日本的小松沖床，質(zhì)量是不錯,，但售后真黑�,。�

zhang2213829564

我們使用的是小日本的小松沖床，大概已經(jīng)使用七八年了,。憑心而論,，小日本的機(jī)械是不錯,，有一點(diǎn)很差,，那就是售后,。

我們這邊的沖床一般壞了都是發(fā)單請人家廠商來修，來修一次都得好幾萬,。來的是中國人,，一個小老頭，上海人,，技術(shù)很牛,，就一點(diǎn)，想學(xué),，老家伙從來不給講,。調(diào)試都是背著我們做，都不讓人看,，真夠保密的,。是不是所有的售后都這樣，不給人講,，生怕我們知道了,。

還有一件事更是不理解，小松的核心是操作面板,，前幾天我們這邊的一個面板有問題,，表量完,，有一根線好像不通，面板屬于微電子范疇,。我們技術(shù)能力有限,，就想詢問售后，看能不能修,，售后直接說修不了,，直接讓買新板子，一塊板子好幾萬呀,。萬一是里面某個小電子元器件壞了,，換個不就好了，買一新的多浪費(fèi)，售后才不管非說不休,，這明擺著有點(diǎn)搶錢的感覺,，怎么都這樣啊。

記得去年晚上有一帖子說4S店怎么黑,，明明是小問題非說是大問題,，幾十能解決的問題非要幾千，這是不是行業(yè)的一種潛規(guī)則,？我們這邊也用金豐的沖床,，有時PLC壞了，買一新的,，如果不寫程序一千多,，寫了程序要四千多，真夠黑的,！

雖說公司大不在乎這點(diǎn)錢,，從個人來看，怎么就覺得設(shè)備管理維修這行業(yè)這水真夠深的,，不巧最近在看設(shè)備管理方面的書,，書上說到,，以后維修這塊越來越專業(yè)化,，國外的售后是怎么的好，看到書上和實(shí)際的差距怎么就這么大啊,。

本人菜鳥一枚,，入這行兩年，不知道各位高手,，你們那邊維修是什么情況,，介紹介紹，好讓我們這些菜鳥多多學(xué)習(xí)點(diǎn)

2266998

早就說過了,，以后就進(jìn)入這個時代了,，還有許多家伙不信，信不信都無無所謂的,，

我玩采礦,，克虜伯破碎機(jī)現(xiàn)場施工，架子要焊接,，德國設(shè)備,，有焊接規(guī)范，很大的安裝公司，沒有一個焊的合格的,，沒轍,，四處請人，只要會焊,，價錢你說,，否則，得清德國人給焊接,，那價錢,，你也受不了，

最后焊了,，沒毛病,，德國監(jiān)理從山下買的肉，在邊上看,，焊了就拿銀子吃肉,，

許多大設(shè)備，現(xiàn)在維修都是外籍了,，你也沒有什么抱怨的,，

我前些年，談液壓維修,，一個家伙家伙跳出來,，說每天8000，他笑死了,，后來也不見了,，哈哈，

以后,，8000千每天不夠了,，哈哈，說不定笑的又活過來了,，哈哈,，，哈哈,，

zhang2213829564

2266998 發(fā)表于 2015-1-18 18:03
早就說過了,，以后就進(jìn)入這個時代了，還有許多家伙不信,，信不信都無無所謂的,，

我玩采礦，克虜伯破碎機(jī)現(xiàn) ...

謝謝你的回復(fù),，讓我瞬間平衡很多,，就嘆自己水平有限,，看來自己多多學(xué)習(xí)，學(xué)牛了,，咱也能不給他講,，哈哈

黃河源

售后本來就是這樣的。

天天喝水啊

唯一辦法是不買他們的設(shè)備

negtive

我這有個爐子,，網(wǎng)帶壞了就是不轉(zhuǎn),，七拐八拐的找到廠家，廠子轉(zhuǎn)給售后,，售后問我買了幾年了,。一聽八年了，一口咬定我電機(jī)燒壞了,，換個電機(jī)吧,，報價一千。我問他我怎么排除其他方面呢,，萬一調(diào)速器壞了什么的？人家啪把電話掛了,。

心里罵完一千遍,，從五金城叫了一個賣爐子的代理商。人進(jìn)來,，看了看,，說是不是電機(jī)的減速箱壞了。你先拆開看看,。因?yàn)闆]買東西,，就一句話，也就沒另外收錢,，就走了,。

一拆開果然是掃齒了,。還是斜齒掃了。我覺得可能是網(wǎng)帶前后兩個軸安裝的歪了,，從一開始到貨安裝就是歪的,。因?yàn)橐郧熬W(wǎng)帶就經(jīng)常抱死。跟老師傅說了下,，倆人一拆開蓋板,，肉眼都能看見歪的多厲害。好在一開始設(shè)計上留了有調(diào)整的余地,。從五金城買了電機(jī)減速機(jī)的總成,，調(diào)好網(wǎng)帶，又接著用,。

純粹發(fā)發(fā)牢騷,，我買你的東西不求當(dāng)上帝，但是你別電話里都拿白眼翻我,，拿我當(dāng)傻子耍,。我進(jìn)廠后檢查主用的彈簧機(jī)，里面帶動節(jié)距刀的凸輪在主軸上都安歪了,，把后面的杠桿機(jī)構(gòu)磨壞了一大塊,；正面有個扭簧，代理商來安了兩次都沒安好,。其實(shí)都是細(xì)心的問題,。廠家新晉銷售來我這里拜訪，我問他這些問題,，他腦袋一甩,，這個設(shè)計上就是這樣。

今年我們廠里計劃買新機(jī)器和新爐子,，我的第一條意見就是現(xiàn)有爐子的廠家跟原來這家彈簧機(jī)可以不用考慮了,。你可以不專業(yè)，但是你不能不敬業(yè),。

fmdd

negtive 發(fā)表于 2015-1-18 20:13
我這有個爐子,，網(wǎng)帶壞了就是不轉(zhuǎn)，七拐八拐的找到廠家,，廠子轉(zhuǎn)給售后,，售后問我買了幾年了。一聽八年了,，一 ...

哈哈,，老板罵員工，員工罵客戶

那個接你電話的售后,，肯定不是老板

LIAOYAO

這種事沒啥好說的,，一部機(jī)器讓你家用了七八年也木有費(fèi)用收入，這七八年的維修人員的工資跟誰要,？
出門就得花費(fèi)這也得算上,，雖然你會認(rèn)為沒干活咋也要銀子，而人家出門就是開始為你家來干活,，觀看的角度不同就差異很大,。

凡是不能只看一面，有本事就自己修,，你再算算養(yǎng)維修人員的成本這樣要多少,？

秋葉楓紅

樓主,，是伺服沖床嗎？

螺旋線

難道都免費(fèi)給修還得給您上煙端水的才能合您意,？