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生產(chǎn)部追求的是產(chǎn)量,是效率,,品質(zhì)部追求的是質(zhì)量,,是效果。雖然核心價值與使命不一樣,,但其實是殊途同歸的,。高產(chǎn)出不一定就是低質(zhì)量,高質(zhì)量也不一定會低產(chǎn)出,。
1 H8 c, Q: z. ?# W8 d( M$ D 品質(zhì)和生產(chǎn)之爭——一個永不過時的話題,,在相關(guān)的技術(shù)論壇,打開質(zhì)量管理之類的板塊,,一般不少于關(guān)于品管難做的帖子,,無非是抱怨領(lǐng)導(dǎo)不重視,生產(chǎn)部不配合,,薪水低,,沒地位等等,其中關(guān)于生產(chǎn)部門不配合的更多一些,。生產(chǎn)部追求的是產(chǎn)量,,是效率,品質(zhì)部追求的是質(zhì)量,,是效果,。雖然核心價值與使命不一樣,但其實是殊途同歸的,。高產(chǎn)出不一定就是低質(zhì)量,,高質(zhì)量也不一定會低產(chǎn)出。如果管理體系好,,團隊協(xié)作好,,系統(tǒng)各方面都運行穩(wěn)定,共同努力協(xié)作改善,,生產(chǎn)與品質(zhì)完全能同步提升,。譬如手掌手背,誰也離不開誰,。理論上說,,二者不應(yīng)該有沖突。但事實上,,因為立場不同,,追求的指標不同,生產(chǎn)部與品質(zhì)部的分歧與沖突在所難免,。
* p1 b5 z4 {+ C2 I 如何才能減少沖突,,稍微和諧一點呢?總體而言,雙方都要有正確的觀念與認識,。如果你是做品質(zhì)的,,建議你除了發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)線的問題,,更要多花時間分析并解決問題,,多提出有建設(shè)性的意見與建議,而不是一味的質(zhì)問為什么,。如果你是做生產(chǎn)的,,建議你擺平自己的心態(tài),不要認為品質(zhì)部是雞蛋里挑骨頭,,應(yīng)該將他們在工廠內(nèi)部,,制程內(nèi)部就發(fā)現(xiàn)了問題,當(dāng)成一種好運,。畢竟比把不良品出貨到客戶,,被客戶罰款、退貨,,被老板罵得狗血淋頭,,然后返工、報廢,、扣工資,,鬧得雞飛狗跳要好得多。/ A4 y# S. l" f; T" d! R0 [7 w7 |
以下是關(guān)于生產(chǎn)和品管的討論:6 w3 q! F6 V* D% j O& h" V
觀點一:質(zhì)檢部門相當(dāng)于道路上的警察,,生產(chǎn)部相當(dāng)于行駛的車輛,,企業(yè)是需求運輸?shù)膰遥夹g(shù)部門是制定法律法規(guī)的主流和研究部門,,其實大家利益是一致的,!希望大量的車流持續(xù)不斷,保證運輸通暢,。如果大家都開快車,,撞得七葷八素的,國家也會計算估量這些損失,。所以,,執(zhí)法的度要根據(jù)本國的情況和客戶的需求來判定。; o9 b% |) L6 z0 K) g, ~
觀點二:我認為兩者是相輔相成的,,質(zhì)量再好,,生產(chǎn)不出來也是沒用的;生產(chǎn)的再多,,全是次品就更不可以,。品質(zhì)與生產(chǎn)的確是有矛盾,但是品質(zhì)是第一位的。沒有質(zhì)量的產(chǎn)量就是浪費,,產(chǎn)量越大,,浪費越大!, v0 |7 ?8 C6 w5 N0 b
觀點三:我們有句話——產(chǎn)量是錢,,質(zhì)量是命,。我們不能要錢不要命,我想這是他們之間的關(guān)系,。
7 l) Q7 f8 D7 ]9 m0 } 觀點四:質(zhì)量是為生產(chǎn)服務(wù)的,,生產(chǎn)是創(chuàng)造利潤的,利潤是從顧客來的,,質(zhì)量是由顧客決定的,。各位,請理解創(chuàng)業(yè)初期的老板,,他們他們只認為第二最正確;請理解公司產(chǎn)品定位的顧客群,,它決定了公司產(chǎn)品應(yīng)達到的質(zhì)量水平。所以,,不要把質(zhì)量看成是高高在上的東西,,而是應(yīng)該深入群眾。 % t3 _2 Q! C: {# q* }, ^
觀點五:企業(yè)的品質(zhì)管理人員必須具備平衡提高品質(zhì)的成本費用與通過品質(zhì)建立長期品牌收益的能力,,才能影響老板或廠長,。這需要付出很大的努力,得到企業(yè)內(nèi)部各部門的支持才能做好,。當(dāng)初做研發(fā)時就認識到消費者的知識和感覺又是不能獲知你企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量程度,。所以,企業(yè)從經(jīng)營的角度也要考慮質(zhì)量過高時的相對產(chǎn)品的質(zhì)量程度,。+ x; k/ p0 N( R; U
觀點六:品控工作就是以預(yù)防為主,。而在日常工作中,一般能提出預(yù)見性問題的人都是經(jīng)驗比較豐富的,,但經(jīng)驗豐富不僅僅是值參加工作的時間長,。平時我們能及時發(fā)現(xiàn)問題,努力地思考問題,,但對解決問題的手段這方面的道行還不夠深,。所以,在品質(zhì)監(jiān)控過程中和其它部門溝通的時候,,我們就處于被動,。那當(dāng)然了,別人與你平起平坐,,為什么要聽從你,,只有你的專業(yè)極具權(quán)威性或者你在公司里極具威望,,這才令人信服。你必須想辦法去令對方的上司認同你的觀點,,最好能夠以利害關(guān)系去說服他的上司,,那么你的愿望才能實現(xiàn)。所以,,在埋怨別人不易溝通的時候,,首先檢討一下自己的溝通方法是否正確,還要看對所溝通的對象是否適宜,。
$ t8 Z. e/ P/ e1 X/ M. s: v 觀點七:做質(zhì)量管理要學(xué)會把問題暴露出來,,你把小問題搞成大問題,小隱患搞成大矛盾了,,讓大家都看得到它的危害,得下定決心來整頓了,。重要的是人的一時問題,,需要不斷的宣傳和教訓(xùn)來培養(yǎng)。如果建立自查機制,,不斷地尋找內(nèi)部的問題和隱患并激化,,更上高樓指日可待了。沒有質(zhì)量的產(chǎn)量就是浪費,,產(chǎn)量越大,,浪費越大。
2 J9 A* m$ K8 B6 `% B* g% ~' ] 生產(chǎn)部與品管部的問題其實說到底是人的問題,兩個部門對質(zhì)量的認識上不一致,才會出現(xiàn)對問題的看法不同;如果大家質(zhì)量管理看法一致,自然就會一同進行問題的處理,一同找收貨標準,一同管理生產(chǎn)中的品質(zhì).所以,要根本上處理與解決這兩部門的矛盾,首先是大家對質(zhì)量管理的認識達成一致,方法很多,主要是溝通與培訓(xùn),并將質(zhì)量管理的要求納入績效考核當(dāng)中,。/ {( ?) N# Q$ P
品質(zhì)服務(wù)生產(chǎn),,減少企業(yè)的不必要浪費!兼顧生產(chǎn)和質(zhì)量才能真正提升自己的競爭力,。生產(chǎn)部門和質(zhì)量,、技術(shù)部門的緊密結(jié)合才能是自己企業(yè)的產(chǎn)品具有更強的競爭力;只追求生產(chǎn)產(chǎn)量而不追求產(chǎn)品品質(zhì),,那么這種產(chǎn)品在市場上不會有太強的競爭力,。品質(zhì)部門通過嚴格細致的把關(guān),對產(chǎn)品進行認真檢查,,提出產(chǎn)品外觀,、性能的合理化要求,技術(shù)部門根據(jù)要求制定出相應(yīng)的規(guī)程和工藝制度,,來約束和規(guī)范生產(chǎn),。生產(chǎn)部門結(jié)合質(zhì)量、技術(shù)要求精細組織生產(chǎn),,時刻把生產(chǎn),、技術(shù),、質(zhì)量形成一個閉環(huán),互相監(jiān)督,、互相促進,,逐漸形成一種良好的氛圍。7 j9 N( X6 U) ~# a3 w
總之一句話:生產(chǎn)為中心,、技術(shù)為關(guān)鍵,、質(zhì)量為保障,來進行生產(chǎn)組織,;生產(chǎn)應(yīng)有質(zhì)量意識,,不遵守就會受懲罰,產(chǎn)品報廢,。質(zhì)量要有生產(chǎn)意識,,協(xié)助生產(chǎn)減少報廢,提高產(chǎn)量,。雙方的共同目標:好的產(chǎn)品及時交給客戶,。如果雙方有這樣的想法, 質(zhì)量生產(chǎn)才能雙贏,!
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