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本帖最后由 搬運(yùn)工 于 2015-7-23 12:30 編輯
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) K6 Y# }& _) ], G 繼布局農(nóng)村三四線市場,、海外跨境電商之后,,“將來未必是家電企業(yè)”的海爾又瞄上了微商,。海爾新媒體昨晚宣布,,7月2日晚海爾微商平臺(tái)將上線,將在兩周內(nèi)開30000家微店,,可能將成為“全球最大的微商集團(tuán)”,。& C- g& O9 Q: y, K
1 p& [. U/ s/ K( m& B9 Q 海爾表示,,7月將把產(chǎn)品的線上售賣渠道權(quán)開放給全球的創(chuàng)業(yè)者們。為此,,海爾將招募3萬名創(chuàng)客,,到海爾的微店平臺(tái)創(chuàng)業(yè),成為這家全球最大白色家電企業(yè)的渠道合作伙伴,。海爾會(huì)提供比線下更有競爭力的海爾產(chǎn)品價(jià)格,,每筆銷售可按至少2%的比例提取引流費(fèi)。. U2 G8 u5 E( B- v ]3 C) X* s. _
s, D/ k, @7 O* Z 用工號(hào)登錄就可“開店”
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一位海爾員工蔣威(化名)透露,,“開微店,,很容易。我前兩天已經(jīng)開了”,。只需在智能手機(jī)上下載一個(gè)海爾微店的APP,,每個(gè)海爾員工用自己的工號(hào)登錄,就可以開一個(gè)微店。
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進(jìn)入“蔣威的小店”,,記者發(fā)現(xiàn)大約60款海爾產(chǎn)品已經(jīng)在這家微店上銷售了,,涵蓋了冰箱、洗衣機(jī),、空調(diào),、彩電、筆記本電腦,、熱水器,、消毒柜、中央空調(diào)等幾乎所有海爾的主要產(chǎn)品品類,,還包括海爾新出的手持洗衣機(jī),。) k8 j A6 [" C: ?- @6 m! h6 j
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價(jià)格普遍比市面上的價(jià)格略低一點(diǎn),價(jià)差在0元~2000元之間,,比如,,海爾創(chuàng)客做的兩款“雷神游戲本”價(jià)差為0元,但一款上萬元的高檔空調(diào)價(jià)差達(dá)2000元,。' s' v! l0 |+ C! O
* ~" v- ]& j& F; o5 X “只要你點(diǎn)擊購買并付款,,附近的海爾專賣店會(huì)自動(dòng)給你配送貨物�,!笔Y威說,,“歡迎以后光顧我的小店,用我工號(hào)購海爾家電可以直接打折扣,�,!钡寡裕捎谖⒌晷麻_張,,他不好意思經(jīng)�,!膀}擾”親戚朋友,而且工作也忙,,因此暫時(shí)還沒有成交,。
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不過,他對(duì)前景看好,,盡管公司沒有硬性的任務(wù)指標(biāo),,“親朋好友有需求會(huì)找我,朋友的朋友也會(huì)找我,,一年假設(shè)賣10件家電,,以2500元一件算,銷售額就25000元了,�,!�. u4 y& ~& f; o0 G
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這預(yù)示著海爾渠道的再次“裂變”。19年前,在區(qū)域大賣場占據(jù)主流渠道的背景下,,海爾推行“專賣店戰(zhàn)略”,,擺脫外部渠道對(duì)銷售體系的控制—2004年,專賣店銷售過百億元,。2007年,,海爾借助家電下鄉(xiāng)的機(jī)會(huì)完成縣級(jí)和鎮(zhèn)級(jí)網(wǎng)絡(luò)布局,2008年開始以服務(wù)營銷切入城市市場發(fā)展社區(qū)專賣店,。目前,,海爾已擁有各級(jí)專賣店32000家。如今,,步入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,,海爾號(hào)稱要在兩周內(nèi)完成傳統(tǒng)時(shí)代需要19年才能完成的事—開30000家微店。: }, L! G" {+ Z
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微店重在“社會(huì)化傳播”4 `3 S$ T6 k0 v/ M& @
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海爾微商模式小微主孫海龍表示,,3萬個(gè)微店是起點(diǎn)目標(biāo),。“我們希望通過微店進(jìn)行社會(huì)化傳播,,實(shí)現(xiàn)全社會(huì)用戶圈的覆蓋,。海爾現(xiàn)在的目標(biāo)是建立用戶圈,通過和用戶圈的交互實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值最大化,,微店是建立用戶圈交互的其中一種形式,。”
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( B; y5 P- G4 r6 x8 \. ` 目前,,已經(jīng)有2萬多創(chuàng)業(yè)者被吸引到海爾的微店平臺(tái)上,。“我們會(huì)逐步完善渠道和平臺(tái),,讓更多創(chuàng)業(yè)者能夠無障礙進(jìn)入,。”孫海龍說,,微店主的條件很簡單—擁有一臺(tái)智能手機(jī),,經(jīng)常使用微信,。
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現(xiàn)在海爾微店以海爾產(chǎn)品為主,,“如果用戶需要,海爾歡迎其他品牌的產(chǎn)品入駐微店系統(tǒng),�,!睂O海龍說。
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30000個(gè)微店,,將如何管理呢?孫海龍回復(fù)說,,海爾擁有成熟的產(chǎn)品、價(jià)格、物流,、售后服務(wù)體系,,并將以用戶需求為導(dǎo)向進(jìn)行創(chuàng)新。
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& n. O/ G- J; f# q4 {( K( @ 但普遍低于線下的產(chǎn)品價(jià)格,,會(huì)否沖擊線下海爾的價(jià)格體系,、原有的渠道商?孫海龍認(rèn)為,海爾不需要用低價(jià)來換取“一次性購買”的顧客,,“我們更需要能夠多頻次,、零距離交流的用戶”。微店建立的核心,,就是和用戶零距離交互,,通過滿足用戶的個(gè)性化需求來實(shí)現(xiàn)海爾和用戶之間的強(qiáng)黏度關(guān)系,由交互體現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值,,而不是價(jià)格,。“海爾并不把微店僅僅看做銷售渠道,,而是希望通過3萬個(gè)微店進(jìn)行社會(huì)化傳播,。”3 ~# t, E" [" i" ]) o, A9 Z
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未來,,微商平臺(tái)依托于海爾U+智慧生活平臺(tái),,以體驗(yàn)交互來吸引用戶、獲取用戶需求,,再經(jīng)過大數(shù)據(jù)分析,,轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品方案,通過互聯(lián)工廠快速給予滿足,。孫海龍說:“微商平臺(tái)的交互體驗(yàn)規(guī)劃包括了產(chǎn)品定制,、社區(qū)交流、健康資訊,、生活服務(wù)等,,以場景體驗(yàn)獲取用戶的需求。將來衣食住行各行業(yè)的合作伙伴,,都可以加入共享微商平臺(tái),,共創(chuàng)共贏的生態(tài)圈�,!�5 R, _: l5 F @
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據(jù)了解,,海爾集團(tuán)去年?duì)I業(yè)收入達(dá)2007億元,正加速向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,,鼓勵(lì)員工創(chuàng)業(yè),,公司轉(zhuǎn)變?yōu)槠脚_(tái)型企業(yè),。除了海爾微店,海爾集團(tuán)旗下的綜合渠道服務(wù)商“日日順”也已經(jīng)開設(shè)了微店,,日日順的微店已經(jīng)開了超過10萬個(gè),,銷售的不只是海爾的產(chǎn)品。
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6 K, h) ?" o* \- s* ]0 E 家電業(yè)興起“微店”熱
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" v6 @; @! @. _ 今年以來,,家電業(yè)興起“微店”熱潮,。不只海爾,蘇寧,、國美,、美的在今年年初就宣布將發(fā)動(dòng)員工,開設(shè)微店,,搶占移動(dòng)電商先機(jī),。; i) E" D. ^3 @1 o0 V2 R
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一位蘇寧內(nèi)部人士表示,蘇寧的微店數(shù)量已達(dá)十多萬個(gè),,全部由員工開設(shè),,微店內(nèi)有蘇寧易購的所有實(shí)體商品,產(chǎn)品,、價(jià)格,、服務(wù)都一模一樣,所謂“千軍萬馬做電商”,。做得好的,,一個(gè)月有20萬~30萬的銷售額,很多都是基于自身的社交圈子進(jìn)行個(gè)性化,、精準(zhǔn)化的商品推薦,。不同商品、品類的“分成”不同,,都是員工正式工資外的額外收入,。“這樣大家才有積極性,,對(duì)蘇寧易購移動(dòng)端的流量,、銷量拉動(dòng)都很明顯�,!�
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國美在線的相關(guān)人士也介紹說,,國美微店從2014年12月開始啟動(dòng),2015年4月基本成型,,正在西安,、廈門等地試點(diǎn),,很快就會(huì)推向全國,。國美線下門店10萬員工是第一批微店主,,他們可以在國美在線平臺(tái)選擇熱銷的商品,加入個(gè)人微店,,通過社交平臺(tái)向親朋好友及附近的陌生人推薦,,進(jìn)行一對(duì)一導(dǎo)購,銷售成功一件商品所得的收益也和門店導(dǎo)購一樣,,甚至還會(huì)略高一些,。國美在線微店的供應(yīng)鏈、物流都和PC端,、門店同步,。國美在線現(xiàn)已有26000多家微店,涉及200萬粉絲,,未來會(huì)發(fā)動(dòng)供應(yīng)商,、合作伙伴、粉絲等一起參與微店建設(shè),。
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+ _2 n! L7 R' z' \/ H 奧維云網(wǎng)(AVC)戰(zhàn)略與運(yùn)營咨詢事業(yè)部研究總監(jiān)王鵬認(rèn)為,,海爾這次高調(diào)發(fā)布開設(shè)3萬微店的計(jì)劃,有三個(gè)背景:一是海爾很久之前已發(fā)動(dòng)員工發(fā)展業(yè)務(wù)關(guān)系,,現(xiàn)在讓員工開微店是過去的一種延續(xù);二是微商說了很久,,有正面、負(fù)面(如有的面膜是假貨)的聲音,,現(xiàn)在社會(huì)對(duì)微商已有基本的認(rèn)識(shí);三是微商偏重運(yùn)營,,最關(guān)鍵要有一套后臺(tái)的運(yùn)營體系來支撐,海爾現(xiàn)在發(fā)布微店計(jì)劃,,估計(jì)是內(nèi)部已經(jīng)摸索出行之有效的運(yùn)營方法,。
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王鵬還說,不管蘇寧,、國美還是海爾,,高調(diào)宣傳是一回事,更重要的是建立微店有效的運(yùn)營體系和模式,。: F( Y1 x. Q3 q8 ?. D% M
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至于對(duì)現(xiàn)有渠道商的沖擊,,王鵬認(rèn)為,“微商”分兩個(gè)層面,,一是企業(yè)官方的移動(dòng)電商平臺(tái),,是B2C模式,但對(duì)比于電腦端,,手機(jī)端的流量轉(zhuǎn)化還不成熟,,讓員工開微店是擴(kuò)大引流、提高轉(zhuǎn)化的好方法;二是員工及相關(guān)方開的微店,,是B2C2C模式,,但目前缺少有效的途徑來擔(dān)保,,知名企業(yè)員工的身份有助于形成信譽(yù)背書。; k2 X8 n& v3 ]( V& q w$ u
1 n4 p! Z- T# q+ x 在王鵬看來,,微店很難形成獨(dú)立的渠道,,因此還談不上對(duì)原有渠道的沖擊。微店更多起促銷作用,,與線下渠道,、線上電商平臺(tái)形成互動(dòng)關(guān)系,其促進(jìn)銷售,、協(xié)助引流的作用更多一些,。“如果與其他渠道聯(lián)動(dòng),,會(huì)更有價(jià)值,。”
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