為什么質(zhì)量和生產(chǎn)總是針鋒相對(duì)？

小鎮(zhèn)歲月123

品管要深入一線多學(xué)習(xí),，多了解,，與生產(chǎn)部保持良好的溝通,，這樣工作才好做,。
" M; N! E7 v3 O" D/ P否則,，一個(gè)不了解加工工藝和基本技術(shù)的品管只會(huì)利用自己有限的知識(shí)瞎指揮，任誰都不喜歡,。
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生產(chǎn)部追求的是產(chǎn)量,，是效率，品質(zhì)部追求的是質(zhì)量,，是效果,。雖然核心價(jià)值與使命不一樣，但其實(shí)是殊途同歸的,。高產(chǎn)出不一定就是低質(zhì)量,，高質(zhì)量也不一定會(huì)低產(chǎn)出。+ s! Y3 b9 g$ ?) J
    品質(zhì)和生產(chǎn)之爭(zhēng)——一個(gè)永不過時(shí)的話題,，在相關(guān)的技術(shù)論壇,，打開質(zhì)量管理之類的板塊，一般不少于關(guān)于品管難做的帖子,，無非是抱怨領(lǐng)導(dǎo)不重視,，生產(chǎn)部不配合，薪水低,，沒地位等等，其中關(guān)于生產(chǎn)部門不配合的更多一些,。生產(chǎn)部追求的是產(chǎn)量,，是效率，品質(zhì)部追求的是質(zhì)量,，是效果,。雖然核心價(jià)值與使命不一樣，但其實(shí)是殊途同歸的,。高產(chǎn)出不一定就是低質(zhì)量,，高質(zhì)量也不一定會(huì)低產(chǎn)出。如果管理體系好,，團(tuán)隊(duì)協(xié)作好,，系統(tǒng)各方面都運(yùn)行穩(wěn)定，共同努力協(xié)作改善,，生產(chǎn)與品質(zhì)完全能同步提升,。譬如手掌手背,，誰也離不開誰。理論上說,，二者不應(yīng)該有沖突,。但事實(shí)上，因?yàn)榱��?chǎng)不同,，追求的指標(biāo)不同,，生產(chǎn)部與品質(zhì)部的分歧與沖突在所難免。
+ ]. C* l' S) L5 M" K* W/ ?: `    如何才能減少?zèng)_突,，稍微和諧一點(diǎn)呢,？總體而言，雙方都要有正確的觀念與認(rèn)識(shí),。如果你是做品質(zhì)的,，建議你除了發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)線的問題，更要多花時(shí)間分析并解決問題,，多提出有建設(shè)性的意見與建議,，而不是一味的質(zhì)問為什么。如果你是做生產(chǎn)的,，建議你擺平自己的心態(tài),，不要認(rèn)為品質(zhì)部是雞蛋里挑骨頭，應(yīng)該將他們?cè)诠�廠內(nèi)部,，制程內(nèi)部就發(fā)現(xiàn)了問題,，當(dāng)成一種好運(yùn)。畢竟比把不良品出貨到客戶,，被客戶罰款,、退貨，被老板罵得狗血淋頭,，然后返工,、報(bào)廢、扣工資,，鬧得雞飛狗跳要好得多,。
' f+ B' m0 d' Y# q    以下是關(guān)于生產(chǎn)和品管的討論：
8 G! H* c& i2 r/ r    觀點(diǎn)一：質(zhì)檢部門相當(dāng)于道路上的警察，生產(chǎn)部相當(dāng)于行駛的車輛,，企業(yè)是需求運(yùn)輸?shù)膰?guó)家,，技術(shù)部門是制定法律法規(guī)的主流和研究部門，其實(shí)大家利益是一致的,！希望大量的車流持續(xù)不斷,，保證運(yùn)輸通暢。如果大家都開快車，撞得七葷八素的,，國(guó)家也會(huì)計(jì)算估量這些損失,。所以，執(zhí)法的度要根據(jù)本國(guó)的情況和客戶的需求來判定,。. f! s- v( \7 D7 O
    觀點(diǎn)二：我認(rèn)為兩者是相輔相成的,，質(zhì)量再好，生產(chǎn)不出來也是沒用的,；生產(chǎn)的再多,，全是次品就更不可以。品質(zhì)與生產(chǎn)的確是有矛盾,，但是品質(zhì)是第一位的,。沒有質(zhì)量的產(chǎn)量就是浪費(fèi)，產(chǎn)量越大,，浪費(fèi)越大,！- k2 G0 }- U3 Q. V$ F# _
    觀點(diǎn)三：我們有句話——產(chǎn)量是錢，質(zhì)量是命,。我們不能要錢不要命,，我想這是他們之間的關(guān)系。
0 I- n1 K7 i5 P/ ~1 z) U    觀點(diǎn)四：質(zhì)量是為生產(chǎn)服務(wù)的,，生產(chǎn)是創(chuàng)造利潤(rùn)的,，利潤(rùn)是從顧客來的，質(zhì)量是由顧客決定的,。各位,，請(qǐng)理解創(chuàng)業(yè)初期的老板，他們他們只認(rèn)為第二最正確;請(qǐng)理解公司產(chǎn)品定位的顧客群,，它決定了公司產(chǎn)品應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量水平,。所以，不要把質(zhì)量看成是高高在上的東西,，而是應(yīng)該深入群眾,。 & @& |# d! Y. x
    觀點(diǎn)五：企業(yè)的品質(zhì)管理人員必須具備平衡提高品質(zhì)的成本費(fèi)用與通過品質(zhì)建立長(zhǎng)期品牌收益的能力，才能影響老板或廠長(zhǎng),。這需要付出很大的努力，得到企業(yè)內(nèi)部各部門的支持才能做好,。當(dāng)初做研發(fā)時(shí)就認(rèn)識(shí)到消費(fèi)者的知識(shí)和感覺又是不能獲知你企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量程度,。所以，企業(yè)從經(jīng)營(yíng)的角度也要考慮質(zhì)量過高時(shí)的相對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量程度,。8 s0 l9 x) H& X6 T+ S, z
    觀點(diǎn)六：品控工作就是以預(yù)防為主,。而在日常工作中，一般能提出預(yù)見性問題的人都是經(jīng)驗(yàn)比較豐富的，但經(jīng)驗(yàn)豐富不僅僅是值參加工作的時(shí)間長(zhǎng),。平時(shí)我們能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，努力地思考問題，但對(duì)解決問題的手段這方面的道行還不夠深,。所以,，在品質(zhì)監(jiān)控過程中和其它部門溝通的時(shí)候，我們就處于被動(dòng),。那當(dāng)然了,，別人與你平起平坐，為什么要聽從你,，只有你的專業(yè)極具權(quán)威性或者你在公司里極具威望,，這才令人信服。你必須想辦法去令對(duì)方的上司認(rèn)同你的觀點(diǎn),，最好能夠以利害關(guān)系去說服他的上司,，那么你的愿望才能實(shí)現(xiàn)。所以,，在埋怨別人不易溝通的時(shí)候,，首先檢討一下自己的溝通方法是否正確，還要看對(duì)所溝通的對(duì)象是否適宜,。
    觀點(diǎn)七：做質(zhì)量管理要學(xué)會(huì)把問題暴露出來,，你把小問題搞成大問題，小隱患搞成大矛盾了,，讓大家都看得到它的危害,，得下定決心來整頓了。重要的是人的一時(shí)問題,，需要不斷的宣傳和教訓(xùn)來培養(yǎng),。如果建立自查機(jī)制，不斷地尋找內(nèi)部的問題和隱患并激化,，更上高樓指日可待了,。沒有質(zhì)量的產(chǎn)量就是浪費(fèi)，產(chǎn)量越大,，浪費(fèi)越大,。
    生產(chǎn)部與品管部的問題其實(shí)說到底是人的問題,兩個(gè)部門對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)上不一致,才會(huì)出現(xiàn)對(duì)問題的看法不同;如果大家質(zhì)量管理看法一致,自然就會(huì)一同進(jìn)行問題的處理,一同找收貨標(biāo)準(zhǔn),一同管理生產(chǎn)中的品質(zhì).所以,要根本上處理與解決這兩部門的矛盾,首先是大家對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)達(dá)成一致,方法很多,主要是溝通與培訓(xùn),并將質(zhì)量管理的要求納入績(jī)效考核當(dāng)中。
    品質(zhì)服務(wù)生產(chǎn),，減少企業(yè)的不必要浪費(fèi),！兼顧生產(chǎn)和質(zhì)量才能真正提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力。生產(chǎn)部門和質(zhì)量,、技術(shù)部門的緊密結(jié)合才能是自己企業(yè)的產(chǎn)品具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力,；只追求生產(chǎn)產(chǎn)量而不追求產(chǎn)品品質(zhì),，那么這種產(chǎn)品在市場(chǎng)上不會(huì)有太強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。品質(zhì)部門通過嚴(yán)格細(xì)致的把關(guān),，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行認(rèn)真檢查,，提出產(chǎn)品外觀、性能的合理化要求,，技術(shù)部門根據(jù)要求制定出相應(yīng)的規(guī)程和工藝制度,，來約束和規(guī)范生產(chǎn)。生產(chǎn)部門結(jié)合質(zhì)量,、技術(shù)要求精細(xì)組織生產(chǎn),，時(shí)刻把生產(chǎn)、技術(shù),、質(zhì)量形成一個(gè)閉環(huán),，互相監(jiān)督、互相促進(jìn),，逐漸形成一種良好的氛圍,。" h) U) ~* }/ N. ~8 p: A
    總之一句話：生產(chǎn)為中心、技術(shù)為關(guān)鍵,、質(zhì)量為保障,，來進(jìn)行生產(chǎn)組織；生產(chǎn)應(yīng)有質(zhì)量意識(shí),，不遵守就會(huì)受懲罰,，產(chǎn)品報(bào)廢。質(zhì)量要有生產(chǎn)意識(shí),，協(xié)助生產(chǎn)減少報(bào)廢,，提高產(chǎn)量。雙方的共同目標(biāo)：好的產(chǎn)品及時(shí)交給客戶,。如果雙方有這樣的想法,， 質(zhì)量生產(chǎn)才能雙贏！
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