|
|
0 V, t0 w" W |* G
摘自《國(guó)資報(bào)告》第5期 文/李工真(看完覺(jué)得很有感觸,，跟大家分享下）% B! D* \7 d7 {7 y1 m3 J7 D/ b
; u2 G+ P* y$ b, O* Y
德意志民族是很晚才開(kāi)始搞工業(yè)化的，英,、法完成工業(yè)革命時(shí)，德國(guó)還是個(gè)農(nóng)業(yè)國(guó),。) p) k8 a* m6 C3 j" b+ F9 r( o
) c% y& ^! T4 p# x+ n: B7 \![]()
, d: U7 i8 X, {% Q; l, r
1 h0 W, V4 |) }/ o0 f& V6 @. L: _
: I( N; ]; w* z5 O8 q但是如今,，在這個(gè)只有 8000萬(wàn)人口的國(guó)家，竟有 2300 多個(gè)世界名牌,。是什么原因造就了享譽(yù)世界的“德國(guó)制造”,？
$ V( \% T3 @5 q% V: `$ r6 O. i5 {) T$ v" i: Z3 U6 r) u
![]()
4 \# |7 u2 x, Q; q2 S! S
% o+ t! [; w2 b4 o2 D& x* Z' q6 n. x, v/ C
1、『德國(guó)制造』曾經(jīng)是帶有侮辱性的符號(hào)+ J8 }8 `/ y+ w$ X }- k* o9 O, X
德國(guó)人進(jìn)入工業(yè)化后也經(jīng)過(guò)“山寨階段”：向英,、法學(xué)習(xí),，偷人家的技術(shù)，仿造人家的產(chǎn)品,。
0 q" J. T2 G: L; D: D為此,，英國(guó)議會(huì)還特別在1887年8月23日通過(guò)對(duì)《商標(biāo)法》的修改，要求所有進(jìn)入英國(guó)本土和殖民地市場(chǎng)的德國(guó)進(jìn)口貨必須注明“德國(guó)制造”,。“Made in Germany”在當(dāng)時(shí)實(shí)際上是一個(gè)帶有侮辱性色彩的符號(hào)。3 L8 q4 X9 Z9 A* l% N8 z# t$ ^3 t% `
德國(guó)進(jìn)入工業(yè)化時(shí)代之初,，大學(xué)的科學(xué)研究是與生產(chǎn)領(lǐng)域完全脫節(jié)的,。盡管那時(shí)“世界科學(xué)中心”在德國(guó)，但是美國(guó)人很聰明,，他們?cè)诘聡?guó)拿到學(xué)位回國(guó)后,，不是一味地跑到大專(zhuān)院校里做研究工作，而是進(jìn)入到市場(chǎng)里去辦企業(yè),。
# j. m& V; P/ {1 L/ Z% c1 v/ ?4 }: w3 H& ]6 D' b! L, O
19世紀(jì)90年代初,，德國(guó)科學(xué)家跑到美國(guó)一看，發(fā)現(xiàn)美國(guó)工業(yè)品的科技含金量最高,，這才明確提出“理論與實(shí)踐相結(jié)合”的方針,，并開(kāi)始大力促進(jìn)應(yīng)用科學(xué)的發(fā)展。由于德國(guó)有基礎(chǔ)科學(xué)上的雄厚根基,，很快就建立起科學(xué)理論與工業(yè)實(shí)踐之間的聯(lián)系,，從而在半個(gè)世紀(jì)時(shí)間里將世界一流的科學(xué)家隊(duì)伍、工程師隊(duì)伍和技術(shù)工人的隊(duì)伍結(jié)合在一起,，領(lǐng)導(dǎo)了“內(nèi)燃機(jī)和電氣化革命”,，使德國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)獲得了跳躍式的發(fā)展。5 @2 q% i, \0 r$ N9 d' |8 W
- t& ]! m4 p& i# Q5 ?% k6 V此后,，德國(guó)的機(jī)械,、化工、電器,、光學(xué),，直到廚房用具,、體育用品都成為世界上質(zhì)量最過(guò)硬的產(chǎn)品，“德國(guó)制造”成為了質(zhì)量和信譽(yù)的代名詞,。德國(guó)最有名的公司,，幾乎都是從那個(gè)時(shí)代成長(zhǎng)起來(lái)的。它們直到今天都維持著世界性的聲譽(yù),。
0 P. T7 {# j( t![]()
: [/ T2 k3 _. X) o( F+ {2 ]; F: F
6 _ z2 J1 z; u# ?8 p. g* `
2,、珍視“身后名” 不貪“眼前利”
! f4 }% H0 ?; v# j: W- D1 U7 R- t% b% ?! o
德意志不是個(gè)“喜新厭舊”的民族，德國(guó)人喜歡有經(jīng)歷的東西,，有歷史記憶的東西,，有文化記憶的東西。( E. ]8 ]7 D4 a$ ~0 P
我認(rèn)識(shí)一位德國(guó)教授,，他家里現(xiàn)在還有上個(gè)世紀(jì)60年代生產(chǎn)的木頭箱子一樣大的電子管收音機(jī),，由于質(zhì)量好，照樣在用,。我問(wèn)他,，“你還用這么老的東西？”他說(shuō),，“是呵,，我一看到它，就想起我幼年時(shí)發(fā)生在這收音機(jī)旁的故事,，對(duì)我來(lái)說(shuō),，這可是比什么都要珍貴的啊,！”6 h# Z9 w7 g8 h" n2 m/ l. X4 f% k
德國(guó)人生產(chǎn)的圓珠筆摔在地上10多次,，撿起來(lái)依然可以用。德國(guó)建造的居民住房120年也不會(huì)倒,，就是被戰(zhàn)火摧毀了,，德國(guó)人也一定要按原樣將其重建起來(lái)。![]()
. w8 Z# u! M. X1 Y, x& m有一張關(guān)于德國(guó)建筑物的照片,，名叫“不變的德國(guó)”,，展現(xiàn)的是二戰(zhàn)以后德國(guó)人修的房子，完全是中世紀(jì)式晚期巴洛克時(shí)代和洛可可時(shí)代的風(fēng)格,。為什么,？二戰(zhàn)結(jié)束后，德國(guó)幾乎所有的城市都成了一片廢墟,，那些古老的房子基本上都被戰(zhàn)火摧毀,，德國(guó)人非常心疼，因?yàn)榈聡?guó)人就是喜歡自己的文化,。怎么辦,？德國(guó)人死活也要把當(dāng)年的照片找出來(lái),，把當(dāng)年的設(shè)計(jì)圖找出來(lái)，一定要按原樣一座座地重修起來(lái),。今天你跑到德國(guó)去看,，大多數(shù)城市都沒(méi)有什么現(xiàn)代建筑，幾乎全是巴洛克,、洛可可時(shí)代的風(fēng)格,。; a. J, C' a- q4 z
德國(guó)有座王家歌劇院在二戰(zhàn)中被美國(guó)飛機(jī)全部炸毀，德國(guó)人心疼得不得了,，那座歌劇院是過(guò)去建了200年才建好的,，結(jié)果毀于一旦。怎么辦,？
0 T& {4 c; G- C8 _& o二戰(zhàn)后德國(guó)人就把這片廢墟圈起來(lái),，搞了一批科學(xué)家、文化學(xué)家,、考古學(xué)家,、建筑師、技術(shù)工人,，大約上百號(hào)人,，花了35年時(shí)間，把這堆破磚爛瓦又重新裝回去了,，你現(xiàn)在再看這座王家歌劇院，怎么也看不出來(lái)是炸彈炸爛了以后又重新裝回來(lái)的,，這座建筑成了“世界文化遺產(chǎn)”,。聯(lián)合國(guó)科教文組織的人說(shuō)，“這個(gè)行動(dòng)本身就屬于世界文化遺產(chǎn)”,。正是由于德國(guó)熱愛(ài),、尊重自己的文化到了如此地步，所以才叫“不變的德國(guó)”,。3 h* a; t. g8 q6 E6 V: o
![]()
$ F m! L! q @" E5 ~5 u$ _+ J( B2 U, [8 f3 B' a& d
5 i6 z/ s2 ] _8 t由于德國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展不靠房地產(chǎn)市場(chǎng),，所以一位德國(guó)建筑師很難拿到一個(gè)建筑項(xiàng)目，好不容易中了標(biāo),，就一定會(huì)精心設(shè)計(jì),，一定要把它搞成一個(gè)藝術(shù)精品，一定要讓它流芳百世,。
+ x( J" P$ P; P: Z; Q7 Y1 ]) o# z4 G2 L+ c- L% I- U; O
因此,，在德國(guó)，你永遠(yuǎn)也看不到有兩座建筑物會(huì)是一樣的,。5 r3 d( ^; A+ Y
4 W- R' @) p1 l0 P* x% k
因此人們說(shuō),，德國(guó)建筑師重視的不是“眼前利”,，而是“身后名”。5 U; h% a+ ]' y% T' J
& v% V& Z( I! _& P: i0 b3,、一個(gè)人身上只做一次生意' p0 C, x1 p- t7 x' v4 D3 n
在一次記者招待會(huì)上,，一位外國(guó)記者問(wèn)彼得·馮·西門(mén)子：“為什么一個(gè)8000萬(wàn)人口的德國(guó)，竟然會(huì)有2300多個(gè)世界名牌呢,？”4 Q2 M. Q/ x% T/ @6 Y
這位西門(mén)子公司的總裁是這樣回答他的：“這靠的是我們德國(guó)人的工作態(tài)度,，是對(duì)每個(gè)生產(chǎn)技術(shù)細(xì)節(jié)的重視，我們德國(guó)的企業(yè)員工承擔(dān)著要生產(chǎn)一流產(chǎn)品的義務(wù),，要提供良好售后服務(wù)的義務(wù),。”3 |2 B2 T) [: J* F+ b+ w
當(dāng)時(shí)那位記者反問(wèn)他：“企業(yè)的最終目標(biāo)不就是利潤(rùn)的最大化嗎,？管它什么義務(wù)呢,？”
1 G8 M r) ?2 Q+ w! L( O$ S& i西門(mén)子總裁回答道，“不,，那是英美的經(jīng)濟(jì)學(xué),，我們德國(guó)人有自己的經(jīng)濟(jì)學(xué)。我們德國(guó)人的經(jīng)濟(jì)學(xué)就追求兩點(diǎn)：一,、生產(chǎn)過(guò)程的和諧與安全,；二、高科技產(chǎn)品的實(shí)用性,。這才是企業(yè)生產(chǎn)的靈魂,，而不是什么利潤(rùn)的最大化。企業(yè)運(yùn)作不僅僅是為了經(jīng)濟(jì)利益,，事實(shí)上,，遵守企業(yè)道德、精益求精制造產(chǎn)品,，更是我們德國(guó)企業(yè)與生俱來(lái)的天職和義務(wù),！”
}0 O& e9 U/ D+ `8 Z說(shuō)到“天職”上去了，“天職”是什么意思,？就是“上帝要你干的事”,。
; T7 y! j0 f0 J# m" _在德國(guó)，沒(méi)有哪家企業(yè)是一夜暴富,，迅速成為全球焦點(diǎn)的,。他們往往是專(zhuān)注于某個(gè)領(lǐng)域、某項(xiàng)產(chǎn)品的“小公司”,、“慢公司”,，但極少有“差公司”，絕沒(méi)有“假公司”。, b, h4 k8 m2 @8 P/ u) }* K
它們大多是擁有百年以上經(jīng)歷,、高度注重產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)值的世界著名公司,，也被稱(chēng)之為“隱形冠軍”。德國(guó)有家葡萄酒作坊,，快400年了,。二戰(zhàn)中很偶然留下來(lái)的，很幸運(yùn)沒(méi)被美國(guó)飛機(jī)炸到,。德國(guó)的馬牌輪胎公司是1871年成立的,，現(xiàn)在我國(guó)幾乎每個(gè)地級(jí)市都有它的分店。德國(guó)的阿迪達(dá)斯公司是1920年創(chuàng)辦的,，至今也有94年以上的歷史了,。你可以看到，德國(guó)這類(lèi)企業(yè)都是有年頭的,。
& v, T) z4 e* D* H5 ?' \9 C德國(guó)的產(chǎn)品不打價(jià)格戰(zhàn),，不與同行競(jìng)爭(zhēng)，一是由于有行業(yè)保護(hù),，二是由于價(jià)格并非決定一切,，打價(jià)格戰(zhàn)可能會(huì)讓整個(gè)行業(yè)都陷入惡性循環(huán)。德國(guó)企業(yè)是要追求利潤(rùn),，但是只要能保證基本利潤(rùn),，有錢(qián)可賺，德國(guó)人并不是那么貪得無(wú)厭,、無(wú)休止地追求利潤(rùn)的,，而是要考慮更長(zhǎng)遠(yuǎn)的、可持續(xù)發(fā)展的問(wèn)題,。因此,，德國(guó)人寧愿“在保證基本利潤(rùn)的同時(shí)，讓部分利潤(rùn)轉(zhuǎn)化成更高質(zhì)量的產(chǎn)品和更加完善的服務(wù)”,。
0 j2 i" F6 m- j我曾在柏林與一家菲仕樂(lè)鍋具店的經(jīng)理聊過(guò)天，我說(shuō)：“你們德國(guó)人造的鍋可以用上100年,，因此每賣(mài)出一口,，實(shí)際上也就丟失了一位顧客，以后人家不用找你了,。你看人家日本人造的鍋,，用20年就到頭了，顧客每20年就得再找他一次,。仔細(xì)想一想,，你們劃得來(lái)嗎？你們?yōu)槭裁匆褨|西搞得那么結(jié)實(shí)呢？把它的使用期搞短一點(diǎn),，你們不是可以賺更多的錢(qián)嗎,？”- f6 q2 s. k- ^. R9 A" i4 s
這位經(jīng)理這樣回答我：“哪里的話(huà)，所有買(mǎi)了我們鍋的人都不用再買(mǎi)第二次,，這就會(huì)有口皆碑,，就會(huì)招來(lái)更多的人來(lái)買(mǎi)我們的鍋，我們現(xiàn)在忙都忙不過(guò)來(lái)呢,！我們這家廚具廠(chǎng),，是二戰(zhàn)后從過(guò)去的兵工廠(chǎng)轉(zhuǎn)產(chǎn)過(guò)來(lái)的，前后也不過(guò)幾十年時(shí)間,，就賣(mài)出1億多口鍋了,，你知道這個(gè)世界有多少人口嗎？快80億了,，還有70多億人口的大市場(chǎng)在等著我們呢,！”
7 N* O3 I- C" W4 ]: J. g$ ?! o" ?, G6 N' y/ ?" |$ U& ^6 B
你看，德國(guó)人的想法不一樣,，他們營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的路數(shù)也與眾不同,，一筆生意，在你身上一輩子就做一次,，讓你說(shuō)他的東西好,，這就會(huì)感染到另外一個(gè)人，這個(gè)人再去做他的顧客,，然后再感染第三個(gè)人,，人家干的是這個(gè)事。
1 O9 O4 |1 z+ F% }/ I' O* ?2 I/ p- A0 Q$ n8 c D B d# R' N
![]()
: n/ ]9 K! p* l1 M7 L
+ K2 {1 q' n+ K1 V8 Z5 a) [
$ z+ f- w2 Q/ u B' j4,、探求本質(zhì),，考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)" T5 Z; o0 n- ^% C- E
- `! p/ [. w e今天德國(guó)只有三座城市，即柏林,、漢堡,、法蘭克福，被定為“國(guó)際化城市”,，以后打起仗來(lái)也宣布為“不設(shè)防城市”,，其他城市都是中小城市。
/ x2 W- F* c) n) G4 F3 e7 E4 }8 t! M1 r7 _. j7 U3 Q6 B+ Z- V
絕大多數(shù)的德國(guó)人都生活在5萬(wàn)人,、10萬(wàn)人,、15萬(wàn)人、20萬(wàn)人的城市里,，連50萬(wàn)人口的城市,，德國(guó)人都覺(jué)得太大了。
" r4 r( S7 m: A8 `1 V) T" O
+ l3 w) J4 e2 _德國(guó)城市的風(fēng)光幾乎都有這個(gè)特點(diǎn)：城市天際線(xiàn)最高的地方一定是教堂的尖頂，任何建筑物都不能超過(guò)它,。8 P3 K. d+ @+ r* U Z3 p, m
- z9 v! T* @2 V3 w6 h$ u![]() 5 w* p( d$ {" {, Z! [
" `4 @ `& t( e) ]4 k" _7 g% y6 |
我曾與一位德國(guó)教授談?wù)撨^(guò)這個(gè)問(wèn)題：為什么德國(guó)人能做到守時(shí),？9 x. U% n5 H' v4 m0 ?; V+ o+ i
他講道：“城市小，就容易守時(shí),。為了守時(shí),，也必須得把城市設(shè)計(jì)得小一點(diǎn)。你要想在‘汽車(chē)大眾化時(shí)代’做到城市不堵車(chē),，需要有兩個(gè)條件,。第一個(gè)條件是任何樓房不要超過(guò)五層，在德國(guó),，你要想建造六層以上的高樓,，必須經(jīng)過(guò)議會(huì)投票通過(guò)才行。第二個(gè)條件是任何城市必須有一半的空間是馬路,。只要你同時(shí)做到了這兩條,，城市就不會(huì)堵車(chē),�,！�
/ o# H9 ^- Z. y d今天德國(guó)人一般只在柏林、漢堡,、法蘭克福建高樓,，那也是世界級(jí)的大高樓,，但有一個(gè)條件，這種高樓從任何方向倒下來(lái)時(shí),，不能壓到另一棟樓,。所以越高的樓房，周邊留有的空地就越大,。這就叫“探求事物的本質(zhì),，確定長(zhǎng)期的戰(zhàn)略”。德國(guó)人建房子時(shí),，是一定要考慮到當(dāng)它倒下來(lái)時(shí)會(huì)發(fā)生什么事情的,。# S" b5 D( t# d' e/ C L
5、德國(guó)不相信物美價(jià)廉
; q3 x9 T$ J1 K4 x# W$ @" y
0 H9 ]* ]( [- x; R2 e+ \* k* ?- }“德國(guó)制造”的優(yōu)勢(shì)并不在價(jià)格上,，連德國(guó)人自己都承認(rèn)“德國(guó)貨就是物美價(jià)不廉”,。( o2 x" S3 i' h. B& W
你跟日本人可以談價(jià)格，但你跟德國(guó)人談價(jià)格,，一刀都砍不下來(lái)。
2 _ V, u6 h: l6 Y( `/ n德國(guó)人甚至不承認(rèn)有“物美價(jià)廉”這回事,。
: @* S) Q5 e) M) m# t: p“德國(guó)制造”的優(yōu)勢(shì)在于它的質(zhì)量,，它解決問(wèn)題的專(zhuān)有技術(shù)，它優(yōu)秀的售后服務(wù)。德國(guó)企業(yè)發(fā)展的一般產(chǎn)品都是具有世界領(lǐng)先水平,、高難度,，別國(guó)一時(shí)無(wú)法制造出來(lái)的產(chǎn)品。德國(guó)30%以上的出口商品,，在國(guó)際市場(chǎng)上都是沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的獨(dú)家產(chǎn)品,。德國(guó)人生產(chǎn)的工業(yè)制造品，大到挖地鐵的掘進(jìn)機(jī),，小到文秘工作中的訂書(shū)機(jī),，從質(zhì)量上講都是世界第一。
9 j* R+ b" `4 o! |6 L德國(guó)所有供3歲以下兒童食用的產(chǎn)品不得含有任何人工添加劑,，必須是天然的,；所有奶粉被列為藥品監(jiān)管；所有母嬰產(chǎn)品只允許在藥店出售,，不允許在超市出售,；所有巧克力都被規(guī)定要使用天然可可脂作為原料加工生產(chǎn)；所有保健護(hù)膚品牌都必須要有自己的實(shí)驗(yàn)室和植物種植園,，以保證取材于天然有機(jī)品質(zhì),。5 r( t& _9 k. U0 e0 ^* S" N6 H- j
德國(guó)人生產(chǎn)的非工業(yè)用途的化學(xué)產(chǎn)品，例如清潔劑,、洗手液,、洗潔精，除了有清潔殺菌的功效以外,，絕大多數(shù)采用了生物降解技術(shù),，也就是靠微生物分解其中的化學(xué)成份，來(lái)將化學(xué)對(duì)人體的傷害減少到最小程度,。德國(guó)人生產(chǎn)的濾水壺,，既能過(guò)濾無(wú)機(jī)有害物，也能過(guò)濾有機(jī)有害物,，并富含鎂元素,。經(jīng)過(guò)德國(guó)濾水壺過(guò)濾后的水，是微微帶甜味的,。
\* @7 z, [/ Q9 d# t" n- U% @9 H9 ^0 a$ i: |; }' s
德國(guó)鍋具具有天然抗菌和耐高溫性質(zhì),，既能節(jié)能環(huán)保，導(dǎo)熱效果又極佳,，以至人們說(shuō),，“使用這種德國(guó)鍋具，一根蠟燭就能弄一頓美味佳肴,�,！�德國(guó)人生產(chǎn)的一口鍋,，可以用上100年，因此很多德國(guó)人用的都是奶奶傳下來(lái)的鍋,。對(duì)德國(guó)人來(lái)說(shuō),，任何一樣廚具，一輩子只需要買(mǎi)一次,，不需要買(mǎi)第二次,，因?yàn)槟阋惠呑右灿貌粔乃?/strong>9 q3 h+ F2 }9 ^- g5 H( l/ [6 N! _
德國(guó)人生產(chǎn)的煨湯用的鍋，完全是鋼鐵鑄造的,，沉重得連男人都有點(diǎn)端不動(dòng),，那鍋蓋內(nèi)側(cè)有奇特的花紋，我問(wèn)一位德國(guó)的銷(xiāo)售商：“搞這些花紋干嘛,？”他說(shuō)：“它蓋上去后,，水蒸氣就能上下自然循環(huán)，不易燒干,，這是一種技術(shù),。”德國(guó)的鍋具,，蓋上去個(gè)個(gè)嚴(yán)絲合縫,，說(shuō)三分鐘開(kāi)鍋就三分鐘開(kāi)鍋，能為你省下不少煤氣費(fèi),。
& g0 t9 s- u1 W H1 {3 j z. V1 H2 M我也曾問(wèn)過(guò)一位德國(guó)的企業(yè)家,，為什么德國(guó)的產(chǎn)品動(dòng)不動(dòng)就“能用100年”呢？0 Q2 E5 S2 }, k# p1 V- | B
他這樣回答道：“這有兩方面的原因,。一個(gè)原因是,，我們德國(guó)沒(méi)有資源，幾乎所有重要的工業(yè)原材料都是靠國(guó)外進(jìn)口來(lái)的,，所以必須物盡其用,，盡量延長(zhǎng)使用期，這才是對(duì)原材料最大的節(jié)約,。另外一個(gè)原因是,，我們德國(guó)人認(rèn)為，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞,，主要體現(xiàn)在是否‘經(jīng)久耐用’上,。” |
' \/ @, d5 L# `9 ]# v2 \ |
|
發(fā)表于 2015-12-27 09:57:57
QQ好友和群
收藏
淘帖
問(wèn)題專(zhuān)業(yè),，描述清楚
伸手黨/灌水/看不懂
樓主
