業(yè)研發(fā)制造過程的要求嚴(yán)格保密,，這個話題也鮮有報道。 近日,，新浪手機(jī)聯(lián)系到了某國產(chǎn)手機(jī)廠商,，走進(jìn)了他們的設(shè)計研發(fā)中心采訪多位相關(guān)人士，觀察一部手機(jī)的誕生的過程,。 需求調(diào)研：從無到有的過程 一部手機(jī)從“無”到“有”的過程遠(yuǎn)比想象的復(fù)雜,。一款重要產(chǎn)品，并不是某位天才一拍腦袋就能想出來的,。 從立項到最終制造出來,，整個周期會持續(xù)一年半到兩年，中間經(jīng)過無數(shù)次的方案修改,，最終呈現(xiàn)在用戶眼前的產(chǎn)品,，用“千錘百煉”來形容并不為過。 一款產(chǎn)品,，可以稱作一個項目,，在立項初期，往往首先經(jīng)歷的是1-2個月的需求調(diào)研匯總過程,。需求來自哪兒,？有以什么因素為標(biāo)尺來考慮，多數(shù)廠商都可歸納為“用戶”,、“技術(shù)”,、“市場”三個點。研發(fā)人員會匯總一些需求,，例如它是做給誰用的,？定位如何？ 對產(chǎn)品線眾多的廠商來說,，細(xì)分需求相當(dāng)重要,，它將直接決定一款手機(jī)的最終外觀、參數(shù),、功能,、投放市場，以及售價,。另外,，資源調(diào)配不會讓自己產(chǎn)品在市場上相互重疊,。 現(xiàn)在很多高端手機(jī)都將自己定位為旗艦產(chǎn)品，但旗艦手機(jī)是什么樣,，不是一個設(shè)計師隨手畫出來的,，此時廠商會進(jìn)行廣泛的調(diào)研，結(jié)合剛才說到的需求來決定一部尚未制造出來的手機(jī)應(yīng)該有多大的屏幕,，分辨率是多少,？外觀是圓是方？此時,，眾多工作人員會懷揣一個“想象中的手機(jī)”走訪它的針對性用戶,。比如說企業(yè)政要、商務(wù)人士是針對性用戶群,，這群人(包括前幾代大觀手機(jī)的用戶)會提出一些自己的需求。若是與運(yùn)營商合作的產(chǎn)品,，還可能將一批手機(jī)外觀一同提交給運(yùn)營商共同商討外觀及樣式,。 綜合自己的意見，考慮現(xiàn)有硬件的水準(zhǔn)(也就是玩家們熟悉的1080P還是720P,，要四核還是要雙核,，用高通還是NV的處理器)來決定這款手機(jī)會有個什么樣的配置。 所有這些,，匯總之后才是形態(tài),。不，準(zhǔn)確的說,，是想象形態(tài),，而此時距立項，往往已經(jīng)過去了半年左右,。 研發(fā)：多個版本并行 在手機(jī)市場天天有旗艦出現(xiàn)的年頭,，誰也沒法保證自家正在研發(fā)那款產(chǎn)品在上市的時候還有競爭力。所以,，鑒于市場的復(fù)雜性和競爭環(huán)境的激烈程度,，一款產(chǎn)品并不是只有一個版本，盡管我們目前在市場上只會看到一款產(chǎn)品,，但在需求匯總甚至直到研發(fā)階段,，往往是由多個團(tuán)隊負(fù)責(zé)多個版本并行的。(你一定聽說第一代iPhone研發(fā)的故事),。 這是一場團(tuán)隊間的比賽,，最終出線的將是最合適的那一個。 “最合適”,，而不是“最好”,，最終上市的產(chǎn)品都是技術(shù)與市場相互妥協(xié)的結(jié)果,，技術(shù)太前沿導(dǎo)致曲高和寡或造價過高，無法被現(xiàn)有市場接受的產(chǎn)品不會被選上,。 但這些產(chǎn)品及相關(guān)團(tuán)隊也不是失敗者,，他們的成果，和那個勝出團(tuán)隊的一樣重要,，同樣被保留下來,，說不定在未來一個合適的時間會被挖掘出來大放異彩。這就是一個廠商的“技術(shù)積淀”,。 另外,，為了在競爭中領(lǐng)先，廠商也會充分考慮到“提前”的重要意義,。通常被問到下代產(chǎn)品的情況時,，相關(guān)負(fù)責(zé)人都會回答“不能透露太多”，但我們絲毫不懷疑,，在大觀4剛剛上市時,，大觀5早已進(jìn)入秘密研發(fā)的階段，我們會在合適的時間見到它,。 不止酷派,，其他廠商也都會這樣。 工業(yè)設(shè)計：藝術(shù)家與工程師的博弈 通常人們所說的手機(jī)設(shè)計,，其實涵蓋了工業(yè)設(shè)計(Industry Design,，簡稱ID)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(Mechanical Design,，MD)和硬件設(shè)計(Hardware,，HW) 等多項工作。 工業(yè)設(shè)計是一個“招人恨”的工作,，他們決定一款產(chǎn)品的外觀,，往往是一群瘋狂的藝術(shù)家，他們會在世界各地游歷或參觀展覽,，為自己的設(shè)計吸取靈感,。 ID設(shè)計師與畫家們最大的不同是，他們在設(shè)計一款產(chǎn)品的初期,，就必須考慮它的商業(yè)價值,，說的通俗點：好看，手機(jī)才有人買,。這是工業(yè)設(shè)計師與繪畫或雕塑藝術(shù)家最大的不同,。工業(yè)設(shè)計，是決定一款產(chǎn)品最終形態(tài)的源頭,。畫家可以等,，作品放幾十年說不定還會更值錢,，但工廠不能等，在競爭激烈的手機(jī)行業(yè),，不可能因為沒有百分百理想的設(shè)計就取消一款產(chǎn)品的發(fā)布,。 現(xiàn)代化工業(yè)設(shè)計很少出現(xiàn)“單打獨斗”的情況，但有可能是一個人提供靈感,，再由一個設(shè)計團(tuán)隊共同完成作品,。 工業(yè)設(shè)計師是“雜家”，什么都要懂一點,。畫得了草圖,，了解材料科學(xué)，要感性也要理性,，因為他們最終要給這個世界呈現(xiàn)的,，是一款成熟好用的產(chǎn)品，而不是自己夢想中的一張草稿,，那個可能永遠(yuǎn)造不出來,。 iPhone的出現(xiàn)導(dǎo)致現(xiàn)有手機(jī)全都變成了“大屏+觸控”的形態(tài)，而Android的加入更是讓它們的操控界面看上去都一樣,。這個時代的手機(jī)設(shè)計是變得更難還是更容易？新浪手機(jī)問過很多設(shè)計師這個問題,，得到的答案是短期內(nèi)會更難,，因為手機(jī)的形態(tài)已經(jīng)比較固定，它的形態(tài)在未來三至五年內(nèi)會處于一個比較穩(wěn)定的狀態(tài),，直到新技術(shù)還有新材料的推進(jìn),，再恰好有一個合適的設(shè)計將它們?nèi)嗪推饋怼?/strong> 在手機(jī)的設(shè)計室中，我們可以看到各種形狀,，配色以及材質(zhì)的雛形,，他們最終經(jīng)過層層選拔，保留幾個方案進(jìn)入,，之后詢問項目負(fù)責(zé)人,，合作運(yùn)營商或是調(diào)研用戶對這款產(chǎn)品的反應(yīng)加以改進(jìn)。 目前手機(jī)產(chǎn)品線流行“系列”的概念,，出品一款旗艦手機(jī)后,，會根據(jù)它的特點進(jìn)行拓展，衍生出一個系列化產(chǎn)品,，利用旗艦產(chǎn)品的知名度和光環(huán)效應(yīng)覆蓋更多人群,。 結(jié)構(gòu)/硬件設(shè)計：讓圖畫變成現(xiàn)實 為了讓夢想里那款產(chǎn)品早日出現(xiàn)，工業(yè)設(shè)計師,，結(jié)構(gòu)設(shè)計師和硬件設(shè)計師會通力合作,，在世界各地尋求新的材質(zhì)或新工藝來讓一款智能畫在圖紙上的產(chǎn)品變成現(xiàn)實,。一款產(chǎn)品畫得出來卻做不出來，這在酷派以及其他廠商都是太常見的事,，有些是技術(shù)局限,，驚艷的設(shè)計永遠(yuǎn)會留在畫紙上。 近幾年,，用戶很喜歡金屬材質(zhì)的手機(jī),，高端大氣上方次，但在工程師們眼中,，金屬不是理想材料,，除了眾所周知的電磁屏蔽導(dǎo)致信號不穩(wěn)定的問題，還有：太重,、不做處理容易磨花,、成本高、色彩單一,、緩沖能力差,、可能漏電、有人對金屬過敏,、以及……冬天金屬太凍手了,。 即便硬件設(shè)計工程師們講出這么多金屬的不好，但用戶喜歡,，沒辦法,，做吧。 在目前Android手機(jī)千篇一律的時候,，設(shè)計/材料的區(qū)別成了一款手機(jī)能否脫穎而出的關(guān)鍵,，挑花了眼的消費(fèi)者也會更在意設(shè)計的重要性。 有時候,，在一家手機(jī)廠商的設(shè)計室內(nèi),，ID，MD,，HW不會分的那么清楚,，設(shè)計師也會理解材料的風(fēng)險，不會去做那么“危險”的設(shè)計,。但更多時候,，設(shè)計師們(或者資源開發(fā)部)會去尋找新材料，新的組件來讓一個好設(shè)計變?yōu)楝F(xiàn)實,。 很多人都聽說過喬布斯與康寧玻璃的故事,，但這樣的事，實際在科技產(chǎn)業(yè)經(jīng)常發(fā)生。在每天都可能有革命性創(chuàng)新的手機(jī)產(chǎn)業(yè),，設(shè)計師為實現(xiàn)理想中的作品在全球范圍內(nèi)尋求合適的新材料和新技術(shù)的事情也屢見不鮮,，你手中手機(jī)的各個零件，無論是屏幕,，主板或是處理器,，都可能經(jīng)過了重重選拔及各方面衡量，最終才會出現(xiàn)在一款手機(jī)上,。 這是手機(jī)行業(yè)一直高速前進(jìn)的動力,。 界面/功能設(shè)計：產(chǎn)品的臉面 ID/MD/HW等設(shè)計師關(guān)注的是手機(jī)的硬件，也就是外在部分,。對手機(jī)內(nèi)在的塑造,，是手機(jī)界面設(shè)計師(UI)的責(zé)任。 如果為手機(jī)生產(chǎn)畫一張流程圖,，手機(jī)硬件研發(fā)會比較長,，因為涉及生產(chǎn)過程，它會一環(huán)環(huán)緊密相扣,，但UI設(shè)計應(yīng)該是可以獨立在手機(jī)硬件壓法之外的,，它屬于平臺性研發(fā)，與手機(jī)硬件生產(chǎn)并行,。 ID設(shè)計師的壓力是如果千篇一律的大屏觸控手機(jī)做出自己的特色,，并且要考慮材料等等問題；UI設(shè)計師雖然不用考慮材料影響,，但需要將“Android系統(tǒng)”這個大家都有的系統(tǒng)作出自己的特色,，也并不容易。 對一家廠商來說,，使用原生Android固然可以,，但統(tǒng)一的東西無法顯示出自己的與眾不同,，這會讓自家手機(jī)缺少讓用戶選擇的理由,，同時，廠商也希望在一個共享的系統(tǒng)上布局一些自己東西,，讓用戶使用后感覺更舒適,。可以說,，它和手機(jī)的外觀設(shè)計一樣重要,。 手機(jī)UI也屬于創(chuàng)意設(shè)計，同樣需要考慮用戶需求,，市場反應(yīng)等因素,，并且它還需要考慮硬件的需求——顯然，配置高的大屏手機(jī)可以配置更華麗的界面，并加入些單手操作功能,；而一些分辨率較低硬件也比較弱的小破手機(jī)則要適當(dāng)優(yōu)化精簡一些效果,。 當(dāng)手機(jī)逐漸取代PC成為互聯(lián)網(wǎng)入口的時代，從前以通信為主的設(shè)計需要改進(jìn),，人們需要一個更現(xiàn)代的樣子和更豐富的上網(wǎng)需求,，結(jié)合老用戶的意見，才能形成一個手機(jī)UI(或ROM)最初始的需求,。 界面設(shè)計是第一眼需求,，它就像時裝風(fēng)格一樣，每隔一段時間就變換不同的潮流,，比如今年的“平面化”,，從這個角度上看，手機(jī)UI設(shè)計師與時裝設(shè)計師有一個共同之處：緊追潮流,，讓自己設(shè)計的東西不過時,。 這種風(fēng)格的轉(zhuǎn)變比手機(jī)外觀設(shè)計轉(zhuǎn)變大得多，也會快的多(這也是一般UI的生命期),。轉(zhuǎn)變往往伴隨著大量爭議,，但若等到別人來否定時，就意味著失敗,。 生產(chǎn)過程：不只是組裝零件那么簡單 當(dāng)以上一切流程完畢的時候,，手機(jī)也就進(jìn)入了試產(chǎn)過程，小批量試生產(chǎn),，考察的是軟硬件的成熟度,，生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)的測試環(huán)節(jié)。 工業(yè)化大生產(chǎn)完全不同于實驗室中幾臺幾臺的試驗樣機(jī),，任何一個部件或生產(chǎn)流程存在缺陷(或者隱患),，都可能導(dǎo)致一款手機(jī)延后發(fā)布，甚至不會出現(xiàn)在市場上,。在一家企業(yè)中,，QA(Quality Assurance)質(zhì)量監(jiān)督部門會負(fù)擔(dān)起整個流程質(zhì)量保證的工作，他們就像一把尺子,，督促開發(fā)過程符合預(yù)定流程,，保證項目進(jìn)度與質(zhì)量。 手機(jī)與PC不同,，它不能由一些標(biāo)準(zhǔn)化的組件拼裝而成,，可以說，手機(jī)的每一個部件都是定制產(chǎn)品,，但經(jīng)過廠商的包裝設(shè)計,，又會變成一款帶有自己烙印的唯一產(chǎn)品,。這有點像烹飪，一樣的原料,，不同的廚師可以炒出完全不同的菜肴,。 手機(jī)產(chǎn)業(yè)的很多核心部件是由上游供應(yīng)鏈控制，比如我們最關(guān)注的處理器,，僅有屈指可數(shù)的幾家,，選定哪個方案才能隨之設(shè)計相應(yīng)的主板電路，手機(jī)的“核心配置”也由此而來,。很多時候,，選高通還是NVIDIA，屏幕用三星還是LG并不只是參數(shù)問題,，還要求廠商對自己產(chǎn)品有預(yù)判,，并與上游供應(yīng)鏈建立緊密的合作關(guān)系。上游的部件不會像超市一樣擺在那里,，廠商需要就來拿,，不要就一致擺著。對于手機(jī)廠商來說,，所謂供應(yīng)鏈的核心競爭力就是對供應(yīng)鏈的控制能力,，與上游建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。 更多的網(wǎng)友聽到手機(jī)生產(chǎn)的第一反應(yīng)可能是人擠人的車間,。這確實是一個無聊的工作,，但也并非每個手機(jī)生產(chǎn)廠商都是血汗工廠，新浪手機(jī)見過很多環(huán)境像大學(xué)一樣的手機(jī)生產(chǎn)工廠,，這里的安檢要求比機(jī)場更高,，進(jìn)入車間需要穿靜電服，并且不能帶入任何電子設(shè)備,。 保密：那些不能說的事 有一些部門雖然不會直接參與手機(jī)的生產(chǎn),，但沒有他們，一些項目也無法順利進(jìn)行,。例如保密,。 在一般情況下，手機(jī)的研發(fā)過程是保密的,，它給一款手機(jī)披上了一層神秘的外衣,，是一家廠商的核心機(jī)密,。參與研發(fā)的核心人員會階段性的進(jìn)入封閉過程,，某些核心部件的研發(fā)人員,，可能直到產(chǎn)品試產(chǎn)才會知道它最終的樣子,。 不同的廠商會有不同的保密規(guī)定,，比如即便進(jìn)入的只是市場部辦公室,，也被要求不能帶入相機(jī),，筆記本電腦也需要登機(jī)序號。這里少有的電腦USB被禁用,，也不能上QQ等聊天軟件,，甚至即便從電腦里考出一份資料，也是加密的,，拿到也沒法觀看,。 設(shè)計研發(fā)等部門甚至更嚴(yán)格。 產(chǎn)品發(fā)布：為什么都愛選九月,？ 當(dāng)一切就緒了,，一款手機(jī)也就到了該與用戶見面的時間。對手機(jī)廠商來說,，選在九月召開一場發(fā)布會是不錯的選擇,，自近幾年開始，幾乎所有廠商都會選擇這個月發(fā)布自家最重要的產(chǎn)品,，仿佛成了行業(yè)內(nèi)不成文的規(guī)定,。 這當(dāng)然不僅僅是為了要狙擊蘋果。通常手機(jī)的鋪貨周期是一到兩個月,，對于國外廠商來說,，9月發(fā)布新品，正好在圣誕節(jié)和新年的購物大潮大面積鋪貨,。對國內(nèi)手機(jī)廠商來說,，所謂的金九銀十是銷售手機(jī)的好日子，剛開學(xué)的新生,、趁國慶長假選個手機(jī)的人是強(qiáng)大的消費(fèi)力量,。 產(chǎn)品發(fā)布會的隆重程度與產(chǎn)品的重要性成正比，像大觀4這類年度旗艦產(chǎn)品,，往往會在發(fā)布會前兩個月就進(jìn)行準(zhǔn)備,，市場部門會了解這款產(chǎn)品的定位(它是什么手機(jī)，賣給什么樣的人),，之后與公關(guān)公司一起制定營銷方案,，進(jìn)行發(fā)布會招標(biāo)，此時一部手機(jī)終于可以不再保密,，從工廠正式走向用戶眼前,。 宣傳與渠道：好酒也怕巷子深 一部手機(jī)已經(jīng)正式發(fā)布,，如何讓消費(fèi)者知道并買到它,，是一門大學(xué)問,。它會直接影響一部手機(jī)的銷量,，在很多手機(jī)企業(yè)中，其重要程度堪比研發(fā),。 在以往很長一段時間內(nèi),，營銷渠道可以分兩大類：分銷渠道,，直銷渠道,。我們聽過的全國總代理商、區(qū)域代理商等均屬于前者,，直銷渠道主要包括自建銷售網(wǎng)絡(luò),、家電連鎖商場(國美,、蘇寧等),、手機(jī)連鎖銷售店(中復(fù)、迪信通等),、電子商城,、超市,、移動運(yùn)營商營業(yè)廳,、手機(jī)商城,、小型手機(jī)專賣店等等,。 近幾年,，運(yùn)營商渠道和電商模式對傳統(tǒng)分銷模式產(chǎn)生了沖擊,。不要輕視運(yùn)營商的營銷和集采能力,，去問問身邊有多少朋友在用預(yù)存話費(fèi)送的手機(jī),，你就會了解到運(yùn)營商的能力有多驚人。 這就是一部手機(jī)的誕生過程,，從立項到最終上市,，短短一篇文章敘述的是成百上千人的辛勞智慧結(jié)晶。 |
發(fā)表于 2013-10-31 01:02:36
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