從業(yè)務(wù)人員看企業(yè)品質(zhì)

熊anh

    公司開發(fā)一項(xiàng)目,，需尋找新供應(yīng)商配套,，年采購量約500Ｗ,，去參加一個(gè)地區(qū)性的行業(yè)展會(huì),。我們展位的牌子上烈寫上了對(duì)供應(yīng)商的基本硬件要求,，撿展會(huì)上接觸的其中幾個(gè)業(yè)務(wù)人員說說：

   Ａ：約55歲男性,，遞交樣本后,，簡單的介紹了其公司的情況，經(jīng)過簡單的交談,，發(fā)現(xiàn)該業(yè)務(wù)對(duì)自己公司設(shè)備配置,、主要的產(chǎn)品都不太說得上來，只是一再強(qiáng)調(diào)其公司規(guī)模大,，設(shè)置全,，你們的產(chǎn)品我們肯定可以做；覺得也沒什么好談的了,，將其打發(fā)了,。當(dāng)時(shí)有些詫異：這個(gè)年齡，這樣的情況來跑業(yè)務(wù),，不多見,，但也沒時(shí)間細(xì)想。

   Ｂ:　20出頭小伙子,，斯斯文文,，一看就是剛學(xué)校畢業(yè)，對(duì)其公司設(shè)備產(chǎn)品方面的大致情況對(duì)答如流,，反應(yīng)敏捷,，將來應(yīng)該是個(gè)很不錯(cuò)的業(yè)務(wù)員，但是也沒有更特別的印象,；其公司硬件比較符合我們的要求,，所以列為考察對(duì)象。

  Ｃ：約30歲女性,，似乎除了其公司的名稱地址外,，其他一概不知，禮貌性收下樣本后打發(fā)走了,。

  Ｄ:　約50歲男性,，在我們展位前待了一會(huì)，等沒其他人了,，上前攀談起來：我們規(guī)模比較小,，達(dá)不到你們的要求，這么大的單子我也吃不下來,；如果你們有小些的訂單,，相信我們?cè)谄焚|(zhì)和價(jià)格上還是比較有優(yōu)勢(shì)的。一番交談下來,，感覺這人很實(shí)在,，其企業(yè)的風(fēng)格也應(yīng)該是踏踏實(shí)實(shí)做事的，加之我們公司也確實(shí)有一些零碎的訂單，所以多聊了一會(huì),，對(duì)其公司情況基本了解了,。

   展會(huì)過后，對(duì)幾家有意向的公司情況進(jìn)行進(jìn)一步了解：

  Ａ企業(yè),，本來我是無意再了解的,，但是剛好有其他供應(yīng)商向我們推薦過該公司，于是還是再打聽了一番：該公司是國企剛改制過來的,，這也解釋了我在展會(huì)上時(shí)的疑惑,；但是鑒于公司之前在跟另一家國企背景的供應(yīng)商合作中遇到的種種問題，于是直接否決掉了,；

   Ｂ企業(yè),，經(jīng)過我們實(shí)地考察，基本與預(yù)期相符,，也無意外發(fā)現(xiàn),，后續(xù)合作正在洽談中。

  Ｃ企業(yè)直接忽略,；

  Ｄ自己是老板,，經(jīng)過考察，二三十人的小工廠,，車間現(xiàn)場(chǎng)各方面都還不錯(cuò),，從車間在加工的產(chǎn)品來看，質(zhì)量還不錯(cuò),；老板的家底其實(shí)還是挺厚實(shí)的,，但是企業(yè)規(guī)模一直沒擴(kuò)大，其主要的考慮是目前形勢(shì)并不明朗,，先把眼下的事做好,，再考慮其他；后來再與其技術(shù)人員交談,，也都感覺比較務(wù)實(shí),，列為的備選供應(yīng)商，后續(xù)有小批量訂單肯定會(huì)考慮合作,。

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   供應(yīng)商的篩選是采購的主要工作,，硬件設(shè)施基本是一目了然，比較簡單,；所以供應(yīng)商的品質(zhì)管控方面的考察才是重點(diǎn),，大的企業(yè)都有一套自己的流程，對(duì)中小企業(yè)來說,，這樣細(xì)致的驗(yàn)廠成本太高,，這個(gè)時(shí)候采購人員的個(gè)人思路會(huì)起到主要作用,。身邊很多同行都比較看重企業(yè)硬件,，還有質(zhì)量體系等顯眼的東西,，但是說到體系，其實(shí)大家都明白,，國內(nèi)企業(yè)的體系95%以上都花錢買的,，作用是有，但確實(shí)也不大,。

   因?yàn)閭�(gè)人經(jīng)歷吧,，我更喜歡到車間轉(zhuǎn)上一圈，看看物料標(biāo)識(shí),、產(chǎn)品檢驗(yàn),、自檢頻率、生產(chǎn)工藝是否嚴(yán)謹(jǐn)?shù)�,，這都是干貨,，什么體系不體系的，基本不管（自己也感覺有經(jīng)驗(yàn)主義的嫌疑）,。但是如果每一次選供應(yīng)商都這么一圈驗(yàn)廠下來,，效率也太低了點(diǎn)，所以在前期的接觸中,，對(duì)供應(yīng)商的品質(zhì)能力作出一個(gè)預(yù)判可以大大的提高工作效率,，而對(duì)方業(yè)務(wù)人員就是最好的觀察窗口。

   開篇所說的是前些天的一次展會(huì)上的經(jīng)歷,，個(gè)人比較喜歡找對(duì)方的業(yè)務(wù)人員（很多小企業(yè)就是直接找老板）扯一點(diǎn)技術(shù)或是質(zhì)量管控上的東西,，聊得具體點(diǎn)（不會(huì)聊深入，聊太深了俺也夠嗆）,，看看對(duì)方反應(yīng),；或是賣個(gè)破綻，問個(gè)白癡問題,，看對(duì)方是如實(shí)相告還是忽悠,；　

  幾次跟同事聊到這一話題時(shí)，同事說：人家是跑業(yè)務(wù)的,，又不是搞技術(shù),，搞品質(zhì)的，你問人家這些,，人家肯定不知道了,，這樣問也沒意思呀。我的理由如下：

   業(yè)務(wù)員是企業(yè)的名片,，一家好的企業(yè)不可能拿一張半成品的名片去面對(duì)客戶,，在名片出廠前肯定會(huì)精心打造，也肯定會(huì)要求其對(duì)客戶的一些基本問題能夠解答，而客戶前期要問的無非就是：這個(gè)產(chǎn)品你們能不能做得出,、做得好,？一般也不會(huì)涉及太多的技術(shù)要求，如果對(duì)方連這樣一些基本問題也回答不上來,，那么我想我有理由懷疑對(duì)方這張名片是匆忙出廠,，也有理由懷疑對(duì)方的產(chǎn)品也會(huì)這么干。個(gè)人觀點(diǎn)：一個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)員出廠質(zhì)量在很大程度上代表其產(chǎn)品的出廠質(zhì)量（當(dāng)然不是絕對(duì)的,，肯定會(huì)有企業(yè)比較爛,，但是業(yè)務(wù)員很給力，也會(huì)有企業(yè)不錯(cuò),，但業(yè)務(wù)不太行的情況,，但是應(yīng)該不多；國內(nèi)企業(yè)的一個(gè)主要問題就是心態(tài)浮躁,，包括人員培養(yǎng),、也包括產(chǎn)品質(zhì)量，就是一種能用就行的心理）

   我們有的供應(yīng)商里就有這么三兩家,，我手機(jī)時(shí)同時(shí)存了對(duì)方五六個(gè)聯(lián)系人的電話,，下單時(shí)找Ａ，生產(chǎn)時(shí)找Ｂ,，品質(zhì)找Ｃ,，出貨了找Ｄ,開票付款找Ｅ，你要是找錯(cuò)人了,，人家就一句話,，這不歸我管，你找誰誰誰去,，甚至有時(shí)對(duì)方內(nèi)部扯皮,，還得我來調(diào)解。對(duì)方也有專門跟單的人,，但是啥用沒有（主要作用就是客戶來了,，招待招待），正事要問他,，啥都不知道,。

   業(yè)務(wù)一般要對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)、技術(shù),、質(zhì)量,、發(fā)貨方面的事宜都經(jīng)常要同客戶進(jìn)行溝通，或是在其它同事在同客戶溝通時(shí),，業(yè)務(wù)也要實(shí)時(shí)跟進(jìn),。試想一下,，一家上心的企業(yè)，一個(gè)上心的業(yè)務(wù)員,，這樣一兩年下來,，前面所說到的考驗(yàn)自然不在話下了�,；蛘哒f：一個(gè)好企業(yè)應(yīng)該確保其業(yè)務(wù)員能通過這樣的考驗(yàn)后才能上崗,。

   以上所寫是個(gè)人的一經(jīng)歷和總結(jié),，相信有一定普遍性,，但肯定不是絕對(duì)的，無冒犯任何從事銷售的社友之意,，如有不當(dāng)之處,，求輕拍。

7 d% R! P# P  M# @, L

迷茫的維修

哈哈，挺好的,，不過一定要有質(zhì)量信譽(yù),，壓它幾百萬，敢用差貨,，搞死它,，去年我們出了點(diǎn)問題，賠人家6000W,，另一家賠了1000W

迷茫的維修

哈哈,，挺好的,，不過一定要有質(zhì)量信譽(yù)，壓它幾百萬,，敢用差貨,，搞死它，去年我們出了點(diǎn)問題,，賠人家6000W,，另一家賠了1000W

ygang86

很多業(yè)務(wù)員不懂技術(shù),，只管拿單

duduxiaozi32

接觸過一些業(yè)務(wù)員,，問點(diǎn)啥都不知道，就知道轉(zhuǎn)技術(shù),，說稍后我讓技術(shù)給你打電話,。然后技術(shù)給我來電話談了談,，問價(jià)格的時(shí)候又說給我轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)。然后又轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)了,，業(yè)務(wù)說我要問一下財(cái)務(wù)稍后給您回電話,。然后就是等待，大概一兩天的時(shí)候打個(gè)電話過來報(bào)個(gè)價(jià),。這一圈繞的,，我這是初步想了解一下，你大概跟我談一下,，報(bào)個(gè)大體價(jià)格不就完了,，如果需要以后再細(xì)談。感覺內(nèi)耗真嚴(yán)重,。

搬磚人生

只知道公司名稱,、地址的銷售怎么談單,？
我的第一張單是在QQ上談成的，當(dāng)時(shí)接到咨詢電話的時(shí)候,，我入職還不到10天,，聊了兩句，我就借口加客戶微信或者QQ發(fā)圖片確認(rèn),，然后就是我把客戶的問題復(fù)制給經(jīng)理,，再把經(jīng)理的回答復(fù)制給客戶，如果電話談,，肯定歇菜,。客戶不會(huì)因?yàn)槟闶卿N售就不問你技術(shù)方面的問題,。

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做為準(zhǔn)買家,，有時(shí)想找家合適的供方，也真是費(fèi)盡心思,，時(shí)間又緊,，唉。

holder

迷茫的維修 發(fā)表于 2016-1-30 18:20
7 ]& e- o" A8 d5 }  K' ^哈哈,，挺好的,，不過一定要有質(zhì)量信譽(yù)，壓它幾百萬,，敢用差貨,，搞死它,，去年我們出了點(diǎn)問題，賠人家6000W,，另 ...

2 ~9 m5 H7 E) d  l' n- d任性

一直被虐

感覺要看一個(gè)供應(yīng)商是否有資質(zhì)接下這個(gè)單子,，光看業(yè)務(wù)員跟自己插科打諢是不行的，重點(diǎn)還是要看現(xiàn)場(chǎng)管理,。

4 h% Z, r, h7 }; }, D0 l8 ^( v原料管理,，資材管理，生產(chǎn)管理,，包裝發(fā)貨是一個(gè)產(chǎn)品大概的管理流程,。

沒事就偷偷去看看，因?yàn)橹覆欢ìF(xiàn)場(chǎng)就會(huì)變成什么樣了,。

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