一個(gè)小老板的管理日志

亮劍

[轉(zhuǎn)帖]一個(gè)小老板的管理日志2014-01-15

# e2 q* {0 Q' }+ _- ^1. 小公司如何留住骨干

& s3 x$ S) u) m, t      這些年物價(jià)上漲,，費(fèi)用上漲，公司利潤卻未漲,。每個(gè)員工都希望工資大幅增加,，但估計(jì)90%以上小公司無法做到這點(diǎn)。有時(shí)我這當(dāng)老板的恨不得將公司門關(guān),，自己拿著資金炒股或炒房,，圖個(gè)清凈。雖說近幾年由于給每個(gè)員工上5險(xiǎn)1金,，人均費(fèi)用每月增加幾百元,，但員工并不領(lǐng)情，員工只算每月到手多少錢，至于公司的支出與己無關(guān),。
      既然無法讓所有人都滿意,，我就只滿足公司20%的骨干。
  n6 s9 r6 C" U. _      首先發(fā)展骨干員工入股：我將公司股份買一送一,，半價(jià)銷售給骨干員工,，五年內(nèi)退股只退還本金，五年以上退股我三倍贖回,。每年拿出利潤的60%分紅,。反正有錢大家賺，但股東一旦做了對(duì)不起公司的事,，加倍懲罰,，從股金中扣除。這招還真好使,，在近5年里沒有一個(gè)股東離職,，而且公司重點(diǎn)崗位都有股東，省了我不少精力,。
      為什么不白送骨干員工股份,？其實(shí)我并不是在乎錢，主要是白給的東西別人不珍惜,，而且入股的錢又可作為押金,，以防股東做出格的事，再說員工入股的錢不出5年即可通過分紅收回,，不投入哪來的產(chǎn)出�,。�
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, P; i6 C+ {. Y, ?6 |+ C" m2.關(guān)于授權(quán)

3 w9 q0 Y0 T+ C9 h8 m      記得公司剛有十幾個(gè)人的時(shí)候,，全公司我最忙,，經(jīng)常同時(shí)接兩三個(gè)銷售電話，還得安排送貨,，結(jié)賬,，進(jìn)貨，每天來得最早,，走得最晚,。一次我弟弟到公司，看了半天,，發(fā)表感慨說：“哥,，我怎么覺得你在養(yǎng)活公司所有人呢？”我當(dāng)時(shí)還挺自豪,。結(jié)果公司四五年也發(fā)展不大,，一直十幾個(gè)人,，而且公司員工感覺備受壓抑，無發(fā)展空間,。后來終于明白該放權(quán)就得放權(quán),，哪怕員工只能做到你的70%。有時(shí)候真著急啊,，明明能談下的客戶銷售人員就是差那么一點(diǎn)談不下來,，恨不得立刻自己沖上去，該忍還得忍,，要不手下員工如何進(jìn)步,。
) {, L& ?) Y' ]# O" e/ P! V      小公司發(fā)展過程中15人是個(gè)坎，50人是個(gè)坎,，200人又是個(gè)坎，管理方法不改進(jìn),，一般無法進(jìn)一步發(fā)展,。老板事事親力親為的公司，很難過15人,。一個(gè)人能力強(qiáng),，可直接管理七八個(gè)人，能力一般,，則只能直接領(lǐng)導(dǎo)四五個(gè)人,。

3.有的錢不能省
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) ~$ E0 S* ^( H      剛創(chuàng)業(yè)時(shí)也就一兩個(gè)人，自己銷售,，進(jìn)貨,，維修，跑銀行,。當(dāng)時(shí)沒有注冊(cè)資金,，借朋友的營業(yè)執(zhí)照。自己到外面學(xué)習(xí)了幾個(gè)月會(huì)計(jì)就開始瞎做報(bào)表,。月底到稅務(wù)局報(bào)稅,，報(bào)表一交，專管員看了兩眼,，開始問問題,。問的問題我根本不明白，更別說回答了,。專管員一臉不高興,，問：“你懂不懂？”,。我陪著笑臉：“不懂,，不懂,。”“不懂你來干嘛,。換個(gè)懂的來,。”“好,，好,，下次一定換個(gè)懂的來�,！毕聜�(gè)月我又瞎做了張報(bào)表去稅務(wù)局報(bào)稅,。專管員顯然對(duì)我又印象：“怎么又你來了？”我只好順嘴胡編:“會(huì)計(jì)懷孕來不了,，只好我來,。”,�,！埃　� ,。第二天我就找了個(gè)會(huì)計(jì)公司,，一月300元錢，以后再不自己跑稅務(wù)局了,。一直到公司十幾個(gè)人,，我仍然讓會(huì)計(jì)公司做賬，公司只有一個(gè)出納,，沒有專職會(huì)計(jì)和庫管,。
      隨后幾年業(yè)務(wù)開展的不錯(cuò)，沒少掙錢,，可年底公司帳上資金卻沒增多少,。后來我發(fā)現(xiàn)公司只要一過十個(gè)人，老板一人根本看不過來,，整個(gè)公司就像個(gè)篩子一樣,，到處都是洞，能剩下錢才怪,。指望公司員工都是焦裕祿和雷鋒門都沒有,，哪怕提成給員工70%，他還會(huì)惦記剩下的30%,，傻瓜才不貪污,。只有制度健全，讓心術(shù)不正的人無懈可擊,，才能管好公司,。
. |% d) D, D" {1 Q. j      感謝我現(xiàn)在的會(huì)計(jì),，工作極為負(fù)責(zé)。下輩子再辦公司,，公司只要有4個(gè)人,，一定是一個(gè)老板，一個(gè)會(huì)計(jì),，一個(gè)出納,，一個(gè)庫管，打死再不省那點(diǎn)錢了,。
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% x% ^9 Q' H2 ~' F, J& X; m6 E3 b4.隔行不掙錢

7 A; T: W; W) |! m      這句話放在90%的公司身上是對(duì)的,，當(dāng)然，如果您覺得自己是那剩下的10%,，也不妨一試,。
1 s& V# c8 y* V8 c+ q" g# F      一般公司只要能堅(jiān)持個(gè)三五年，掙了點(diǎn)錢,，老板就開始琢磨再干點(diǎn)什么,。大部分人總覺得自己的行業(yè)不如別人的行業(yè)掙錢，很不幸,，我就是其中一個(gè)（我覺得自己的經(jīng)歷整個(gè)可編個(gè)小企業(yè)錯(cuò)誤大全）。上世紀(jì)末,，腦袋一熱,，開了個(gè)飯館，從此厄運(yùn)開始了,。當(dāng)初本人覺得自己銷售方面頗有天賦,，開飯館肯定沒問題。誰知這該死的飯館光有銷售根本不行,，做的不好吃別人最多只來一次,。本人不好吃喝，也沒耐心和大廚琢磨新菜,。而且開飯館不光進(jìn)貨結(jié)賬,，衛(wèi)生防疫，工商公共安全專家樣樣要跟上,，起早貪黑累的要死,，跟開公司不一個(gè)路數(shù)，本人實(shí)在沒耐心,，找了個(gè)公司部門經(jīng)理去負(fù)責(zé),，管得一塌糊涂，半年賠了幾十萬,，關(guān)門了事�,，F(xiàn)在誰再跟我提開飯館我跟誰急,，去飯館吃飯行，別的一概免談,。
      如各位有興趣要開飯館,，一定先想明白以下幾點(diǎn)：
$ |: K3 \) C: j4 f4 E# D9 NA: 你是否能起早貪黑吃得了苦
6 k% _8 A, Z( _B: 如是接別人轉(zhuǎn)讓的飯館搞明白上家為何轉(zhuǎn)讓（不可只聽一面之辭，一定在該飯館蹲兩天）
C: 飯館租金,，人員開銷等費(fèi)用核到每天每張桌子是多少錢,，飯館定位，面向什么層次客戶,，一天能翻幾次臺(tái),，平均每桌消費(fèi)多少，毛利率多少,，是否能賺回來（一定要掰著手指頭算好,，不行連腳趾頭一塊上，否則賠死你）,。
D: 附近的工商,，衛(wèi)生，公共安全專家,，地痞流氓你是否搞得定,。
! c6 S; _- a( D" CE: 停車問題。
) J% r5 l% s4 X. TF: 找大廚,。找著后如何管理,，是后廚承包還是流水提成？
G: 你老婆是否愿意做采購或找個(gè)向你老婆一樣對(duì)你忠心的人做采購,。
/ c! U1 ^" E, Q( ?  d+ n; Q, U1 EH: 飯館服務(wù)員可得管吃管住,，而且工資近期增長很快，預(yù)算要留出富裕,。計(jì)算不好你就只能剝削你自己外加你爸你媽你老婆,。
I：……還有N多問題自己想吧。
      據(jù)我的經(jīng)驗(yàn),，飯館和美容美發(fā)都不好干,，只要看看報(bào)紙上轉(zhuǎn)讓信息就知道，基本就這兩個(gè)行業(yè),。
" }0 ]- W0 H. \      另：本人的副業(yè)還曾有過服裝,，節(jié)電設(shè)備等，都沒掙到錢,。

. Q' o0 ?+ x: P% P, U5.關(guān)于招聘
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6 C6 z0 h7 S' z' i4 j      這些年沒少招聘,，幾年前最多時(shí)我一下午面試五六十人。剛開始沒有經(jīng)驗(yàn),，每回招人都找最好的,，工資一千多的售后服務(wù)崗位經(jīng)常招名牌大學(xué)本科生,，英語過四級(jí)。后來發(fā)現(xiàn),，招來人根本留不住,。本來簡單工作的崗位中專生完全能夠勝任，找個(gè)本科生雙方都不合適,，只是在寫公司簡介時(shí)方便吹牛,。另外面試時(shí)應(yīng)聘人員說的話不可全信，有時(shí)對(duì)方剛失去工作后比較失落,，為得到新工作,，他們什么都敢承諾。某次公司招聘商務(wù),，崗位工資定為兩千左右,，一個(gè)女孩投簡歷面試，本科學(xué)歷,，3年工作經(jīng)驗(yàn),，上份工作工資在兩千五，我問她這次工資比上份工作工資低,，能否接受,，她毫不猶豫表示沒問題。由于她比較適合商務(wù)職位,，我就錄用了她,。半個(gè)月后，前任商務(wù)和她交接完離職后第二天她也離職了,，理由居然是工資低，搞得公司非常被動(dòng),。再次招聘我招了個(gè)原工資一千五百元的女孩,，現(xiàn)在還在該崗位，不但干得好,，而且對(duì)工資也很滿意,。大部分人對(duì)待新工作職位及待遇都是只能上不能下，能上能下的人太少了,。
  W5 H) g* ?% b$ `& Y4 l9 L      招人的經(jīng)驗(yàn)是：寧可漏過一千,，不可錯(cuò)招一個(gè)（源于歷史上某個(gè)著名人物語錄）。據(jù)我的經(jīng)驗(yàn),，公司招聘如低一檔用人,，高一檔發(fā)工資效果比較好（也就是招三流的人才，干二流的工作,，發(fā)一流的工資,。當(dāng)然,，以上一流三流都是相對(duì)的）。招聘時(shí)應(yīng)不嫌麻煩,，仔細(xì)核對(duì)應(yīng)聘人員身份,。去年我公司連續(xù)發(fā)生兩起新員工攜款潛逃事件，打電話找人時(shí)對(duì)方有恃無恐：反正我應(yīng)聘時(shí)的身份證學(xué)歷證家庭住址都是假的,，幾千塊錢pol.ice都不管,。別說，pol.ice還真不管�,，F(xiàn)在招聘,，本地人公司都一一核實(shí)，外地人一律要有本地人擔(dān)保,，弄虛作假者一概不要,。從此再無類似情況發(fā)生。

6.老板盡量唱紅臉
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3 o2 X/ J- p+ n/ D1 ?5 f9 P      每天公司里總有很多事發(fā)生,，有的應(yīng)該表揚(yáng),，有的應(yīng)該批評(píng)。批評(píng)和表揚(yáng)到底該由誰來執(zhí)行呢,？
9 }7 N7 u/ N: A7 q  m      剛干公司時(shí),，找不著當(dāng)老板的感覺，平素又最煩管人,，所以員工有什么問題我很少說,。結(jié)果公司員工自由散漫，誰也不服誰,，工作無法開展,。后來覺得再這樣下去實(shí)在不行，于是開始板起臉管人,，這下新的問題又出來了,，公司里幾乎所有的矛盾都集中到我和公司員工之間，經(jīng)常有員工當(dāng)面與我理論是非曲直,，這老板當(dāng)?shù)恼嬗魫�,，而我又�?shí)在不想當(dāng)一個(gè)聲色俱厲的管理者。后來與日本企業(yè)接觸多了,，發(fā)現(xiàn)不少奧秘,。日本公司總經(jīng)理很少罵公司普通員工，對(duì)公司底層員工可和藹了,，但他經(jīng)常當(dāng)著員工的面訓(xùn)斥公司中層干部,，而普通員工犯錯(cuò)誤則由該員工的直接領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)處理，當(dāng)然月底發(fā)工資時(shí)總經(jīng)理心里可不含糊，這樣公司不僅管理得井井有條,，而且員工心里也比較平衡,。
! P; N( N: H; z4 E1 H% r      他山之石可以攻玉，說干就干,，咱公司不大,，好歹也有幾個(gè)主管。于是開會(huì)明確職責(zé),，誰的手下出問題誰自己處理,，別什么問題都往我這推。平常我一般只表揚(yáng)好人好事,，鼓勵(lì)為主,，而主管自身犯錯(cuò)時(shí)我也很少當(dāng)眾批評(píng)，通常是私下交流,。時(shí)間不長,，公司管理順暢了，我在公司里的形象也大為改觀,，員工更尊敬我了,。
      有時(shí)覺得，老板對(duì)于公司有點(diǎn)像古代皇帝對(duì)于國家,。如果皇帝很賢明而大臣很昏庸,，老百姓通常覺得國家還是有希望的，大不了清君側(cè),，換個(gè)大臣了事,。而如果皇帝很昏庸，則老百姓通常覺得這個(gè)國家沒希望了,，開始琢磨造反改朝換代,。咱當(dāng)老板總不能讓公司員工揭竿而起或用腳表態(tài)一走了之吧，既然主管和部門經(jīng)理享受著公司崗位津貼,，當(dāng)然應(yīng)該為老板分憂,，該唱黑臉作惡人時(shí)就應(yīng)當(dāng)仁不讓，而老板一般應(yīng)保持一個(gè)超然的態(tài)度,，置身于事件之外，旁觀者清嘛,。不過部門經(jīng)理需要支持時(shí),，只要不是原則性錯(cuò)誤，我通常態(tài)度鮮明予以支持,。

7.公司里的親戚
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  q  j6 l: K$ i# l; E2 R9 j% @9 o      這個(gè)問題,，我只有教訓(xùn)，沒有經(jīng)驗(yàn)。還好,，老婆工作單位一直不錯(cuò),，世界500強(qiáng)，對(duì)我的小公司沒什么興趣,，因此公司剛成立時(shí),，我根據(jù)平時(shí)耳濡目染的各類情況，決定盡量不用親戚朋友,。后來公司到一定規(guī)模時(shí),，外地一個(gè)長輩打來電話，說她兒子（也就是我表弟）畢業(yè)一年,，在當(dāng)?shù)匚覀冞@個(gè)行業(yè)的一個(gè)小公司當(dāng)業(yè)務(wù)員,，收入不是很高，希望來北京發(fā)展,。我這個(gè)親戚家庭比較困難,，其中一個(gè)孩子因?yàn)樘厥馇闆r無法上班，而要來北京的這個(gè)表弟我原來見過,，現(xiàn)在十八九歲,，相當(dāng)聰明，當(dāng)時(shí)想公司正缺人,，用誰不是用,，因此我爽快地同意了。
# L5 O, t0 j: R- A0 z9 Q" B      表弟剛來北京時(shí),，吃住都在我父母家,，年輕人和老年人生活習(xí)慣不同，搞得我媽經(jīng)常找我抱怨,。過了一段時(shí)間,，我將其安排到公司宿舍，算是解決了問題,。表弟人很機(jī)靈,，又會(huì)來事，幾個(gè)月時(shí)間就完全適應(yīng)公司環(huán)境,，而且在部門里業(yè)務(wù)完成的很好,，提成總在前幾名。后來我發(fā)現(xiàn),，表弟經(jīng)常在公司里表白自己的特殊身份,，對(duì)同事吆五喝六，公司其他員工反響很大,。為此我找他談過幾回,，他都表示一定改正,，不過收效不大。轉(zhuǎn)眼一年過去,，表弟在這個(gè)行業(yè)里已經(jīng)如魚得水,，揮灑自如。這時(shí),，表弟找我說他在老家有幾個(gè)同學(xué),，又聰明又可靠，希望帶過來一起在公司發(fā)展,。我想這是好事啊,，來吧，照單全收,。麻煩開始了,。
      表弟和他的幾個(gè)朋友吃住都在一起，相互之間只說家鄉(xiāng)話,，公司里除了我誰也聽不懂,。而且他們雖在不同部門，但被部門主管察覺他們相互勾結(jié)掙黑錢,。表弟非常聰明,，他散布說公司股東之間有矛盾，他是我這一派的,，讓他的直接主管不要站錯(cuò)隊(duì),，否則后患無窮。公司不少員工真被他唬住了,，過了一段時(shí)間,，問題才反映到我這來。公司對(duì)待此類問題一向是第一次罰款警告,，第二次開除,。我和表弟談了一回，他拍胸脯表示絕不再犯類似錯(cuò)誤,。沒過一個(gè)月,，又有部門主管向我反映表弟的小團(tuán)伙在干黒活，而且不但不避諱其他員工,，甚至鼓勵(lì)其他人一起干,。我真的很為難，再不管該養(yǎng)虎為患了,，我還指望公司做強(qiáng)做大,，讓一起創(chuàng)業(yè)的股東老有所依吶。長痛不如短痛,，一咬牙,，我將表弟和他的小團(tuán)伙陸續(xù)請(qǐng)出了公司。公司業(yè)務(wù)為此震蕩半年,。
% L# Q8 |5 i- h      表弟靠著從公司帶走的客戶,，現(xiàn)在還在這個(gè)行業(yè)做，每年也掙不少錢還買了車,。
      親戚朋友能不用還是不用吧,，否則最后親戚朋友也沒得做了。
- s+ H& W$ v7 b" a      曾經(jīng)聽過其他公司老總講他在公司做大后如何對(duì)待親戚,。他的五六個(gè)親戚在他創(chuàng)業(yè)時(shí)不計(jì)得失幫他干,，做大后親戚跟不上公司發(fā)展步調(diào)，且占據(jù)高位不好管理,。這時(shí),，他采取犧牲錢財(cái)保全親情的方法：歲數(shù)大的給一筆錢幫其另外創(chuàng)業(yè)，歲數(shù)小的公司出錢送到國外留學(xué)并負(fù)擔(dān)所有開銷,，讀成MBA后幫其再找工作從而順利解決這一棘手問題,，高！

8.當(dāng)老板和開車
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# H  ?3 q4 g4 E      去年回老家,，坐一個(gè)親戚開的車,。親戚剛拿本沒多久，屬于實(shí)習(xí)司機(jī),。一道上馬路又寬又直,，司機(jī)的手卻在不停地動(dòng),，左一下右一下,，車也在畫龍,，我坐在副座上,，心里很緊張,，系上安全帶,，嘴里話也少了,，腳下直使勁,，旁邊車道上的車不停地在按喇叭,，還好,，最后終于安全到達(dá)�,；叵胧�年前自己剛拿本時(shí),，已是老司機(jī)的弟弟坐我的車也提過同樣問題，當(dāng)時(shí)自己信心很足,，根本不理解坐車的人怎么會(huì)有這種感覺,，現(xiàn)在方才明白。
      總結(jié)自己開公司,，也經(jīng)常犯類似的錯(cuò),。政策朝令夕改,，看見別的公司有什么新章程常常一拍腦門拿來就用，過段時(shí)間發(fā)現(xiàn)效果不好又推倒重來,，弄得公司員工無所適從,。原有的提成獎(jiǎng)勵(lì)方法有的已經(jīng)很好，經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)較為合理,，員工也認(rèn)可,，偏偏聽完什么專家講座或看完某本管理書后，不經(jīng)過深思熟慮并結(jié)合公司實(shí)際情況進(jìn)行改造就照搬照抄,，立刻重新制定政策,，結(jié)果會(huì)計(jì)抱怨不好操作，員工抱怨政策不合理,，一通折騰后又改回原樣,。
  _2 k! D# R4 f3 l0 J      現(xiàn)在常想，辦公司和開車很像,，老板就好比駕駛員,，車在路上跑，只要在本車道的兩條白線內(nèi)就OK,，不必時(shí)刻調(diào)整方向盤,，否則司機(jī)累，乘客累,，車還易出危險(xiǎn),，費(fèi)力不討好。同樣,，辦公司只要公司運(yùn)營在可控范圍內(nèi),，不犯大錯(cuò)，政策就應(yīng)穩(wěn)定執(zhí)行,，保持連貫性,，讓員工心里有底。小公司老板權(quán)力集于一身,，缺乏監(jiān)督,，制定政策更應(yīng)該小心謹(jǐn)慎，不然公司總在調(diào)整,，員工缺乏穩(wěn)定感,，不跑光才怪呢。想想當(dāng)初Dengxp為什么承諾香港回歸后體制50年不變,。
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4 n& a6 ^# v6 y9 ]- L7 w9.按時(shí)發(fā)工資

0 L6 K% x! `; Z+ Q4 u8 E7 p. l      其實(shí)這一條是當(dāng)老板最基本的素質(zhì),。估計(jì)每一個(gè)老板都不會(huì)反對(duì)這一點(diǎn)（至少在口頭上不會(huì)反對(duì)），但實(shí)際情況是很多公司做不到這一點(diǎn),。
      公司在日常運(yùn)營時(shí),，會(huì)經(jīng)常遇到資金緊張的情況,，比如月底或年底壓一批貨從廠家拿個(gè)高額折扣，做工程甲方壓著工程款未能及時(shí)支付,，銀行貸款到期需立即歸還等等,，所有這一切對(duì)于老板來說都是未能及時(shí)發(fā)工資的充分理由。老板一般想：又不是不發(fā)工資,，只不過稍微晚幾天，公司資金緊張,，員工應(yīng)該理解,。真實(shí)情況是：無論任何理由，對(duì)于不按時(shí)足額發(fā)工資,，員工都無法理解,。員工的工資不是老板賞賜的，而是他辛苦所得,，沒準(zhǔn)他正等著到日子拿工資交房租,，還月供或支付孩子的學(xué)費(fèi)。未能及時(shí)領(lǐng)到工資員工可能馬上就會(huì)面臨生存問題,。正常情況下,，老板兜里的錢總比員工活泛些，所以老板經(jīng)常想當(dāng)然認(rèn)為員工晚拿幾天工資沒關(guān)系,。
+ ?- V2 r. }+ @2 U' J      那么,，如果碰到資金緊張時(shí)該怎么辦？一般情況下,，做生意量力而行吧,，有多少本掙多少利，不行就找銀行貸款,。如果銀行貸不到款,，也可公司內(nèi)部或親戚朋友之間集資，講明用錢的地方,，談好借款期及利息,，大部分員工對(duì)于公司有把握的業(yè)務(wù)還是愿意參與的。到月底實(shí)在發(fā)不出工資,，如果公司還想繼續(xù)做下去,，老板還是先從自己做起，把私房錢拿出來吧,，還不夠就把房子車子先典當(dāng)了,，資金周轉(zhuǎn)過來再贖回。
      拖欠工資這事有點(diǎn)像吸毒,，有一回就會(huì)有第二回,，只要資金一緊張老板就會(huì)用拖欠員工工資來緩解,，結(jié)果員工對(duì)公司和老板的信任蕩然無存。調(diào)查表明,，員工對(duì)于公司最無法容忍的就是拖欠工資,，這也經(jīng)常是某些企業(yè)人員流動(dòng)的最主要因素。
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; K( U8 W, C( Q0 w. X10.學(xué)會(huì)說“不”
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      中國人好面子,，“不”字很難說出口,，而老板又是公司的最后一道關(guān)口，有時(shí)不得不拉下臉說“不”,。
* z) {; m7 \7 R- Y      我們公司有規(guī)定,，公司的錢一律不借給個(gè)人，當(dāng)然,，特殊情況員工可以預(yù)支部分工資,。前兩年，公司一個(gè)骨干員工找我聊天,，他問：“如果公司里一個(gè)員工對(duì)公司貢獻(xiàn)是其他人的好幾倍,，公司會(huì)不會(huì)借錢給他？”對(duì)這個(gè)問題我真的很猶豫,，想了半天,，我說：“公司有規(guī)定，公司的錢一律不借個(gè)人,�,！彼�還不甘心，又問：“對(duì)骨干員工也這樣,？”,。我說：“對(duì)所有人公司一視同仁，骨干員工工資獎(jiǎng)金可以多發(fā),，可以優(yōu)惠條件入股,，但對(duì)于這項(xiàng)規(guī)定誰也不能例外�,！� 隨后我問他是不是自己要借錢,，他承認(rèn)說要買房子想借三十萬。我很奇怪,，買房可找銀行貸款呀,，這個(gè)員工說找銀行貸款要付利息和手續(xù)費(fèi)，想著找公司借錢可以不付利息了,。后來我了解到他已經(jīng)有一套住房想著再買一套住房等升值掙錢呢,。一年后，該員工因?yàn)槠渌�原因離職了。想想當(dāng)初要是借錢給他,，此時(shí)還真不好要回來,。回絕過一回,，以后類似情況就好處理了,。這些年，公司包括我在內(nèi)的所有股東買房錢不夠都是找銀行貸款,，沒人借用公司流動(dòng)資金,。想想公司再有錢又怎能代替銀行的功能。
      有時(shí)公司的不少規(guī)定都有特殊情況,，但在原則問題上老板一定站穩(wěn)立場,，規(guī)定面前人人平等，所謂不患多寡患不公,，沒有不透風(fēng)的墻，只要開了先例以后其他員工就不好管了,。近些年媒體上不是一直嚷嚷要法制不要人治,，一定有他的道理。當(dāng)老板該說“不”時(shí)就說“不”,，無論對(duì)誰,，雖然當(dāng)時(shí)被人罵難受一下，總比公司歇菜難受一輩子強(qiáng),，有很多公司就因?yàn)槔习迥ú婚_面子,，盲目給別人擔(dān)保或隨意借款給人,，結(jié)果最后自己公司倒閉了,。當(dāng)老板不對(duì)自己的公司負(fù)責(zé)，別人是不會(huì)為你著想的,。
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3 N1 {! l1 I4 w% ^11.不要在公司內(nèi)部奢望交朋友
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2 _* D+ z) N* D' _6 ]8 X" I      剛當(dāng)老板時(shí)不習(xí)慣管人,，總覺得公司里應(yīng)該人人平等，大家都是朋友,，有什么事好商量,。干了一段時(shí)間后，感覺公司里比較混亂,，制度形同虛設(shè),，犯錯(cuò)誤成本非常低，大家日�,；�本是想干啥就干��,，月底工資還誰也不能少發(fā)。
      一天,，一個(gè)在大公司工作的朋友到我這待了半天,，走時(shí)深有感觸地對(duì)我說：你這管理要加強(qiáng)啊,，在公司半天都看不出誰是老板，員工既不怕你也不聽你呀,。我聽后覺得很有道理,，但具體怎么做也搞不明白。后來問題終于集中爆發(fā)了,，公司里貪污現(xiàn)象嚴(yán)重,，效率低下，員工覺得沒有奔頭,，幾個(gè)骨干自己一合計(jì)單挑一灘,，十幾個(gè)人的公司跑了七八個(gè)并帶走了一半客戶。
      好在此時(shí)我還有另外一個(gè)較小的分公司,，新招了幾個(gè)業(yè)務(wù)員,。畢竟本人是白手起家，心理承受能力足夠強(qiáng),，一咬牙重新開始,。這次吸取教訓(xùn)，制定嚴(yán)格的規(guī)章制度并認(rèn)真執(zhí)行,，業(yè)務(wù)很快有了起色,，一年后人員又恢復(fù)到十幾個(gè)，利潤也超過以前,。
! q* f7 B& q3 G3 n2 v      想想還是自己當(dāng)初心態(tài)不對(duì),，認(rèn)為自己的公司應(yīng)象國營企業(yè)一樣，人人都是公司的主人翁,，人人都平等,，大家自覺把事干好，純粹是扯淡,。公司內(nèi)部大家利益不同,，崗位不同，哪來什么絕對(duì)平等,。雖然大家人格上是平等的,，但崗位職權(quán)工資獎(jiǎng)金上怎么可能平等呢？為什么除了壟斷行業(yè)外,，大部分國營企業(yè)都倒閉了,？因?yàn)閲鵂I企業(yè)的經(jīng)營觀念管理方法不符合目前的市場經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境，我覺得我們從小接受的教育從根本上不符合人的本性,。當(dāng)初紅燈記里鳩山說的“人不為己天誅地滅”一直被當(dāng)作反面典型加以批判,，其實(shí)我現(xiàn)在認(rèn)為這話好像符合每個(gè)人自然的第一反應(yīng)。世人熙熙皆為利來，世人攘攘皆為利往,，連出家的和尚都明白這個(gè)道理,。當(dāng)老板就當(dāng)老板吧，甘蔗沒有兩頭甜,。我不再奢望與公司員工做朋友,，一切按規(guī)章制度來，只要管理好公司,，讓大家盡量拿到更多的工資獎(jiǎng)金,，人人都上保險(xiǎn)，骨干員工入股共享公司發(fā)展成果,，對(duì)得起自己的良心就完了,。老板本來就是個(gè)孤獨(dú)的職業(yè)，交朋友就在公司以外吧,。
4 v: X& \3 t- }2 p  C3 y' L; S      要說規(guī)章制度,，每個(gè)稍具規(guī)模的公司都有一大本，但不同公司的管理水平相差可大了去了,，關(guān)鍵還在于規(guī)章制度是否被認(rèn)真執(zhí)行,，老板能不能自己認(rèn)可規(guī)章制度并親自或安排專人監(jiān)督落實(shí)。規(guī)章制度執(zhí)行好了,，人員管理就水到渠成,，一切按規(guī)矩來,，老板也不用一天到晚訓(xùn)斥員工,。其實(shí)，從辦公司到現(xiàn)在,，我沒有罵過任何一個(gè)員工,，有幾次公司員工離職后又回來，原因竟然都是無法忍受新公司老板發(fā)脾氣罵人,，呵呵,，不過我感覺現(xiàn)在我在公司還挺有威信，至少朋友來公司不會(huì)說看不出誰是老板了,。

$ Y6 g, ~$ c- {. x12.避免當(dāng)場做決定

' M# k6 j4 s5 H2 G+ \      影視作品,、報(bào)紙廣播里經(jīng)常有這樣的場景：領(lǐng)導(dǎo)干部現(xiàn)場辦公或下基層走訪，有人民群眾扶老攜幼涕淚滂沱地反映當(dāng)?shù)毓賳T久拖不決的某些問題,，領(lǐng)導(dǎo)同志大手一揮,，無比激動(dòng)地斥責(zé)那些不作為的貪官污吏，該免職的免職,，該法辦的法辦,，幾年解決不了的問題五分鐘之內(nèi)現(xiàn)場解決，真是大快人心，爽,！
$ a4 [; Y" A' M  _      當(dāng)老板沒多久,，公司人員漸漸多起來，我的領(lǐng)導(dǎo)欲望也逐漸膨脹,，常常腦袋一熱手一揮解決問題,。有一回，業(yè)務(wù)員甲向我投訴,，另一個(gè)業(yè)務(wù)員乙惡性競爭搶他的客戶,，同一單生意故意報(bào)低價(jià)致使用戶未從甲業(yè)務(wù)員處購買，公司也在利潤上受到損失,。我一聽非常生氣,，這種極端自私的行為如何能夠容忍，于是貼出通知：此擔(dān)生意,，乙業(yè)務(wù)員不僅沒有提成,，而且通報(bào)批評(píng)，所有提成獎(jiǎng)勵(lì)歸甲業(yè)務(wù)員,。后來乙業(yè)務(wù)員反應(yīng)激烈地找到我,，說該用戶他已經(jīng)跟了半年多，價(jià)格型號(hào)都基本談妥,，前些天有次他外出拜訪其他用戶時(shí)該用戶打電話到公司落實(shí)細(xì)節(jié)問題,，結(jié)果甲業(yè)務(wù)員接了電話，過后甲不僅未轉(zhuǎn)告乙業(yè)務(wù)員,，而且還讓用戶直接找甲業(yè)務(wù)員自己并許諾更多優(yōu)惠,，差點(diǎn)將生意攪黃。我聽完后非常詫異,，怎么與甲說的完全不一樣啊,。后又找其他幾個(gè)業(yè)務(wù)員核實(shí)，乙業(yè)務(wù)員說的基本屬實(shí),。唉,，通告已經(jīng)張貼了，這可如何是好,？于是一通補(bǔ)救并制定相應(yīng)規(guī)章制度避免以后類似情況發(fā)生,。過后反思：當(dāng)初為什么不調(diào)查一下再做決定呢？如果乙業(yè)務(wù)員性格內(nèi)向些,，沒準(zhǔn)不找我申辯直接開路走人了,，這對(duì)公司損失更大而且公司其他員工又會(huì)有何想法呀。再回想最近經(jīng)�,？焖僮龀鲆恍�魯莽的決定,，非常后悔,，看來官僚的口頭禪：這個(gè)問題要考慮考慮研究研究確有其道理。過去的皇帝金口玉言,，說的話不能隨便改,，今天的公司老板也不能不過腦子不全面調(diào)查隨口做決定，否則天天朝令夕改威信盡失,。
# v: W2 x+ O+ {      現(xiàn)在員工找我解決問題我一般都說：行,，我知道了，等我查一下,，幾天之內(nèi)給你回復(fù),。這樣類似錯(cuò)誤就很少發(fā)生了�,？磥碜鍪虏荒苤粓D一時(shí)痛快,，要全面考慮，職位越高越應(yīng)避免當(dāng)場做出決定,。要不怎么很多人感覺大公司辦事反應(yīng)慢,，估計(jì)如果大公司反應(yīng)都像個(gè)體戶一樣快很快大公司也就變成個(gè)體戶了。
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7 Z- v! y2 x/ f5 \13.政策的制定

      經(jīng)過幾年的努力,，公司終于拿到某個(gè)著名品牌在北京的代理權(quán),，我非常高興。為完成該品牌在北京全年的銷售任務(wù),，公司召開銷售會(huì)議,，在會(huì)上我詳細(xì)給銷售部每個(gè)員工布置了任務(wù)，訂好全年的銷售目標(biāo),。
4 K, u; D: n/ \/ g0 ~      三個(gè)月過去了,，公司代理品牌的銷量未能達(dá)到年初制定的季度銷售目標(biāo)，什么原因呢,？公司整體銷售不錯(cuò)呀,，只是所銷售產(chǎn)品品牌比較分散,，難道是業(yè)務(wù)員不擅長銷售主打產(chǎn)品,？銷售培訓(xùn)沒跟上？
      偶爾聽到業(yè)務(wù)員之間的對(duì)話讓我解開了謎團(tuán),。
      某日下班后,，我正準(zhǔn)備走，聽到門外兩個(gè)業(yè)務(wù)員在聊天,。
+ {& c( E% ~1 |4 ?! a* X0 g/ E      甲業(yè)務(wù)員：“今天你賣得不錯(cuò)呀,，一單就走了5萬多。哎,，你為什么不推咱主打產(chǎn)品呀,？”
      乙業(yè)務(wù)員：“顧客用慣了另一個(gè)牌子,，再說賣那一個(gè)牌子利潤多500元，我的提成不也能多一百多嗎,�,！�
2 C! I% n. I9 V+ _$ q      原來如此。按說乙業(yè)務(wù)員不僅是公司骨干而且還是公司小股東,，他尚且如此,，更別說其他業(yè)務(wù)員了。
      我反省了半天,，錯(cuò)誤還在我,。賣主打產(chǎn)品雖說有時(shí)眼前利潤可能稍小，但如果考慮售后服務(wù)成本及完成任務(wù)后廠家的各種促銷支持還是利大于弊的,，關(guān)鍵是這些情況員工并不關(guān)心,，他們只關(guān)心自己的收益，畢竟人的本性是自私的（呵呵,，不符合主旋律,，不和諧），還是公司的銷售政策沒定好,。
      第二天,，我重新制定了銷售獎(jiǎng)勵(lì)政策，向主打產(chǎn)品傾斜,，凡銷售主打產(chǎn)品不光有利潤提成,，還有流水提成，而且每季度如完不成主打產(chǎn)品流水任務(wù)將影響該季度的季度獎(jiǎng),。政策一改,，立竿見影，當(dāng)年第二季度主打產(chǎn)品銷量順利完成,。
% C' m  N  o$ I  ~      一般來說,，公司員工的利益與公司老板的利益是不一致的，二者之間經(jīng)常會(huì)有沖突,。指望公司員工犧牲個(gè)人利益去成全公司利益基本上是天方夜譚,。但老板有老板的優(yōu)勢，老板是公司政策的制定者,，他可以利用人趨利避害的本性制定政策,，將公司員工利益盡量與公司利益統(tǒng)一起來，讓二者一榮俱榮,，一損俱損,。這樣根本不需要做思想工作，員工自己就朝著老板希望的方向使勁了,。就像古代大禹治水一樣,，疏導(dǎo)為主,，堵塞為輔。一個(gè)明智的政策必須符合人的本性,，所有那些假大空的言論都應(yīng)該被摒棄,。有些領(lǐng)導(dǎo)（包括我原來就經(jīng)常想少發(fā)獎(jiǎng)金，多給員工講人生哲理）在臺(tái)上給員工做報(bào)告大道理一套一套,，說的話有時(shí)自己都不信,，現(xiàn)在誰比誰傻呀，無利可圖,，政策不對(duì)頭再講大道理也沒用,。上個(gè)世紀(jì)農(nóng)村實(shí)行土地承包制改革，一包就靈,，歸根到底還是因?yàn)檎�策終于符合了人的本性,。
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" y. _- O# x- [4 ^14.矬子里拔將軍
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      公司銷售部很長一段時(shí)間沒有主管，十幾個(gè)業(yè)務(wù)員都由我來管,，不是我不想設(shè)立主管,，而是覺得部門里幾個(gè)骨干能力差不多，沒有特別突出的,，并且由于行業(yè)的限制及所制定的銷售政策決定了每個(gè)業(yè)務(wù)員基本上都是單打獨(dú)斗,，相互之間合作很少，日子長了大家都變得比較自私,。而其他員工能力與骨干員工比差的比較多,，流動(dòng)性也比較大，因此銷售部無部門負(fù)責(zé)人,。
/ T" d  n3 f* @8 I- h' e  {      于是每天我除了與其他幾個(gè)部門經(jīng)理溝通外還得對(duì)銷售部十來個(gè)人事無巨細(xì)進(jìn)行管理,，煩死我了。銷售部有事與其他部門協(xié)調(diào)時(shí)由于本部門無主管,，其他部門經(jīng)理經(jīng)常不買賬,。地位不對(duì)等呀，于是又來找我,，唉,。
9 {7 X/ l6 J0 {( o9 ~- h- ], ~      實(shí)在難以忍受，矬子里拔將軍也得提拔一個(gè)銷售部主管,。
      于是制定提拔標(biāo)準(zhǔn),，再根據(jù)業(yè)績,，能力,，與其他同事相處是否融洽等考核，終于選出了一個(gè)主管,，雖然不是很理想,，一邊干一邊培養(yǎng)吧,。
      一年過去了，主管并不十分出彩,，但日常事務(wù)倒也管得井井有條,。原來公司到貨時(shí)需要卸車，銷售部公共區(qū)域衛(wèi)生需要打掃,，節(jié)假日值班安排等頭疼的事都需要我親自去指派,，有時(shí)還得又唱紅臉又唱黑臉。現(xiàn)在好了,，有主管了,，既然每月多拿幾百元崗位津貼當(dāng)然就得承擔(dān)更多責(zé)任，食君俸祿為君分憂嘛,，我只要找到銷售主管,，讓他安排就行了。此外如聯(lián)系廠家安排新產(chǎn)品培訓(xùn),，與其他部門協(xié)調(diào)等工作我都交給銷售主管去做,，一年也未出什么大錯(cuò)�,？磥碛袀�(gè)平凡的主管也比沒有強(qiáng)呀,。人的能力不是天生的，就像蜜蜂一樣,，剛出生時(shí)大家都一樣,，只要從小喂它蜂王漿，按蜂王培養(yǎng),，它就能成長為蜂王,。
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15.有些事情越透明越好
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3 ?; h+ ]3 `  X/ n      但凡老板，公布各種銷售政策時(shí)基本都會(huì)對(duì)商品的實(shí)際成本有所保留,，無論是對(duì)公司員工還是合作伙伴或下級(jí)經(jīng)銷商,，老板一般都不交實(shí)底。
      2006年我們因業(yè)務(wù)發(fā)展需要在北京周邊的一個(gè)城市設(shè)立了分公司,，分公司是采取收購當(dāng)?shù)匾粋�(gè)合作伙伴部分股份,，我公司派駐骨干員工的形式開辦的，當(dāng)?shù)睾献骰锇楣�司的老板馬總繼續(xù)當(dāng)總經(jīng)理,，負(fù)責(zé)日常經(jīng)營,。由于對(duì)方是一個(gè)成熟的盈利企業(yè)，所以不用擔(dān)心新開公司第一二年會(huì)賠本的問題,。當(dāng)初合作時(shí)大家商定：分公司作為我公司所代理某項(xiàng)產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐奈ㄒ唤?jīng)銷商,，享受我公司從廠家進(jìn)貨相同底價(jià)及同樣的各類促銷政策，接受總公司各類業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)指導(dǎo),，年底分公司利潤雙方按股份比例分紅,。
  ]: o# O, q/ b      一切走上正軌之后,，我將與分公司合作的各項(xiàng)業(yè)務(wù)交由公司管理渠道的副總經(jīng)理老何負(fù)責(zé)，直到年底,，相安無事,。
      第二年，矛盾出現(xiàn)了,。由于分公司從總公司進(jìn)貨需要開增值稅票,，而且每次都需總公司派車將貨物從廠家?guī)旆刻岢鏊偷截涍\(yùn)站再發(fā)至分公司所在城市，這就會(huì)產(chǎn)生很大一筆物流和稅務(wù)方面的費(fèi)用,。
      老何考慮到費(fèi)用沒地方出,，于是在新的一年給分公司發(fā)產(chǎn)品報(bào)價(jià)及廠家政策時(shí)暗自留了2%。沒有不透風(fēng)的墻,，分公司馬總在這行業(yè)里經(jīng)營多年,，與全國各地經(jīng)銷商都有聯(lián)系，不到一個(gè)月,，就看出了老何所提供的銷售政策有問題,。在一次廠家的銷售會(huì)議上，馬總找老何對(duì)質(zhì),，老何當(dāng)然極力掩飾,，兩人幾乎翻臉。
      馬總對(duì)老何徹底失去信任,，直接找到我,，提出這個(gè)問題如不解決，雙方無法繼續(xù)合作,。
; r' m1 x& ?* Q5 w7 i8 h: O      我好言安撫,，將與廠家簽訂的本年度代理協(xié)議原件和盤托出，同時(shí)將從廠家?guī)旆刻嶝浖鞍l(fā)貨的費(fèi)用,、資金占用費(fèi)用,、倉儲(chǔ)費(fèi)、開發(fā)票所需交的稅等詳細(xì)列了個(gè)清單逐一計(jì)算,，計(jì)算結(jié)果大致為流水的2%,。馬總看完后心里順了氣，坦言只要在廠家銷售底價(jià)及政策上對(duì)他不加隱瞞,，這2%的費(fèi)用他完全能夠理解并接受,。我接著承諾利用雙方合作銷量大的優(yōu)勢向廠家申請(qǐng)爭取更多額外的銷售支持，一定讓分公司享受到比自己做更優(yōu)惠的價(jià)格及政策,。馬總滿意而歸,，一場糾紛煙消云散。我想：其實(shí)合作伙伴所要求的只是一個(gè)知情權(quán)，一個(gè)平等了解廠家真實(shí)銷售政策的權(quán)利,。
4 }5 h% S) }" C& A      在通訊極其發(fā)達(dá)的今天,，幾乎很難保守什么秘密,。那種城南布頭便宜兩毛,，城北半個(gè)月不知道的情況再也不會(huì)出現(xiàn)了。只要不涉及個(gè)人隱私不影響公司根本利益,，我公司各項(xiàng)事務(wù)基本都是透明的,。商品的底價(jià)向所有業(yè)務(wù)員公開，只是事先向他們說明物流倉儲(chǔ)稅金等各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)算攤銷方法,，規(guī)定銷售最低價(jià),，其他一概由業(yè)務(wù)員自己做主，這樣不僅增強(qiáng)了員工與公司雙方之間的相互信任而且簡化了很多銷售中間環(huán)節(jié),，提高了反應(yīng)速度,。
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16.發(fā)勞保用品

      剛成立公司時(shí)，習(xí)慣了國營單位那一套,，時(shí)不時(shí)在過節(jié)時(shí)發(fā)點(diǎn)勞保用品,，飲料食用油之類，每回公司派車采購回來,，亂哄哄一陣忙,，員工每人拿到手后有的用自行車馱，有的打車,，還有的零打碎敲往家拿,。后來公司人逐漸增多，業(yè)務(wù)也忙了就逐漸停止發(fā)勞保用品了,。
/ v' \& P# z# b# g2 [      去年春節(jié)前去一個(gè)朋友公司,，正趕上他們過節(jié)前發(fā)東西，每個(gè)員工兩大捆衛(wèi)生紙,，一小桶食用油,，幾大桶可樂，一箱蘆柑,。十幾個(gè)員工每人前面一小堆,，不少人正發(fā)愁怎樣往家拿，打個(gè)車吧不值,，坐公共汽車吧又拿不了,。
- k( u; t0 T* A+ z      我進(jìn)了朋友辦公室，他正在算賬呢,。見我進(jìn)來嘿嘿一樂,，對(duì)我說：
- r7 T6 i+ X9 [+ b      “看我們公司熱鬧吧，正發(fā)過節(jié)的東西呢�,！�
      我問他：“發(fā)那些東西干嘛,，又不好拿�,！�
      朋友故作高深地對(duì)我說：“這你就不明白了吧,，我過節(jié)發(fā)這些東西讓員工拿回家，員工家屬一看就覺得咱公司福利待遇好,，員工多有面子啊,，這些東西攤到每人頭上才一百多元看起來又一大堆，多合算呀,�,！�
      我又問他：“你公司員工不一直嚷嚷要上勞動(dòng)保險(xiǎn)嗎？有錢你還不如把保險(xiǎn)給員工上了”
      “誰上那個(gè)呀,，每人每月公司要多負(fù)擔(dān)好幾百元,。”
) k: D$ U4 w' T4 c1 E& w( B6 f      節(jié)后,，朋友公司的業(yè)務(wù)骨干走了不少,。
! C2 p0 c& k5 o, m# r, _5 W. ?% R      三月份我公司招聘，應(yīng)聘人員中就有一個(gè)曾經(jīng)在朋友公司干過,。
      我問他：“你為什么離職呀,，原來公司不是挺好的，過節(jié)還發(fā)東西吶,�,！�
      他不屑一顧：“就那點(diǎn)東西，加起來也就百十來塊,，蒙誰呀,。勞動(dòng)保險(xiǎn)不給上，年底獎(jiǎng)金不兌現(xiàn),，老板算得也太精了,。”
$ _" {' M6 E+ O( D; d      聽了這話,，我不禁汗顏,，早幾年發(fā)勞保用品時(shí)我內(nèi)心深處也想著能省點(diǎn)獎(jiǎng)金什么的，那時(shí)員工私下不定怎么發(fā)牢騷呢,。

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7 A7 N7 s' Q, A  d" ?* R. d4 z

shaod

很切實(shí)的感受啊,，收了,。

hongxing516

全看了
說得不錯(cuò)

我很呆

小老板必死

人生豪邁-jx

不錯(cuò),，收下細(xì)讀  

塔格奧

說的真不錯(cuò)

Don163

很有見地

2436

大俠是摸者石頭過河.**拋專引玉.過河拆橋

ljm7219486

不知道這樣的小老板能不能成為大老板

mengziyuan

明智的、有良心的老板,，支持�,。�,！