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一位日本人告訴你：日本比起中國(guó)差在哪，中國(guó)又缺在哪,？9 Y# x0 E% e, y6 x% S+ {
1 N. W. N" ^, E0 E, y5 S 張愷梁. o2 G; w- r7 i3 |, J8 w w8 _
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導(dǎo)讀$ u+ h6 Q. {+ ]! I" @1 @; ~
今年的黃金周赴日旅游史無(wú)前例的爆棚,。我在微博上分析過，赴日旅游購(gòu)物與政治無(wú)關(guān),，主要是這兩年日元匯率大幅度貶值,，而人民幣匯率現(xiàn)又在高位，從投資角度去日本買東西是比較劃算的,。加上日本離中國(guó)近,，飛過去也就2小時(shí)，國(guó)人受前兩年黃金周國(guó)內(nèi)景點(diǎn)人擠人的心理陰影,，趁長(zhǎng)假出國(guó)游的人越來越多,。多重因素導(dǎo)致日本變成中國(guó)人十一假期的優(yōu)先選擇。然而,，落地日本才發(fā)現(xiàn),，這個(gè)國(guó)家居然已經(jīng)被中國(guó)占領(lǐng)……秋葉原街頭聽到的都是普通話。$ A- D3 c: V; O/ a% q
$ q. Q# k& i% u+ C* W) A. H; e那中國(guó)和日本本質(zhì)上的區(qū)別到底在哪呢,？今天分享一篇旅居中國(guó)的日本人寫的「中國(guó)缺什么,，日本缺什么」一書讀后感�,；蛟S能從另一個(gè)角度看到兩個(gè)國(guó)家之間的區(qū)別,。
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特別提醒下，如果你對(duì)日本仇恨心特別重的話,，我不建議你讀此文哦。一方面我知道無(wú)論怎么解釋都是沒結(jié)果的,；另一方面,，國(guó)慶呢最重要的是開心，餓不餓,？我煮碗面給你吃,。
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中國(guó)缺什么，日本缺什么,？
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文︱張愷梁
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$ r$ @+ |" h; l/ W正好之前看了一本「中國(guó)缺什么,，日本缺什么」的書，作者是日本人,，我看完之后有種茅塞頓開的感覺,，之后也寫點(diǎn)讀后感總結(jié)。7 J6 w# z1 z0 B" U
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中國(guó)缺什么,？----優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
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“秘訣就是,，從顧客的角度出發(fā)，竭盡全力地探求服務(wù)的真諦。只要能夠提供所期望的服務(wù)和可以接受的價(jià)格,，我們就能發(fā)展壯大,�,！�
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“復(fù)印,，是我力所能及的事情,。我希望我的下屬能夠把這些時(shí)間用在思考如何提高對(duì)顧客的服務(wù)質(zhì)量上,�,！�! _; S& l. T- ?" n, \2 }- _* s
0 |% f, K5 _2 A- o k來日本旅游過的人，對(duì)日本的最大感受，能真正切切感受的到的無(wú)非是兩點(diǎn),，“干凈”和“服務(wù)”,，干凈想必我就不多說了,，不單單是地面,，空氣質(zhì)量也應(yīng)該是世界上數(shù)一數(shù)二的了,。, b1 l- u# Z2 i- P' B* ]) {
5 ?2 k/ e2 j- }- f$ ^服務(wù)，從你到機(jī)場(chǎng)就會(huì)感受到那種區(qū)別,，就更不用說入境后如何了,。我也在我第一次從日本回國(guó)的時(shí)候發(fā)過牢騷,，為什么我付了1塊錢買個(gè)袋子還得我自己裝。我在便利店打工,，客人買一個(gè)飯團(tuán)我也得詢問需不需要裝袋,，對(duì)于不需要裝袋的客人還要表示感謝,。但回國(guó)后即使是在一些高級(jí)酒店也無(wú)法享受到在日本麥當(dāng)勞里打工服務(wù)員的服務(wù)。
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& o1 e8 t' Q0 K0 s0 t' n7 t( X( g服務(wù),，確實(shí)是中國(guó)現(xiàn)在缺少的東西,。! b# D9 Y& d8 s! [1 J0 l$ L
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日本缺什么,？---------責(zé)任感
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) M! T8 v" H' ?世界各大家電制造商之間愈發(fā)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中,，一個(gè)企業(yè)想要生存下去，就只有兩條路可走。
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& h6 J' q% `: W2 i& H& s. Z其一,，在保證一定水平的技術(shù)的同時(shí),，降低產(chǎn)品價(jià)格。韓國(guó)三星，LG，以及眾多的中國(guó)企業(yè)都選擇了這條路,。: w/ a7 B- i2 r/ Q; N2 q$ p
6 |( N! s* I2 B n% s- t4 B其二,，不停地開發(fā)獨(dú)具魅力卻無(wú)法被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿的產(chǎn)品。對(duì)于這樣的產(chǎn)品,，無(wú)論價(jià)格多貴，都有消費(fèi)者愿意購(gòu)買,。美國(guó)蘋果公司就是這條路上的“前行者”,。1 e& E0 @; x+ G! a$ {' o7 B3 `
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可惜的是，日本的三大數(shù)碼家電制造商沒有選擇走這兩條路,，而是選擇游走在這兩條路之間,，然后眼睜睜地看著顧客漸漸遠(yuǎn)離。1 T5 x8 ~% E, P7 A+ m
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我爺爺家有臺(tái)松下的電視,，歲數(shù)和我差不多,，在去年臺(tái)風(fēng)水災(zāi)之前一直穩(wěn)穩(wěn)地跑著�,？梢娙毡倦娖髻|(zhì)量之牛,。可現(xiàn)在漸行漸遠(yuǎn),，縱使現(xiàn)在“索尼大法好,，退果保平安”的口號(hào)喊得再響，那粗糙的UI設(shè)計(jì),，和令人發(fā)指的交互邏輯,，還是讓我無(wú)法選擇日系的智能手機(jī)。現(xiàn)在的日本電子產(chǎn)品行業(yè),，能拿得出手的估計(jì)也只有相機(jī)技術(shù)了吧,，雖然目前還沒有超越的可能性，但我想過不了多少時(shí)間,，連這塊陣地也會(huì)失手,。
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這一切的根本原因是什么“日本病”
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“日本病”的本質(zhì)是什么？其實(shí)就是由“逃避責(zé)任”這個(gè)日本民族最大的弱點(diǎn)發(fā)展而來的公司組織結(jié)構(gòu)僵硬化,，保守化和內(nèi)向化,。而這種“病癥”的直接結(jié)果就是公司日趨衰弱，并最終倒閉,。5 B4 E7 B, d' \6 Q) I- G4 w
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“對(duì)于公司內(nèi)部各部門的負(fù)責(zé)人來說,，最為重要的事情并不是如何將新產(chǎn)品推向市場(chǎng)并提高營(yíng)業(yè)額，而是在新產(chǎn)品銷售狀況不好時(shí),，如何避免承擔(dān)責(zé)任以及如何讓自己的仕途不會(huì)因此受到影響,。”& K- p: [5 }( F; E& J' [
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文中舉的例子是：下屬有一個(gè)非常好的點(diǎn)子，可以為公司創(chuàng)造巨大的收益,。于是寫了一份企劃書,，交給上級(jí)，上級(jí)看完后指出了缺點(diǎn),，然后修改后遞交到更上一級(jí),，然后又指出了許多的錯(cuò)誤和漏洞，然后反反復(fù)復(fù)地修改,，最后到?jīng)Q定層的時(shí)候,，時(shí)間已經(jīng)比最初的預(yù)想晚了好幾個(gè)月，得到結(jié)果是不批,。
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. w7 j: n/ r' f# Q這也很好的解釋了,，為什么像“樂天”“雅虎”等用戶眾多的門戶網(wǎng)站，如今還是那個(gè)破樣子,，就是逃避責(zé)任,，一個(gè)簡(jiǎn)單的修改，可能就會(huì)導(dǎo)致用戶的不滿,，那干脆就不修改了……一個(gè)長(zhǎng)期困擾我的問題就這樣找到了答案,。
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前些日子聽到一個(gè)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)、組織的內(nèi)容,，很多企業(yè)都想轉(zhuǎn)型成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),，但互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不僅僅只是意識(shí)形態(tài)上的轉(zhuǎn)變，更大的是組織形態(tài)的轉(zhuǎn)變,，而傳統(tǒng)的日本式企業(yè)的組織形態(tài),，會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)思潮中被完全的否定。一個(gè)自上而下的組織會(huì)變得游離,。日本的老頭子們,，遠(yuǎn)沒有做好迎接這次挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。
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( X6 J# f7 H: }/ Q$ I缺乏責(zé)任感的具體表現(xiàn)還有在「引咎辭職」上,，發(fā)生某某事件,，日本 XX 省長(zhǎng)引咎辭職，中國(guó)人大呼~你看日本人多有責(zé)任感�,�,！balabala的，難道事實(shí)真的是這樣嗎,？" Z+ C5 H1 ?% G+ w: P0 b( V) V
. X" S- V# x% p$ O% n3 X4 g如果看的日�,。ū热缦喟簦┍容^多的話，肯定會(huì)有感覺,，尤其是在政府機(jī)構(gòu)里,，日劇的表現(xiàn)就特指警視廳,，一旦上司感覺這事會(huì)影響到自己，就會(huì)給下屬施壓,！下屬迫于壓力,，提出辭呈。這不是什么有責(zé)任感的事情,，完全就是一種�,。∫环N不承認(rèn)自己有錯(cuò)的�,�,！想通了這點(diǎn)，其實(shí)也就是想通了為什么現(xiàn)在的日本不會(huì)為二戰(zhàn)的事情道歉,，因?yàn)檫@本身與現(xiàn)在的自己無(wú)關(guān)，完全是當(dāng)時(shí)的人的責(zé)任,，我現(xiàn)在為什么要承擔(dān)這個(gè)責(zé)任,。4 z6 ~, x0 O; t( k0 c; N) G
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我想這里肯定有小伙伴要反駁我，你看日本的水果,，每一個(gè)都標(biāo)注是哪個(gè)農(nóng)民生產(chǎn)的,！多么有責(zé)任感。! E" `$ _7 a, C) D" O9 E
. y+ g8 d3 y M, ?& l0 q乍一看確實(shí)如此,，但你仔細(xì)想想,，真要是這個(gè)水果出事了會(huì)怎么樣，之前正好看過一個(gè)「限界集落株式會(huì)社」的日劇,。在一片有機(jī)農(nóng)作物中,，查出有農(nóng)藥殘留，那么被查出的農(nóng)夫是不是要承擔(dān)責(zé)任,，日劇中日本人的第一反應(yīng)就是,，把這個(gè)責(zé)任者先踢出工會(huì)，與自己劃清界限,，我們不承認(rèn)他是我們村的人,。這就是一般日本人的思維。% h7 q) l0 P- m2 x% y ]
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劇中比較值得稱贊的就是,，最終是公司出面向公眾道歉,，沒有開除農(nóng)夫，用更好品質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品來回饋社會(huì),，贏得評(píng)價(jià),。不得不說這在日本簡(jiǎn)直太難能可貴了，但終究還是在劇里,。" V9 s! {9 q; b9 ?- T$ s8 a" \. i/ l
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) M, H) G/ |# j中國(guó)缺什么 ------協(xié)調(diào)一致的團(tuán)結(jié)精神
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6 v; c& X: s6 x+ d “在中國(guó)人的眼中,，坐在自己周圍的‘同事’絕對(duì)不是和自己手挽手,，肩并肩地提升公司營(yíng)業(yè)額的‘戰(zhàn)友’而是要在某一時(shí)刻將其排擠掉的‘勁敵’，或是與自己毫無(wú)關(guān)系的‘陌生人’,。所以,，每天下午5、6點(diǎn)下班之后,，中國(guó)員工也不會(huì)像日本員工那樣三五成群地去吃晚飯,，而是自顧自地區(qū)做自己的事情。換句話說,，中國(guó)員工之間的人際關(guān)系僅僅停留在非常淺薄的表面,。”
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這句話可能有些片面,，我們不排除存在關(guān)系非常好的團(tuán)隊(duì)與同事,。但我從小接受的教育是排擠掉你周圍的人，高考的時(shí)候1分就能干掉幾百上千個(gè)人,。周圍的人也許能成為朋友,，但在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)，一下反目也是常有的事,，這在日本就少見很多,，但更多的是去排擠掉那些沒有協(xié)調(diào)性的個(gè)體。/ _3 M2 I4 r4 v* y2 a
' w% Q7 n8 Z. Z4 Z7 }我一直認(rèn)為自己沒有良好的協(xié)作能力,，如果可以獨(dú)立的去完成某事,，我不愿意和他人一起去做，如果要是我在日本長(zhǎng)大,，估計(jì)從小被欺負(fù)的對(duì)象就是我了,。
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+ j7 |5 w1 e4 V D& Q “究竟怎樣才能讓中國(guó)員工萌生對(duì)公司的熱愛呢？”最終,，我得出了一個(gè)平凡得不能再平凡的答案——在中國(guó)這樣經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的國(guó)家里,，許多企業(yè)往往只能通過“盡量滿足員工的工資要求”來培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的熱愛。
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我所關(guān)注的IT業(yè),，跳槽的事情太稀松平常,，不單單是底層的跳槽，上層跳槽那也是家常便飯,，想想那個(gè)回答也不錯(cuò)：“要是有比現(xiàn)在工資高30%的工作,，我干嘛不跳呢”，這可能是日本這個(gè)終生雇傭制所無(wú)法想象的地方吧,。不過正因如此,，才使整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)散發(fā)活力不是么？人人往錢看,，我覺得不是一件錯(cuò)事,。: s- F N" }4 W* E9 O, @, x
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# _ @% G/ Q7 H! N1 S! @ W0 h) j日本缺什么------年輕人的力量4 D2 V4 Z, v7 Z0 [- l
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“即使只給我法律規(guī)定的最低工資也沒關(guān)系,，請(qǐng)讓我工作！”——就是這關(guān)鍵的一句話,，讓父親在面試中打贏了漂亮的一仗,。
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65歲的老人既是拿最低的工資也要工作，這在地球上任何一個(gè)國(guó)家都無(wú)法想象,，但唯獨(dú)在日本,。這里不是想說日本老人有多么的強(qiáng)大，我在這之前也一直覺得日本老人是偉大的,，但看了這章后,，我覺得這簡(jiǎn)直就是“老害”。
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$ Y. K( r' z3 B# k6 v上述文字發(fā)生的背景是,，銀行面試員工,，有2個(gè)年輕人和1個(gè)老人來面試，老人之所以能開出這種條件,，是他有穩(wěn)定的退休保險(xiǎn)拿,，所以不管拿多少錢，都能養(yǎng)活自己,，這是多么可惡的一件事！年輕人想在這個(gè)社會(huì)尋求一席之地,，卻被眼睜睜的被老人搶走工作,，自暴自棄的日本年輕人越來越多。也成為日本發(fā)展的最大阻礙,。 X' k% I( o5 j
7 }' l1 y0 Q) C7 p; B4 k. z我在便利店打工,，往往看到的都是老頭老太來買東西，一買就是幾千日元,，而年輕人往往只來買泡面,，便當(dāng)，連零食都很少見,，為什么,？不就是因?yàn)橘F么。老頭在20年前的泡沫經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，賺得碰滿缽滿,，現(xiàn)在退休了還不放過年輕人，不給年輕人機(jī)會(huì),，這是多么可惡的一件事,！5 b) l% K( H; v3 a& i5 X3 k; P
' y0 x/ c( G$ I/ I& s這不僅僅是日本的問題，我們也馬上要經(jīng)歷這樣的時(shí)代了,，超老齡化社會(huì),，和改革開放初期吃到利益的一部分人的老去,，他們會(huì)不會(huì)放權(quán)給年輕人，年輕人能否推動(dòng)整個(gè)社會(huì)前進(jìn),，這一切即將到來,。
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中國(guó)缺什么------細(xì)膩的技術(shù)
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# ^9 U* x7 Z8 M F% D7 p1 | “中國(guó)并不是沒有細(xì)膩的技術(shù)，而是沒有使用細(xì)膩技術(shù)制造本國(guó)商品的能力,�,！�
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) V; [0 S) \: X其實(shí)Made In China這幾年正在悄悄地發(fā)生著變化，借著國(guó)外的技術(shù),，優(yōu)秀的產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)地位越來越高,，雙11賣出的絕大部分產(chǎn)品，我想都是Made in China的,，我覺得這應(yīng)該感到高興,。+ r( m1 s5 D: Q0 P$ i
2 A5 z+ T& i9 m) U \3 y汽車行業(yè)，用市場(chǎng)換技術(shù),，最后到頭來被國(guó)有企業(yè)貪的一塌糊涂,，但高鐵技術(shù)確實(shí)打了一個(gè)漂亮的翻身仗。有人會(huì)說動(dòng)車不就是抄襲日本新干線么,，哪來的技術(shù)可言,，我以前也是這么想的，但高鐵確實(shí)在發(fā)生變化,，我認(rèn)為當(dāng)你的技術(shù)發(fā)展到別人沒有證據(jù)反駁你抄襲的時(shí)候,，就是成功。3 o* J' U3 J% Q3 o; l5 J7 |
% K4 s6 J0 P* u! P! a H7 k6 d3 l但過高的稅負(fù),，加之產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的壓力,，孕育出工匠精神是不可能的，只求制造業(yè)的流水線更加精細(xì)化,，分工合理化,，整個(gè)制造流程更加的細(xì)膩，而不是期望累計(jì)多少年技術(shù)的老工人多么的牛逼,。
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. A6 [9 k6 Q F( I- `7 w6 A0 g日本缺什么-----廣闊的世界視野
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“中餐的筷子都是豎著擺放,，呈現(xiàn)進(jìn)攻態(tài)勢(shì)，而日本料理中,，筷子都是橫置在自己勉強(qiáng)呈防守狀態(tài),。”5 V' N9 g1 r2 m9 }2 B8 i8 ]* {: v9 m
' c+ D) P: W/ R& \$ t) i) V4 c中國(guó)跟日本真是有著天壤之別,。中日是領(lǐng)邦,，都是黃種人，又都屬漢字文化圈,，同受儒學(xué)思想影響,，政治家經(jīng)常籠統(tǒng)地稱兩國(guó)“一衣帶水”而實(shí)際上卻并未理解兩個(gè)國(guó)家的本質(zhì)區(qū)別,。
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讀完這本書,，有很多一直困擾我的問題得到了解釋,。為什么日語(yǔ)中有那么多被動(dòng)態(tài),？或許答案就是推卸責(zé)任 q0 \9 {8 U8 O3 X2 z2 a" p8 \
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例如A董事長(zhǎng)和B總經(jīng)理批準(zhǔn)了C議案�,！斑@句話說明A董事長(zhǎng)和B總經(jīng)理對(duì)C議案負(fù)有完全責(zé)任,，但是在日本公司的董事會(huì)議錄中,，經(jīng)常出現(xiàn)這樣的表述：“C議案獲得了董事會(huì)的批準(zhǔn),。”好像在場(chǎng)的人都有責(zé)任,，到底誰(shuí)負(fù)責(zé),，誰(shuí)也不知道。9 [: T2 E% u3 W% D6 [
, S! Y6 U) L/ M2 R% C7 {9 _* W1 ?以前演講比賽的時(shí)候,，都會(huì)說一句：発表させて頂きます,。中文意思就是，我得到了讓我發(fā)表的機(jī)會(huì),。他是一個(gè)使役態(tài)結(jié)構(gòu)的敬語(yǔ)，當(dāng)初沒管這么多,，反正就這么說就是了,，現(xiàn)在想一想,，是我得到了發(fā)表的機(jī)會(huì),，那我要是說錯(cuò),，責(zé)任也不在我這啊,，是我得到你們的允許我才發(fā)表的。簡(jiǎn)直是推的一手好責(zé)任啊,。1 H W6 ^0 q7 M! Y" x& x3 \+ x2 Y
' u% N/ O8 \1 N7 W6 H! t* V事物終有兩面性,，無(wú)論我們夸贊日本還是批評(píng)日本的時(shí)候，其實(shí)背后每一點(diǎn)往往都有好與壞,。8 i' H# H: @1 h) d$ ?
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不管怎么說,，日本還有太多值得我們學(xué)習(xí)的地方,，正如書中說的，中國(guó)可能在技術(shù),，文化上越來越接近日本,，可能已經(jīng)有十之八九，但這最后的一成,，不花時(shí)間耐下心來是不行的,。中日有著天壤之別,，但實(shí)則互補(bǔ),，我希望看到“中日經(jīng)濟(jì)共同體”的誕生。- V8 K: h: l) _
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（轉(zhuǎn)）
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發(fā)表于 2015-11-30 10:10:42
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伸手黨/灌水/看不懂
