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在日本做機械設(shè)計的感受（九）—— 與課長聊天 ; [# I& v8 B9 a. L
& a0 Z2 T3 |# p9 Z9月24日，我與同事在上海出差,。晚上大家聚餐之后,，A課長把我單獨叫出來,，到旁邊的飯店找我談話,，談了一些工作上的事情,。7 t8 W N5 w. ?% ]$ o) [! \3 D
+ v9 m& ^/ w" g2 l8 `5 K課長問我：上周周五下班時，對你說過,，讓你給T公司打電話,，以為你當(dāng)時會打，但是今天才聽說你一直沒打電話,，這樣辦事兒可不太好,，你當(dāng)時為什么沒打呢,？
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我說：
( a9 }, J) G: ^我會向您解釋一下。事先聲明,，雖然我講的內(nèi)容會被認(rèn)為是借口,，但是我覺得我有必要說一下事實是怎么回事兒，公司里應(yīng)該進(jìn)行充分的溝通,，不然如果我不說,，你就只能到最后極端的時候注意到問題，并且還留下疑惑,。
6 ^+ c' P3 o6 n事情是這樣的,，對于課長您來說，T公司您和他們打交道很久了,，打個電話問個事情是件容易的事情,，問題的背景和詢問的套路您都非常了解，所以您會覺得它很容易去做,。但是對于我來說,，不一定都是簡單的事情，背景我不是很了解,，有些話該處于我的立場我該怎么問我并不是很清楚,。3 z( Z. Q0 w1 n! _
比如說，課長您對您家附近的道路應(yīng)該是了如指掌,。但是如果一旦新來一個人比如親戚第一到您家那里,，如果讓他到附近去找便利店買點東西，他并不一定能夠很順利地完成,，就是這個意思,。
0 ^1 w6 R+ Q+ g還有比這更現(xiàn)實的事情，前一段時間公司里組織了學(xué)習(xí)講座,，對于公司里的新人,，把設(shè)備的一些知識進(jìn)行了講解。但是,，實際上效果并不是很好,。講課的每個人都是部門里搞設(shè)計的老手，他們對于要講述的知識點已經(jīng)太熟悉了,，所以對于某個知識點,，本來應(yīng)該是從1到5循序漸進(jìn)的介紹，但是他們太熟悉了就把1到3給省略了,，直接介紹4和5,。這樣一來，新來的人就會聽不明白,。因為我對那些內(nèi)容了解一些,，所以聽的時候我會知道,，哪些東西新人會理解，哪些內(nèi)容因為跳躍性太大沒有合適的鋪墊,，新人不會理解,，不能領(lǐng)會該知識點甚至于完全不明白。事實上,，之后我和一些新人聊天時候問過他們,，有些知識點他們確實是沒明白,。這也是同樣的道理,。
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課長問：我的講座也是這樣么？& @( e2 }+ l) s/ j
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我想了一下,，說課長您的講座還可以,。但是別人的講座，普遍存在這個問題,。
: B7 i K, c4 ?: S（之后我想了一下,，其實課長講座里提到了蓄能器的問題，因為沒有對蓄能器原理進(jìn)行介紹,，直接講應(yīng)用,，所以新人是不懂的。如果簡單介紹一些蓄能器,，效果會更好一些,。）/ ?" ^; [1 ?3 d' A) S
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課長說，講座的目的,，只是一個簡單的說明,，不明白的事情，應(yīng)該在課后自己去調(diào)查,。' o7 v- U, h2 E/ H+ J
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我說,，這樣說有一定的道理，但是另一方面,，現(xiàn)在問題是,，講得太不明白了，之后可能他們連需要查什么都不知道,。特別是K部長的講座,，當(dāng)時留了課后作業(yè)，但是他說得實在是太籠統(tǒng)了,，只說了“對設(shè)備進(jìn)行計算”,，給每個人安排了不同的設(shè)備，卻沒有明確指出對什么東西進(jìn)行計算,。我根據(jù)講座的流程,，猜到估計應(yīng)該是要求對飛輪的轉(zhuǎn)動慣量以及離合和剎車時的時間進(jìn)行計算,。但是部長沒有明確說出這一點，所以其他的新人只能是一片迷茫,，事實上結(jié)果也確實如此,，誰也沒去交作業(yè)。在之后的一次講座,，部長提到了這件事,，說所有人都沒交作業(yè)。這種情況下有兩種可以考慮采取的對策,，一種是,，學(xué)生應(yīng)該去提問，問部長應(yīng)該做哪些計算,，但是一個問題就是,，一個人一個人的去問，部長就要一遍一遍地重復(fù)同樣的話,，花費時間,，其實也失去了講座的“集中人數(shù)與時間”的意義。另一種做法就是,，在講座上明確說明要計算的東西,，這樣下面的人也會知道要去做什么。+ o7 v7 Q' j! I; r8 F# ]. m
更為現(xiàn)實的是,，第一次講座的時候,，提到了離合器的結(jié)構(gòu)，但是對于其結(jié)構(gòu)講解得過于籠統(tǒng),，所以我猜新人并沒有完全理解,。之后我和新人一起吃飯聊天的時候，我問到這一點,，他們也說確實是沒明白,。然后有趣的是，我準(zhǔn)備了離合器的3D圖形并從中剖開用顏色區(qū)分出各個零件然后指著零件給他們講動作的原理,，我認(rèn)為這樣講解已經(jīng)足夠容易理解了,，結(jié)果我講完之后他們還是問我，指著摩擦盤說這個地方在開始時是轉(zhuǎn)動的還是靜止的,。聽到他們的提問,，我明白了：盡管我做了我認(rèn)為是足夠的努力，但是他們還是沒有理解,。于是我考慮其他的表達(dá)方式來讓他們理解,，我在紙上用重新畫一下離合器的結(jié)構(gòu)，對不同的零件，將其隔出一定的間隔,，并使用不用的顏色來表示動和不動的部分,。這樣下來，他們才徹底明白了,，離合器在OFF的狀態(tài)下哪些零件是轉(zhuǎn)動的哪些是不動的,，IN的狀態(tài)下哪些零件跟著轉(zhuǎn)動。這件事給了我很深的印象,。說明：至少在介紹離合器的時候,，對于最初接觸這一物件的人來說，是不容易理解的,，要把它們分開來畫才容易被理解,，被吸收。這點在我以后給客戶講解時也是會用得上的,。1 k$ k) y) t4 T
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之后,，課長說,，這里和大學(xué)時上課是相似的,，老師不一定都會給你講的很透徹，作為學(xué)生遇到不明白的東西,，應(yīng)該自己去調(diào)查,，去檢索不明白的東西。, Q: E* n @6 z4 M H1 ?
他們那個時候是沒有講座的,，在公司里都是被安排任務(wù)后自己去學(xué)習(xí),。然后就是，在平平凡凡的工作過程中,，一些道理不會被記住,，至少他說他有那樣的傾向，他說只有在設(shè)計失誤之后,，在現(xiàn)場被裝配人員指出了設(shè)計的錯誤,，才會印象深刻地記住一些東西。所以他也不希望現(xiàn)在的新人們輕輕松松地學(xué)知識,，也希望他們經(jīng)歷一些苦勞,，再記住一些知識，那樣會記得牢固一些,，教得太輕松了反而會害了他們,。
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! H+ a$ p- n7 [9 Q我說，您說得有道理,，我也是覺得在現(xiàn)場遇到的問題印象特別深刻。只是我仍然覺得，講座的時間有點浪費了,。那么多人集中起來花了兩三個小時,，最后帶著一些模模糊糊的問題結(jié)束，不如再稍微解釋明白一些,，至少讓他們知道該去查什么東西,。
. b" b9 ^0 b9 g5 W) @' W我說，事實上,，公司的講座結(jié)束之后,，我跟兩個新入社員商量了一下，然后給他們單獨講課了,。對他們沒明白的一些知識進(jìn)行了介紹,。這樣做可能不太好，但我在給他們講課的過程中,，也在考慮哪些東西應(yīng)該怎樣介紹給他們,。同時自己對一些知識點又有了一些新的整理，對講解方式有了一些心得,，自己也有一些收獲,。' T& j/ i, b4 F: t! c. {
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課長說,，你這樣做,，有一點不好的地方是,，剛才我說過一些知識點是要自己經(jīng)過苦勞才能變成自己的東西,，你這樣做有可能影響了他們的學(xué)習(xí),。6 R* u; I* q+ r
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我說,，確實是那樣的,，所以,，我也只是講一些我覺得必要的理論上基礎(chǔ)的東西,。同時發(fā)現(xiàn)，其中一個家伙,，居然不會三角函數(shù),，不知道sin和cos是哪條邊和哪條邊的比值，我在shock之余,，想辦法為他設(shè)計了用日語諧音來記憶三角函數(shù)的記憶方法,，講給他之后，他說,，如果中學(xué)時有子子這樣的老師教的話,，這些年也就不會這樣了。我問他對數(shù)學(xué)是怎樣的樣子,，他說他數(shù)學(xué)學(xué)得不好,。于是我趕緊問他哪門功課好一些，他說物理還好,。我才安心一些,，我再怎么想教，也要看看對象,，對于太無謂的對象浪費時間不是一件理想的事情,。
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6 x) J% j# i! k$ W課長說，確實是,，別太浪費時間,，你給他們講課可以，但是要注意,，你現(xiàn)在手頭的工作任務(wù)也不少,，別耽誤你的時間影響你工作的進(jìn)度。% M& F! Y# [# ]- l: [
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我說好的,，我會按您說得去做的,，上次給他們講課之后，活兒多了,，我就再沒講過。# }5 Z) R$ t3 K1 E u
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接著課長說到,，他剛進(jìn)會社的時候,，一些設(shè)計知識是沒有人特意教的，都需要自己去圖書館去查,，那個年代也沒有網(wǎng)絡(luò),，不如現(xiàn)在，現(xiàn)在有了網(wǎng)絡(luò)就方便多了,。他提到一個詞語HUNGRY SPIRIT,，說是他們的父輩年代的時候，吃的東西很少,，經(jīng)常會有處于饑餓的狀態(tài),，所以會去拼會去動起來，來養(yǎng)活自己,，他的年代已經(jīng)離開了那個時代,，所以干勁兒稍微差了一點兒，現(xiàn)在的年輕人更是沒有體會到那種HUNGRY的感覺，所以也沒有那個成長,。" j2 ^; o7 \/ S( ^. K9 E. k" d
8 z2 c1 k: X" }4 n4 n! d, s e4 {4 o" E+ N我說,，這個詞語我第一次聽說是有一次在機場聽一位日本老人說過這個詞，我當(dāng)時以為只是SPIRIT HUNGRY,，我的理解是“在精神上饑餓,，所以拼命去攫取去采擷一些東西”，沒想到居然真的是餓肚子,。課長說,，像我那樣理解也未嘗不可。
9 U5 o: [7 p0 x" @8 I我說這么說來,，按照課長說的意思,，我也算是經(jīng)歷過HUNGRY的歷練了，留學(xué)讀碩士的時候,，研究室管理比較嚴(yán)格,，不給留打工的時間，所以我基本沒什么收入,，偶爾就會發(fā)生斷糧的情況,。有時候錢包里銀行卡里一共只剩下幾百日元，下一筆錢準(zhǔn)備從朋友那里借入但是要過幾天才能到帳,，所以去超市的時候看到肉也買不起,，只能買點韭菜回家炒雞蛋吃，然后到學(xué)校里找留學(xué)生里的朋友借個三四千日元,，堅持到援款到來,，再把三四千日元歸還人家。這樣的事兒有過三四次吧,。超市里的窘態(tài)至今猶未忘記,。那個時候我弄得面黃肌瘦的，也多少算是經(jīng)歷過一點HUNGRY的修行了吧,。7 X P% A; }- {9 s* D9 n7 o
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之后我說我最近工作的煩惱,，因為自己不知道的事情而被訓(xùn)斥，我不太能夠理解,。有些事情有些流程,，非常了解它的人，很簡單就會注意到其中的一些簡單問題,，但是第一次做此事的人,，往往對于一些簡單的問題也不會注意到，至少我認(rèn)為這是沒有辦法無可厚非的事情,。當(dāng)事人的意識里甚至都不知道有那個東西的存在,，也就沒法去提問關(guān)于它的問題,，一旦被別人問起，那個事情做了么,，只能回答沒做,。如果這樣也被挨訓(xùn)的話，我覺得不算是一件好的事情,。發(fā)令者給另外一個人安排工作的時候,，發(fā)令者是對該任務(wù)最了解的，他如果不把工作詳細(xì)介紹一些,，也應(yīng)該把一些必要的point介紹才好一些,。知識豐富信息量大的成員，憑借著自己的能力優(yōu)勢,，對著信息量小的成員去無謂地訓(xùn)斥,，感覺對公司來說并不是一件好事，只能是增加了無謂失誤的風(fēng)險以及降低了團(tuán)隊的效率和士氣,。至少我以前在松下公司及豐田公司做事情的時候,，很少遇到這類事情。
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課長說,，發(fā)令者的知識豐富,，你就應(yīng)該努力學(xué)習(xí)追上，達(dá)到被要求的程度,，才能不被挨說,。
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我嘴上回答說，是的,。不過心里想的是,，我在公司里還真沒怎么想競爭的事情，只是想著相互之間好好協(xié)力把事情做好,。在技術(shù)上追趕別人的事情,，還沒怎么考慮過，入社時間差了那么多,，也不是簡單就能追上的。
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席間提到了前一段時間K桑的辭職事情,。課長問我,，K桑為什么辭職。事實上,，部長也問過我同樣的問題,。我和K桑都是外國人，我和K桑中午在食堂一起吃飯,，交流多一些,。我只能對課長說,，他覺得會社內(nèi)的氣氛有些不好，有時候會挨訓(xùn),，一些事情疊加在一起,，他就不干了。一方面,，他自己對于日本的會社文化有不適應(yīng)的地方,，另一方面，他自己也有一些干活沒長勁兒的性格因素,。但是他辭職這件事情,，有些東西需要從中吸收一下。比如,，他來公司才幾個月時間,，就被派去客戶現(xiàn)場干活，有些東西他并不了解,，因此在現(xiàn)場被訓(xùn)斥,，這樣的事情發(fā)生了幾次之后，他感覺到郁悶,，想辭職也是自然而然的一種結(jié)果,。同樣，公司內(nèi)部的信息交流,，如果不充分實施的話,，那么只有到了最后不可收拾的時候，才會意識的問題的存在,，然后無法挽回,，再花大量的成本重新開始，宏觀來看,，這或許并不是一件好事,。
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后來又聊了一些就結(jié)束了，課長還給我講了一些工作方式方面的事情,，這次只記下了以上這些內(nèi)容,。當(dāng)時是2013年的9月，我的感想是,，日本這個國家的適齡勞動人口在逐年減少,，如果在其公司內(nèi)部的信息交流和合作效率方面不加以注意的話，或許日本企業(yè)的國際競爭力會有下降的可能性,。
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' {1 v( m7 C. k/ h, J以上,。謝謝閱讀。
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子子) Z3 }" Y& I5 [1 K
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發(fā)表于 2014-1-12 00:33:56
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