從業(yè)務(wù)人員看企業(yè)品質(zhì)

熊anh

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    公司開發(fā)一項目,，需尋找新供應(yīng)商配套,，年采購量約500Ｗ,，去參加一個地區(qū)性的行業(yè)展會,。我們展位的牌子上烈寫上了對供應(yīng)商的基本硬件要求,，撿展會上接觸的其中幾個業(yè)務(wù)人員說說：

   Ａ：約55歲男性，遞交樣本后,，簡單的介紹了其公司的情況,，經(jīng)過簡單的交談，發(fā)現(xiàn)該業(yè)務(wù)對自己公司設(shè)備配置,、主要的產(chǎn)品都不太說得上來,，只是一再強調(diào)其公司規(guī)模大，設(shè)置全,，你們的產(chǎn)品我們肯定可以做,；覺得也沒什么好談的了，將其打發(fā)了,。當(dāng)時有些詫異：這個年齡,，這樣的情況來跑業(yè)務(wù)，不多見,，但也沒時間細想,。

   Ｂ:　20出頭小伙子，斯斯文文，一看就是剛學(xué)校畢業(yè),，對其公司設(shè)備產(chǎn)品方面的大致情況對答如流,，反應(yīng)敏捷，將來應(yīng)該是個很不錯的業(yè)務(wù)員,，但是也沒有更特別的印象,；其公司硬件比較符合我們的要求，所以列為考察對象,。

  Ｃ：約30歲女性,，似乎除了其公司的名稱地址外，其他一概不知,，禮貌性收下樣本后打發(fā)走了,。

  Ｄ:　約50歲男性，在我們展位前待了一會,，等沒其他人了，上前攀談起來：我們規(guī)模比較小,，達不到你們的要求,，這么大的單子我也吃不下來；如果你們有小些的訂單,，相信我們在品質(zhì)和價格上還是比較有優(yōu)勢的,。一番交談下來，感覺這人很實在,，其企業(yè)的風(fēng)格也應(yīng)該是踏踏實實做事的,，加之我們公司也確實有一些零碎的訂單，所以多聊了一會,，對其公司情況基本了解了,。

   展會過后，對幾家有意向的公司情況進行進一步了解：

  Ａ企業(yè),，本來我是無意再了解的,，但是剛好有其他供應(yīng)商向我們推薦過該公司，于是還是再打聽了一番：該公司是國企剛改制過來的,，這也解釋了我在展會上時的疑惑,；但是鑒于公司之前在跟另一家國企背景的供應(yīng)商合作中遇到的種種問題，于是直接否決掉了,；

   Ｂ企業(yè),，經(jīng)過我們實地考察，基本與預(yù)期相符,，也無意外發(fā)現(xiàn),，后續(xù)合作正在洽談中。

  Ｃ企業(yè)直接忽略；

  Ｄ自己是老板,，經(jīng)過考察,，二三十人的小工廠，車間現(xiàn)場各方面都還不錯,，從車間在加工的產(chǎn)品來看,，質(zhì)量還不錯；老板的家底其實還是挺厚實的,，但是企業(yè)規(guī)模一直沒擴大,，其主要的考慮是目前形勢并不明朗，先把眼下的事做好,，再考慮其他,；后來再與其技術(shù)人員交談，也都感覺比較務(wù)實,，列為的備選供應(yīng)商,，后續(xù)有小批量訂單肯定會考慮合作。

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   供應(yīng)商的篩選是采購的主要工作,，硬件設(shè)施基本是一目了然,，比較簡單；所以供應(yīng)商的品質(zhì)管控方面的考察才是重點,，大的企業(yè)都有一套自己的流程,，對中小企業(yè)來說，這樣細致的驗廠成本太高,，這個時候采購人員的個人思路會起到主要作用,。身邊很多同行都比較看重企業(yè)硬件，還有質(zhì)量體系等顯眼的東西,，但是說到體系,，其實大家都明白，國內(nèi)企業(yè)的體系95%以上都花錢買的,，作用是有,，但確實也不大。

   因為個人經(jīng)歷吧,，我更喜歡到車間轉(zhuǎn)上一圈,，看看物料標(biāo)識、產(chǎn)品檢驗,、自檢頻率,、生產(chǎn)工藝是否嚴(yán)謹(jǐn)?shù)龋�這都是干貨,，什么體系不體系的,，基本不管（自己也感覺有經(jīng)驗主義的嫌疑）,。但是如果每一次選供應(yīng)商都這么一圈驗廠下來，效率也太低了點,，所以在前期的接觸中,，對供應(yīng)商的品質(zhì)能力作出一個預(yù)判可以大大的提高工作效率，而對方業(yè)務(wù)人員就是最好的觀察窗口,。

   開篇所說的是前些天的一次展會上的經(jīng)歷,，個人比較喜歡找對方的業(yè)務(wù)人員（很多小企業(yè)就是直接找老板）扯一點技術(shù)或是質(zhì)量管控上的東西，聊得具體點（不會聊深入,，聊太深了俺也夠嗆）,，看看對方反應(yīng)；或是賣個破綻,，問個白癡問題,，看對方是如實相告還是忽悠；　

  幾次跟同事聊到這一話題時,，同事說：人家是跑業(yè)務(wù)的,，又不是搞技術(shù)，搞品質(zhì)的,，你問人家這些,，人家肯定不知道了，這樣問也沒意思呀,。我的理由如下：

   業(yè)務(wù)員是企業(yè)的名片,，一家好的企業(yè)不可能拿一張半成品的名片去面對客戶,，在名片出廠前肯定會精心打造,，也肯定會要求其對客戶的一些基本問題能夠解答，而客戶前期要問的無非就是：這個產(chǎn)品你們能不能做得出,、做得好,？一般也不會涉及太多的技術(shù)要求，如果對方連這樣一些基本問題也回答不上來,，那么我想我有理由懷疑對方這張名片是匆忙出廠,，也有理由懷疑對方的產(chǎn)品也會這么干。個人觀點：一個企業(yè)的業(yè)務(wù)員出廠質(zhì)量在很大程度上代表其產(chǎn)品的出廠質(zhì)量（當(dāng)然不是絕對的,，肯定會有企業(yè)比較爛,，但是業(yè)務(wù)員很給力，也會有企業(yè)不錯,，但業(yè)務(wù)不太行的情況,，但是應(yīng)該不多；國內(nèi)企業(yè)的一個主要問題就是心態(tài)浮躁,，包括人員培養(yǎng),、也包括產(chǎn)品質(zhì)量,，就是一種能用就行的心理）

   我們有的供應(yīng)商里就有這么三兩家，我手機時同時存了對方五六個聯(lián)系人的電話,，下單時找Ａ,，生產(chǎn)時找Ｂ，品質(zhì)找Ｃ,，出貨了找Ｄ,開票付款找Ｅ,，你要是找錯人了，人家就一句話,，這不歸我管,，你找誰誰誰去，甚至有時對方內(nèi)部扯皮,，還得我來調(diào)解,。對方也有專門跟單的人，但是啥用沒有（主要作用就是客戶來了,，招待招待）,，正事要問他，啥都不知道,。

   業(yè)務(wù)一般要對產(chǎn)品生產(chǎn),、技術(shù)、質(zhì)量,、發(fā)貨方面的事宜都經(jīng)常要同客戶進行溝通,，或是在其它同事在同客戶溝通時，業(yè)務(wù)也要實時跟進,。試想一下,，一家上心的企業(yè)，一個上心的業(yè)務(wù)員,，這樣一兩年下來,，前面所說到的考驗自然不在話下了�,；蛘哒f：一個好企業(yè)應(yīng)該確保其業(yè)務(wù)員能通過這樣的考驗后才能上崗,。

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   以上所寫是個人的一經(jīng)歷和總結(jié)，相信有一定普遍性,，但肯定不是絕對的,，無冒犯任何從事銷售的社友之意，如有不當(dāng)之處,，求輕拍,。

迷茫的維修

哈哈,，挺好的,，不過一定要有質(zhì)量信譽，壓它幾百萬,，敢用差貨,，搞死它，去年我們出了點問題,，賠人家6000W,，另一家賠了1000W

迷茫的維修

哈哈，挺好的,，不過一定要有質(zhì)量信譽,，壓它幾百萬，敢用差貨,，搞死它,，去年我們出了點問題,，賠人家6000W,，另一家賠了1000W

ygang86

很多業(yè)務(wù)員不懂技術(shù)，只管拿單

duduxiaozi32

接觸過一些業(yè)務(wù)員,，問點啥都不知道,，就知道轉(zhuǎn)技術(shù)，說稍后我讓技術(shù)給你打電話,。然后技術(shù)給我來電話談了談,，問價格的時候又說給我轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)。然后又轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)了,，業(yè)務(wù)說我要問一下財務(wù)稍后給您回電話,。然后就是等待，大概一兩天的時候打個電話過來報個價,。這一圈繞的,，我這是初步想了解一下，你大概跟我談一下,，報個大體價格不就完了,，如果需要以后再細談。感覺內(nèi)耗真嚴(yán)重,。

搬磚人生

只知道公司名稱,、地址的銷售怎么談單？
( z7 I( W6 H& N/ I3 o& `我的第一張單是在QQ上談成的,，當(dāng)時接到咨詢電話的時候,，我入職還不到10天，聊了兩句,，我就借口加客戶微信或者QQ發(fā)圖片確認(rèn),，然后就是我把客戶的問題復(fù)制給經(jīng)理，再把經(jīng)理的回答復(fù)制給客戶,，如果電話談,，肯定歇菜�,？蛻舨粫�因為你是銷售就不問你技術(shù)方面的問題,。

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做為準(zhǔn)買家，有時想找家合適的供方,，也真是費盡心思,，時間又緊，唉,。

holder

迷茫的維修 發(fā)表于 2016-1-30 18:20
哈哈,，挺好的，不過一定要有質(zhì)量信譽,，壓它幾百萬,，敢用差貨，搞死它,，去年我們出了點問題,，賠人家6000W，另 ...

+ w1 W% u8 v) p+ W任性

一直被虐

感覺要看一個供應(yīng)商是否有資質(zhì)接下這個單子,，光看業(yè)務(wù)員跟自己插科打諢是不行的,，重點還是要看現(xiàn)場管理。

原料管理,，資材管理,，生產(chǎn)管理，包裝發(fā)貨是一個產(chǎn)品大概的管理流程,。

/ d- @& U5 F% Y2 ?6 s沒事就偷偷去看看,，因為指不定現(xiàn)場就會變成什么樣了,。


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