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樓主 |
發(fā)表于 2016-9-6 12:56:58
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1 X6 x* }& c- ]' o% i. XD1-第一步驟: 建立解決問題小組
; c' O. `& u) ]& {+ v4 l! B* V若問題無法獨立解決,通知你認為有關(guān)的人員組成團隊,。團隊的成員必需有能力執(zhí)行,,例如調(diào)整機器或懂得改變制程條件,或能指揮作篩選等,。1 I2 S& ~6 {, A }- y; J( M
D2-第二步驟: 描述問題
3 ?6 p+ ~- O( T! _: j0 |向團隊說明何時,、何地,、發(fā)生了什么事、嚴重程度,、目前狀態(tài),、如何緊急處理、以及展示照片和收集到的證物,。想象你是FBI的辦案人員,,將證物、細節(jié)描述越清楚,,團隊解決問題將越快,。
: L2 g+ f" m6 F: AD3-第三步驟: 執(zhí)行暫時對策
- L" s( D: S* f% W6 o3 o( K7 _若真正原因還未找到,暫時用什么方法可以最快地防止問題,?如全檢,、篩選、將自動改為手動,、庫存清查等,。暫時對策決定后,即立刻交由團隊成員帶回執(zhí)行,。
% K3 c. l7 D3 U& M( UD4-第四步驟: 找出問題真正原因& s9 C# b; C* C6 T, U6 N
找問題真正原因時,,最好不要盲目地動手改變目前的生產(chǎn)狀態(tài),先動動腦,。您第一件事是要先觀察,、分析、比較,。列出您所知道的所有生產(chǎn)條件(即魚骨圖),,逐一觀察,看看是否有些條件走樣,,還是最近有些什么異動?換了夾具嗎?換了作業(yè)員?換了供應(yīng)商?換了運輸商?修過電源供應(yīng)器?流程改過? 或比較良品與不良品的檢查結(jié)果,,看看那個數(shù)據(jù)有很大的差?,尺寸?重量?電壓值?CPK?耐電壓?等等不良的發(fā)生,,總是有原因,,資料分析常常可以看出蛛絲馬跡,。這樣的分析,,可以幫助您縮小范圍,越來越接近問題核心,。當分析完成,,列出您認為最有可能的幾項,再逐一動手作些調(diào)整改變,,并且觀察那一些改變可使品質(zhì)回復(fù)正常及影響變異的程度,,進而找到問題真正的原因,。這就是著名田口式方法最簡單而實際的運用。1 U }8 ^* O v' s* ^
D5-第五步驟: 選擇永久對策1 I5 c" |: B* k7 f5 Y: c# V% j
找到造成問題的主要原因后,,即可開始擬出對策的方法,。對策的方法也許有好幾種,例如修理或更新模具,。試試對可能的選擇列出其優(yōu)缺點,,要花多少錢?多少人力?能持續(xù)多久? 再對可能的方法作一最佳的選擇,并且確認這樣的對策方法不會產(chǎn)生其它副作用,。
( W; V" C6 M" K/ h( g' U9 W2 T, J- O+ kD6-第六步驟: 執(zhí)行及驗證永久對策& a3 `% t6 K X( M
當永久對策準備妥當,,則可開始執(zhí)行及停止暫時對策。并且對永久對策作一驗證,,例如觀察不良率已由4000 PPM降為300 PPM,CPK由0.5升為1.8等,,下游工段及客戶己能完全接受,,不再產(chǎn)生問題。
" f1 W% ~8 J B2 c2 E k' s MD7-第七步驟: 防止再發(fā)% c6 U5 M$ O N3 x5 d# E
對類似的其它生產(chǎn),,雖然尚未發(fā)生問題,,亦需作同步改善,防止再發(fā),,即我們說的”他石攻錯”,。同時這樣的失效,也應(yīng)列入下一產(chǎn)品研發(fā)段的FMEA中予以驗證,。
. s$ f) S+ B0 V3 k7 Z/ kD8-第八步驟: 團隊激勵$ O1 [2 l8 ]$ A! y
對于努力解決問題之團隊予以嘉勉,,使其產(chǎn)生工作上的成就感,并極樂意解決下次碰到的問題,。無論是產(chǎn)發(fā)段發(fā)現(xiàn)的問題,,或是量產(chǎn)、客訴問題,, 若公司每年有近百項的工程問題依照8D的方式來解決,,對工程人員實力的培養(yǎng)著實可觀,成為公司重要的資產(chǎn),,這也是很多公司將8D制式化的原因,。' z/ {) m# O# A( X& T! N8 j" F
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